Le recrutement sur les réseaux sociaux est devenu presque inévitable pour les entreprises. En effet, 82 % des demandeurs d’emploi utilisent les réseaux sociaux pour trouver un job aujourd’hui. Pourtant, beaucoup d’entreprises ne les voient toujours pas comme un allié dans le processus de recrutement. Quelles en sont les causes ? Comment inverser cette tendance ? Quelles sont les meilleures pratiques pour recruter efficacement avec les réseaux sociaux ? L’analyse de Michelle Goldberger, formatrice en marque employeur et réseaux sociaux.
Lors des formations, les chargés de recrutement disent souvent : « Oui, notre équipe de recrutement se sert des réseaux sociaux pour diffuser les offres d’emploi. Mais cela n’est pas très utile. Il y a certainement des choses à améliorer… »
Quant à savoir si le management soutient ces activités, leur réponse n’est pas toujours claire : « On nous demande d’être présents sur les réseaux sociaux. Mais il n’y a pas toujours d’accompagnement, ni d’outils, ni de budget… »
Et, chose curieuse, les autres canaux de recrutement sont de plus en plus surchargés de candidatures. Job boards, pages carrières des sites d’entreprise, médias spécialisés, salons de recrutement… Bref, tous ces canaux « phygitaux » (physique + digital).
Recrutement et réseaux sociaux : des écueils à éviter
Mais ce n’est pas forcément bon signe !
Car, rares sont les entreprises qui :
1/ D’abord, étudient sérieusement et se servent de manière efficace des personas des candidats. C’est-à-dire, des personnages fictifs créés par le marketing et les RH pour analyser le besoin et le comportement des candidats recherchés.
2/ Ensuite, soient orientées #CandidateCentric. Autrement dit, des entreprises qui mettent les besoins des candidats au cœur de l’organisation, des décisions et de toutes les actions marketing, communication, digital, processus… concernant le recrutement.
3/ Enfin, proposent une réelle valeur ajoutée à travers leur présence sur les réseaux sociaux et les publications accompagnant les offres d’emploi.
En effet, sur les réseaux sociaux, les « imperfections éditoriales » sont nombreuses :
- Contenus rédigés de façon « vieille école » avec le texte utilisé pour le site institutionnel, ou même pire pour les plaquettes, mais jamais optimisé pour les réseaux sociaux
- Publications sans objectifs clairs et, qui plus est, non adaptées aux cibles et aux plateformes sociales
- Contenus inintéressants, sans valeur ajoutée, voire pas dans la bonne langue…
Souvent sans réelle stratégie de présence et de marque employeur, les entreprises n’arrivent pas à se différencier sur un marché en tension. Sans même parler d’atteindre des profils pénuriques ni d’offrir une bonne expérience candidat.
La première conséquence de toute cette « pollution » rédactionnelle sur les réseaux sociaux ? Les candidats doivent trier les publications, les offres d’emploi, etc. La conséquence ultime ? Ne pouvant pas trouver rapidement ce qui leur correspond, les candidats et socionautes en veille perdent facilement leur intérêt et abandonnent.
Recrutement et réseaux sociaux : des solutions « miracle » ?
Pour résoudre cette problématique, beaucoup de RH sont tentés de s’appuyer sur des solutions « miracle », comme l’intelligence artificielle, mais il manque toujours une pièce du puzzle… Quelle est-elle ? C’est une ressource accessible, qui se trouve même sous leurs yeux : les équipes ! Y compris les équipes RH ! Mais comment les amener à jouer un rôle essentiel dans le recrutement ?
[Se former]
Vous vous demandez comment rechercher et cibler des candidats sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les meilleures techniques pour gérer votre présence et optimiser votre offre d’emploi ? Ou encore comment rédiger une offre d’emploi percutante ?
Découvrez-le en formation au fil des exercices pratiques, consultez le programme : Recruter efficacement avec les réseaux sociaux
« Plein de bons conseils pratiques et d’astuces pour mieux appréhender les réseaux sociaux et notre fonction RH dans un domaine qui n’est pas notre cœur de compétence. »
Découvrez ces 5 bonnes pratiques incontournables pour améliorer vos recrutements !
1/ Équipes RH : utilisez votre propre profil LinkedIn pour booster le recrutement !
« Je n’ai pas besoin d’utiliser mon profil sur LinkedIn. Nous avons une page entreprise, sur laquelle les offres d’emploi sont publiées. » Un classique, très souvent entendu des RH pendant les formations. Mais pourtant, très loin de la vérité.
En effet, le profil individuel du RH peut être le premier point de contact entre le candidat et l’entreprise. Il est donc important de faire bonne impression avec un profil travaillé qui met en avant le recruteur et les valeurs de l’entreprise. Sans oublier que personne n’a jamais une seconde chance pour faire une première bonne impression !
En plus, qui dit réseaux sociaux, dit approche humaine… S’il est demandé aux candidats d’être « eux-mêmes », alors pourquoi pas les RH aussi ?
Publiez, réseautez, recrutez… et vous apprendrez à l’apprécier !
Exemple : publication sur LinkedIn d’une DRH qui communique une offre d’emploi sur son profil.
2/ Mobilisez les collaborateurs
Selon une étude Nielsen, 83 % des internautes feraient davantage confiance à leurs pairs qu’à la communication réalisée par l’entreprise.
C’est ce besoin de rendre la communication moins institutionnelle et plus humaine qui pousse les entreprises à mettre en place des programmes d’employee advocacy. Les collaborateurs deviennent alors des ambassadeurs de leur entreprise, notamment sur les réseaux sociaux. On les appelle aussi « ambassadeurs de marque ». Ils contribuent ainsi au rayonnement de la marque employeur.
De plus, cela crée des opportunités de recrutement ! Les collaborateurs ont en effet des réseaux en phase avec leur métier et donc avec les profils recherchés. Ce qui n’est pas forcément le cas pour les RH.
Enfin, les activités des ambassadeurs contribuent à l’amortissement des actions des équipes marketing/communication et amplifient le scope des publications !
Exemple : publication sur LinkedIn d’un commercial, qui annonce un événement, mettant en avant l’entreprise et les collègues.
3/ Simplifiez le processus de recrutement et soyez transparent
60 % des candidats ne complètent pas leur candidature sur les pages carrières ou les job boards, car les formulaires sont trop complexes, souvent mal faits et longs à remplir.
Les candidats se plaignent souvent des processus de recrutement trop lents et du manque de transparence. C’est ce qu’on observe sur des sites tels que Glassdoor ou sur les formulaires de feedback post-onboarding.
Quand les candidats ne comprennent pas les prochaines étapes, les attentes de l’entreprise, le timing, etc., ils peuvent être mal à l’aise. Voire perdre leur intérêt pour le poste et l’entreprise. Et finalement, chercher ailleurs.
Exemple : extrait d’une offre sur la page recrutement du site web d’une entreprise avec « 5 étapes claires ».
4/ Assurez le suivi des collaborateurs après le recrutement
Tandis que beaucoup d’entreprises mettent leurs efforts, budgets et temps sur le recrutement, combien s’inquiètent vraiment de l’expérience collaborateur ? Et pourquoi est-ce important ?
Le succès du recrutement via les réseaux sociaux dépend en partie de la satisfaction de vos actuels collaborateurs, mais aussi des anciens. D’abord, parce qu’un collaborateur qui n’est pas tout à fait satisfait n’aura pas envie de devenir/rester un ambassadeur de marque ou n’y mettra pas l’entrain nécessaire. Ensuite, parce qu’un collaborateur franchement mécontent le fera sans doute savoir. Notamment via des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux, LinkedIn en tête, et sur Google, Indeed, Glassdoor… Ce qui ne fait pas bon ménage avec la marque employeur !
Exemple : note et commentaire d’un salarié d’une entreprise sur Indeed.
Afin d’éviter ce type de situations, il existe des solutions simples, comme :
- Des outils de feedback pour mesurer la satisfaction des collaborateurs
- L’organisation d’événements ou de rendez-vous d’échanges, notamment avec les collaborateurs en période d’onboarding
- Le reverse mentoring : pratique collaborative qui permet aux managers plus âgés d’échanger avec les jeunes générations pour un partage d’expériences et de compétences
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« Favoriser une intégration harmonieuse au sein d’une équipe, réduire le temps d’adaptation pour maximiser la performance ou encore éviter un départ avant la fin de la période d’essai… Telles sont les nombreuses vertus de l’onboarding, ce processus structuré d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l’entreprise. Il commence dès l’acceptation de l’offre d’emploi et se poursuit généralement pendant les premiers mois de collaboration, voire jusqu’à la fin de la période d’essai. Mais comment procéder ? »
5/ Personnalisez les contenus destinés au recrutement
L’univers des réseaux sociaux a transformé la façon dont les candidats, les collaborateurs et les entreprises communiquent. Les informations, les offres d’emploi et les contacts du réseau sont en effet facilement accessibles. Rien d’étonnant donc à ce que les candidats soient devenus « consommateurs » dans le cadre de leur recherche d’emploi. Voire même « clients » des recruteurs.
Pour cette raison, la personnalisation des offres d’emploi, des approches, des contenus… n’a jamais été aussi importante afin de toucher le bon candidat au bon moment.
Alors, comment faire ?
L’offre d’emploi doit être le plus en adéquation possible avec la cible recherchée. Par exemple : faites un descriptif du poste en utilisant du langage technique, voire des expressions spécifiques au métier. Utilisez des visuels, des vidéos, des références culturelles et même de la musique !
Cette touche supplémentaire pourra faire la différence dans les annonces et les publications qui les accompagnent. Car, si les candidats peuvent s’identifier au poste du premier coup d’œil, c’est un gain de temps pour l’entreprise. En effet, il y a des chances que les bons profils entrent dans le processus de recrutement plus vite. L’entreprise ne se retrouvera donc pas avec trop de candidatures déconnectées du poste. Par conséquent, cette quantité de candidats plus qualitatifs va lui permettre de ne pas perdre trop de temps à trier des CV ni à justifier des refus, parmi d’autres avantages ! Une situation gagnant-gagnant pour les candidats et pour l’entreprise.
Exemple : vidéo humoristique sur Instagram dans laquelle la directrice communique sur les avantages offerts par l’entreprise en utilisant le langage de la génération Z.
Enfin, face aux pénuries de candidats et à la guerre des talents, il est indispensable que les entreprises modernisent leurs techniques de recrutement. Il est temps de réfléchir « out of the box ». Les professionnels des RH gagneront à poster les bons messages aux mêmes endroits que leurs candidats sur les réseaux sociaux. Et même si de plus en plus d’entreprises recrutent via les réseaux sociaux, il y a encore une énorme longueur d’avance à prendre pour celles qui le font bien !
