De verschillende beperkingen hebben het belang van een digitale winkel benadrukt om de band met klanten te behouden of de verkoop voort te zetten. Maar hoe kun je dit soort projecten implementeren zonder budget of ontwikkelingsvaardigheden?
Sinds de gezondheidscrisis hebben bedrijven die producten en diensten verkopen het belang van digitaal voor hun bedrijf volledig begrepen. Hun voortbestaan staat immers op het spel. En als de grote merken (met meer markten en middelen) al sites hadden, in hoeverre is het dan belangrijker dan voorheen om een website te hebben voor een MKB, een ZSE of een onafhankelijke onderneming? Is de inzet toegenomen? Zijn ze anders? Hebben zich nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden voorgedaan aan kleine structuren die zich probeerden aan te passen? Stéphane Bataillard, expert op het gebied van siteontwerp, geeft ons enkele antwoorden.
Paradigmaverschuiving
In het voorjaar van 2020 zagen veel kleine structuren zich genoodzaakt dringend hun website op te zetten. Laten we niet vergeten dat ze tot nu toe nogal terughoudend waren, vanwege gebrek aan tijd, opleiding of zelfs budgettaire redenen. De omstandigheden dwongen hen de stap te wagen. Het doel was om, afhankelijk van de sector, een minimum aan activiteit te kunnen handhaven.
Nieuwe toepassingen, nieuwe kansen
De omstandigheden hebben het koopgedrag en het gebruik van communicatiemiddelen inderdaad verstoord. De explosie van e-commerce en telewerken getuigt hiervan. Tegenwoordig is werken op afstand de normaalste zaak van de wereld. Ook een commercieel aanbod, van welke aard dan ook, moet online raadpleegbaar zijn.
Nieuwe uitdagingen
Deze revolutie heeft nieuwe behoeften gegenereerd: een betere beheersing van de technieken voor het ontwerpen van sites, autonomie, veiligheid en het verkrijgen van zichtbaarheid. Meer dan ooit zijn dit de cruciale factoren voor het succes van een webproject. Door aan deze behoeften te voldoen, kan de manager van een ZKO/KMO of de zelfstandige zich in alle rust aan de ontwikkeling van zijn activiteit wijden en beter omgaan met crisissituaties zoals die wij hebben meegemaakt.
Een techniek binnen handbereik
Voor niet-specialisten betekent een websiteproject vaak dat ze geconfronteerd worden met een aantal vooropgezette ideeën. Het hele technische aspect dat het omvat lijkt ontoegankelijk voor neofieten en dat is wat er moet veranderen. Het belang van een digitale aanwezigheid hoeft niet langer te worden aangetoond, we moeten nu begrijpen waar we het over hebben om aan de slag te durven gaan.
Open source schiet te hulp
Vóór de crisis konden een veronderstelde substantiële financiële investering, ogenschijnlijke technische complexiteit, angst voor verandering, enz. valse goede redenen zijn voor ZKO’s/KMO’s en zelfstandigen om de creatie van hun website uit te stellen. De efficiënte technologieën bestonden echter al. Gemakkelijk te implementeren, open source en meestal goedkoop of gratis, ze hebben bewezen een nuttige remedie te zijn.
CMS en sociale netwerken
De belangrijkste CMS op de markt (WordPress, Drupal, Joomla!, PrestaShop, enz.), evenals SAS-tools (Shopify, Wix, enz.) hebben bij deze gelegenheid hun volwassenheid bewezen. In verband met de impact van sociale netwerken hebben ze ook aangetoond dat ze troeven voor ontwikkeling vormen. Van deze oplossingen heeft elk voordelen, afhankelijk van het toepassingsgebied (e-commerce, blog, enz.).
Professionele vereiste
Het maken van uw website ligt al lang binnen ieders bereik. Ook voor degenen die geen webprofessionals zijn. Ondanks alles moet je de wereld van internet en sites begrijpen. Naast het verwerven van een minimum aan technische kennis om de tools te kunnen gebruiken, is het dus belangrijk om er rekening mee te houden dat het maken van uw website is geen doel op zich, maar het begin van een avontuur dat het economische model van een bedrijf, hoe klein het ook mag zijn, kan transformeren..
Moet u per se een computerwetenschapper zijn om uw site te maken?
U hoeft geen computerexpert te zijn om uw website te maken. Maar het is noodzakelijk om een minimum aan kennis te verwerven. Begrijpen hoe een strategisch instrument voor het bedrijf werkt, is inderdaad doorslaggevend. Dit stelt de manager gerust en helpt hem bij het maken van zijn keuzes.
Wat u moet weten om uw site te maken
Het gaat er hier om dat je weet hoe gegevens op een server worden opgeslagen (de hostingplannen begrijpen), dat je weet hoe je minimaal in een backoffice moet navigeren… maar niet alleen dat.
Weten hoe je de rol van elke taal of technologie kunt identificeren, het kunnen begrijpen van de rol die de site speelt in een mondiaal communicatiesysteem en het integreren van beveiligingsgerelateerde kwesties zijn de belangrijkste elementen. Ze zullen ons helpen begrijpen hoe we deze nieuwe digitale showcase in het hart van een communicatiestrategie kunnen integreren.
Wat is doorslaggevend...
Een manager van een zko/kmo of een zelfstandige moet meer dan anderen de relevante keuze kunnen maken om hun systeem goed in te richten volgens de mogelijkheden en behoeften van hun bedrijf. Moet hij een dienstverlener kiezen om zijn site te maken? Zo ja, op basis van welke criteria (begroting, agentschap of onafhankelijk, specificaties, projectplanning, monitoring, enz.)?
Moet hij trainen en zijn site zelf maken? Moet hij, als hij kan, iemand inhuren om ervoor te zorgen? Hoe krijgt de site zichtbaarheid?
Dat moet men onthoudeneen site vereist verschillende vaardigheden. Het kiezen van een ontwikkelingsmodel betekent dat je je ervan bewust bent dat achter deze toekomstige site behoeften schuilgaan op het gebied van webontwikkeling, SEO, webschrijven, graphics, communitybeheer (voor cross-channelstrategieën), enz.
Een versnelde digitale transitie
Tijdens de gezondheidscrisis rezen deze vragen van cruciaal belang voor bedrijfsleiders. Ze moesten oplossingen vinden om zich aan te passen aan de nieuwe context. Terwijl het voorheen in bepaalde gevallen mogelijk was om deze vragen te ontwijken met een goed klantennetwerk, dwong het isolement waarin bepaalde kleine structuren zich plotseling bevonden hen tot de confrontatie.
Opleiding en ondersteuning
Training en ondersteuning was het antwoord op deze vragen. Met training kunt u bereiken wat de implementatie van een digitaal systeem vereist voor een kleine structuur. Dat is de kern van het probleem. Aanpassing bestond vooral uit het akkoord gaan met het doen van een stap terug en rustig overwegen om het eigen economische model in twijfel te trekken.. En projecteer het, vaak tegen de vooropgezette ideeën in (het is te ingewikkeld, te duur, het duurt te lang…), in een andere dimensie.
Een gezonde stap terug doen
In dit opzicht zijn de verschillende periodes van opsluiting nuttig geweest. Ze hebben de hoofden van de ZSE/KMO's en de zelfstandigen in feite de tijd gegeven die nodig is om een stap terug te doen. Het was ook de perfecte gelegenheid om de tijd te nemen om te trainen, te begrijpen en te assimileren. Iets wat maar weinigen eerder overwogen of konden doen. En daarmee een nieuwe horizon openen.
Voor de structuren die het aandurfden deze problemen het hoofd te bieden door op het juiste moment (dat wil zeggen bij het begin van de crisis) te reageren, was deze versnelde digitale transformatie van cruciaal belang. Het stelde hen niet alleen in staat een ongekende crisis te overwinnen, maar ook om zich voor te bereiden op de toekomst. Steeds meer kleine en middelgrote ondernemingen zijn digitaal uitgerust en hebben deze cruciale projecten voor hun voortbestaan geïmplementeerd.
Sommige cijfers, volgens de barometer Frankrijk num 2021
- 66 % van de ondervraagde bedrijven heeft een website waarop hun activiteiten worden gepresenteerd, met uitzondering van sociale netwerken. Er waren vóór de crisis 37 %, een sprong van +29 punten.
- 43 % heeft een online documentuitwisselingsplatform tussen medewerkers. Vóór de pandemie waren er 17 %, een winst van +26 punten.
- 29 % maakt gebruik van betaalde referenties op internet. Vóór de COVID-19-crisis waren er 15 %, een aanzienlijke verandering van +14 punten.
- 33 % maakt gebruik van professionele samenwerkingstools. Vóór de epidemie waren er 21 %, of +12 punten.
- 20 % hebben hun eigen online verkoopwebsite, vergeleken met 9 % vóór de crisis, een stijging van +11 punten.
Deze verschillende cijfers laten duidelijk zien dat het starten van een digitaal project binnen ieders bereik ligt en vooral een veelbelovend initiatief is voor bedrijven van elke omvang. Wat uw omvang, uw ambitie en uw vaardigheden ook zijn, een website is mogelijk mits u de juiste investering doet (tijd, voorbereiding, budget).
