La communication interpersonnelle est l’ensemble des compétences permettant d’échanger efficacement avec autrui, en s’adaptant au contexte, aux interlocuteurs et aux objectifs. Elle inclut l’écoute active, l’expression claire, la reformulation, la communication non verbale, l’empathie et parfois l’assertivité.
Elle ne se limite pas à “savoir parler” : c’est une compétence relationnelle essentielle dans toute interaction professionnelle ou personnelle, qu’elle soit formelle ou informelle.
Pourquoi développer cette soft skill ?
Une bonne communication interpersonnelle permet de :
- Renforcer la clarté, la confiance et la coopération
- Prévenir ou désamorcer les malentendus et conflits
- S’adapter à des publics divers (clients, collègues, managers…)
- Mieux convaincre, négocier ou animer
- Gagner en impact relationnel et crédibilité
Exemples
- Présenter un projet de manière claire à une équipe.
- Adapter son discours en fonction du public (collègues, clients, partenaires).
La façon dont nous communiquons avec les autres et avec nous-mêmes détermine la qualité de notre vie.
Tony Robbins
Comment la développer ?
- Pratiquer la reformulation pour valider la compréhension
- Observer son langage non verbal et celui des autres
- Solliciter des feedback réguliers sur sa manière de communiquer
- Participer à des jeux de rôle en formation
🔁 Compétences associées
- Écoute active
- Assertivité
- Intelligence émotionnelle
- Gestion des conflits
Auto-évaluation
✅ Je sais adapter mon discours selon mon interlocuteur.
✅ Je laisse aux autres le temps d’exprimer leurs idées.
✅ Je vérifie que mes messages sont bien compris.
✅ Je reste calme même quand je suis en désaccord.
✅ Je reconnais mes erreurs de communication.
Si vous cochez moins de 3 cases : axe de progression à travailler !
Formation
Développer une communication interpersonnelle authentique et constructive
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À retenir
La communication interpersonnelle est plus qu’un échange d’informations : c’est un acte de relation. Être clair, à l’écoute, et attentif aux signaux verbaux et non verbaux fait toute la différence dans un contexte professionnel.