Het medium voor training en vaardigheden
Empathie is het vermogen om in de huid van een ander te kruipen, om hun emoties, behoeften en zorgen waar te nemen en te begrijpen, zonder ze noodzakelijkerwijs te delen. Het stelt ons in staat om een sympathieke luisterhouding aan te nemen en verbale en non-verbale emotionele signalen te decoderen.
Stressmanagement is het vermogen om je emotionele en fysiologische reacties op druk, verandering of een als bedreigend ervaren situatie te herkennen, te begrijpen en te reguleren. Het houdt in dat je werkt aan jezelf, je gedachten, je lichaam en je omgeving om je evenwicht en prestaties te behouden.
Emotionele intelligentie is het vermogen om je eigen emoties en die van anderen te herkennen, begrijpen, uiten, reguleren en constructief te gebruiken. Het is gebaseerd op vijf pijlers: zelfbewustzijn, zelfcontrole, motivatie, empathie en sociale vaardigheden.
Leiderschap is het vermogen om een groep te beïnvloeden, te motiveren en te verenigen om een gemeenschappelijk doel te bereiken. In tegenstelling tot hiërarchische macht is het meer gebaseerd op persoonlijke legitimiteit, voorbeeldfunctie, visie, communicatie en emotionele intelligentie.
Besluitvorming is het vermogen om uit meerdere opties een keuze te maken in een min of meer onzekere, complexe of urgente context. Het gaat om het evalueren van informatie, het anticiperen op consequenties, het beheersen van risico's en het nemen van verantwoordelijkheid voor je keuzes.