De COVID-19 pandemie en de opeenvolgende opsluitingen hebben de inzet van digitaal leren enorm gestimuleerd. Maar nu de crisis voorbij is, vragen veel mensen zich af: zullen we de digitale hulpmiddelen aan de kant schuiven en geleidelijk terugkeren naar de 'all face-to-face'-aanpak van vroeger? Met andere woorden, wordt digitaal leren een vast onderdeel van het opleidingslandschap of blijft het beperkt tot een noodoplossing als Plan B? Mathilde Istin, adjunct-directeur van de ISTF en specialist in de digitalisering van opleidingen, gelooft dat digitaal leren een oplossing voor de lange termijn zal zijn, op voorwaarde dat een aantal basisprincipes en goede praktijken worden gerespecteerd.
Vóór de gezondheidscrisis hadden veel mensen het over digitaal leren zonder precies te weten wat het inhield. En dat gold zowel voor deelnemers, trainers als opleidingsmanagers. Met de opeenvolgende beperkingen en restricties van afstand heeft digitaal leren zich sterk ontwikkeld. Veel mensen hebben een duidelijker beeld gekregen door het uit de eerste hand te ervaren. Toch is het ook vandaag nog legitiem om de vraag te stellen: wat is digitaal leren? Zijn het virtuele lessen, e-learning, afstandsonderwijs of zelfs het gebruik van digitale hulpmiddelen tijdens een trainingssessie?
Wat is digitaal leren?
Laten we de dingen op een rijtje zetten om dezelfde taal te spreken. Laten we beginnen met wat digitaal leren niet is.
Ten eerste, digitaal leren is geen synoniem voor het virtuele klaslokaal. Dit is slechts een van de onderdelen van cursussen voor afstandsonderwijs. Het kenmerk van het virtuele klaslokaal is dat het synchroon is, d.w.z. leerlingen en trainers zijn op hetzelfde moment samen om een opleidingsactiviteit uit te voeren. In tegenstelling tot face-to-face training, die ook synchroon is, zijn deelnemers aan virtuele klassen niet op dezelfde plaats gegroepeerd. Ze zijn op afstand met elkaar verbonden via een IT-tool zoals Teams, Zoom, Classilio, Big Blue Button, enz.
Tweede, digitaal leren mag niet worden verward met e-learning content. Dit is ook slechts één van de componenten van e-learning. De inhoud van e-learning heeft twee belangrijke kenmerken. Het is asynchroon: de leerling is alleen, zonder de instructeur. Het is zelflerend: correcties op fouten van de leerling zijn voorgeprogrammeerd. Voor e-learningmodules makenEr zijn auteurstools. Dit zijn speciale softwarepakketten met geavanceerde functies, zoals Articulate Storyline of Adobe Captivate. Andere webgebaseerde oplossingen, zoals Genially, zijn gemakkelijker te leren. Asynchrone middelen kunnen ook snel en eenvoudig gemaakt worden met PowerPoint.
Hoe definiëren we digitaal leren? Er zijn twee belangrijke definities.
Een eerste "historische" definitie
Leren kan worden omschreven als digitaal leren als er gebruik wordt gemaakt van digitale technologie. In dit geval wordt klassikale training met interactieve tools zoals Klaxoon, Wooclap of Beekast als digitaal beschouwd. In zekere zin is dit de meest relevante definitie, hoewel het niet de meest gangbare is.
Een tweede, meer wijdverspreide definitie
Vandaag de dag wordt digitaal leren door de markt gekenmerkt als een multimodaal trainingsprogramma. Met andere woorden, een trainingsprogramma dat verschillende methoden combineert: e-learningmodules, virtuele lessen, tutoring en soms face-to-face training. Een andere terminologie wordt gebruikt wanneer een deel van de training klassikaal is: de gemengd leren. Dit is een combinatie van afstandsonderwijs en klassikale cursussen.
De winnende weddenschappen van digitaal leren
Aanvankelijk werd de opleidingsmarkt gedreven door de utopie dat eenvoudige asynchrone zelfopleidingsmodules, d.w.z. e-learningmodules, op zichzelf volwaardige opleidingen konden vervangen. In die tijd had afstandsonderwijs een slechte reputatie, omdat het face-to-face training dreigde te vervangen en daardoor het beroep van trainer dreigde te verdwijnen.
Toen werd het lexicon van afstandsonderwijs verrijkt met nieuwe termen: "snel leren", "leergame"... Vandaag hebben we, dankzij een verscheidenheid aan methoden, een andere kijk op digitaal leren. Opleidingen zijn goed doordachte combinaties van verschillende leermethoden geworden. Het idee is om de voordelen van elke methode te benutten. Afstandsonderwijs vervangt niet langer koste wat het kost face-to-face leren (tenminste als de gezondheidstoestand dat niet vereist). Integendeel, afstandsonderwijs vult face-to-face leren aan en optimaliseert het zelfs, vooral door blended learning. Op dezelfde manier versterkt synchroon leren asynchroon leren.
Veel trainers, managers en opleidingsdirecteurs hebben de kans gehad om dit type multimodale cursus voor afstandsonderwijs zelf uit te proberen, elk in hun eigen rol.
"Vandaag de dag heeft digitaal leren zijn strepen verdiend.
Als gevolg daarvan wordt digitaal leren niet langer gezien als een andere business of als een minder hoogwaardige dienst die zware financiële investeringen vereist. Het heeft tijd gekost om eerst te experimenteren en vervolgens te oefenen, voordat digitaal leren van hoge kwaliteit uiteindelijk werd geïntegreerd in de praktijken van degenen die betrokken zijn bij opleidingen. Maar daarvoor moet digitaal leren wel bepaalde basisprincipes respecteren.
De drie basisprincipes van boeiend digitaal leren
Elk jaar bevraagt de ISTF 400 opleidingsprofessionals over hun benadering van digitaal leren. In haar 8e editie belicht dit onderzoek de drie fundamenten van boeiende digitale training. Met andere woorden, de drie belangrijkste factoren voor de betrokkenheid van lerenden tijdens een training.
Op het gebied van training is het de betrokkenheid van de cursisten die ervoor zorgt dat ze van het begin tot het einde van de cursus worden meegenomen. Het doel is om hun interesse te wekken en te behouden tijdens de hele cursus. Betrokkenheid wordt gemeten via Afrondingspercentage. Dit is de verhouding tussen het aantal leerlingen dat de opleiding afmaakt en het aantal ingeschreven leerlingen.
1/ Training gekoppeld aan de bedrijfsproblemen van de leerling
Achter deze eerste verbintenisfactor schuilt de notie van tijd voor zaken. Het doel van training is om deelnemers in staat te stellen effectief te zijn in hun huidige baan of in hun carrièreplannen, d.w.z. hun baan van morgen. Om dit te bereiken moet het bedrijf een diagnose kunnen stellen of informatie verzamelen over de behoeften. En vooral, om onmiddellijk digitale training aan te bieden die aansluit bij deze behoeften.
"Opleiding tijd voor zaken"
Laten we het voorbeeld nemen van het trainen van verkooppersoneel in een nieuw product in heel Frankrijk. Als we alleen face-to-face training zouden overwegen, zou de vereiste actie pas kunnen worden uitgevoerd na het organiseren van reizen, het werven of plannen van de trainers en de fysieke aanwezigheid van de deelnemers. En dat is alleen nog maar de logistiek. De training zal zeker komen nadat de verkopers er behoefte aan hebben gehad, omdat ze ondertussen zelf de nieuwe functies hebben ontdekt zodat ze effectief kunnen zijn in het veld. Hun betrokkenheid bij de training zal daarom laag zijn, omdat het niet langer nodig is. tijd voor zaken. Het tegenovergestelde is het geval bij bijvoorbeeld een virtueel klaslokaal: een korte, synchrone trainingssessie op afstand met behulp van een videotool zoals Teams of Zoom. Het trainingsteam kan beter inspelen op de verwachtingen van de deelnemers.
Voor het bedrijf gaat deze mogelijkheid om snel training te geven, die wordt vergemakkelijkt door de digitalisering van training, hand in hand met het anticiperen op vaardigheidsbehoeften en dus met het beheren van de vaardigheden van zijn werknemers. Maar voor de trainingsafdeling en het management blijkt het in de praktijk moeilijk om te beoordelen of de leerdoelen na de training zijn bereikt. En toch, "Wat niet gemeten kan worden, kan ook niet gemanaged worden".om een uitdrukking te gebruiken die populair werd gemaakt door managementspecialist Peter Drucker. Daarom is training nu meer en meer direct gericht op de validatie van vaardigheden, vooral dankzij microcertificeringen, in plaats van alleen maar op educatieve doelstellingen.
Om het duidelijk te stellen: het managen van training door middel van vaardigheden betekent eerst en vooral dat je ze kunt meten en uiteindelijk certificeren.
2/ Certificering
In Frankrijk is de certificeringskwestie vaak beperkt tot een economisch aspect, omdat het bepaalt of de opleidingsactie in aanmerking komt voor de CPF (Personal Training Account). Met de CPF kunnen deelnemers hun opleiding geheel of gedeeltelijk zelfstandig financieren. Naast dit economische aspect is de cursist echter op zoek naar echte professionele erkenning van de vaardigheden die door de opleiding zijn verworven of verbeterd.
Het is dan ook geen verrassing dat uit het ISTF onderzoek blijkt dat het behalen van een kwalificatie de op één na belangrijkste factor is voor mensen om zich in te zetten voor een opleiding. En dit geldt ongeacht of de kwalificatie nationaal is of niet, en dus in aanmerking komt voor het CPF. Naast de kwalificaties die geregistreerd staan in de verschillende France Compétences directories, zijn er ook particuliere certificeringen en badges die bepaalde opleidingsorganisaties of bedrijven aanbieden na afronding van hun opleidingen.
Als reactie op deze veranderingen in de opleidingsmarkt zijn er in Frankrijk digitale platforms verschenen die bekend staan als microcertificaten, zoals Procertif, Credly en BCdiploma. Hiermee kunnen vaardigheden worden gevalideerd via beveiligde digitale certificaten.
3/ De aanwezigheid van een tutor
Tutorondersteuning is de op twee na belangrijkste factor voor de betrokkenheid van leerlingen bij digitale training. Het beïnvloedt zowel het begin als het einde van de cursus. Wanneer de training geheel of gedeeltelijk op afstand plaatsvindt, is het de uitdaging van de trainer om zoveel mogelijk deelnemers te betrekken en zoveel mogelijk van hen de cursus te laten afronden. Uit ons onderzoek van 2021 blijkt dat tutoring, d.w.z. de ondersteuning die de trainer of een tutor biedt tijdens de cursus, een aanzienlijke invloed heeft op deze betrokkenheid.
Zonder begeleiding zullen bij een op de twee programma's niet meer dan 10 % deelnemers deelnemen. Dit betekent dat voor de helft van de cursussen negen van de tien deelnemers hun cursus niet zullen afmaken. Met tutoring daarentegen zullen bij meer dan zes op de tien cursussen meer dan 60 % van de deelnemers hun cursus afmaken.
De mogelijkheid voor de leerling om met de trainer te communiceren tijdens de multimodale cursus is ongetwijfeld wat de komende jaren het grootste verschil zal maken voor de kwaliteit van afstandsonderwijs.
Ten slotte zijn de vooruitzichten voor digitaal leren even groot als de opleidingsbehoeften talrijk zijn. Ze zijn te vinden in elke sector en op elk niveau van de hiërarchie. Zolang we maar beseffen dat de kwaliteit van digitaal leren in de eerste plaats afhangt van de mannen en vrouwen die de opleidingen ontwerpen en leiden. De rol van de trainer is nog centraler bij afstandsonderwijs dan bij face-to-face training. Degenen die deze uitdaging aangaan, zullen de winnaars zijn van digitaal leren.
