Om zich in een zeer competitieve omgeving te kunnen ontwikkelen, moeten bedrijven absoluut vaardigheden verwerven die rechtstreeks verband houden met hun prestatiedoelstellingen. Wie beter dan ESN's kan hen ondersteunen in deze zoektocht naar vaardigheden?
In de concurrentie tussen verschillende bedrijven in dezelfde sector speelt competentie een sleutelrol: die van differentiatie. Het is inderdaad van fundamenteel belang voor de bedrijfsprestaties. Het exploiteren van dit vakgebied betekent dat je weet hoe je een behoefte aan vaardigheden moet analyseren, vinden, maar ook het volledige potentieel ervan moet begrijpen. Bedrijven hebben hiervoor de mogelijkheid een beroep te doen op dienstverlenende bedrijven. Hun rol is het zorgen voor behoeftenanalyse, sourcing en soms profieltraining. Laurent Vandewalle, expert in agility en projectmanagement, directeur van CROSSTHINK, vertelt ons over de expertise van ESN’s in de zoektocht naar vaardigheden.
ESN's: rol en troef voor bedrijven
ESN's (digitale servicebedrijven) zijn servicebedrijven. Zij ondersteunen bedrijven bij het ontwikkelen van hun digitale kracht. Ze heette voorheen SSII, maar werd in 2013 door Syntec omgedoopt tot ESN. Ze zijn over het algemeen actief in gebieden van informatiesystemen, IT-infrastructuren, digitale technologieën en advies-, audit- en managementdiensten.
In deze zeer competitieve omgevingen zijn ESN's echte troeven voor bedrijven, dankzij:
- Een scala aan hulpmiddelen beschikbaar. Het komt tegemoet aan een groot aantal behoeften, zowel wat betreft vaardigheden als beschikbaarheid. Het maakt het ook mogelijk om steunplannen voor te stellen die alle of een deel van de fasen van een project bestrijken.
- Veldexpertise die het verschil maakt. Dankzij talenten die de werkelijke behoeften van bedrijven beheersen, constante monitoring van technologische vooruitgang en nieuws op dit gebied (vaardigheden, tools, certificeringen, enz.) maar ook effectieve inkoop, beschikken ESN's over de wapens om effectief op de marktbehoeften te reageren.
Zoeken naar vaardigheden: wervingsexpertise door ESN's
Technologische hulpmiddelen versnellen het zoeken naar werk en de wervingsprocedures aanzienlijk en bieden altijd meer kansen. Dit is daarom een echte uitdaging voor ESN's. Inderdaad, ze proberen voortdurend hun talentpool te voeden en moeten ook snel reageren op de behoeften van bedrijven. Deze laatsten reageren op nieuwe marktuitdagingen en adopteren nieuwe beroepen, nieuwe instrumenten, enz. Ze moeten daarom de vaardigheden met betrekking tot deze ontwikkelingen integreren.
Sourcing en nieuwe technologieën
Ofwel hebben de ESN's de relevante profielen, ofwel moeten ze ernaar "jagen". In beide gevallen vertrouwen ze op hun verkoopteams die de behoeften van bedrijven kennen om constante en proactieve inkoop uit te voeren.
Zowel digitale tools (crowdsourcing, mobiele applicaties, websites, rekruteringsrobot, blockchain, enz.) als netwerken zijn essentiële wapens in het rekruteringsproces. Ook passief of proactief creëren ESN's hun talentenpool op verschillende manieren:
- de selectie van ontvangen cv's;
- inkoop en monitoring via sociale netwerken, met name LinkedIn;
- het netwerk van technische scholen dat het mogelijk maakt om uitgaande profielen te benaderen, goedkoper en met “nieuwe” vaardigheden.
Talentbehoud
In deze rol van intermediair tussen talenten en bedrijven moeten ESN's de nadruk leggen op talentloyaliteit. Om aan de behoeften van bedrijven te voldoen, zijn ESN's op zoek naar mobiele profielen, dat wil zeggen profielen die waarschijnlijker worden gestolen. Ze moeten daarom deze talenten overtuigen en behouden om zelf altijd waarde te hebben aan bedrijven. Hoe ? Door aan te sluiten bij de waarden die kandidaten nastreven. Deze laatste zijn meer gericht op noties van vriendelijkheid en organisatorisch comfort (telewerken, QVT-aanpak, enz.) en carrièreplanning (verbetering van vaardigheden, opleiding, verloning, enz.). ESN's moeten onverslaanbare voordelen bieden aan de talenten die zij rekruteren.
Nadruk op zachte vaardigheden die aanspreken
Het is duidelijk: competentie is nodig om jezelf te positioneren. Maar het is essentieel voor ESN's om verder te gaan dan de professionele standaarden en de zachte vaardigheden te beheersen die bedrijven zoeken (flexibiliteit, creativiteit, organisatiegevoel, communicatie, gemeenschapsgevoel, enz.). Dankzij hun structuur en de veelheid aan profielen en ervaringen waaruit ze bestaan, bevinden ESN's zich in een ideale positie om een synergie te creëren die de ontwikkeling van deze zachte vaardigheden bevordert. Ze kunnen met name werkgroepen activeren of mentoring opzetten om deze “kleine extraatjes” die bedrijven aanspreken, aan te moedigen.
Competentie als waarde: het verschil maken
Ondanks een basis van gevarieerde profielen worden ESN's niettemin geconfronteerd met de harde wet van vraag en aanbod. Door te evolueren in sectoren die zich snel ontwikkelen, gaat het erom talent te vinden dat niet alleen overeenkomt met de waarden van het klantbedrijf, maar dat hen ook in staat stelt zich te onderscheiden van concurrerende ESN’s.
Dit is de reden waarom ESN’s, die de behoeften van een bedrijf afstemmen op de marktrealiteit, zoek eerst en vooral naar certificeringen. Omdat zij degenen zijn die getuigen van een bepaald vaardigheidsniveau, waardoor de profielen overeenkomen met de roosters die voor de rekrutering worden gebruikt.
Een essentiële educatieve aanpak
ESN's staan garant voor de kwaliteit van de rekrutering en zorgen er, door middel van een educatieve aanpak, voor dat de kandidaat over het jargon beschikt dat nodig is voor zijn ontwikkeling in het bedrijf (geloofwaardigheid, overtuigende argumenten, enz.), de vereiste vaardigheid beheerst door te weten hoe hij deze moet reproduceren, de vaardigheden die essentieel zijn voor het hedendaagse bedrijfsleven, zoals behendigheid. Naast de certificering is het goed het relevante argument is opgebouwd dankzij de toe-eigening van een “zakelijke” woordenschat die bedrijven zal overtuigen.
Maar de educatieve aanpak zou niet compleet zijn als deze niet gebaseerd was op training. Om talenten verankerd te houden in de realiteit van de markt, bevorderen ESN's opleidingen. Het gaat erom hun talenten te certificeren in de ontwikkeling van vaardigheden gedurende hun hele loopbaan.
Hoe verkoop je een vaardigheid?
Net als bedrijven zijn mobiliteit en flexibiliteit vaak belangrijke waarden voor jongeren. ESN's moeten daarom niet alleen deze waarden als concurrentievoordeel claimen, maar ook weten hoe ze het verschil kunnen maken om hun vaardigheden te verkopen. Voor hen zijn hierbij drie fundamentele commerciële assen betrokken.
- Garandeer de kwaliteit van profielen dankzij educatieve programma's die training en certificering van talenten bieden.
- Claim veldervaring gebruik makend van feedback van ervaren profielen en hun constante monitoring van de zakelijke behoeften.
- Een concurrerend commercieel aanbod voorstellen die wordt ingezet op twee assen: agressieve prijzen en hoge beschikbaarheid bij bedrijven.
