Un año después de la generalización del teletrabajo, ¿cuáles son las mejores prácticas para mantener el equilibrio tuyo y el de tus equipos a largo plazo? Isabelle Morin, formadora y coach especializada en teletrabajo, entrevistó a los directivos y RR.HH. de ORSYS. ¿Qué lecciones aprenden de esta experiencia? Perspectivas cruzadas sobre el teletrabajo a largo plazo…
El teletrabajo es ante todo una forma de organización del trabajo regulada por la ley y cuyas modalidades de aplicación se definen en el marco de la empresa. Pero ¿salir apresuradamente de la oficina el 17 de marzo de 2020 fue un modo de organización? Más que un teletrabajo reflexivo y organizado, se trata de un “coworking” que se puso en marcha con urgencia y bajo presión, en modo “mitad cuidado de niños, mitad trabajo”. Esta experiencia puede haber creado confusión para muchos empleados que hoy necesitan un marco más claro. Un año de teletrabajo es también una oportunidad para hacer balance de las buenas prácticas surgidas en el seno de los equipos. O medir las necesidades de formación de directivos y empleados para que puedan dominar plenamente todas las funcionalidades de las nuevas herramientas.
El teletrabajo no es una forma de cuidar a los niños
Para acabar con la confusión y aclarar el marco del teletrabajo, hay que recordar que, legalmente:
- el teletrabajo es una forma de organización del trabajo en la que un trabajo que también podría haberse realizado en las instalaciones del empleador lo realiza un empleado fuera de dichas instalaciones;
- este método de trabajo se realiza de forma voluntaria. Implica el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones;
- cuando el empleado realiza sus misiones fuera de las instalaciones de la empresa, ello no modifica sus derechos ni sus obligaciones.
Por tanto, el teletrabajo no es una forma de cuidado de niños. Es importante que el responsable especifique a su equipo las franjas horarias durante las cuales deben estar accesibles.
Establecer una relación de confianza.
El primer confinamiento fue una revelación y un acelerador del desarrollo de este enfoque en las empresas. Los empleados han demostrado a sus jefes que pueden confiar en ellos.
“Este es uno de los puntos positivos de este período”, se alegra Elodie Reis, jefa del departamento de obras de una empresa de construcción general. Para ella, el teletrabajo impuesto en marzo de 2020 le permitió “levantar un poco los frenos » tranquilizando a su dirección.
Mantener el enlace a distancia.
En la práctica, los ritmos del teletrabajo varían. A largo plazo, el equilibrio adecuado podría rondar los dos días de teletrabajo a la semana, o casi la mitad del tiempo de trabajo.
En caso de teletrabajar con 100 %, el vínculo con la empresa y el espíritu de equipo corren el riesgo de desgastarse con el paso de los meses. La falta de interacción con los compañeros puede crear una sensación de aislamiento. Sin embargo, existen soluciones para mantener el vínculo entre los equipos que trabajan de forma remota.
Recrear intercambios informales
“Como director de un equipo franco-finlandés, estoy acostumbrado a trabajar a distancia, ya sea desde la oficina o desde casa”, explica Marc Revalor, líder de desarrollo de software de Metso Outotec. “No pienso en teletrabajo, pienso en “remoto”. Por ejemplo, tenemos grupos de discusión informales para recrear la convivencia en la oficina. Establecí un tiempo informal para compartir en forma de un vídeo de media hora todos los viernes por la noche, antes de partir para el fin de semana. Es una oportunidad para descubrir a los miembros del equipo de una manera diferente: hablamos de música, animales, deporte, aficiones… pero sobre todo, no de trabajo”.
Saludar por la mañana, permanecer conectado durante todo el día… ¡es posible! Algunos equipos han creado un grupo de WhatsApp o Teams para mantenerse en contacto con sus colegas. Los empleados también pueden aprovechar sus tiempos de descanso para llamar a algún compañero con el que hace tiempo que no están en contacto. Estas soluciones sencillas, que mejoran la vida cotidiana, también ayudan a mantener el sentimiento de pertenencia a largo plazo.
Retroceder
Paradójicamente, el distanciamiento responde a uno de los problemas recurrentes que enfrentan los directivos: dar un paso atrás. Trabajar en remoto ofrece un espacio privilegiado para hacer balance de su equipo, de su organización, de sus proyectos de estructuración... sin ser interrumpido por un colega que pasa por la oficina. Esta es una observación que comparte Elodie Reis: “Trabajar desde casa tiene el inconveniente de estar alejado del campo. Pero también me permite dar un paso atrás en la producción. ¡Para mí, trabajar sin que me molesten es una ventaja innegable! ».
Usa el vídeo sabiamente
Las reuniones remotas son eficaces cuando se utilizan con prudencia. “Los participantes llegan puntualmente, no tenemos las distracciones de las reuniones cara a cara, no charlamos en susurros con nuestros vecinos, estamos más centrados en los temas de la agenda... Para reuniones recurrentes y breves reuniones, es muy efectivo”, juez Marc Revalor. En cambio, “Para audiencias numerosas o sesiones de trabajo largas (dos horas o más), sigue siendo más complicado en remoto”.
¿Cómo proceder cuando hay muchos participantes? ¿Cómo gestionar largas sesiones de trabajo remoto? Es mejor programar, por ejemplo, tres secuencias de una hora de duración que media jornada en vídeo. También es aconsejable integrar actividades divertidas y participativas. Esto requiere entonces un aumento de las competencias, como destaca Anne Maréchal, responsable de “Acceso a la asistencia sanitaria” del CPAM de l’Ain. “Usamos Zoom con regularidad. Participando en la formación de ORSYS sobre gestión [nota del editor: intra organizado] que tuvo lugar de forma remota vía Con esta herramienta, me di cuenta de que teníamos margen de progreso para explotar todas sus características y dinamizar nuestras reuniones”.
Empieza bien gracias a la formación
En 2020, los empleados han adoptado las herramientas y métodos del teletrabajo en el puesto de trabajo. En 2021, llega el momento de equiparlos de forma más profesional. Las empresas se están poniendo en marcha poco a poco, como lo demuestra Delphine Pourtier, responsable de relaciones humanas de Eramet, grupo minero y metalúrgico francés. “Hemos lanzado un servicio interno para apoyar a los teletrabajadores en el uso de herramientas como Teams. También organizamos talleres periódicos para anclar buenas prácticas y crear comunidad a pesar de la distancia”.
La formación en teletrabajo está tomando ahora un nuevo rumbo. Para los participantes ya no se trata de formarse en lo básico sino de ir más allá en sus prácticas. A menudo se sorprenden: aunque llevan un año teletrabajando, ¡no han pensado en todo! La formación Transición exitosa al teletrabajo les permite reajustar determinadas formas de trabajo: organización, planificación, distribución de tareas, gestión de prioridades, descansos, conexión/desconexión, etc.
“Cuando durante el entrenamiento me aconsejaron que hiciera desaparecer mi equipo de trabajo durante el tiempo personal, tenía dudas, relata Marc Revalor. Lo probé de todos modos y estoy encantado con este cambio. Esto me permite separar mucho más fácilmente mi tiempo de trabajo y mi tiempo personal”. Como otros, Marc ha ganado tranquilidad en su trabajo y en su vida personal.
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