Vous souhaitez concevoir une stratégie de communication efficace ? Suivez ces 7 étapes clés pour construire un plan de communication clair et structuré.
1. Analyser la situation
Analysez votre situation et celle de vos concurrents : évolutions, tendances, attentes des publics.
Basez-vous sur des données concrètes (sondages, CRM, avis clients…).
Utilisez un diagnostic SWOT.
Faites le bilan de votre précédent plan de communication.
2. Définir les objectifs
Vous souhaitez : augmenter la notoriété de votre marque, stimuler les ventes, gagner des parts de marché… ?
Traduisez ces objectifs stratégiques en objectifs opérationnels, en vous appuyant sur la méthode SMART.
3. Identifier le public cible
Une fois vos cibles identifiées, assurez-vous de bien les connaître grâce à l’outil du persona, qui vous permet de mieux cerner leurs besoins et attentes.
4. Élaborer le message
Créez un message clair et cohérent avec votre identité : précisez qui vous êtes, votre audience cible, votre promesse, ses justifications, le ton de votre communication.
5. Choisir les canaux de communication
Quels canaux vos publics utilisent-ils et pour quels usages ?
Canaux « médias » : Internet, presse, radio, télévision…
Canaux « hors médias » : street marketing, mécénat, événementiel, réseaux sociaux…
6. Planifier, budgéter et piloter les actions
Planifiez vos actions en détail : identifiez les tâches, les responsables, les moyens nécessaires.
Établissez un budget précis.
Suivez et ajustez les actions régulièrement grâce à des outils comme Trello ou Asana.
7. Analyser les résultats
Fixez des KPI en lien avec chaque objectif.
Surveillez en permanence vos indicateurs et dressez un bilan final.
