Verbeter de betrokkenheid van je teams met nauwkeurige, objectieve en effectieve feedback dankzij kunstmatige intelligentie (AI)! Door het verzamelen en analyseren van feedback te automatiseren, kun je je reactievermogen en onpartijdigheid verbeteren. Met AI kun je ook objectievere feedback geven door je te richten op feitelijke elementen. Ontdek hoe je deze tools kunt gebruiken om de prestaties van je teams te verbeteren en deel uit te maken van een cultuur van voortdurende verbetering. Hélène Toye, expert trainer in communicatie en persoonlijke ontwikkeling, legt uit.
Als manager ben je verantwoordelijk voor de inzet en motivatie van je medewerkers. Maar hoe voldoe je aan deze verwachtingen? Door regelmatig feedback te vragen en te geven. Deze feedback helpt elk van je werknemers, maar ook jezelf, zich bewust te worden van hun sterke punten en verbeterpunten te identificeren. Tijdgebrek, subjectiviteit en soms een gebrek aan training maken dit echter een complexe taak. Dit is precies waar AI om de hoek komt kijken. Het biedt je een innovatieve oplossing voor het bevragen, genereren en vervolgens geven van feedback.
Dankzij AI kun je de manier waarop je feedback ontvangt en levert transformeren.
Waarom AI gebruiken om feedback te geven?
AI, een effectief en nauwkeurig hulpmiddel voor relevante feedback
Ten eerste maakt AI het eenvoudiger om informatie en meningen te verzamelen via enquêtes. Vervolgens verwerken de algoritmes een grote hoeveelheid gegevens in recordtijd. Vervolgens analyseert AI de antwoorden van je werknemers met precisie. Met deze informatie kun je nauwkeurige feedback geven.
AI, een feedbacktool voor voortdurende verbetering
AI biedt ook de mogelijkheid om de voortgang voortdurend te controleren en te analyseren. Je kunt regelmatig rapporten krijgen over de individuele en collectieve prestaties van je teams (dashboards, heat maps, enz.). Bovendien hebben uw medewerkers toegang tot hun persoonlijke dashboards, zodat ze eigenaar kunnen worden van hun vooruitgang. Deze proactieve aanpak bevordert een cultuur van voortdurende verbetering. Uw medewerkers worden aangemoedigd om voortdurend vooruitgang te boeken.
Ella's verhaal
Ik beschouw mezelf als een competente werknemer, maar de laatste tijd heb ik de indruk dat ik een beetje de draad kwijtraak. De doelen zijn hoog en mijn werkdruk neemt toe. Ik voelde me overweldigd, totdat onze AI-tool in actie kwam.
Deze tool controleert mijn betrokkenheid in realtime, via tevredenheidsenquêtes, prestatie-evaluaties en zelfs mijn uitwisselingen met mijn manager.
Een van de nuttigste aspecten is dat de AI mijn signalen van demotivatie detecteert, zoals een daling in productiviteit of wanneer ik een doel niet haal. Zodra er een probleem wordt opgemerkt, wordt mijn manager gewaarschuwd. Hij kan snel een vergadering plannen om mijn problemen te bespreken. Dankzij deze snelle follow-up kunnen we mijn doelstellingen bijstellen en oplossingen vinden om mijn werklast te verlichten, wat echt een opluchting is.
Wat ik vooral waardeer is dat de tool zich aanpast aan mijn manier van werken. Ik ontvang graag gedetailleerde, schriftelijke feedback na elke vergadering, terwijl mijn manager de voorkeur geeft aan meer directe, spontane uitwisselingen. De AI past de toon en het formaat van de berichten aan zodat we ons allebei op ons gemak voelen en begrepen worden. Dankzij dit systeem voel ik me gemotiveerder, meer betrokken en vooral veel meer gesteund. Deze gepersonaliseerde feedback helpt me om op koers te blijven en versterkt mijn relatie met mijn manager.
AI, een hulpmiddel voor objectieve feedback
Een van de belangrijkste voordelen van AI is de mogelijkheid om het aantal bias feedback. Vooroordelen, emoties en persoonlijke relaties beïnvloeden je feedback. Met AI daarentegen is je feedback neutraal en objectief. Het richt zich alleen op prestaties en meetbare resultaten. Hierdoor creëer je een eerlijkere en transparantere werkomgeving. Je neemt ook een stap terug van je mening door je te richten op feitelijke elementen.
[Training]
Feedback is een krachtig hulpmiddel voor communicatie en motivatie.
Door middel van praktische oefeningen (rollenspel, spelletjes, enz.) worden de rolOefen met behulp van verschillende hulpmiddelen (bijv. casestudy's van deelnemers) het geven van constructieve feedback, zodat het een integraal onderdeel wordt van uw dagelijkse managementpraktijken.
Ontdek het trainingsprogramma Effectieve feedback geven, praktische workshop.
[Lees ook]
Feedback is essentieel voor elke manager die zich bekommert om de prestaties en het welzijn van zijn of haar team.
Maar wat zijn de beste manieren om dit aan te pakken? En zijn er faux pas die je ten koste van alles moet vermijden?
Lees meer over de kenmerken van effectieve feedback in het artikel Feedback: een hefboom voor succesvol management.
AI-tools voor het genereren en analyseren van feedback
Er zijn veel AI-platforms en software ontworpen om het genereren en analyseren van feedback te vergemakkelijken. Elk platform heeft zijn eigen specifieke kenmerken. Hier zijn een paar voorbeelden:
Eletive maakt aangepaste acties gebaseerd op feedback van de teams en helpt om snel gebieden te identificeren die speciale aandacht nodig hebben.
Officevibe en Culture Amp volgen de evolutie van betrokkenheid.
Qualtrics biedt grote flexibiliteit in de enquêtes maken.
Zest stimuleert open en transparante communicatie en helpt bij het identificeren van trainings- en ontwikkelingsbehoeften.
Deze oplossingen zijn allemaal uitgerust met intuïtieve dashboards. Hiermee kun je gegevens snel bekijken en weloverwogen beslissingen nemen.
[Testimonial] AI gebruiken om mijn reactievermogen te verbeteren: van feedbackanalyse tot actie
Onlangs, na een onderzoek, deelde een van mijn collega's een zorg:
"Ik vind dat de doelstellingen en prioriteiten onduidelijk zijn.
Dit commentaar werd geanalyseerd door ons AI-systeem. Onze tool vergeleek deze feedback vervolgens met andere, vergelijkbare feedback binnen mijn team. De AI was in staat om de profielen van de betrokken mensen te identificeren, met name nieuwkomers.
Dankzij deze analyse :
- aan de ene kant zag ik snel het probleem
- ten tweede heb ik de betrokken werknemers geïdentificeerd
Met deze twee stukjes informatie heb ik de juiste acties ondernomen om de duidelijkheid van mijn communicatie te verbeteren en mijn ondersteuning voor de doelgroep aan te passen.
Feedbacktools integreren in het bedrijfsproces
Om optimaal te profiteren van AI, moet je deze feedbacktools integreren in bestaande bedrijfsprocessen. Idealiter betekent dit dat je ze synchroniseert met je HR-beheersystemen en samenwerkingsplatforms. Deze integratie centraliseert de gegevens en zorgt ervoor dat je feedback een consistent overzicht geeft van de prestaties.
Het trainen van je gebruikers is ook een uitdaging. Ze moeten de mogelijkheden en beperkingen van AI begrijpen wanneer ze feedback geven. Bovendien moeten ze de technische vaardigheden verwerven die nodig zijn om de tools te gebruiken. Je aanpak moet daarom progressief en inclusief zijn. Betrek al je stakeholders bij dit transformatieproces.
[Training]
Prompt engineering is gericht op het optimaliseren van communicatie met generatieve AI-modellen.
Inzicht in de basisprincipes helpt je bij het ontwikkelen van de vaardigheden die nodig zijn om effectieve prompts te maken. Dit maakt het gemakkelijk om specifieke antwoorden te genereren of precieze taken uit te voeren.
Ontdek het trainingsprogramma Snelle engineering, effectief communiceren met kunstmatige intelligentie.
[Lees ook]
Meer dan 380 professionals deden mee aan de quiz Welke AI moet je kiezen voor je werk?
AI-gebruikers zijn enthousiast maar voorzichtig. Meer dan een op de vier denkt dat AI hen veel tijd bespaart. Toch maken ze zich zorgen over de risico's, met vertrouwelijkheid bovenaan de lijst.
Lees alle resultaten in het artikel Gebruik en impact van AI in het bedrijfsleven - Resultaten van de AI-quiz.
5 acties voor een effectief feedbackverzoek
Feedback is geen eenrichtingsverkeer. AI helpt je ook feedback te verzamelen van je werknemers.
1. Bepaal het doel van je feedback
Voordat je een verzoek indient, is het belangrijk om te weten wat je wilt bereiken. Wil je bijvoorbeeld :
Prestaties beoordelen?
Feedback krijgen op een project?
Inzicht in de impact van een initiatief of verandering?
Betrokkenheid meten?
2. Het juiste moment kiezen om feedback te vragen
Vermijd drukke periodes voor je feedbackverzoeken. Zo krijg je meer weloverwogen reacties.
3. Gebruik een duidelijke en respectvolle toon bij het vragen om feedback
Formuleer je verzoek om feedback op een manier die eerlijke en constructieve reacties aanmoedigt. Bijvoorbeeld: "Hoi Camille, we waarderen je mening en willen graag je feedback over project X. Je feedback zal ons helpen om te verbeteren en beter aan je verwachtingen te voldoen. Jouw feedback zal ons helpen om te verbeteren en beter aan jouw verwachtingen te voldoen."
4. Specifieke vragen stellen
Met precieze vragen krijg je gedetailleerdere en dus bruikbaardere antwoorden.
5. AI gebruiken om feedback te optimaliseren
Veel AI-tools bieden vraagmodellen, sentimentanalyse en suggesties om de kwaliteit van de gestelde vragen te verbeteren.
Enquêtes ontwerpen met AI: aandachtspunten
De integratie van AI in je feedbackprocessen brengt ook uitdagingen met zich mee. Vertrouwelijkheid van gegevens moet een van uw aandachtspunten zijn. Je moet ervoor zorgen dat de gegevens die je verzamelt worden beschermd en ethisch worden gebruikt. Kies hiervoor tools die voldoen aan de regelgeving voor gegevensbescherming.
Het gebruik van AI om feedback te moderniseren heeft een aantal voordelen: het bespaart tijd, kan worden gepersonaliseerd en verbetert de nauwkeurigheid. Zijn uw werknemers optimistisch? Zo ja, dan zien ze AI als een hefboom om gemakkelijker toegang te krijgen tot informatie, hun productiviteit te verbeteren en kansen te grijpen. Maar je moet degenen met bedenkingen geruststellen. Benadruk dat AI een hulpmiddel is om beslissingen te nemen, maar geen vervanging is voor menselijke relaties.
