Psychosociale risico's (PSR) hebben een directe invloed op het welzijn van werknemers en beïnvloeden zowel de collectieve prestaties als de aantrekkelijkheid van organisaties. Door zich dit probleem eigen te maken, kunnen bedrijven niet alleen voldoen aan de verwachtingen van hun teams, maar ook een duurzame en bevredigende werkomgeving opbouwen. Maar hoe pak je dat aan? Diana Barou, arbeidspsycholoog, trainer en loopbaanontwikkelingsadviseur, legt uit.
Bedrijven vinden het steeds moeilijker om talent te werven en te behouden. Het is daarom essentieel om na te denken over wat een werknemer motiveert om bij een organisatie te komen werken en vooral om te blijven. Hoewel de financiële aspecten belangrijk zijn, volstaan ze op zich niet om de betrokkenheid van werknemers te garanderen. Andere factoren spelen een even cruciale rol. Deze omvatten
- de kwaliteit van de relaties met het management
- balans werk-privé
- een vriendelijke werkomgeving
Dat blijkt inderdaad uit een onderzoek van wervingskantoor Robert Half in 2022. Deze factoren worden door werknemers vaak genoemd als bepalende factoren. Ze benadrukken een grote uitdaging voor bedrijven: hun vermogen om psychosociale risico's te voorkomen en te beheren.
Psychosociale risico's: waar hebben we het over?
Psychosociale risico's verwijzen naar een reeks factoren die de geestelijke en lichamelijke gezondheid van werknemers kunnen beïnvloeden. Deze risico's kunnen ontstaan door :
1/ De manier waarop het werk is georganiseerd
Wanneer de manier waarop het werk is georganiseerd overbelastinglegt op doelstellingen of werknemers beroven vanautonomieHet stelt hen bloot aan hoge stressniveaus.
2/ Professionele relaties
Bovendien conflictueuze relaties, A gebrek aan erkenning of een gebrek aan steun van het management leiden tot spanningen die een diepgaand effect hebben op de levenskwaliteit op het werk.
3/ De omstandigheden waaronder het werk wordt uitgevoerd
Omgevingen gemarkeerd door werkonzekerheidmoeilijke werkomstandigheden of technologische veranderingen Het gebrek aan ondersteuning verergert het ongemak van werknemers.
Afzonderlijk of in combinatie vormen deze situaties een vruchtbare bodem voor het ontstaan van RPS.
Psychosociale risico's: de cijfers spreken voor zich
- 1 op de 2 werknemers geeft aan bang te zijn voor overwerk.
- 1 op de 3 werknemers heeft problemen met het combineren van werk en privé.
- 63 % van de HR-medewerkers en 44 % van de managers zegt een burn-out te ervaren.
- In 2023 hield bijna 10 % van de erkende arbeidsongevallen verband met psychosociale problemen.
- De directe kosten van RPS voor bedrijven worden geschat op meer dan 230 miljoen euro per jaar.
Bronnen : Malakoff Humanis jaarbarometer: Gezondheid, QWL, absenteïsme en betrokkenheid van werknemers 2023 - DARES: kerncijfers over arbeidsomstandigheden en gezondheid op het werk - Assurance Maladie 2022 jaarverslag - Beroepsrisico's (december 2023)
Psychosociale risico's: de menselijke en economische kosten mogen niet worden onderschat
Psychosociale risico's hebben daarom verstrekkende gevolgen voor zowel individuen als organisaties. Als er niets aan wordt gedaan, kunnen ze leiden tot psychologische problemen zoals angst, depressie en burn-out, maar ook tot stressgerelateerde lichamelijke aandoeningen zoals slaapstoornissen en hart- en vaatziekten. Deze problemen leiden vaak tot een gebrek aan betrokkenheid van werknemers, een verminderde motivatie en een verhoogd ziekteverzuim en personeelsverloop. Dit heeft een directe impact op de productiviteit en de teamcohesie.
Voor bedrijven hebben deze gevolgen een impact op de algemene prestaties en financiële resultaten. Ten eerste vermindert een slecht werkklimaat de kwaliteit van het geleverde werk. Het verhoogt ook de kosten: ziekteverzuim, herhaalde aanwervingen, enz. en leidt tot een verlies aan concurrentievermogen. Bovendien kan het imago van een organisatie die deze problemen verwaarloost, aangetast worden, wat de rekrutering bemoeilijkt en het wegtrekken van talent accentueert. Op grotere schaal wegen psychosociale risico's op de nationale economie, volgens het INRS goed voor 3 tot 4 % van het BBP in ontwikkelde landen.
[Testimonial]
"We merkten een toename van het ziekteverzuim en het personeelsverloop, met directe gevolgen voor onze productiviteit. Om dit te verhelpen hebben we gerichte maatregelen ingevoerd: stressmanagementtrainingen, verbeterde werkomstandigheden en meer ondersteuning voor managers. In slechts een paar maanden tijd zagen we een duidelijke verbetering van het interne klimaat en een daling van het ziekteverzuim.
Laure, HR-manager in de industriële sector.
Het voorkomen van RPS is daarom een strategische kwestie voor elk bedrijf dat bezorgd is over zijn toekomst op lange termijn. Door de juiste maatregelen te nemen - bewustmaking, verbetering van de arbeidsomstandigheden, opleiding - kunnen organisaties :
- de gezondheid van hun werknemers beschermen
- hun aantrekkelijkheid en concurrentievermogen op lange termijn versterken
RPS voorkomen: waarom training het verschil maakt
Training is een essentieel strategisch hulpmiddel om het bewustzijn van psychosociale risico's te vergroten en effectieve preventieve maatregelen te introduceren. Een goed ontworpen training stelt werknemers en managers in staat om een beter begrip te krijgen van de mechanismen achter PSR en om praktische hulpmiddelen te verwerven voor het voorkomen ervan. Zo helpen sessies gewijd aan de analyse van risicofactoren bij het identificeren van organisatorische of relationele factoren die stress, pesterijen of conflicten kunnen veroorzaken. Daarnaast geven praktische modules over het opstellen van een actieplan bedrijven de middelen om gerichte oplossingen te implementeren: het aanpassen van de arbeidsomstandigheden, het verbeteren van de interne communicatie of het bevorderen van een balans tussen werk en privé.
[Training]
Psychosociale risico's: een preventieve aanpak implementeren
Op het programma: casestudies, rollenspellen en het delen van ervaringen voor een praktische aanpak van de preventie van psychosociale risico's.
Hoogtepunten :
- Inzoomen op goede praktijken om stress en burn-out te voorkomen
- studie van een geval van psychologische intimidatie
- diagnose om managementpraktijken te helpen evolueren
- een psychosociaal risicopreventieplan voor uw bedrijf opstellen
[Lees ook]
QHCT: 5 manieren om welzijn op het werk te verbeteren
QWL (Quality of Life and Working Conditions) verzoent de verbetering van de arbeidsomstandigheden met de algemene prestaties van het bedrijf. Er zijn geen kant-en-klare oplossingen.
De ideale oplossing? Een aanpak die zich aanpast aan jouw behoeften en middelen. Wilt u een QWC-aanpak lanceren in uw bedrijf? Ben je al begonnen met een QWC-aanpak en wil je die een boost geven?
Ontdek 5 effectieve acties.
Stressmanagement, een essentiële pijler van de RPS-preventietraining
Het doel is om de veerkracht werknemers door hen technieken aan te reiken om beter om te gaan met de dagelijkse druk. Ademhalingsoefeningen, prioriteitenmanagement en ontspanningsmethoden kunnen in deze cursussen worden opgenomen om werknemers te helpen hun reacties op werkgerelateerde stress beter onder controle te houden.
[Training]
Belangrijkste punten:
- een evenwichtige benadering tussen theorie en praktijk
- de bronnen van je stress leren identificeren en de effecten ervan op je prestaties en welzijn analyseren
- strategieën ontwikkelen om de impact van stress te minimaliseren (ademhalingstechnieken, emotionele managementmethoden om een positieve gemoedstoestand te behouden, zelfs in moeilijke situaties)
[Lees ook]
Stress bij werknemers of managers: hoe ga je met de situatie om?
Binnen een bedrijf kan de stress van een werknemer niet alleen een impact hebben op zijn of haar dagelijkse professionele leven, maar ook het werk van een heel team verstoren.
Dus wat kunnen managers doen om hun teams te helpen stress te overwinnen?
En hoe reageer je als de manager gestrest is?
De sleutelrol van managers in de omgang met psychosociale risico's
Het opleiden van managers speelt ook een belangrijke rol in het welzijn op het werk. Zorgzame managers die getraind zijn om zwakke signalen op te sporen, kunnen verontrustende situaties voorkomen door de dialoog aan te moedigen en hun teams de juiste ondersteuning te bieden. Specifieke training in positief leiderschap, conflictoplossing en actief luisteren stelt managers ook in staat om managementpraktijken toe te passen die het welzijn en de motivatie van werknemers bevorderen.
[Training]
Geweldloze communicatie om dialoog te vergemakkelijken en effectiviteit te verhogen
Belangrijkste punten:
- uw behoeften en emoties en die van anderen beter begrijpen, voor meer zorgzame en authentieke interacties
- je gebruikelijke communicatiepatronen deconstrueren en je nieuwe praktische hulpmiddelen eigen maken
Voorbeelden van praktische oefeningen: conflictsituaties simuleren, zelfobservatieblad om emotionele reacties te analyseren en terugkerende patronen te identificeren, enz.
[Testimonial]
"Voor de training was ik me niet bewust van de impact die mijn management had op mijn team. Sindsdien heb ik geleerd om beter naar mijn collega's te luisteren en mijn communicatie aan te passen. Ik heb ook met het team overlegd om nieuwe rituelen in te voeren: wekelijkse briefings, vaker één-op-één gesprekken, regelmatig tijd voor het personeel om met elkaar te praten. Het resultaat is een rustigere sfeer en minder conflicten.
Hugo, een manager opgeleid in RPS-preventie.
Psychosociale risico's: van bewustzijn naar concrete actie
Psychosociale risico's zijn niet onvermijdelijk. Integendeel, ze kunnen worden beheerst door een proactieve en gestructureerde aanpak. Door te investeren in preventie voldoen bedrijven aan hun wettelijke verplichtingen en bouwen ze aan een werkomgeving waarin werknemers zich volledig kunnen ontplooien. Het voorkomen van RPS mag echter geen geïsoleerde actie zijn. Het maakt deel uit van een algemene aanpak om de levenskwaliteit en de arbeidsomstandigheden te verbeteren.
Door praktische, op maat gemaakte praktijken aan te nemen, kunnen bedrijven de uitdagingen van RPS omzetten in kansen voor vooruitgang.
Er zijn een aantal hefbomen die gebruikt kunnen worden om dit te bereiken.
1. Psychosociale risico's beoordelen om er beter op te kunnen anticiperen
Het identificeren van de oorzaken van stress op de werkplek is de eerste stap naar effectieve actie. Bedrijven kunnen anonieme enquêtes en belangrijke indicatoren (absenteïsme, personeelsverloop) gebruiken om hun preventieve actieplannen aan te passen.
Door bijvoorbeeld een barometer van het welzijn op de werkplek in te stellen, kunnen we het stressniveau van werknemers regelmatig beoordelen en HR-maatregelen dienovereenkomstig aanpassen.
2. Communicatie aanmoedigen om mensen aan het praten te krijgen
Een klimaat van vertrouwen wordt gebouwd op open forums waar werknemers zich vrij kunnen uiten. Door managers te trainen in actief luisteren en omgaan met spanningen, kunnen conflicten worden voorkomen.
Bijvoorbeeld: gespreksgroepen onder begeleiding, zoals welzijnscafés, stellen werknemers in staat om hun problemen te delen in een veilige en zorgzame omgeving.
3. Je werkdruk beheren en zorgen voor een evenwicht tussen werk en privéleven
Te hoge werkdruk is een belangrijke factor bij RPS. Het is daarom essentieel om prioriteiten te verduidelijken en oplossingen voor te stellen zoals flexibele werktijden of telewerken.
Bijvoorbeeld: een disconnection charter beperkt het versturen van e-mails buiten werktijd, waardoor de druk die werknemers voelen vermindert.
4. Vertrouw op welwillend management
Management gebaseerd op erkenning en autonomie verbetert het welzijn van werknemers. Het is essentieel om managers te trainen in het herkennen van tekenen van onrust en om participatief management te stimuleren.
Training in actief luisteren stelt managers bijvoorbeeld in staat om hun teams beter te ondersteunen en constructieve communicatie aan te moedigen.
5. Werknemers waarderen om hun betrokkenheid te versterken
Erkende werknemers zijn gemotiveerder en weerbaarder tegen stress. Het implementeren van een erkennings- en intern ontwikkelingsbeleid draagt bij aan hun betrokkenheid.
Bijvoorbeeld: een mentorprogramma stimuleert uitwisselingen tussen ervaren werknemers en nieuwkomers, wat de cohesie en het gevoel erbij te horen versterkt.
6. PSR-training om de juiste hulpmiddelen te bieden
Tot slot is training een essentieel hulpmiddel om werknemers bewust te maken en hen de juiste methoden aan te reiken om met stress en conflicten om te gaan. Bijvoorbeeld: naast het bewustmaken van RPS, kunnen teams dankzij praktische workshops over stressmanagement en communicatie concrete hulpmiddelen aanleren om de dagelijkse druk beter te beheersen en een rustiger werkklimaat te bevorderen.
Uiteindelijk moet het voorkomen van psychosociale risico's niet worden gezien als een beperking, maar als een kans om te transformeren naar een menselijker en succesvoller bedrijf. Door het welzijn van werknemers centraal te stellen in hun strategie, verbeteren bedrijven niet alleen hun aantrekkelijkheid en productiviteit. Ze bouwen ook aan een omgeving waarin iedereen zich op de lange termijn kan ontplooien. Maar er is meer nodig. Hoe kunnen we nog verder gaan? Kunnen we nieuwe modellen bedenken voor het organiseren van werk die nog meer bijdragen aan de balans en motivatie van werknemers? Zouden kunstmatige intelligentie, hybride werken of managementinnovatie de manier waarop HR denkt over levenskwaliteit en arbeidsomstandigheden kunnen herdefiniëren? Dit zijn slechts enkele van de vragen die bedrijven oproepen om zich te blijven inzetten en vandaag te anticiperen op de uitdagingen van morgen.
