Un año después de la generalización del teletrabajo, ¿cuáles son las mejores prácticas para mantener el equilibrio a largo plazo entre uno mismo y sus equipos? Isabelle Morin, formadora y coach especializada en teletrabajo, ha entrevistado a directivos y responsables de RRHH para ORSYS. ¿Qué lecciones han aprendido de esta experiencia? Una muestra de opiniones sobre el teletrabajo a largo plazo...
El teletrabajo es ante todo una forma de organizar el trabajo que se rige por la ley y cuya aplicación se define dentro de la empresa. Pero, ¿dejar la oficina a toda prisa el 17 de marzo de 2020 era una forma de organizar el trabajo? Más que una forma de teletrabajo cuidadosamente pensada y organizada, se trataba de un acuerdo de "co-working" que se puso en marcha con carácter de urgencia y bajo coacción, a modo de "mitad guardería, mitad trabajo". Esta experiencia puede haber creado confusión en muchos empleados, que ahora necesitan un marco más claro. Un año de teletrabajo es también una oportunidad para hacer balance de las buenas prácticas que han surgido en los equipos. También es una oportunidad para evaluar las necesidades de formación de directivos y personal, para que puedan aprovechar al máximo todas las funcionalidades de las nuevas herramientas.
El teletrabajo no es una guardería
Para acabar con la confusión y aclarar el marco del teletrabajo, es importante recordar que, legalmente :
- El teletrabajo es una forma de organización del trabajo en la que un empleado realiza fuera de las instalaciones del empresario un trabajo que también podría haber realizado en dichas instalaciones;
- Este tipo de trabajo se realiza de forma voluntaria. Implica el uso de tecnologías de la información y la comunicación;
- cuando los trabajadores desempeñan sus funciones fuera de los locales de la empresa, sus derechos y obligaciones no se ven afectados.
El teletrabajo no es una forma de cuidado de niños. Es importante que los directivos especifiquen a sus equipos las franjas horarias en las que deben estar localizables.
Establecer una relación de confianza
El primer encierro reveló y aceleró el desarrollo de este enfoque en las empresas. Los empleados demostraron a sus jefes que podían confiar en ellos.
"Es una de las cosas positivas de este periodo".dice encantada Elodie Reis, jefa de obras de una constructora general. Para ella, el teletrabajo, que se convirtió en norma en marzo de 2020, ha permitido "eliminar algunos de los obstáculostranquilizando a su dirección".
Mantener el enlace a distancia
En la práctica, los modelos de teletrabajo varían. A largo plazo, el equilibrio adecuado podría estar en torno a dos días de teletrabajo a la semana, es decir, casi la mitad del tiempo de trabajo.
Si teletrabajas a 100 %, es probable que el vínculo con la empresa y el espíritu de equipo se resientan con el paso de los meses. La falta de contacto con los compañeros puede provocar un sentimiento de aislamiento. Sin embargo, hay formas de mantener los vínculos entre los equipos que trabajan a distancia.
Recrear los intercambios informales
"Como director de un equipo franco-finlandés, estoy acostumbrado a trabajar a distancia, ya sea desde la oficina o desde casa".explica Marc Revalor, Director de Desarrollo de Software de Metso Outotec. "No pienso en términos de teletrabajo, sino de trabajo a distancia. Por ejemplo, tenemos grupos de debate informales para recrear el ambiente de la oficina. Todos los viernes por la tarde, antes de irme de fin de semana, organizo un tiempo de intercambio informal en forma de videoconferencia de media hora. Es una oportunidad para conocer a los miembros del equipo de otra manera: hablamos de música, animales, deporte, aficiones... pero sobre todo no de trabajo"..
Saludarse por la mañana y mantenerse en contacto a lo largo del día... ¡es posible! Algunos equipos han creado un grupo de WhatsApp o Teams para mantenerse en contacto con los compañeros. Los empleados también pueden aprovechar su tiempo de descanso para llamar a un colega con el que no hayan estado en contacto durante un tiempo. Estas sencillas soluciones, que hacen más agradable la vida cotidiana, contribuyen también a mantener el sentimiento de pertenencia a largo plazo.
Retroceder
Paradójicamente, el trabajo a distancia resuelve uno de los problemas recurrentes a los que se enfrentan los directivos: dar un paso atrás. Trabajar a distancia ofrece un espacio privilegiado para hacer balance de su equipo, su organización, sus proyectos estructurantes... sin que le interrumpa un colega de paso por la oficina. Elodie Reis está de acuerdo: "Trabajar desde casa tiene el inconveniente de que me aleja del campo. Pero también me permite dar un paso atrás en la producción. Para mí, trabajar sin molestias es una ventaja innegable"..
Uso inteligente del vídeo
Las reuniones a distancia son eficaces cuando se utilizan adecuadamente. "Los participantes son puntuales, no tienes las distracciones de las reuniones cara a cara, no estás susurrando a la persona que tienes al lado, estás más centrado en los temas del orden del día... Para reuniones cortas y recurrentes, es muy eficaz"., juez Marc Revalor. En cambio, "para un gran número de audiencias o sesiones de trabajo largas (dos horas o más), es más complicado trabajar a distancia"..
¿Cómo se gestiona un gran número de participantes? ¿Cómo se gestionan las sesiones de trabajo a larga distancia? Por ejemplo, es mejor programar tres sesiones de una hora que una videoconferencia de medio día. También es buena idea incorporar un enfoque lúdico y participativo. En este caso, hay que desarrollar las competencias, como señala Anne Maréchal, responsable de "Acceso a la sanidad" en la CPAM de l'Ain. "Utilizamos Zoom con regularidad. Participando en un curso de formación en gestión de ORSYS. [nota del editor: organizado internamente]. que tuvo lugar de forma remota vía Con esta herramienta, me he dado cuenta de que aún nos queda camino por recorrer si queremos aprovechar al máximo todas sus funciones y dinamizar nuestras reuniones".
Retomar la formación
En 2020, los empleados han aprendido las herramientas y métodos del teletrabajo en el trabajo. En 2021, habrá que dotarles de herramientas más profesionales. Las empresas lo van asimilando poco a poco, como puede atestiguar Delphine Pourtier, responsable de Relaciones Humanas de Eramet, grupo minero y metalúrgico francés. "Hemos puesto en marcha un servicio interno para ayudar a los teletrabajadores a utilizar herramientas como Teams. También estamos organizando talleres periódicos para integrar las buenas prácticas y crear una comunidad a pesar de la distancia"..
Los cursos de formación en teletrabajo están dando un nuevo giro. Para los participantes, ya no se trata de aprender lo básico, sino de ir más allá en sus prácticas. A menudo se sorprenden: aunque lleven un año teletrabajando, ¡no han pensado en todo! El curso Transición al teletrabajo con éxito les permite reajustar ciertas formas de trabajo: organización, planificación, distribución de tareas, gestión de prioridades, pausas, conexión/desconexión, etc.
"Cuando en la formación me aconsejaron que me llevara el equipo de trabajo durante el tiempo personal, me mostré escéptico., relata Marc Revalor. Lo probé de todos modos y estoy encantado con el cambio. Me resulta mucho más fácil separar mi tiempo de trabajo de mi tiempo personal".. Como otros, Marc ha ganado serenidad tanto en su trabajo como en su vida personal.
Leer o releer: Teletrabajo: una ventaja para la productividad
