Pourquoi un chef d’entreprise doit-il se former lui aussi ? Parce que c’est un métier. Parce que c’est une posture. Et rares sont ceux à y être préparés. L’analyse de Laurent Maisonnave, spécialiste en stratégie d’entreprise.
Une entreprise fonctionne grâce à une combinaison de facteurs humains, financiers, matériels et immatériels. La première de ses ressources immatérielles, bien au-delà du reste, c’est la compétence de son chef, ce qu’il représente auprès de ses collaborateurs, de ses clients et des autres parties prenantes.
Sa vision, sa légitimité, ses savoir-faire et son savoir-être sont essentiels à la réussite de son organisation.
Pourtant, 85 % des chefs d’entreprise n’ont pas recours à la formation professionnelle. C’est ce que pointe une enquête Roland Berger en 2017, non démentie à ce jour. Ce pourcentage intrigue. Surtout que tout le monde s’accorde à dire qu’un chef d’entreprise doit maîtriser des compétences techniques aussi diverses et variées que :
Gestion financière
Comptabilité
Juridique, fiscal
Management et leadership
Stratégie d’entreprise
Marketing
Gestion de projet
Communication
Développement commercial
Rajoutez à cela les savoir-être qui structurent notre posture professionnelle. On les appelle également compétences douces ou soft skills. Des compétences pas toujours innées pour tout un chacun.
Chaque chef d’entreprise est unique, ses besoins de formation aussi
Par ailleurs, la France compte 4,5 millions d’entreprises (Source : Insee, Ésane 2021). Parmi elles, 4,34 millions de TPE (effectif inférieur à 10 personnes), 160 000 PME et 7 000 entreprises ayant des effectifs supérieurs à 250 personnes.
Chaque entreprise est spécifique : son organisation, de même que ses équipes d’hommes et de femmes, sont singulières. Il y a donc 4,5 millions de chefs d’entreprise, aucun n’étant identique à l’autre. Certains sont des dirigeants patrimoniaux (propriétaires), d’autres des dirigeants exécutifs (salariés). Et leurs enjeux sont différents.
En bref, pas ou peu de repères pour se forger une posture.
Alors, comment le chef d’entreprise peut-il assurer ce métier aussi particulier, dans le cadre tout aussi particulier de son entreprise ? Et comment affronte-t-il les principales sources de stress ? À savoir, les problèmes de trésorerie et le dépôt de bilan. Surtout s’il est le propriétaire.
En règle générale, son implication est totale. Parfois trop.
Exemple :
C’est le cas de ce gérant, propriétaire de son entreprise dans le nord, spécialiste de la mesure de très haute précision. Il travaillait les week-ends pour régler les affaires de gestion administrative de son organisation. Il en avait oublié l’existence de sa femme et de ses 3 enfants. La procédure de divorce lui a remis les pieds sur terre. Il a compris qu’il n’avait pas à compenser les carences de son entreprise au détriment de sa vie personnelle. Alors il s’est formé, a formé ses collaborateurs, a tout réorganisé. Et il revoit sa famille.
La formation est donc un recours, même – et peut-être surtout – dans les situations les plus délicates. Car le temps d’une formation est un temps de respiration, de prise de recul. Il permet d’échanger, d’écouter des retours d’expérience, d’entendre d’autres points de vue. Il permet de renforcer son métier, de repenser sa posture.
Chef d’entreprise : un métier et une posture
Par essence, le métier de chef d’entreprise est transversal et couvre les 5 aspects du management ou « 5M ».
Man
Machine
Money
Marketing
Management (animation)
Il demande surtout de ne pas devenir un homme-orchestre, c’est-à-dire expert en tout. Mais plutôt un chef d’orchestre. Autrement dit, capable d’écrire, coécrire ou de suivre la partition de chacun.
Le métier de chef d’entreprise nécessite de multiples compétences
Certaines de ces compétences sont :
- naturelles car liées à sa personnalité
- acquises car enrichies et consolidées avec son expérience professionnelle
D’autres compétences sont à acquérir car non soupçonnées ou négligées.
Le rôle du formateur-consultant
Il s’agit de former le dirigeant aux outils et méthodes qui vont lui permettre de nouvelles réflexions sur l’organisation et son propre rôle…
Cet apport peut être enrichi par un accompagnement spécifique, au sein même de l’entreprise.
Il s’agit alors de mettre en œuvre les outils et méthodes, avec l’appui du formateur-consultant, sur des sujets précis, sensibles, en toute confidentialité et en toute franchise.
Exemple
Lors de la mise en œuvre des outils testés en formation, ce chef d’entreprise de Loire-Atlantique, spécialisé dans les logiciels dédiés à l’industrie 4.0, remarqua :
« Vous n’avez pas hésité à nous défier et à nous pousser dans les analyses de l’entreprise et de notre secteur d’activité. Nous avons vu autre chose. Nos idées sur le futur de notre entreprise se sont élargies ».
La posture du dirigeant a un impact considérable dans l’entreprise
Être chef d’entreprise, c’est un état d’esprit et une attitude qui, à titre individuel :
- conditionnent vos comportements
- impactent vos décisions
- affectent votre façon de communiquer
À titre collectif, ces mêmes états d’esprit et attitude impactent aussi le climat de votre entreprise, votre crédibilité personnelle et la clarté de votre projet d’entreprise.
Le dirigeant est le reflet de son entreprise. Il en est le premier moteur mais pas l’unique, bien entendu.
Les Anglo-saxons appellent cela « The Face of Business ».
Dès lors, comment :
- partager votre vision de l’entreprise ?
- vous positionner ?
- glisser du « management par le contrôle » à « la canalisation des énergies » ?
Les réponses ne peuvent être qu’individuelles.
Le point de départ est l’acceptation de réfléchir sur votre pratique professionnelle.
Cas pratique :
Vous avez du mal à vous absenter de l’entreprise.
Étape 1 : questionnez-vous. Cela signifie accepter de vous imaginer absent de l’entreprise.
Exemple de questions :
Que se passe-t-il si je suis absent ?
Comment organiser mon entreprise en mon absence ?
Qui peut me relayer ?
Comment me préserver ?
Étape 2 : trouver des solutions adaptées à votre contexte.
Les réponses : Elles dépendent, d’une part des effectifs à disposition, d’autre part de l’affectif.
L’accompagnement du chef d’entreprise par la formation
L’accompagnement par la formation vise à soutenir et à développer les compétences du chef d’entreprise. Plus précisément : compléter ses acquis et s’assurer qu’il dispose des compétences clés nécessaires à son métier.
Des compétences que l’on peut regrouper en 3 catégories :
1 – Compétences entrepreneuriales
2 – Compétences relationnelles
3 – Compétences en gestion de soi
1. Compétences entrepreneuriales
Avec elles, le leader est en capacité de :
- Créer une vision inspirante
- Développer une stratégie durable
- Créer et adapter son organisation
- Susciter l’innovation
- Piloter les performances économique, sociale et environnementale
[Formation]
Stratégie d’entreprise : analyse, diagnostic et déploiement
2 points clés :
- définir une stratégie en s’appuyant sur les atouts de l’entreprise et prenant en compte l’ensemble des facteurs internes et externes
- apprendre comment déployer cette stratégie et comment mobiliser les équipes en vue de son application
[Ils en parlent]
« Formation qui permet une vue à 360 des différentes méthodologies de stratégie d’entreprise. Excellent pour démarrer sur cette typologie d’activité ! »
« Les nombreux cas pratiques permettent de mettre en application les notions. »
« Intéressant et utile, l’objectif de la formation est atteint. »
2. Compétences relationnelles
Avec elles, le leader sait :
- Dire les choses librement, sans émotion
- Relayer sa vision
- Stimuler, inspirer, faire grandir ses collaborateurs
- Décider et affirmer sa décision
[Formation]
Vous est-il déjà arrivé de ressentir un décalage entre vos mots et votre intention ? Que ce soit dans le cadre d’une prise de parole ou dans les relations interpersonnelles du quotidien…
Cette formation vous donne les clés pour :
- adapter vos mots au profil de l’interlocuteur
- développer votre assertivité
- renforcer votre force de conviction
- vous exprimer avec aisance et contourner les situations de blocage
[Ils en parlent]
« J’ai beaucoup apprécié cette formation qui m’a donné des éléments de langage, d’attitude pour optimiser ma communication au mieux et en fonction de mon interlocuteur. »
« Bon équilibre entre théorie et mise en pratique. Les concepts sont bien expliqués et accompagnés d’exemples concrets. »
« La formation permet de beaucoup mieux se connaître et d’avoir toutes les clés pour avancer et communiquer efficacement. »
3. Compétences en gestion de soi
Avec elles, le leader se positionne personnellement afin de :
- Être au clair avec ses convictions, motivations, freins et valeurs
- Faire face aux situations difficiles en étant exemplaire
- Accepter les différentes temporalités de son métier
- Se protéger (soi, sa santé, sa famille, ses relations…)
[Formation]
Mieux se connaître pour développer son potentiel
Osez être vous-même pour avancer !
Quelques points clés :
- identifier ses ressources personnelles
- aller vers plus d’authenticité
- sortir du jugement et de ses limitations
- développer son charisme pour s’ouvrir des opportunités
[Ils en parlent]
« Une formation qui offre des outils pour se connaître et s’améliorer. Un contenu pédagogique de qualité avec des exercices et des interactions entre participants. »
« Transmission d’outils très intéressants pour mieux se connaître. Exercices enrichissants. »
« Formation très enrichissante, parfaitement menée avec une grande pédagogie et une très belle énergie. »
L’objectif de l’accompagnement par la formation est clair : rendre harmonieuse la performance du dirigeant avec celles des autres parties prenantes de son entreprise.
La construction du projet de formation du chef d’entreprise
De manière générale, la formation du chef d’entreprise offre plusieurs avantages.
- Prendre du recul sur son activité
- Échanger avec d’autres dirigeants
- Développer une vision plus globale de son entreprise
- Être source d’inspiration pour de nouvelles dynamiques
Certes, les problèmes traditionnels se poseront également.
- Qui pour remplacer le dirigeant pendant sa formation ?
- Comment trouver le temps pour se former ?
- Quelle formation choisir ? Pour quel budget ?
- Et d’autres freins, plus personnels.
Il faudra trouver réponse à ces questions.
Comme tout un chacun, un chef d’entreprise a besoin d’être soutenu dans la construction de son plan de formation. Le formateur-consultant assure ce soutien.
Construire son projet de formation, quels interlocuteurs ?
Chez ORSYS, les PME sont en contact avec des conseillers spécialisés. Plus précisément, il s’agit d’un interlocuteur dédié qui répond à leurs questions, les aide à trouver les formations qui correspondent exactement à leurs besoins et à obtenir le meilleur financement.
Quant au financement de la formation, il existe des solutions.
Voici quelques dispositifs susceptibles d’être utilisés :
Le crédit d’impôt pour la formation des dirigeants
Qui s’applique à l’ensemble des dépenses de formation d’un dirigeant d’entreprise qui entrent dans le champ de la formation professionnelle
Les fonds d’assurance formation
- Le FAFCEA (fonds d’assurance formation des chefs d’entreprise artisanale)
Qui bénéficie aux entreprises artisanales ressortissantes du FAFCEA
- L’AGEFICE (fonds d’assurance formation du commerce, de l’industrie et des services)
Qui assure le financement des formations pour les chefs d’entreprise/dirigeants non-salariés et leurs conjoints collaborateurs ou conjoints associés
→ En savoir plus sur les démarches pour bénéficier de l’aide des FAF.
Les OPCO (opérateurs de compétences)
Qui financent les entreprises selon leurs besoins en formation
Le développement des compétences des collaborateurs est essentiel pour la croissance de l’entreprise. Cela fait partie des points de vigilance de tout entrepreneur. Mais il est important qu’il ne se néglige pas. Le projet de formation du chef d’entreprise requiert au préalable une forme d’acceptation : celle de réfléchir sur sa pratique professionnelle ou de s’imaginer absent de l’entreprise. Ce sont les premiers signes de la prise de recul. La libération de son temps, l’élaboration du programme et la planification des formations en découleront naturellement.
