Pilier essentiel d’une stratégie de communication et de marketing, l’e-mailing ne s’improvise pas. Pour maximiser l’impact de vos campagnes et augmenter leur taux d’ouverture, voici six points clés à prendre en considération.
1. Soigner l’objet
- Clarté et concision : un objet court (50-60 caractères) et percutant.
- Personnalisation : inclure le prénom du destinataire peut améliorer l’engagement.
- Curiosité et urgence : utiliser des formules engageantes (« Ne manquez pas cette offre ! », « Dernière chance ! »).
- Éviter les mots spam : exclure des termes comme « gratuit », « gagner », « offre exceptionnelle », etc.
2. Optimiser le texte du pré-header
- Ce texte s’affiche après l’objet dans la boîte de réception.
- Utilisez-le pour renforcer l’objet et inciter à l’ouverture.
- Exemples : « Découvrez nos astuces pour booster votre productivité », « Un cadeau spécial vous attend ».
3. Choisir le bon timing
- Testez les jours et heures d’envoi (généralement mardi et jeudi matin fonctionnent bien).
- Adaptez selon votre cible :
B to B : plutôt en semaine, heures de bureau.
B to C : soirée et week-end peuvent être plus efficaces.
- Utilisez l’envoi intelligent basé sur le comportement des abonnés.
4. Segmenter et personnaliser l’envoi
- Ciblage précis : adaptez le message en fonction des intérêts, comportements et historique d’achat.
- Segmentation avancée : triez vos contacts par âge, localisation, interactions précédentes, etc.
- Nom et préférences : ajoutez des données personnalisées (« Bonjour Marie, voici une offre pour vous »).
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5. Maximiser la délivrabilité
- Vérifiez votre liste : supprimez les adresses inactives ou erronées.
- Utilisez un nom d’expéditeur identifiable : privilégier « Julie de [Nom de votre entreprise] » plutôt qu’une adresse générique.
- Authentification : mettez en place des protocoles d’authentification (SPF, DKIM, DMARC) pour éviter les spams ou le phishing.
SPF (Sender Policy Framework)
📌 Objectif : vérifier que l’e-mail est envoyé depuis un serveur autorisé.
👉 Il définit une liste de serveurs approuvés pour envoyer des e-mails au nom d’un domaine.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
📌 Objectif : garantir l’intégrité du message en ajoutant une signature cryptographique.
👉 DKIM signe l’e-mail avec une clé privée et le destinataire peut vérifier cette signature avec une clé publique enregistrée dans le DNS.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
📌 Objectif : définir une politique de gestion des e-mails non conformes à SPF et DKIM.
👉 Il permet de préciser aux serveurs de messagerie comment traiter les e-mails non authentifiés.
- Équilibrez texte et images : trop d’images ou de liens peuvent envoyer l’e-mail en spam.
6. Tester et analyser les performances
- A/B testing : testez différents objets, expéditeurs, moments d’envoi.
- Analysez les KPI :
📈 Taux d’ouverture (> 20% idéalement)
🖱 Taux de clics (CTR)
🔄 Taux de désabonnement
- Ajustez en fonction des résultats obtenus.
