« J’aurais dû faire ça bien avant ! » Il n’est pas rare d’entendre cette réaction lors d’une formation de formateurs occasionnels. Combien de collaborateurs, qui excellent dans leur domaine, se voient confier des formations en interne et acceptent volontiers par curiosité et/ou envie de changement ? Et combien finissent par se décourager et/ou n’arrivent pas à transmettre leurs compétences ? L’expérience le prouve : ils ont besoin d’être accompagnés pour former efficacement et obtenir les résultats demandés. Les explications de Marion Viennois, spécialiste de la formation pour adultes.
Qui sont les formateurs occasionnels ? Des collaborateurs internes, souvent experts dans leur domaine, appelés à transmettre ponctuellement leurs connaissances. Leur rôle clé dans le développement des compétences en entreprise est indéniable, mais leur efficacité dépend largement de leur préparation en amont et de leur aptitude à animer la formation. Former ces formateurs est essentiel pour garantir des sessions de qualité, adaptées aux besoins des apprenants. Découvrez pourquoi et comment les rendre encore plus performants !
Quels sont les besoins des formateurs occasionnels ?
Deux besoins essentiels :
- transmettre son savoir de manière efficace
- gérer l’hétérogénéité dans le groupe à former
1/ Transmettre le savoir de manière efficace
D’abord,les formateurs occasionnels ont besoin d’une formation pédagogique approfondie pour mieux transmettre leurs compétences techniques. En effet, posséder un savoir ne signifie pas savoir le transmettre. Être pédagogue s’apprend, tout comme construire un programme de formation ou fixer des objectifs pédagogiques. Pour former, et non « informer », de manière efficace, il s’agit de connaître les bases de la pédagogie pour adultes. Connaître les clés de l’accès au savoir ainsi que des méthodes, techniques d’animation et outils concrets change complètement la donne.
Exemple :
Bruno forme depuis 10 ans. Il connaît sa formation par cœur et elle se passe toujours bien. Il se sent donc à l’aise dans ses pratiques. Toutefois, il est curieux et veut réactualiser ses compétences. Il s’inscrit alors à la formation Formateur : bien structurer son déroulé pédagogique.
En théorie, on pourrait penser qu’il n’a pas besoin de cette journée de formation. Pourtant, elle a redonné du sens à la formation qu’il anime. D’abord, du sens pour lui. Mais aussi, encore plus de sens pour les collaborateurs qu’il forme grâce à la redéfinition des objectifs pédagogiques. De plus, il y a ajouté de nouveaux outils découverts en formation pour la rendre plus efficace et dynamique. Et, bien sûr, il est reparti avec un scénario pédagogique efficace dont il est satisfait.
Il a même été surpris de tous les changements simples qu’il allait pouvoir apporter à sa formation pour lui donner plus d’impact et la rendre plus professionnelle.
2/ Gérer l’hétérogénéité du groupe
Ensuite, de nombreux formateurs trouvent difficile de gérer des groupes hétérogènes en termes de connaissances et d’attentes. En effet, ils sont souvent face à des groupes mélangeant des collaborateurs novices et experts. Certains sont studieux, d’autres désintéressés… L’hétérogénéité est en effet multiple en formation.
Outre les techniques d’animation et les aspects pédagogiques, il est essentiel d’apprendre également à adopter une bonne posture afin de gérer le groupe, son hétérogénéité et de garder dynamisme et motivation tout le long de la formation.
Cette posture se travaille et s’apprend en formation de formateurs.
« La formation a parfaitement répondu à mes attentes, avec un contenu très complet qui ouvre des perspectives pour améliorer ma propre pratique de formation. »
Beaucoup de formateurs forment comme ils ont été formés. D’autres possèdent un charisme naturel et une expertise qui les rendent passionnants aux yeux des collaborateurs formés. Ils proposent ainsi des formations appréciées dans l’ensemble. Cependant, reste à faire la différence entre satisfaction et efficacité… En effet, ces interventions seraient bien meilleures si ces mêmes formateurs combinaient leur volonté de transmettre, leur talent et des compétences spécifiques à l’activité de formation.
Former des formateurs occasionnels : tout le monde y gagne
Quels avantages directs pour les entreprises ?
D’un côté, des apprenants satisfaits de leur formation en interne grâce à la pédagogie déployée par leur collègue formateur. Ils retiennent d’autant mieux les nouvelles compétences !
De l’autre côté, des formateurs épanouis et efficaces.
Mais ce n’est pas tout. Un formateur présent dans la structure depuis longtemps peut se sentir valorisé et sortir d’une éventuelle routine grâce à ce nouveau défi. Cela ne sera cependant vrai que s’il est bien accompagné et formé pour être sûr que cette mission ne le décourage pas.
Un certain nombre d’entreprises notent ainsi une meilleure fidélisation des talents en formant des formateurs occasionnels parmi leurs collaborateurs. Un aspect non négligeable et qui n’a pas de prix.
Enfin, les compétences acquises en formation de formateurs sont souvent transposables dans d’autres situations professionnelles. Par exemple :
- la tenue d’une réunion → dynamique et participative grâce aux outils de formation
- la présentation d’un projet → de manière claire et pédagogique
- la gestion des relations avec d’autres collaborateurs → grâce aux compétences de gestion de groupe
Pour récapituler :
| Exemples d’avantages de former ses formateurs pour l’entreprise | Exemples d’avantages d’être formés pour les formateurs occasionnels |
|---|---|
| Fidélisation des talents de l’entreprise | Être efficace dans la transmission du savoir |
| Culture apprenante : des collaborateurs qui aiment former et être formés | Bien gérer les groupes hétérogènes Savoir construire une formation cohérente et efficace |
| Compétences transposables dans les autres activités professionnelles (animation de réunion, communication interpersonnelle…) | Compétences transposables dans les autres activités professionnelles (animation de réunion, communication interpersonnelle…) |
Points de vigilance pour les managers
Pour bénéficier réellement de tous ces aspects très positifs, il est essentiel de garder en tête deux éléments :
Premièrement, le formateur occasionnel doit prendre sur son temps de travail pour effectuer cette nouvelle mission. Il n’est pas envisageable de lui demander de former en plus de ses tâches opérationnelles habituelles. Car il se démotiverait et finirait probablement par proposer des formations bâclées et donc moins efficaces. Il faut lui donner du temps pour se former et préparer ses formations. Cela a un coût au départ mais voyez cela comme un investissement qui sera amorti après plusieurs formations dispensées.
Deuxièmement, il n’est pas une bonne idée d’imposer cette tâche à un collaborateur qui ne le souhaite pas. Un bon formateur doit avoir envie de transmettre son savoir. Qu’il ne sache pas le faire n’est pas un problème, il apprendra. Cependant, s’il n’a pas un minimum de patience ni l’envie de partager son savoir, alors ses formations n’auront probablement pas l’efficacité recherchée. Choisissez donc bien les candidats pour cette nouvelle mission ! Une bonne formation de formateurs leur donnera la confiance et les outils dont ils ont besoin pour mener à bien ce nouveau défi.
2 conseils pour les formateurs occasionnels
Conseil n° 1 : déconstruire son savoir
La première chose pour être un bon formateur occasionnel est de déconstruire son savoir pour comprendre les étapes par lesquelles passer pour acquérir ce même savoir. Vous êtes un expert mais il faut comprendre que ce qui vous paraît évident ne l’est pas nécessairement pour l’apprenant.
Bonne pratique :
Construisez un scénario pédagogique progressif, cohérent et adapté, l’impact positif sera rapidement évident !
Formez-vous !
La formation ORSYS d’une journée sur le déroulé pédagogique vous rendra parfaitement opérationnel sur ce point !
Témoignage :
« Cela fait 10 ans que je fais ma formation. Cette journée m’aura pourtant permis de la voir complètement différemment, de lui redonner du sens et de l’améliorer conséquemment grâce au travail sur le déroulé ! »
Conseil n° 2 : comprendre comment fonctionne et apprend un adulte
La deuxième clé est de comprendre comment fonctionne et apprend un adulte. Les neurosciences sont claires : il n’est plus envisageable pour être efficace de parler face à des apprenants silencieux qui prennent des notes sans participer à la construction de leur savoir. Cela est encore moins vrai face à la nouvelle génération d’apprenants, dite Z.
Bonne pratique :
Découvrez les apports des neurosciences et de la pédagogie pour adultes et appliquez-les dans vos formations. Vous verrez immédiatement l’impact sur la motivation de vos apprenants !
Formez-vous !
Une formation de formateurs occasionnels sur 2 jours répondra déjà à un grand nombre de vos questions.
Témoignage :
« Formation pertinente et utile avec beaucoup d’outils pour rendre le cours assimilable rapidement. »
Formateurs occasionnels : découvrez ces 4 outils à utiliser sans modération !
Pour les plus curieux d’entre vous et autodidactes, jetez un œil sur :
Wooclap
Learning apps
Le mur parlant
Le débat mouvant
Wooclap et Learning apps
Wooclap et Learning apps vous permettent de créer des contenus pédagogiques numériques très simples vous-mêmes. Les apprenants scannent un QR code et retrouvent l’activité directement sur leur téléphone.
Exemple 1 avec Learning apps
Une activité qui peut être faite seul ou à plusieurs : reconstituer les descriptions de chaque méthode pédagogique.
Exemple 2 avec Wooclap
L’activité bien connue du nuage de mots, en version numérique. Chaque participant peut donner autant de mots qu’il veut et tous s’affichent simultanément sur l’écran.
Exemple 3 avec Wooclap
Réception des opinions et arguments des collaborateurs qui peuvent également liker les réponses des autres participants si elles leur plaisent. Le tout, de manière anonyme, pour faciliter l’expression des opinions.
Le mur parlant et le débat mouvant
Les techniques du « mur parlant » et du « débat mouvant » permettent d’organiser des activités participatives et dynamisantes.
Exemples de fiches pédagogiques pour l’organisation de ces activités :
Bonus : ces 4 outils sont gratuits !
[Parole d’expert]
« J’aime leur faire expérimenter des techniques. »
Marion Viennois, formatrice
« Ce qui me plaît le plus quand je forme des formateurs occasionnels, c’est le fait qu’ils redeviennent des apprenants pendant un moment. Ils peuvent alors encore mieux analyser les enjeux d’une formation. J’aime particulièrement leur faire expérimenter des techniques d’animation pour qu’ils puissent les vivre eux-mêmes en tant qu’apprenant avant de choisir consciemment de les mettre en place dans leurs formations. Nous travaillons à 360° car nous alternons en permanence entre les moments où ils sont des apprenants et ceux où ils “redeviennent” des formateurs et analysent leur pratique – et la mienne ! – pour progresser sur leur chemin pédagogique. C’est passionnant ! »
