Infirmière pendant 20 ans et formatrice auprès des professionnels de santé depuis 2018, elle s’est spécialisée dans les méthodes de communication soignants — soignés telles l’Approche Centrée sur la Personne (ACP), la Communication NonViolente (CNV), la Méthode de la Validation.

Médiatrice en Communication NonViolente et sophro-relaxologue, elle consacre aujourd’hui son activité à la formation des professionnels de santé sur les thèmes de la gestion des conflits et sur divers outils de communication soignants — soignés. Elle intervient aussi auprès des cadres de santé dans les domaines de la communication et de la cohésion d’équipe.

Elle exerce également à mi-temps en tant que formatrice dans un institut de formation d’aides-soignantes (IFAS). Il y a trois ans, elle a créé la chaîne YouTube « Sandrine Massoc », chaîne spécialement conçue pour les soignants.