En la industria, las normas de calidad desempeñan un papel garantizando el cumplimiento, el rendimiento y la satisfacción de las partes interesadas. Estas normas suelen formar parte de un planteamiento de responsabilidad social de las empresas (RSE) cuando tienen en cuenta aspectos sociales, medioambientales y económicos. ¿Cuáles son las principales normas de calidad en el sector industrial? ¿Cuáles son las cuestiones de RSE relacionadas? ¿Por qué integrar calidad y RSE? He aquí cómo.
¿Cuáles son las normas de calidad en la industria?
En la industria se adoptan ampliamente una serie de normas de calidad para garantizar el cumplimiento de las normas, mejorar el rendimiento y satisfacer las exigencias de los clientes. A continuación se ofrece una visión general de las principales normas de calidad utilizadas para garantizar la calidad de los procesos industriales.
Normas de gestión de la calidad
- ISO 9001
Esta norma internacional establece los criterios de un sistema eficaz de gestión de la calidad. Se centra en la satisfacción del cliente, la mejora continua y el enfoque por procesos.
Objetivos: optimizar procesos, reducir costes, aumentar la satisfacción del cliente.
Esta norma internacional ha sido ampliamente adoptada en Francia. Según la Encuesta ISO 2022, a 31 de diciembre de 2022 había unos 21.880 certificados ISO 9001 activos en Francia.
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Puntos clave
- Comprender los retos de un sistema de gestión de la calidad
- Interpretación de la norma ISO 9001
- Comprender los aspectos clave de la aplicación
- Preparación para el examen de certificación ISO 9001 Foundation
Ejemplo de ejercicio práctico: preparación de un proyecto de SGC y redacción de una política de calidad.
Opinión de los participantes: "El contenido es exhaustivo y se apoya en el enfoque pedagógico del formador y en ejemplos prácticos.
Ejemplo
LISI Aerospace, proveedor de la industria aeroespacial, ha implantado la norma ISO 9001 en todos sus centros de producción para mejorar la trazabilidad y el control de los procesos. El resultado: un aumento de 12 % de la productividad en una línea crítica y una reducción de 18 % de las no conformidades de los clientes en un año.
"La implantación de la norma ISO 9001 nos ha permitido estructurar nuestras auditorías internas e identificar áreas de mejora directamente relacionadas con nuestra política de RSE. - Responsable de Calidad, LISI Aerospace
- IATF 16949
Específica del sector de la automoción, esta norma complementa la ISO 9001 al incorporar los requisitos de los fabricantes y proveedores de equipos.
Normas de salud y seguridad en el trabajo
- ISO 45001
Es una norma internacional de salud y seguridad en el trabajo cuyo objetivo es reducir los riesgos laborales. Alrededor de 2.000 empresas francesas obtuvieron la certificación ISO Survey 2020. Los principales sectores afectados son la industria manufacturera, la construcción y los servicios.
Formación
Certificación ISO 45001, Foundation, PECB
El objetivo de la norma ISO 45001 es implantar un sistema eficaz de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo (SST) para reducir el riesgo de accidentes en el lugar de trabajo. Este curso de formación le permitirá dominar los requisitos y las mejores prácticas, y superar la certificación Foundation.
Ejemplo de trabajo práctico: cuestionario sobre los requisitos de la norma ISO 45001.
3 preguntas típicas :
1. ¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 45001?
a) Protección del medio ambiente
b) Gestión de la calidad de los productos
c) Mejorar la salud y la seguridad en el trabajo
d) Reducción de los costes de producción
2. ¿Qué significa PDCA en el contexto de la norma ISO 45001?
a) Planificar, Hacer, Controlar, Aplicar
b) Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar
c) Prevenir, detectar, controlar y evaluar
d) Planificar, Desarrollar, Comunicar, Actuar
3. ¿Qué documento no exige explícitamente la norma?
a) Política de salud y seguridad en el trabajo
b) Revisión de la gestión
c) Procedimiento de auditoría interna
d) Manual de calidad
Normas medioambientales y de RSE
- ISO 14001
Esta norma de gestión medioambiental pretende minimizar el impacto ecológico. Se aplica a las industrias manufacturera, energética, química, etc. Esta norma se centra en la gestión del impacto medioambiental de una organización. ¿Cuál es el objetivo? La reducción de la huella ecológica, el cumplimiento de la normativa y la sostenibilidad de las actividades industriales. Según un estudio realizado por AFNOR, en 2020 había más de 7.700 certificaciones de esta norma en Francia.
Formación
ISO 14001, gestión medioambiental, Fundación, certificación PECB
Puntos clave
- Entender cómo funciona un sistema de gestión medioambiental
- Comprender la correlación entre la norma ISO 14001 y otras normas y marcos reglamentarios
- Descubra los métodos para implantar y gestionar un sistema de gestión medioambiental
- Preparación para la auditoría de certificación ISO 14001
Los participantes hablan:
"Había mucha información que registrar, y los casos prácticos nos ayudaron a comprender mejor nuestra situación y nuestras necesidades como SME. Me gustaría dar las gracias al formador por sus habilidades docentes y por transmitir la información necesaria para completar con éxito la certificación."
- ISO 26000
Aunque no es certificable, esta norma orienta a las empresas hacia prácticas responsables.
Ejemplo
Nature & Découvertes utiliza la norma ISO 26000 como marco para sus compras responsables. Como resultado, 82 % de sus proveedores son evaluados cada año según criterios éticos, sociales y medioambientales.
- ISO 50001
Esta norma internacional de gestión de la energía pretende reducir el consumo y la huella de carbono de las industrias.
Formación
Conocimiento de las mejores prácticas en sistemas de gestión de la energía (SGE)
Integre paso a paso los elementos fundamentales de la implantación y gestión de un sistema de gestión de la energía conforme con la norma ISO 50001: procedimientos, medición del rendimiento, compromiso de la dirección, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua.
Normas específicas para determinados sectores
- ISO 13485 para la industria de productos sanitarios.
- Buenas prácticas de fabricación (BPF) En las industrias farmacéutica y alimentaria, para garantizar la seguridad de los productos.
- APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico): para gestionar los riesgos sanitarios en la industria alimentaria.
Principales normas de calidad
- Calidad y satisfacción del cliente: ISO 9001
- Medio ambiente ISO : 14001
- Salud y seguridad ISO : 45001
- Energía ISO: 50001
- RSE y ética (no certificable): ISO 26000
- Específicas de determinados sectores: IATF 16949, ISO 13485, BPF, APPCC
Vínculos con la RSE
Las normas de calidad, aunque se centran en el rendimiento y el cumplimiento, están cada vez más vinculadas a cuestiones de RSE.
Salud, seguridad y bienestar en el trabajo
Aplicación de las normas ISO 45001 y otros repositorios de seguridad reduce los riesgos para los empleados.
Por ello, la mejora de las condiciones laborales forma parte de nuestro compromiso social con la RSE.
Medio ambiente y sostenibilidad
ISO 14001 e ISO 50001 estructurar una política medioambiental eficaz.
Empresas industriales reducir su huella de carbono, residuos y consumo de energía.
Ejemplo
La planta de Michelin en Clermont-Ferrand ha adoptado la norma ISO 4001 para estructurar su plan de reducción de residuos industriales. Gracias a una mejor gestión de los flujos y a una clasificación avanzada, ha alcanzado una tasa de recuperación de residuos del 98 % de aquí a 2023.
"La norma ISO 14001 ha sido nuestra brújula para combinar una producción de alto rendimiento con el respeto del medio ambiente. - Ingeniero medioambiental, Michelin
Ejemplo
La planta de Saint-Gobain en Sully-sur-Loire ha adoptado la norma ISO 50001 para optimizar su consumo. En tres años, ha ahorrado 9 % en su factura energética, al tiempo que ha reducido sus emisiones de CO₂ en 15 %.
Lea también : Política medioambiental de las empresas: ¿por qué y cómo aplicarla?
Ética y compromiso social
LaISO 26000 proporciona un marco para unas prácticas más éticas y transparentes.
Algunos sectores imponen normas de comercio justo y producción responsable. Ejemplos: FSC para la madera o Fairtrade para los productos agrícolas.
En resumen: ¿cuáles son los vínculos entre calidad y RSE en la industria?
Reducción de la huella de carbono (ISO 14001, ISO 50001)
Bienestar en el lugar de trabajo (ISO 45001)
Ética y gobernanza (ISO 26000)
¿Por qué integrar calidad y RSE?
Competitividad e imagen de marca
Una empresa certificada (ISO 9001, 14001, 45001...) mejora su reputación y se diferencia de la competencia.
Ejemplo
Empresas certificadas del sector textil, como Petit Bateau y Armor Lux, aprovechan sus compromisos de calidad y RSE para destacar en un mercado competitivo.
Cumplimiento de la normativa
La calidad y la RSE nos ayudan a anticiparnos y cumplir la legislación vigente.
Ejemplo
La Ley AGEC (antiresiduos) exige una mayor trazabilidad de los residuos y una producción sostenible, en línea con la norma ISO 14001.
Mejora continua e innovación
Una empresa que adopta un enfoque de calidad y RSE es más ágil ante los cambios del mercado.
Atraer y retener el talento
Las prácticas responsables y una mejor ergonomía atraen a los jóvenes talentos y mejoran la motivación del equipo.
"Cuando los jóvenes talentos ven que estamos comprometidos con un enfoque ISO 26000 e ISO 45001, saben que se incorporan a una empresa responsable". - Director de RRHH de una PYME industrial de Borgoña
En resumen: ¿cuáles son los beneficios para la empresa?
Competitividad
Innovación y mejora continua
Retener el talento
Imagen de marca sostenible
Las normas de calidad en la industria son, por tanto, potentes palancas para estructurar un planteamiento de RSE. Combinando normas como ISO 9001, 14001 y 45001, las empresas pueden garantizar su competitividad y, al mismo tiempo, tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Hacia una industria más responsable: calidad y RSE, ¡una combinación ganadora!
