Wil je een effectieve communicatiestrategie ontwerpen? Volg deze 7 belangrijke stappen om een duidelijk, gestructureerd communicatieplan op te stellen.
1. Analyseer de situatie
Analyseer je eigen situatie en die van je concurrenten: ontwikkelingen, trends, verwachtingen van het publiek.
Gebruik concrete gegevens (enquêtes, CRM, klantbeoordelingen, enz.).
Gebruik een SWOT-analyse.
Maak de balans op van je vorige communicatieplan.
2. Bepaal uw doelstellingen
Wil je: de naamsbekendheid vergroten, de verkoop stimuleren, marktaandeel winnen...?
Vertaal deze strategische doelstellingen naar operationele doelstellingen met behulp van de SMART-methode.
3. Identificeer de doelgroep
Als je eenmaal je doelwitten hebt geïdentificeerd, zorg er dan voor dat je ze goed leert kennen met behulp van de persona-tool, die je helpt om hun behoeften en verwachtingen beter te begrijpen.
4. De boodschap opstellen
Creëer een duidelijke boodschap die consistent is met je identiteit: specificeer wie je bent, je doelgroep, je belofte, de redenen erachter en de toon van je communicatie.
5. Communicatiekanalen kiezen
Welke kanalen gebruiken je doelgroepen en voor welke doeleinden?
Mediakanalen: internet, pers, radio, televisie, enz.
Niet-mediakanalen: straatmarketing, sponsoring, evenementen, sociale netwerken, enz.
6. Plan, budgetteer en beheer acties
Plan je acties in detail: identificeer de taken, de verantwoordelijken en de benodigde middelen.
Stel een nauwkeurig budget op.
Houd acties bij en pas ze regelmatig aan met tools zoals Trello of Asana.
7. De resultaten analyseren
Stel KPI's op voor elke doelstelling.
Controleer je indicatoren voortdurend en stel een eindrapport op.
