Influencer marketing: hoe kun je succesvolle campagnes voeren?

Zonder influencer marketing is er vandaag geen prestatie! Een strategie van de nieuwe generatie waarbij vooral sociale netwerken betrokken zijn. Concreet brengt influencer marketing alle technieken samen, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kracht van de aanbevelingen van opinieleiders. Het doel: prospects ertoe aanzetten producten te kopen of zich op diensten te abonneren. Focus op best practices voor succesvolle campagnes.

Bijna 80 %-adverteerders willen de komende twee jaar aan influencer marketing gaan doen. Dit is het resultaat van een onderzoek dat in 2022 werd uitgevoerd door Reech, een bureau gespecialiseerd in beïnvloedingscampagnes, in samenwerking met de ARPP (Professional Advertising Regulatory Authority) en de Union des Marques. Verschillende factoren verklaren dit enthousiasme: de opkomst van sociale e-commerce, de herverdeling van het advertentiebudget van televisie en offline naar digitale reclame en de toename van het gebruik van ad-blocks (ad blockers). Hier volgen enkele aanbevelingen voor een optimale beïnvloedingsstrategie.

1/Maak duidelijke en transparante contracten

Influencer-marketing is een hefboom die steeds vaker door merken wordt gebruikt om hun omzet of bekendheid te vergroten. Maar het wordt ook steeds meer gereguleerd. Met het hoogtepunt van de contractvorming, die nu vereist is.

Er bestaan verschillende soorten commerciële partnerschappen: het influencer-contract, het gesponsorde postcontract, het reclameblogger-contract, enz. Met wettelijke verplichtingen die moeten worden nageleefd, met name wat betreft de vermelding van de vergoeding die wordt gegeven in ruil voor het werk dat door de influencer wordt uitgevoerd.

En de sancties vallen bij het niet naleven van deze wettelijke verplichtingen. Zoals in het geval van de Nabilla-affaire: vorig jaar kreeg de influencer een boete van 20.000 euro wegens misleidende handelspraktijken naar aanleiding van een verhaal dat op haar Snapchat-account was gepubliceerd.

2/Beschouw influencermarketing als een instrument met positieve impact

Voor succesvolle influencer-marketing moet u ook het gebruik van promotiestrategieën vermijden die uitsluitend afhankelijk zijn van inhoud van het type productplaatsing. De waarden authenticiteit en transparantie zijn nog nooit zo belangrijk geweest als vandaag de dag voor consumenten. Concentreer u daarom op beïnvloedingsstrategieën die betekenisvolle projecten bevorderen.

Stel uzelf de vraag over de positieve acties die u heeft ondernomen, over uw bedrijfswaarden… Denk vervolgens dienovereenkomstig na over uw samenwerking. Kies je ambassadeurs zorgvuldig. Zij zullen het startpunt van uw gemeenschap zijn. Een gemeenschap bestaande uit influencers, medewerkers, klanten en distributeurs, met gemeenschappelijke waarden, zowel persoonlijk als professioneel.

Dit is essentieel omdat bij influencer marketing alles draait om vertrouwen. Vooral onder de jongsten. Voor 55 % van 18-24-jarigen geldt zelfs aanbeveling van een social media-ster is DE bepalende factor die hen tot aankoop heeft aangezet. Dit cijfer bereikt 44 % onder 25-34-jarigen.

3/Versterk berichten met media-aankoop op basis van influencer-inhoud

Wat betreft de inhoud die centraal moet worden geplaatst in een beïnvloedingscampagne: deze kan worden geproduceerd door het bureau dat de campagne leidt, of door de geselecteerde beïnvloeder. In dat laatste geval een advies: aarzel niet om zijn berichten te sponsoren.

Door dit te doen, drukt u uzelf uit via de maker van de inhoud, een echte gebruiker van uw product of diensten. Het is duidelijk dat de belangstelling van internetgebruikers vertienvoudigd is.

In feite is het niet langer de marketingafdeling van het merk die aan het woord is, maar de influencer die ze volgen op de netwerken. Je richt je trouwens op een breder publiek.

Benut de kracht van werknemersbelangen Je wordt nooit zo goed bediend als door jezelf. Dit geldt ook voor influencermarketing. Wie zou beter geplaatst zijn dan werknemers om over hun bedrijf te praten? Persoon. Dit is de reden waarom er strategieën voor werknemersbelangen worden ontwikkeld. Concreet gaat het hierbij om het mobiliseren van medewerkers die actief zijn op sociale netwerken en het aanmoedigen van hen om informatie vanuit de organisatie door te geven. Dat kan op verschillende manieren: bedrijfsvideo’s, blogartikelen, forums op LinkedIn, etc. Het doel van het spel is dat de voorgestelde content discussie op gang brengt binnen de community waarmee de medewerker-ambassadeur interageert. Als dit het geval is, zijn de prestaties aanwezig: publicaties van werknemers op sociale media genereren 8 keer meer betrokkenheid dan die van managers, aldus de Franse 2021-editie van de mondiale Edelman Trust Barometer-studie.

4/Kies voor variatie

Het niet saai maken van de consument is een basisregel in marketing. En nog meer in influencermarketing. Om dit te doen, aarzel dan niet om influencers (macro-influencers, medewerkers, merkambassadeursklanten, nano-influencers, enz.) en formats te combineren. En wat dit laatste punt betreft, is de video in opkomst. Logica: video's vormen de kern van het gebruik, met name korte verticale formaten.

De snelle opkomst van TikTok en Instagram Reels getuigt hiervan. Een van de nieuwste groepen die zich op TikTok begeven is de Europese leider van winkelcentra, Klépierre. Zijn video's volgen elkaar op volgens TikTok-trends: tussen het delen van goede deals, het verkennen achter de schermen van winkelcentra, het ontdekken van merken...

Maar we mogen ook de bijdrage van live shopping niet verwaarlozen. Hierdoor kunnen influencers hun 100 %-content direct koopbaar maken. Het vindt plaats via livevideo's waarin snackinhoud wordt gecombineerd met promotie van producten of diensten. Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Twitch… bieden dus functies die bevorderlijk zijn voor instant shopping, erg populair bij consumenten.

5/Verzamel gegevens en meet de winstgevendheid van uw campagnes

Influencer marketing maakt het, in tegenstelling tot de massamedia, mogelijk om een bevoorrechte link met prospects tot stand te brengen. Hun feedback vormt een schat aan informatie die niet over het hoofd mag worden gezien. U moet er dus gebruik van maken om uw producten en/of diensten aan te passen. Dit vereist dat u over de juiste tools beschikt om deze grote hoeveelheden gegevens te herstellen en te verwerken.

Hetzelfde geldt voor het meten van het rendement op uw investering (ROI) van uw campagnes. Verschillende belangrijke prestatiecriteria (KPI's) maken het mogelijk om het succes van een beïnvloedingsmarketingoperatie te evalueren. Eerst en vooral het aantal vertoningen, oftewel het aandeel volgers dat wordt blootgesteld aan inhoud die over het merk is gemaakt. Vervolgens hun betrokkenheidspercentage (likes, reacties, shares). Tenslotte komt de verdiende mediawaarde (EMV), die de equivalente hoeveelheid media-aankoop berekent die nodig is om dezelfde resultaten te verkrijgen.

Wetende dat invloed in alle gevallen, om winstgevend te zijn, moet worden geïntegreerd in een algemene strategie die andere essentiële hefbomen omvat, zoals sociale reclame, SEO (natuurlijke verwijzingen) of zelfs SEA (betaalde verwijzingen).

6/Volg de evolutie van sociale netwerken richting web 3.0

Opkomende sociale netwerken blijven merken en influencers aantrekken. Al was het maar om hun aanwezigheid te diversifiëren en tegemoet te komen aan de behoeften en verwachtingen van de consument. Bewijs hiervan is het duizelingwekkende succes van het TikTok-netwerk.

Zullen metaverses de volgende generatie sociale netwerken zijn? Het is mogelijk. Net als zij kunt u met hen uitwisselen, deelnemen, kopen, deelnemen aan evenementen en entertainen. Maar met één verschil: alles gebeurt in een 3D-wereld, met virtual reality, avatars, etc. Recente illustratie met Samsung, die zijn Samsung Galaxy S22-telefoon presenteerde met een virtuele influencer tijdens een evenement in de metaverse, mede georganiseerd door de maker van TikTok. Dit is één voorbeeld onder andere.

We kunnen logischerwijs aannemen dat bij de merkstrategie in de toekomst virtuele beïnvloeders betrokken zullen zijn. Bovendien hebben bepaalde instanties zoals Dentsu al een speciaal centrum opgericht. Deze hub biedt merken een virtueel gezicht en persoonlijkheid die ze op alle digitale platforms kunnen gebruiken.

Samenvattend: influencer marketing, meer dan ooit synoniem met prestatie, wordt volwassener en professioneler. Maar een succesvolle beïnvloedingsstrategie betekent het respecteren van goede praktijken, waarvan sommige wettelijke verplichtingen inhouden. Dit omvat het opstellen van duidelijke en transparante contracten die aan deze wettelijke verplichtingen voldoen, de inzet voor meer ethische marketing en zelfs rekening houden met de metaverse of web 3.0. Met de garantie op een succesvolle campagne.