Influencer marketing: hoe kun je succesvolle campagnes voeren?

Zonder influencer marketing kunnen er vandaag de dag geen prestaties zijn! Het is een nieuwe-generatiestrategie die voornamelijk gebruik maakt van sociale netwerken. Concreet brengt influencer marketing alle technieken samen die gebruikmaken van de aanbevelingskracht van opinieleiders. Het doel is om prospects aan te moedigen om producten te kopen of zich te abonneren op diensten. Focus op best practices voor succesvolle campagnes.

Bijna 80 % van de adverteerders wil de komende twee jaar influencer marketing gebruiken. Dit is het resultaat van een onderzoek dat in 2022 werd uitgevoerd door Reech, een bureau dat gespecialiseerd is in influencercampagnes, in samenwerking met de ARPP (Autorité de régulation professionnelle de la publicité) en de Union des marques. Een aantal factoren verklaren deze rage: de opkomst van sociale e-commerce, de herverdeling van reclamebudgetten van televisie en offline naar digitale reclame en het toegenomen gebruik van ad-blocks. Hier volgen enkele aanbevelingen voor een optimale influencer strategie.

1/Maak duidelijke en transparante contracten

Influencer marketing wordt steeds vaker gebruikt door merken om hun verkoop of naamsbekendheid te vergroten. Maar het wordt ook steeds meer gereguleerd. Contractualisering is nu aan de orde van de dag.

Er zijn verschillende soorten commerciële partnerschappen: het influencercontract, het gesponsorde postcontract, het reclamebloggercontract, etc. Er zijn wettelijke verplichtingen waaraan moet worden voldaan, met name wat betreft de vermelding van de vergoeding die wordt gegeven in ruil voor het werk dat door de influencer wordt uitgevoerd.

En er zijn sancties voor het niet naleven van deze wettelijke verplichtingen. Zoals in het geval van Nabilla: vorig jaar kreeg de influencer een boete van €20.000 voor misleidende handelspraktijken naar aanleiding van een verhaal op haar Snapchat-account.

2/Beschouw influencer marketing als een tool met een positieve impact

Voor succesvolle influencer marketing moet u ook promotiestrategieën vermijden die alleen vertrouwen op content voor productplaatsing. De waarden authenticiteit en transparantie zijn nog nooit zo belangrijk geweest voor consumenten als nu. Daarom is het een goed idee om influencer-strategieën te gebruiken om zinvolle projecten te stimuleren.

Stel jezelf de vraag over de positieve acties die je hebt opgezet, over je bedrijfswaarden... Denk vervolgens na over je samenwerkingen. Kies je ambassadeurs zorgvuldig. Zij vormen het startpunt van je community. Een community die bestaat uit beïnvloeders, werknemers, klanten en distributeurs met gedeelde persoonlijke en professionele waarden.

Dit is van vitaal belang, omdat influencer marketing in de eerste plaats een kwestie van vertrouwen is. Vooral onder jongeren. Sterker nog, voor 55 % van de 18-24-jarigen, een aanbeveling van een ster op een sociaal netwerk DE bepalende factor is bij hun beslissing om te kopen. Dit cijfer stijgt tot 44 % in de leeftijdsgroep 25-34 jaar.

3/Verrijk berichten met media-inkoop op basis van influencerinhoud

Als het gaat om de inhoud die centraal moet staan in een influencercampagne, kan deze worden geproduceerd door het bureau dat de campagne uitvoert of door de gekozen influencer. In het laatste geval een goede raad: aarzel niet om hun posts te sponsoren.

Door dit te doen, drukt u zich uit via de maker van de inhoud, een echte gebruiker van uw product of diensten. Onvermijdelijk wordt de interesse van internetgebruikers vertienvoudigd.

Het is niet langer de marketingafdeling van het merk die spreekt, maar de influencer die ze volgen op de netwerken. Zo richt je je op een breder publiek.

De kracht van belangenbehartiging door werknemers benutten Als je iets goed wilt doen, doe het dan zelf. Dit geldt ook voor influencer marketing. Wie is er beter geplaatst dan werknemers om over hun bedrijf te praten? Niemand anders. Daarom worden er employee advocacy-strategieën ontwikkeld. Concreet houdt dit in dat medewerkers die actief zijn op sociale netwerken worden gemobiliseerd en worden aangemoedigd om informatie van de organisatie door te geven. Dit kan op verschillende manieren: bedrijfsvideo's, blogartikelen, posts op LinkedIn, etc. Het doel van het spel is ervoor te zorgen dat de voorgestelde inhoud een discussie op gang brengt binnen de community waarmee de werknemersambassadeur interageert. Als dat het geval is, gaan de prestaties omhoog: volgens de France 2021 editie van het wereldwijde Edelman Trust Barometer-onderzoek.

4/Opt voor afwisseling

Het vermijden van consumentenmoeheid is een basisregel van marketing. En dat geldt nog meer voor influencer marketing. Om dit te bereiken, moet je niet aarzelen om influencers (macro-influencers, medewerkers, merkambassadeurs, nano-influencers, etc.) en formats te mixen. En wat formaten betreft, is video goed op dreef. Dat is logisch: video's vormen de kern van het gebruik, vooral korte verticale formats.

De razendsnelle opkomst van TikTok en Instagram Reels getuigt hiervan. Een van de nieuwste groepen die zich op TikTok heeft gewaagd is Europa's grootste winkelcentrumexploitant Klépierre. Zijn video's volgen de trends van TikTok: het delen van goede tips, het verkennen van winkelcentra achter de schermen, het ontdekken van merken...

Maar we mogen ook de bijdrage van live shopping niet over het hoofd zien. Hiermee kunnen influencers hun 100 % content direct koopbaar maken. Dit gebeurt door middel van live video's waarin snackcontent wordt gecombineerd met de promotie van producten of diensten. Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Twitch... bieden allemaal functies die bevorderlijk zijn voor instant shopping, wat erg populair is bij consumenten.

5/Verzamel gegevens en meet de winstgevendheid van je campagnes

In tegenstelling tot massamedia kunt u met influencer marketing een speciale relatie opbouwen met potentiële klanten. Hun feedback is een schat aan informatie die niet over het hoofd mag worden gezien. U moet deze gebruiken om uw producten en/of diensten aan te passen. Dit veronderstelt dat u over de juiste tools beschikt om deze grote hoeveelheden gegevens te verzamelen en te verwerken.

Hetzelfde geldt voor het meten van het rendement op investering (ROI) van uw campagnes. Er zijn verschillende belangrijke prestatiecriteria (KPI's) om het succes van een influencer marketingactie te beoordelen. Eerst en vooral is er het volume van impressies, d.w.z. het deel van de volgers dat wordt blootgesteld aan inhoud die over het merk is gemaakt. Vervolgens de mate van betrokkenheid (likes, commentaar, delen). Tot slot is er de earned media value (EMV), die de equivalente hoeveelheid media-aankopen berekent die nodig zijn om dezelfde resultaten te behalen.

Hoe dan ook, om winstgevend te zijn moet influencer marketing deel uitmaken van een algemene strategie die andere essentiële hefbomen omvat, zoals social advertising, SEO (natuurlijke zoekmachineoptimalisatie) en SEA (betaalde zoekmachineoptimalisatie).

6/Volgen van de evolutie van sociale netwerken naar Web 3.0

Opkomende sociale netwerken blijven merken en influencers aantrekken. Al was het maar om hun aanwezigheid te diversifiëren en tegemoet te komen aan de behoeften en verwachtingen van de consument. Bewijs hiervan is het duizelingwekkende succes van het TikTok-netwerk.

Worden metavers de volgende generatie sociale netwerken? Waarschijnlijk wel. Net als metavers kun je er delen, contacten leggen, kopen, deelnemen aan evenementen en je vermaken. Maar met één verschil: alles gebeurt in een 3D-wereld, met virtual reality, avatars, enz. Een recent voorbeeld is Samsung, dat een virtuele influencer gebruikte om zijn Samsung Galaxy S22-telefoon te presenteren tijdens een evenement in de metaverse dat samen met de maker van TikTok werd georganiseerd. Dit is slechts één voorbeeld.

Het is logisch om aan te nemen dat merken in de toekomst virtuele influencers zullen gebruiken als onderdeel van hun strategie. Sommige bureaus, zoals Dentsu, hebben al een speciale afdeling opgezet. Deze afdeling voorziet merken van een virtueel gezicht en persoonlijkheid voor gebruik op alle digitale platforms.

Kortom, influencer marketing, meer dan ooit synoniem voor prestaties, wordt steeds volwassener en professioneler. Maar een succesvolle influencer strategie vereist naleving van best practices, waarvan sommige wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan het opstellen van duidelijke, transparante contracten die voldoen aan deze wettelijke verplichtingen, het streven naar meer ethische marketing en het rekening houden met metavers of Web 3.0. De sleutel is een succesvolle campagne.