Hoe kunt u zakelijk profiteren van ChatGPT? Voor elk beroep is er wat wils. Natuurlijk IT, maar ook marketing, communicatie, financiën, HR… Een zegen voor managers die hun projecten willen voltooien. Hier zijn enkele toepassingen van AI, waarvan sommige verrassend zijn, zoals onthuld door onze expert, Cédric Vasseur.
Een deskundige medewerker in alles die 100 keer sneller werkt dan anderen, 24 uur per dag, zonder ooit moe te worden en die bovendien gratis is in de basisversie? Het is een understatement om te zeggen dat ChatGPT door velen wordt gezien als een revolutie in de arbeidswereld. En zelfs daarbuiten.
Tot het punt dat sommigen, zoals Bill Gates, beweren dat deze kunstmatige intelligentie net zo revolutionair is als de mobiele telefoon of het internet!
Volgens onderzoeken van Goldman Sachs en de Universiteit van Pennsylvania zou ChatGPT wereldwijd 75 tot 80 %-banen beïnvloeden. Het zou dus het potentieel hebben om tot 300 miljoen banen te vervangen, te beginnen met bedienden, met name leidinggevenden.
Wat is deze AI, afgezien van de tests die iedereen gratis kan doen met ChatGPT, eigenlijk waard in een professionele context? Welke taken kunnen we hem toewijzen? Is dit werkelijk de ideale samenwerkingspartner? Is het een eenvoudig hulpmiddel, een superassistent of kan het puur een collega vervangen?
Om deze vragen te beantwoorden, gaan we kort terug naar de oorsprong ervan.
ChatGPT, de oorsprong
ChatGPT is sinds eind november 2022 beschikbaar voor het publiek en is: een chatbot, een gespreksagent die elke in tekst geformuleerde vraag kan beantwoorden. Sinds de GPT-4-versie accepteert het ook invoer in de vorm van tekst- of afbeeldingsbestanden. Zijn antwoorden zijn verbazingwekkend, omdat ze lijken op die van een mens, behalve dat hij ‘denkt’ met de snelheid van een computer.
De naam komt van de samentrekking van Chat, conversatie en GPT voor Generative Pre-Trained Transformer, een familie van grote taalmodellen (LLM) gemaakt door het Amerikaanse bedrijf Open AI. Een LLM is een type machine learning-model dat deep learning gebruikt om geschreven of gesproken tekst te analyseren en te produceren met behulp van een grote hoeveelheid trainingsgegevens. LLM's worden op veel gebieden gebruikt: machinevertaling, stemherkenning, spraaksynthese, enz.
Groot, omdat ChatGPT, om op alles een antwoord te hebben, vertrouwt op een corpus van honderden miljard stukjes tekst (voor GPT-4, de nieuwste versie), de meeste afkomstig van internet of uit boeken, waarop het vooraf is getraind tijdens zijn bestaan. aanvankelijk leren. De tweede fase van het leren werd begeleid door mensen.
AI aangedreven door deep learning
Net als alle andere GPT-modellen maakt de kunstmatige intelligentie van Open AI gebruik van deep learning om het volgende woord in een zin te voorspellen, vergelijkbaar met het voorspellende typen dat wordt gebruikt bij het schrijven van een sms. Om dit te doen, maakt het gebruik van statistische analyse en correlatie van een zeer grote hoeveelheid gegevens. Om dit model om te zetten in een chatbot, integreerden de ontwerpers een spel met duizenden vragen en antwoorden. Het simpelweg een chatbot noemen zou echter aanzienlijk simplistisch zijn. Zijn geavanceerde mogelijkheden en veelzijdigheid positioneren hem op een ander ontwikkelingsniveau.
ChatGPT geeft u veel meer dan alleen antwoorden
ChatGPT maakt deel uit van de zogenaamde generatieve AI-familie. In tegenstelling tot andere AI's kan ChatGPT originele inhoud creëren. Zijn specialiteit: het maken van teksten.
Bovendien heeft ChatGPT een groot voordeel ten opzichte van zoekmachines: het onthoudt de uitwisselingen die je ermee hebt tijdens dezelfde sessie. Zo is het mogelijk om hem om verduidelijking of correctie te vragen bij een eerder gestelde vraag of een document dat hij heeft aangemaakt, zonder dat u alles opnieuw hoeft te formuleren.
De vaardigheden gaan dus veel verder dan wat een zoekmachine of Wikipedia u kunnen bieden. Deze generatieve AI is in staat om:
- Creëer elk type tekstdocument: slogan, hook, artikel, persbericht, rapport, proefschrift, scriptie, poëzie, muziek, enz.
- Vat een of meer documenten samen, ongeacht hun grootte
- Corrigeer de spelling en grammatica van elke tekst, verbeter het document volgens uw instructies en gebruik elke schrijfstijl (formeel, academisch, marketing, journalistiek, die van Victor Hugo of Steve Jobs, enz.)
- Vertaal en schrijf in vrijwel elke taal
- Computercode maken, converteren en debuggen
- Creëer on-demand functies en macro's voor Excel, Google Spreadsheets, LibreOffice en meer.
Welke voordelen kunnen worden behaald door het samenvoegen van zijn enorme kennisbasis en uitzonderlijke taalvaardigheden?
Laten we even de praktische toepassingen van ChatGPT in verschillende bedrijfssectoren analyseren om beter te begrijpen hoe deze technologie effectief kan worden gebruikt.
Voor communicatie en marketing
Schrijf inhoud
ChatGPT is een buitengewoon hulpmiddel voor het schrijven van professionele documenten: rapporten, posts op sociale media, blogartikelen, nieuwsbrieven, PowerPoint-presentaties, e-mails, persberichten en andere soorten inhoud om uw doelgroep aan te trekken en te betrekken.
De AI is in staat één of meerdere teksten samen te vatten, of zelfs een tekst aan te vullen op basis van een inleiding of een schets. Door bijvoorbeeld een inleidende tekst aan te bieden, kan ChatGPT de rest genereren met relevante suggesties, correct geschreven in het Frans en goed gestructureerd.
U kunt het aantal woorden, tekens of pagina's opgeven dat de tekst moet bevatten.
Bereid een brainstormsessie voor
ChatGPT kan helpen bij het genereren van nieuwe en originele ideeën voor marketingcampagnes, bedrijfsstrategieën en productontwerp. Hij stelt slogans en pakkende titels voor om een product te lanceren of nieuwe markten te veroveren in Frankrijk en daarbuiten.
Documenten vertalen
ChatGPT is bovendien perfect meertalig. Het spreekt honderden talen, inclusief talen met ideogrammen zoals Chinees, Japans en Koreaans. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om het vertalen van documenten. In onze tests presteerde het zelfs beter dan gespecialiseerde software zoals DeepL.
Het zal afkortingen gemakkelijk vertalen, zelfs uit hun context.
Optimaliseer SEO (SEO)
ChatGPT kan u helpen de inhoud van uw website te optimaliseren voor zoekmachines door metatags, titels, beschrijvingen te genereren en relevante trefwoorden voor te stellen.
Het is in staat trefwoorden uit webpagina's of documenten te halen. Wat te helpen gemeenschapsbeheerders, SEO-webeditors, trafficmanagers en SEO-strategiemanagers.
Analyseer klantbeoordelingen
Door al uw klantreacties naar ChatGPT te sturen, kan de AI deze analyseren en trends en meningen identificeren op basis van kanalen (sociale netwerken, uw website, enz.) om uw producten en diensten hierop aan te passen door er proactief op te reageren aan de behoeften en voorkeuren van uw klanten.
Voor menselijke hulpbronnen
De tijd dringt en u weet niet welk profiel u moet rekruteren, hoe u effectief een functiebeschrijving, een baanaanbieding of een vriendelijke weigeringsbrief moet schrijven? ChatGPT komt u te hulp. Hier zijn enkele voorbeelden:
- "Hoe schrijf je een aantrekkelijke vacature voor een full stack developer?"
- "Wat zijn de belangrijkste elementen om op te nemen in een functiebeschrijving voor een projectmanager?"
- "Schrijf een vriendelijke afwijzingsmail of -brief voor een functie als social media manager".
Voor financiële, administratieve en juridische diensten
ChatGPT kan helpen om financiële gegevens te analyseren, rapporten te maken van een grote hoeveelheid documenten en financiële simulaties te onderzoeken. Administratieve en juridische afdelingen kunnen het gebruiken om contracten te ontwerpen en aan te passen in dezelfde stijl als de contracten die al door het bedrijf zijn ondertekend.
Voor IT-diensten
ChatGPT kan geweldige diensten leveren aan IT-beroepen. Hier zijn enkele voorbeelden :
Technische assistentie
ChatGPT verandert in een meertalige virtuele assistent die 24/7 technische ondersteuning op het hoogste niveau biedt en gebruikersvragen beantwoordt. Het beantwoordt vragen en leidt gebruikers door stappen voor probleemoplossing om veelvoorkomende problemen op te lossen. Dit vermindert de werkdruk van het ondersteunend personeel.
Documentatie en kennisbank
AI kan helpen bij het creëren en onderhouden van een up-to-date kennisbank voor IT-procedures, veelvoorkomende problemen en oplossingen voor probleemoplossing. Wij kunnen het hem ook vragen trainingen en tutorials maken over het gebruik van software en hardware, om het voor nieuwe werknemers gemakkelijker te maken om met het systeem overweg te kunnen en om de vaardigheden van bestaande gebruikers te verbeteren.
Detectie van cyberdreigingen
ChatGPT kan worden gebruikt om beveiligingslogboeken te monitoren en analyseren om potentiële bedreigingen te detecteren en beveiligingsteams te helpen preventieve maatregelen te nemen.
Het voorspellen van storingen en onderhoud
Net zoals het beveiligingslogs analyseert, kan ChatGPT historische foutgegevens in realtime analyseren om potentiële fouten te voorspellen en de onderhoudsplanning van IT-systemen te optimaliseren.
Codecreatie, optimalisatie en beoordeling
Zoals we hierboven zagen, is AI in staat code te genereren en scripts, browserextensies of formules voor Excel of Google Spreadsheets te maken. Het helpt ontwikkelaars tijd te besparen, maar ook iedereen in het bedrijf die formules in Excel moet maken.
ChatGPT is begaafd in talen en leest en schrijft de belangrijkste computertalen. Een DevOps-engineer kan hem bijvoorbeeld vragen een Python-script te maken.
Het is aan de ingenieur om de code aan te passen met de verschillende toegangspaden tot de server en de Git-repository.
ChatGPT versnelt de creatie van een website, script en code om complexe applicaties te ontwikkelen. De mogelijkheden voor foutopsporing en commentaar zijn indrukwekkend. Ondanks alles maakt hij regelmatig fouten die onopgemerkt kunnen blijven.
Toen we hem bijvoorbeeld vroegen een Excel-formule te maken die cellen op kleur telt, werd dit antwoord weergegeven:
Deze functie AANTAL.KLEUREN bestaat echter niet in Excel. Dit is een voorbeeld van “hallucinaties”. Dit zijn valse antwoorden die door ChatGPT als correct worden beschouwd. Deze hallucinaties kunnen soms een komische wending nemen:
De limieten van ChatGPT
ChatGPT is daarom niet alleen maar krachtig. Hier zijn enkele van de belangrijkste beperkingen:
- Zijn antwoorden zijn meestal academisch en gestandaardiseerd: zijn standaardstijl is nogal koud en onpersoonlijk, tenzij hem wordt gevraagd om in een bepaalde stijl of toon te schrijven.
- ChatGPT vermeldt zijn bronnen niet, in tegenstelling tot Wikipedia of persartikelen.
- Hij kan ‘hallucineren’, een antwoord bedenken, als hij geen antwoord heeft op een vraag.
- Zijn antwoorden kunnen feit en fictie met perfecte consistentie combineren.
- Hij is niet in staat zeer gespecialiseerde documenten te schrijven op een specifiek gebied, zoals het maken van een compleet computerprogramma.
- De huidige versie, GPT-4, is niet verbonden met internet en de kennisbank reikt niet verder dan september 2021. Het zal daarom niet in staat zijn actuele vragen te beantwoorden of recente kennis in zijn antwoorden te integreren.
- ChatGPT begrijpt niet echt wat het schrijft. Het werkt alleen dankzij statistische algoritmen.
- 46% van de inhoud van het corpus is in het Engels en de resultaten ervan zijn sterk beïnvloed door de Amerikaanse cultuur.
- ChatGPT kent geen ethiek of emoties. Om zijn tekortkomingen te compenseren hanteert hij een neutrale houding die tot doel heeft zijn opmerkingen zoveel mogelijk te nuanceren.
Verbluffende vooruitgang in slechts een paar maanden
Deze fouten worden gecorrigeerd met elke nieuwe maandelijkse update van het AI-model. En ChatGPT accepteert sinds kort plugins en API's om het open te stellen voor andere software en toegang te geven tot het internet. Als grootaandeelhouder in Open AI heeft Microsoft het geïntegreerd in zijn zoekmachine Bing en is het van plan het te enten op zijn clouddiensten Microsoft 365 en Azure. Het avontuur van ChatGPT en zijn concurrenten - denk aan Google's Bard - is nog maar net begonnen.
Uiteindelijk is ChatGPT een ongelooflijk krachtige tool voor bedrijven, die een verscheidenheid aan praktische toepassingen biedt om problemen op te lossen en de efficiëntie van teams te verhogen. Op dit moment is ChatGPT meer een formidabele productiviteitstool dan een concurrent, laat staan een autonome medewerker. Het heeft nog steeds professionals nodig om het te begeleiden en zijn output te controleren. En om er optimaal gebruik van te maken, is het belangrijk dat medewerkers worden getraind en vertrouwd worden gemaakt met de mogelijkheden en beperkingen.
