De COVID-19-pandemie en de opeenvolgende lockdowns hebben de inzet van digitaal leren grotendeels bevorderd. Maar na de crisis vragen velen zich af: gaan we de digitale hulpmiddelen opzij zetten en geleidelijk terugkeren naar ‘allemaal face-to-face’, zoals voorheen? Met andere woorden: zal digitaal leren definitief centraal staan in het opleidingslandschap of zal het beperkt blijven tot een plan B-achtige fallback-oplossing? Voor Mathilde Istin, adjunct-directeur van de ISTF en specialist in de digitalisering van opleidingen, zal digitaal leren een langetermijndoel zijn, op voorwaarde dat een paar fundamentele beginselen en goede praktijken worden gerespecteerd.
Vóór de gezondheidscrisis spraken velen over digitaal leren zonder precies te weten waaruit het bestond. En dit, of u nu deelnemer, trainer of opleidingsmanager bent. Met opeenvolgende beperkingen en afstandsbeperkingen heeft digitaal leren zich aanzienlijk ontwikkeld. Veel mensen hebben een nauwkeuriger idee kunnen krijgen door het rechtstreeks te ervaren. Maar zelfs vandaag de dag blijft het legitiem om de vraag te stellen: wat is digitaal leren? Gaat het om virtuele lessen, e-learning, afstandsonderwijs of zelfs het gebruik van digitale hulpmiddelen tijdens een trainingssessie?
Digitaal leren, waar hebben we het over?
Laten we, om dezelfde taal te spreken, de zaken een beetje op een rijtje zetten. Laten we beginnen met wat digitaal leren niet is.
Allereerst, Digitaal leren is niet synoniem met een virtueel klaslokaal. Dit is slechts een van de componenten van cursussen voor afstandsonderwijs. Het virtuele klaslokaal heeft het kenmerk dat het synchroon is, dat wil zeggen dat leerlingen en trainers elkaar tegelijkertijd ontmoeten om een trainingshandeling uit te voeren. In tegenstelling tot face-to-face, dat ook synchroon verloopt, zijn de deelnemers in een virtueel klaslokaal niet op dezelfde plek gegroepeerd. Ze zijn op afstand verbonden via een IT-tool zoals Teams, Zoom, Classilio, Big Blue Button, enz.
Ten tweede, Digitaal leren mag niet worden verward met e-learninginhoud. Dit zijn ook slechts een van de onderdelen van online training. De inhoud van e-learning heeft twee hoofdkenmerken. Het is asynchroon: de leerling is alleen, zonder de trainer. Het is zelftraining: de correcties van de fouten van de leerling zijn voorgeprogrammeerd. Voor e-learningmodules maken, er zijn auteurstools. Dat wil zeggen speciale software met geavanceerde functies, zoals Articulate Storyline of Adobe Captivate. Andere oplossingen van internet zijn gemakkelijker te gebruiken, zoals Genially. Met PowerPoint kunt u ook eenvoudig en snel asynchrone bronnen maken.
Maar hoe definieer je digitaal leren dan? We kunnen hoofdzakelijk twee definities behouden.
Een eerste zogenaamde “historische” definitie
Leren kan worden gekwalificeerd als digitaal leren, zolang het gebruik van digitale technologie omvat. In dit geval wordt klassikale training waarbij gebruik wordt gemaakt van interactiviteitstools zoals Klaxoon, Wooclap of Beekast als digitaal beschouwd. Deze definitie is in zekere zin de meest relevante, hoewel ze niet de meest voorkomende is.
Een tweede, bredere definitie
In feite karakteriseert de markt vandaag digitaal leren als een multimodale opleiding. Dat wil zeggen een opleiding die verschillende modaliteiten combineert: e-learningmodules, virtuele lessen, begeleiding en soms face-to-face. Wanneer een deel van de training klassikaal plaatsvindt, wordt een andere terminologie gebruikt: de gemengd leren. Dit duidt een cursus aan die afstand en face-to-face combineert.
De winnende weddenschappen van digitaal leren
Oorspronkelijk werd de opleidingsmarkt gedreven door de utopie dat eenvoudige zelflerende asynchrone modules, dat wil zeggen e-learningmodules, op zichzelf hele opleidingen konden vervangen. Afstandsonderwijs had toen een slechte reputatie, omdat het de face-to-face training dreigde te vervangen en daarmee het beroep van trainer te elimineren.
Vervolgens werd het lexicon van afstandsonderwijs verrijkt met nieuwe termen: “snel leren”, “leerspel”… Tegenwoordig kijken we, dankzij een diversiteit aan modaliteiten, op een andere manier naar digitaal leren. De trainingen zijn werkelijk doordachte combinaties van verschillende lesmethoden geworden. Het idee is om van de voordelen van elk te profiteren. Afstand nemen vervangt daarom niet langer koste wat het kost face-to-face werk (althans, wanneer de gezondheidstoestand dit niet vereist). Integendeel, afstandsonderwijs vormt een aanvulling op face-to-face werk en maakt het ook mogelijk dit te optimaliseren, met name door middel van gemengd leren. Op dezelfde manier versterkt het synchrone de bijdragen die asynchroon worden verzonden.
Veel trainers, managers en trainingsmanagers hebben de mogelijkheid gehad om dit soort multimodale cursussen op afstand, ieder in hun rol, zelf te ervaren.
“Vandaag de dag heeft digitaal leren zijn sporen verdiend. »
Digitaal leren wordt dus niet langer gezien als een ander beroep of als een minder kwalitatieve dienst die zware financiële investeringen vergt. Het kostte tijd om eerst te experimenteren en vervolgens te oefenen, om uiteindelijk zeer kwalitatief digitaal leren te integreren in de praktijken van degenen die bij de opleiding betrokken waren. Maar hiervoor moet digitaal leren bepaalde basisprincipes respecteren.
De drie basisprincipes van digitaal leren
Elk jaar ondervraagt de ISTF 400 opleidingsprofessionals over hun benadering van digitaal leren. In zijn 8e In deze editie belicht dit onderzoek de drie fundamenten van boeiende digitale training. Met andere woorden, de drie belangrijkste factoren van de betrokkenheid van leerlingen tijdens hun opleiding.
Op het gebied van opleiding is het de betrokkenheid van de leerlingen die hen van begin tot eind begeleidt. Het doel is dus om hun interesse tijdens de training op te wekken maar ook vast te houden. Betrokkenheid wordt gemeten via de volledigheid of het voltooiingspercentage. Het is de verhouding tussen het aantal leerlingen dat hun opleiding voltooit en het aantal geregistreerde leerlingen.
1/ Training gekoppeld aan de ‘job’-problemen van de leerling
Achter deze eerste factor van betrokkenheid schuilt het idee van tijd voor zaken. De training is er om de deelnemer effectief te maken in zijn werk vandaag of in zijn carrièreplan, dat wil zeggen zijn werk morgen. Om dit te bereiken is het nodig dat het bedrijf behoeften kan diagnosticeren of verzamelen. En vooral: onmiddellijk digitale opleidingen aanbieden die aansluiten bij deze behoeften.
" Een training tijd voor zaken »
Laten we het voorbeeld nemen van het trainen van verkopers in een nieuw product, in heel Frankrijk. Door alleen face-to-face training te overwegen, kon de vereiste actie alleen worden ondernomen na het organiseren van reizen, het rekruteren of plannen van de tussenkomst van trainers, maar ook na de fysieke aanwezigheid van de deelnemers. En dan hebben we het hier alleen over de logistiek. De training zal dus zeker aankomen nadat de verkopers deze nodig hebben gehad, omdat ze in de tussentijd zelf het nieuwe hebben ontdekt om effectief te zijn in het veld. Hun inzet tijdens de opleiding zal dan ook laag zijn want dat zal niet meer zo zijn tijd voor zaken. Bij bijvoorbeeld een virtuele les is het precies andersom: korte, synchrone training op afstand, met een videotool als Teams of Zoom. Het trainingsteam reageert beter op het voldoen aan de verwachtingen van de deelnemers.
Voor het bedrijf gaat dit vermogen om snel opleidingen aan te bieden, gefaciliteerd door de digitalisering van opleidingen, hand in hand met het anticiperen op de vaardigheidsbehoeften en dus het beheer van de vaardigheden van zijn werknemers. Maar voor de opleidingsafdeling en het management blijkt het evalueren van het behalen van onderwijsdoelstellingen na de opleiding in de praktijk lastig. Goud, “Wat niet kan worden gemeten, kan niet worden beheerd”, volgens de formule die werd gepopulariseerd door Peter Drucker, managementspecialist. Dit is de reden waarom de opleiding nu steeds directer in de richting van de validatie van vaardigheden gaat, vooral dankzij microcertificeringen, in plaats van alleen maar op onderwijsdoelstellingen te mikken.
Kortom: het managen van opleidingen via vaardigheden betekent vooral dat je ze in staat stelt ze te meten en uiteindelijk te certificeren.
2/ Het afleveren van een certificaat
In Frankrijk blijft de kwestie van de certificering vaak beperkt tot een economisch aspect, aangezien dit de geschiktheid van de opleidingsactie voor de CPF (Persoonlijke Trainingsaccount) bepaalt. Vergeet niet dat het CPF de deelnemer de mogelijkheid geeft om een deel of de gehele opleiding zelfstandig te financieren. Maar afgezien van dit economische aspect verwacht de leerling dat ook echte professionele erkenning van vaardigheden die door opleiding zijn verworven of versterkt.
Het is dan ook geen verrassing dat het behalen van een certificering volgens de ISTF-enquête op de tweede plaats staat van de factoren voor betrokkenheid bij training. En dit, ongeacht of de certificering nationaal is en dus in aanmerking komt voor het CPF, of niet. Naast de titels die zijn geregistreerd in de verschillende Franse competentiegidsen, zijn er ook particuliere certificeringen en badges die bepaalde opleidingsorganisaties of bedrijven aanbieden aan het einde van hun opleiding.
Om in te spelen op deze ontwikkeling op de opleidingsmarkt zijn in Frankrijk zogenaamde digitale microcredentialplatforms verschenen, zoals Procertif, Credly of BCdiploma. Ze maken het mogelijk om de validatie van vaardigheden te verwezenlijken via beveiligde digitale certificaten.
3/ De aanwezigheid van een tutor
Ondersteuning van een docent vormt de derde factor van de betrokkenheid van leerlingen tijdens digitale training. Het beïnvloedt zowel het begin van je training als het einde ervan. Wanneer de training geheel of gedeeltelijk op afstand plaatsvindt, is de uitdaging voor de trainer om zoveel mogelijk leerlingen erbij te betrekken en zoveel mogelijk van hen door het systeem te loodsen. Uit ons onderzoek uit 2021 blijkt dat tutoring, dat wil zeggen de ondersteuning door de trainer of een tutor tijdens de training, een aanzienlijke impact heeft op dit engagement.
Zonder begeleiding zal één op de twee systemen niet meer dan tien %-deelnemers kunnen betrekken. Dit betekent dat van de helft van de gelanceerde trainingen negen op de tien cursisten hun cursus niet zullen afmaken. Met bijles daarentegen zullen ruim zes op de tien trainingen ruim 60 %-deelnemers tot het einde van hun cursus brengen.
De mogelijkheid voor de leerling om tijdens de multimodale cursus met de trainer te communiceren, is ongetwijfeld wat de kwaliteit van afstandsonderwijs de komende jaren het meest zal onderscheiden.
Uiteindelijk zijn de vooruitzichten voor digitaal leren net zo groot als de opleidingsbehoeften talrijk zijn. Ze zijn te vinden in alle activiteitensectoren en in alle hiërarchische lagen. Op voorwaarde dat we begrijpen dat de kwaliteit van digitaal leren vooral afhangt van de vrouwen en mannen die de trainingen ontwerpen en leiden. De rol van de trainer staat op afstand nog centraler dan in persoon. Degenen die deze weddenschap wagen, zullen de winnaars van digitaal leren zijn.
