In een onzekere omgeving - de COVID-19 crisis is nog niet voorbij - worden werknemers geconfronteerd met nieuwe bronnen van stress. Wijdverspreid telewerken heeft hun dagelijks werkleven verstoord. De terugkeer naar face-to-face werken, ook in hybride modus, verstoort opnieuw de manier waarop het werk georganiseerd is. Welke strategieën voor stressbeheer werken bij deze nieuwe uitdagingen? Welke tools en technieken kun je gebruiken? Sandrine Bertrand, trainer in communicatie, management en persoonlijke ontwikkeling, geeft een overzicht.
Oorspronkelijk was stress een normale reactie van ons lichaam op een situatie die door onze hersenen als gevaarlijk werd ervaren en waarbij de inzet van levensbelang kon zijn. In die zin is het een positieve energie. In de wereld van vandaag krijgt stress echter een heel andere dimensie, die meestal negatief wordt ervaren.
Voor werknemers is het herkennen van hun stress de eerste stap naar het verbeteren van hun welzijn op het werk.
Voor het bedrijf is het ook een winnende strategie om de bronnen van werkstress voor werknemers te identificeren en hen te ondersteunen in een stressmanagementaanpak. De sleutel? Meer betrokkenheid, meer creativiteit en dus betere algemene prestaties voor het bedrijf.
Na een periode van stop en ga (opeenvolgende opsluitingen in verband met de COVID-19-crisis), zijn de komende maanden nog onzeker. Telewerken, hybride of volledig op afstand, tijdelijke of permanente terugkeer naar face-to-face werk... de nieuwe manieren om het werk te organiseren leiden tot ongerustheid en dus tot bepaalde vormen van stress bij werknemers in het algemeen, maar ook bij managers.
Er zijn talloze stressmanagementstrategieën uitgeprobeerd en getest. Nieuwe hulpmiddelen, of beter gezegd het meer wijdverspreide gebruik van mobiele toepassingen, vernieuwen het aanbod van stressmanagementtechnieken.
Manifestaties van stress
Stress als zodanig is niet noodzakelijk zichtbaar. Wat wel zichtbaar of observeerbaar is, zijn de min of meer directe gevolgen op de gezondheid van de werknemer (geheugenverlies, hoge bloeddruk, enz.) en op zijn of haar werk. Op het werk kan stress bijvoorbeeld leiden tot concentratieproblemen, overmatige afzondering of een gebrek aan motivatie. burn-out. Stress uit zich op veel verschillende manieren. In het dagelijks leven kan buitensporig gedrag de eerste tekenen van stress zijn.
Bijvoorbeeld:
- Overdaad: alcohol, roken, uitgaan, te laat naar bed gaan, dwangmatig winkelen... ;
- de neiging om uit te stellen;
- het verschijnen van fobieën;
- de neiging om negatief te zijn en negatief vocabulaire te gebruiken;
- relatieproblemen en stemmingswisselingen...
Maar waarom veroorzaakt stress ongemak en gezondheidsproblemen? Wanneer het lichaam met stress wordt geconfronteerd, reageert het op basis van "wat kost het me voor wat het me oplevert? En als de inspanning te veel wordt, gaat het bepaalde dingen uitstellen.
Bronnen van stress
Bronnen van stress komen voornamelijk voort uit vier belangrijke soorten situaties: controleverlies, het onverwachte, nieuwigheid en een bedreigd ego.
Gebrek aan zelfvertrouwen
Over het algemeen kan alles waarbij je je comfortzone moet verlaten stress veroorzaken. Bepaalde persoonlijkheidstypes passen zich gemakkelijker aan nieuwe situaties aan. Op dit gebied is zelfvertrouwen een waardevolle troef.
Telewerken en de terugkeer naar de klas
Le telewerken die in 2020 onder dringende druk werd ingevoerd, betekende een grote verandering in het persoonlijke en professionele leven en de organisatie van onze werknemers. Deze verandering heeft zich vervolgens op de lange termijn doorgezet. Vandaag gaat de trend in de richting van terugkeer naar de werkplekEr is nog veel onzekerheid over hoe het werk de komende maanden zal worden georganiseerd. Deze periode zorgt voor angst en dus stress: organisatorische problemen voor sommigen wanneer het rooster te flexibel wordt, onvoorspelbare afwisseling van perioden van telewerken en face-to-face werk, relationele problemen bij terugkeer naar kantoor, enz.
Het gebrek aan perspectief
Soms is stress het directe gevolg van een dramatische perceptie van de mogelijke gevolgen van een actie. De persoon in kwestie is niet in staat om de nodige stap terug te nemen of de gebeurtenissen in perspectief te zien. Ze kunnen te hoge verwachtingen hebben van zichzelf of van anderen. Dit soort stress komt voort uit een negatieve perceptie van de relatie tussen de realiteit en iemands vermogen om te handelen.
De werkomgeving
De werkomgeving en het werk zelf kunnen ook stress veroorzaken of verergeren. Tot de meest voorkomende factoren behoren :
- mentale druk (of mentale werkbelasting) in verband met de hoeveelheid werk, prestatiemanagement, enz;
- Verandering (veranderingen in software, procedures, herstructurering, enz;)
- frustratie op het vlak van verloning, erkenning van het werk, loopbaanontwikkeling, autonomie, ergonomie, werkomstandigheden, enz;
- slechte relaties op het werk, zowel tussen werknemers onderling als met het publiek, of zelfs morele intimidatie.
Strategieën voor beter stressmanagement
Over het algemeen is de eerste reactie op stress ontkenning.
De eerste stap in stressmanagement is daarom om je bewust te worden van je stress. De tweede is om het te accepteren. De derde is de wil vinden om dingen te veranderen.
Van daaruit zijn er verschillende methoden om stress te beheersen.
Ademen
Omgaan met stress houdt in essentie in dat je je ademhaling beheerst. Dit helpt om je lichaam en geest te ontspannen en geeft je het perspectief dat je nodig hebt om de situatie beter te analyseren. Ontspanningstechnieken met de ademhaling nemen weinig ruimte en tijd in beslag en kunnen op elk moment van de dag worden beoefend (metro, pauze, op het werk, enz.). Ze kunnen echter enige ondersteuning vooraf nodig hebben om je te helpen ze onder de knie te krijgen. Sophrology biedt bijvoorbeeld veel oefeningen van deze strekking.
Het is vermeldenswaard dat het gebruik van toepassingen op dit gebied wijdverbreid is. Er zijn apps voor het oefenen van "hartcoherentie" en "leren" ademen. Andere leiden gebruikers naar ontspanning en slaap.
Mediteer
Meditatie stelt je in staat om je bewust te worden van je reacties en emoties wanneer je met een situatie wordt geconfronteerd, en om ze beter te begrijpen en te accepteren. Bezoek meditatie is een vorm van hyperconcentratie met tal van voordelen voor de gezondheid en de geest. Je kunt begeleid worden om het te beoefenen en veel toepassingen bieden meditatieoefeningen aan.
Loskoppelen van werk
De verbinding met het werk verbreken kan betekenen dat je weer contact maakt met vrijetijdsactiviteiten (uitjes, avondjes uit, interesses, passies, enz.). Deze momenten stellen je in staat om je gedachten te verzetten en tijd te maken voor iets anders dan werk.
Voor telewerkers betekent loskoppelen van het werk ook dat ze hun werkplek en apparatuur elke avond moeten opbergen. Vooral als telewerken plaatsvindt in een ruimte die geen specifiek kantoor is (slaapkamer, woonkamer, keuken). s Avonds en in het weekend moet het werk uit de leefruimte verdwijnen.
Jezelf uitdrukken
Is de werkdruk een probleem? Het kan nuttig zijn om te vragen naar een functieomschrijving en doelstellingen. Afhankelijk van het antwoord zal het mogelijk zijn om een beter beeld te krijgen van de taken die binnen de opdracht van de functie vallen. En vooral de taken die daar niet onder vallen, met het vooruitzicht om de werkdruk te verlichten.
Verlicht je schuldgevoel
Professioneel geweten? Perfectionisme? Je moet het weten loslaten en het verlichten van schuldgevoelens. Met andere woorden, het gaat over accepteren dat je feilbaar bent en dat dingen niet altijd perfect kunnen zijn.
Optimistisch zijn
De dingen van de zonnige kant leren bekijken. Je gevoel voor humor ontwikkelen. Ideeën uitwisselen met collega's. Dit zijn allemaal manieren om dagelijks stress te verlichten.
Geef je geest een boost
Onze hersenen zijn ontworpen om te bevestigen wat we al geloven. Dus als we denken dat we niet in staat zijn om met een nieuwe situatie om te gaan, zetten we een vicieuze cirkel in gang die ertoe leidt dat we steeds meer geloofwaardigheid verliezen. Het goede nieuws is dat het tegenovergestelde ook waar is! Als we een verandering zien als een nieuwe uitdaging (in plaats van een onmogelijk obstakel om te overwinnen) of als een kans om nieuwe dingen te leren, zetten we het principe van "positief denken" in werking waarvoor onze hersenen net zo ontvankelijk zijn. Het versterkt dan deze gemoedstoestand. Dit geeft ons zelfvertrouwen en optimisme een boost, waardoor we moeilijkheden met meer kracht en voldoening tegemoet kunnen treden.
Bewezen methoden zijn onder andere autosuggestie en visualisatie. Hypnose en sofrologie - in therapeutische ondersteuning en coaching - zijn ook geduchte bondgenoten.
Hoewel we niet altijd iets kunnen doen of invloed kunnen uitoefenen om onze omgeving beter te maken, kunnen we onze perceptie ervan op elk moment veranderen. De hulpbronnen zitten in ons. Er zijn veel hulpmiddelen en vormen van ondersteuning die we kunnen gebruiken om ze te onthullen en optimaal te benutten.
