Empathie is het vermogen om Jezelf in andermans schoenen verplaatsenHet stelt hen in staat om hun emoties, behoeften en zorgen waar te nemen en te begrijpen, zonder deze noodzakelijkerwijs te delen. Het stelt ons in staat om een houding aan te nemen vanaandachtig luisteren en verbale en non-verbale emotionele signalen decoderen.
Empathie is geen sympathie: het gaat er niet om mee te voelen met de ander, maar om nauwkeurig te herkennen wat hij of zij doormaakt.
Waarom is dit een belangrijke vaardigheid?
Empathie is essentieel voor :
- Gezonde en respectvolle werkrelaties creëren
- Spanningen verminderen en conflicten voorkomen
- Samenwerking en teamgeest stimulerenteam
- De behoeften van klanten of werknemers beter begrijpen
Het is ook een van de pijlers van deemotionele intelligentieessentieel voor leiderschap.
Voorbeelden
- De emoties van een collega in moeilijkheden erkennen en valideren.
- Je gedrag aanpassen aan de gevoelens van het team.
Empathie betekent zien met je ogen, luisteren met je oren en voelen met je hart.
Alfred Adler
Hoe kunnen we het ontwikkelen?
- Observeer de emotionele reacties van de mensen met wie je praat.
- Stel open vragen om je gevoelens beter te begrijpen.
- Werk aan zelfbewustzijn om projecties te vermijden.
- Praktijk communicatie Geweldloosheid (NVC).
🔁 Gerelateerde vaardigheden
- Actief luisteren
- Geweldloze communicatie
- Conflictbeheersing
- Emotionele intelligentie
Zelfevaluatie
Ik houd rekening met de emoties van de mensen met wie ik praat.
✅ Ik herken verdriet zonder het te minimaliseren.
Ik blijf luisteren, zelfs als ik het er niet mee eens ben.
✅ Ik vermijd oordelen of preken.
✅ Ik weet hoe ik mijn gedrag moet aanpassen aan de gevoelens van de ander.
Minder dan 4 positieve antwoorden? Dan kun je werken aan je emotionele intelligentie.
Training
Empathie ontwikkelen met geweldloze communicatie
Lees ook
Geweldloze communicatie (NVC): empathisch luisteren om de effectiviteit op het werk te verbeteren
Om te onthouden
Empathie is een essentiële menselijke vaardigheid voor het opbouwen van werkrelaties gebaseerd op vertrouwen, erkenning en wederzijds begrip. Het bevordert samenwerking en draagt bij aan een rustige en stimulerende werkomgeving.