En 2020 nos confinamos y empezamos a teletrabajar, inicialmente durante… ¡15 días! Eventualmente, duró más de un año. En un momento en el que la vuelta al trabajo se organiza por etapas, ¿cómo podemos facilitar la vuelta al trabajo in situ? Isabelle Morin, formadora y coach especializada en teletrabajo, nos da su visión.
Paso 1: da un paso atrás para apoyar a tu equipo
Dar un paso atrás significa primero hacer un balance de los impactos del teletrabajo “impuesto” a largo plazo. Este período generó estrés: estrés ambiental ante una situación de salud incontrolada, la amenaza de enfermedad y muerte que se cierne invisible, ansiedades personales ligadas al aislamiento, etc.
Gerentes, también deben ser conscientes de que Poco a poco han ido surgiendo dos categorías de teletrabajadores..
Por un lado, algunos empleados han ido descubriendo poco a poco las ventajas y la comodidad de vida que les ofrece trabajar desde casa:
- equilibrio vida personal/profesional;
- Relaciones más equilibradas con los compañeros: más distancia también significa menos afecto.
Temen la reanudación del trabajo presencial y negocian un máximo de teletrabajo.
Del otro lado, hay quienes no han sabido adaptarse al formato del teletrabajo, rezando día tras día por la vuelta a la normalidad. Entre ellos, algunos estaban sobrecargados: el trabajo invadió su vida personal; están ansiosos por regresar a sus puntos de referencia anteriores. Otros sufren más por la falta de relaciones sociales: están impacientes por encontrarse con sus compañeros. Incluso aquellos que ya practicaban el teletrabajo antes del primer encierro, un día a la semana por ejemplo, atestiguan la falta de contacto directo con sus compañeros desde que teletrabajan en el 100 %.
En ambos casos, a menudo resulta difícil para sus colegas admitir que el funcionamiento y las relaciones no son ya no es el mismo de antes.
Paso 2: sea amable consigo mismo y con sus equipos
Los directivos están doblemente preocupados por esta situación:
- Es posible que ellos mismos hayan experimentado estas dificultades. En este caso, el primer paso es reconocer con bondad las propias limitaciones;
- Sin duda, sus colegas habrán experimentado dificultades similares. Los directivos podrán entonces, en segundo lugar, comunicar lo que ellos mismos han vivido y escucharles, mostrando la misma amabilidad hacia ellos.
Atrévete a decirle a tu equipo: “Durante la pandemia, me las arreglé lo mejor que pude pero, entre órdenes nocturnas y medidas cautelares contradictorias, encontré las mismas dificultades que usted. ¿Podemos apoyarnos unos a otros? ”, es ser auténtico. Un directivo así contará con el apoyo y la confianza de su equipo.
Algunos consejos para prepararse para regresar al sitio:
- Mantenlo simple
- Recrea la conexión entre todos
- Libera tu voz frente a las tensiones acumuladas
- Calmar los conflictos interpersonales subyacentes
Paso 3: libera tu discurso para empezar bien
En lugar de intentar olvidar este “episodio horrible”, puedes sacar a la luz la experiencia individual y colectiva única que tú y tus colegas habéis tenido para aprovecharla al máximo. ¿Por qué no abrir un espacio de discusión para que quienes lo deseen puedan compartir lo vivido?
Restamos importancia a este enfoque para los directivos y departamentos de recursos humanos: ¡por supuesto, como psicólogo no improvisarás ni encontrarás soluciones para los empleados! Es simplemente una cuestión de permitirles expresarse y ser escuchados : experiencia personal, incomprensión sobre la distribución de la carga de trabajo, esfuerzos realizados para absorber las emergencias... Aquí no se trata de cambiar el pasado ni de justificarse: decir las cosas simplemente permite superarlas y dar el siguiente paso.
Algunos teletrabajadores, al encontrar dificultades o carecer de estímulo profesional, han “abandonado”. También es una oportunidad para ir “enganchándolos” poco a poco a la dinámica del equipo y de la empresa.
Paso 4: definir un marco claro y preciso para promover la cohesión del equipo
El nuevo marco de trabajo incluye ahora la aplicación de instrucciones sanitarias que suscitan su cuota de preguntas, inquietudes y malentendidos: ¿puedo quitarme la mascarilla durante el descanso? ¿Es suficiente el plexiglás? ¿Alguien que habla en una reunión tiene derecho a quitarse la mascarilla para poder ser escuchado mejor?
¡Diariamente no faltan áreas de desacuerdo! Es fundamental que la empresa defina claramente las normas aplicables al trabajo en obra. A marco común explícito evitaremos muchos debates improductivos y comentarios despectivos. El departamento de RRHH puede proporcionarte, por ejemplo, una infografía divertida que te recuerde las normas y mostrarla en las zonas comunes.
Por supuesto, este marco claro y preciso está lejos de limitarse a limitaciones sanitarias. La cuestión a medio/largo plazo es el marco general de trabajo: alternancia de teletrabajo/trabajo presencial, nuevas organizaciones vinculadas a la situación de la empresa tras la crisis… Quedan muchas preguntas sin respuesta: ¿cómo nos organizamos dentro de nuestro equipo? ¿Cómo desarrollamos el teletrabajo a largo plazo? ¿Cómo fomentamos el “trabajo conjunto” teniendo en cuenta las situaciones individuales? Etc.
Hoy no se trata de volver a la situación anterior a marzo de 2020 ni de perpetuar la situación excepcional vivida desde entonces. El desafío es inventar un nuevo modo de operación que aproveche estas experiencias, a nivel organizacional, material y relacional. Dile adiós al “antes era mejor”: es hora de aceptar el presente para construir el futuro. Servicios de RRHH: te toca a ti proponer un marco que los directivos utilizarán para establecer de forma participativa el nuevo método de trabajo de su equipo.
Estos tiempos de intercambio y construcción colectiva son oportunidades para unir al equipo, para recrear una dinámica común para empezar bien. De este modo, permitirán que el equipo, a su regreso, vuelva a ser plenamente funcional, diferente y mejor que antes. ¡Aprovecha ahora esta oportunidad única para desarrollar cada día más sentido en el trabajo, más eficiencia para el equipo, más bienestar para todos!
