[Entrevista]
¿Por qué definir una estrategia de RSC en la empresa? ¿Cómo evitar caer en el greenwashing o socialwashing? ¿Cómo encontrar el equilibrio adecuado sin bloquear el avance de los proyectos de la empresa? ¿O cómo podemos garantizar que los objetivos ambiciosos se implementen con éxito sobre el terreno? Para Hoël Beau, formador, facilitador y consultor en RSE, el éxito del enfoque depende sobre todo de la “fuerza del colectivo”.
En materia de RSE (responsabilidad social corporativa), el éxito depende sobre todo del compromiso. El compromiso de un colectivo de trabajo que debe estar motivado y “on board”. “Antes de decir qué va a hacer la empresa o cómo lo va a hacer, hay que explicar por qué la empresa lo va a hacer. » Hoël Beau responde a las preguntas de ORSYS.
¿Por qué implementar una estrategia de RSC en la empresa? Entonces, ¿esta es la primera pregunta que debes hacerte?
Si en efecto ! La pregunta de por qué es un requisito previo esencial. Algunas personas o determinadas marcas consiguen que otras se sumen (clientes, socios, empleados, etc.) y esto no es casualidad. Apple es así reconocida por su inspirador liderazgo.
Es un éxito que se explica con la círculo dorado o círculo dorado. Un concepto propuesto por Simon Sinek durante una Conferencia Tedx en 2010.
El punto de partida de una reflexión o de una estrategia debe ser el por qué, es decir la razón de ser. Luego nos centramos en el cómo/cómo, es decir la propuesta de valor o ventaja competitiva. Sólo después llega el qué/el qué: la idea, el servicio o el producto. Claramente, esta herramienta te permite desarrollar tu estrategia de RSE basada en el significado.
¿Cuál es el primer paso para definir el por qué de su estrategia de RSC?
El primer paso es la formación de los equipos directivos de la empresa. Entonces, el Codir. Cuando dirijo el entrenamiento Aplicar un enfoque de RSE, empiezo con un taller de inteligencia colectiva. La idea es poner a todos los participantes al mismo nivel de conocimiento del tema. ¡Y la RSE, con sus 7 pilares, es un tema muy amplio!
Los participantes se preguntarán por qué y luego compartirán estas preguntas con sus equipos. Esto les permitirá avanzar mejor más adelante, porque es el significado el que les empuja a la acción.
Otra posibilidad: organizar un “café mundial”. ¡A veces las mejores ideas surgen de manera informal alrededor de la máquina de café o durante una fiesta afterwork! El concepto del World Café es reproducir este estado de ánimo. En unos minutos, los participantes intentan responder a una primera pregunta. Por ejemplo: ¿qué es la RSE? Están reunidos en pequeños grupos alrededor de mesas equipadas con una gran sábana blanca. Cada uno escribe una idea que puede dar otra idea a otro participante y así sucesivamente... Algunos cambian de mesa para responder a las otras preguntas.
El uso de estos métodos en la formación de equipos directivos demuestra su utilidad y eficacia. Los participantes parten con la intención de difundirlos en su compañía.
¿Cuáles cree que son los principales motivos que motivan a las empresas a implementar la RSE?
Para algunos directivos, se trata de alinear la actividad de su empresa con sus creencias ecológicas. Quieren contribuir a la evolución de la sociedad hacia una mayor sostenibilidad. También pueden tener en mente la sostenibilidad de su negocio, en el sentido de longevidad.
Otros lo ven como un beneficio aún más directo para su negocio.
Primero, a nivel financiero. Por un lado, las empresas que tienen un enfoque de RSE son más rentables en promedio 13 TP3T (en comparación con sus competidores sin un enfoque de RSE). Por otro lado, es un trampolín para acceder a nuevas fuentes de financiación. De hecho, los inversores están cada vez más atentos a las acciones de la empresa en este ámbito.
Luego, en términos de imagen. La RSE es también una oportunidad para impulsa tu marca empleadora para atraer a los mejores perfiles. O para volver a motivar a determinados empleados en busca de sentido.
Finalmente, y sobre todo, en términos de gestión de gastos y gestión de riesgos. Pensamos aquí en particular en la energía, entre precios disparados y un contexto de escasez…
En última instancia, cualesquiera que sean las razones que empujan a un equipo directivo a tomar el camino de la RSE, ésta sirve a la causa climática. Y si se respetan las buenas prácticas, ¡no es un coste sino una inversión y una fuente de oportunidades!
¿Cómo puede la empresa tomar medidas concretas?
¡Cuando se trata de RSE, debemos confiar en la fuerza del colectivo!
Después de formar al equipo directivo, llega el momento de conciencia de los empleados de la empresa. Por ejemplo, el fresco climático Es un formato ideal para hacer que la información sea accesible para todos. En tres horas, la idea es conseguir que los participantes cooperen de forma divertida. Utilizando mapas, construyen juntos el fresco para comprender cómo funciona el sistema climático, así como las causas y consecuencias de su alteración.
Entonces, el paso clave para tomar acción es establecimiento de un comité directivo. No existe una composición estándar. Todo depende del contexto empresarial. Sin embargo, la RSE exige diversidad y transparencia. Por tanto, estos son dos elementos a tener en cuenta a la hora de nombrar a los miembros del comité.
Queda entonces por identificar las primeras acciones. ¡La empresa no empieza desde cero! Ya cuenta con prácticas que responden total o parcialmente a uno o más ámbitos de la RSC (QVT, compra responsable, ecodiseño, etc.). Por lo tanto, debe comenzar con realizar un autodiagnóstico. Esto le permitirá en primer lugar mejorar lo ya hecho, o incluso ya “bien” hecho. Luego, evaluar su impacto en su entorno externo, es decir en sus relaciones con sus stakeholders en sentido amplio.
Finalmente, entramos en un enfoque bastante clásico de gestión de proyectos.
Algunas ideas para empezar
- Establecer prioridades
- Identificar las acciones que tienen la mejor relación beneficio/esfuerzo
- Identificar acciones que tendrán un resultado rápido o una ganancia rápida.
- Identificar buenas prácticas
¿Cuáles son los puntos de vigilancia para un despliegue exitoso sobre el terreno?
En primer lugar, cuidar la comunicación. Hago un llamamiento a las empresas para que sean honestas en su enfoque. De hecho, debemos recordar que, en términos de imagen, ¡el lavado verde es incluso más dañino que la inacción! La RSE exige transparencia y, por tanto, confiar en buenas prácticas de comunicación. Es decir, los datos que la empresa comunica deben ser fáctico, mensurable, verificable. Esta transparencia debe permear su comunicación externa, así como su comunicación interna.
Después, reducir la resistencia al cambio. En principio, un trabajo previo de sensibilización y comunicación sobre el significado del enfoque debería permitir evitarlo o al menos limitarlo. Lo cierto es que cada empleado de la empresa tiene un grado diferente de madurez en materia de RSC. Esto requiere conciencia por parte del equipo directivo, los directivos e incluso todos los empleados de que no todos estamos en el mismo punto. Y, en este caso, es mejor no entrar en conflicto sino “dar la bienvenida” a la oposición.
Por último, pero no menos importante, Evite la estrategia arriba/abajo. ! Las mejores ideas no son las que están escritas en un papel sino las que llevan a cabo los equipos.
Por ejemplo, ¿cómo evitar este problema?
Para ser muy concretos, hablemos de la experiencia de un Gran grupo agroalimentario con varios miles de empleados.. Su alta dirección está desarrollando una política de RSE muy ambiciosa y bien construida. Sin embargo, sobre el terreno es un fracaso. La empresa no puede implementarlo operativamente. Por ello invita a sus directores operativos a talleres de inteligencia colectiva.
Después de los primeros talleres, la observación fue clara: un despliegue muy vertical y poca apropiación por parte de los equipos. Los talleres de inteligencia colectiva permiten entonces preguntar a los responsables operativos cómo pueden integrar la política de RSE de la empresa en su actividad. Todos los participantes piensan juntos: ¿cuáles son los éxitos de cada uno? ¿Cuáles son los frenos? ¿Qué soluciones se pueden encontrar para eliminarlos?
Esta fase creativa generó así un compromiso sobre el terreno. Y gracias a este compromiso, la implantación de la política de RSC de la compañía.
La conclusión es que la RSE no debería ser una limitación de arriba hacia abajo. ¡Sino más bien una oportunidad para recrear vínculos con sus proveedores, sus clientes, sus inversores y, sobre todo, sus empleados!
