De verschillende beperkingen hebben het belang van een digitale etalage onderstreept om de band met klanten te behouden of de verkoop voort te zetten. Maar hoe kun je dit soort projecten uitvoeren zonder budget of ontwikkelingsvaardigheden?
Sinds de gezondheidscrisis beseffen bedrijven die producten en diensten verkopen hoe belangrijk digitale technologie voor hun bedrijf is. Hun voortbestaan hangt ervan af. En terwijl de grote namen (met meer markten en meer middelen) al websites hebben, in hoeverre is het dan belangrijker dan vroeger voor een KMO, een heel klein bedrijf of een zelfstandige om een website te hebben? Zijn de uitdagingen groter geworden? Zijn ze anders? Zijn er nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden ontstaan voor kleine bedrijven die zich willen aanpassen? Stéphane Bataillard, webdesigndeskundige, geeft ons enkele antwoorden.
Paradigmaverschuiving
In het voorjaar van 2020 moesten veel kleine bedrijven dringend een website maken. Tot nu toe waren ze eerder terughoudend, door gebrek aan tijd, opleiding of budgettaire redenen. De omstandigheden dwongen hen de sprong te wagen. Het doel was om een minimaal activiteitsniveau te handhaven, afhankelijk van de sector.
Nieuwe toepassingen, nieuwe kansen
De omstandigheden hebben een revolutie teweeggebracht in het koopgedrag en het gebruik van communicatiemedia. De explosieve groei van e-commerce en telewerken is hiervan het bewijs. Werken op afstand is nu gemeengoed. Op dezelfde manier moet een commercieel aanbod, wat het ook is, online kunnen worden geraadpleegd.
Nieuwe uitdagingen
Deze revolutie heeft geleid tot nieuwe behoeften: een betere beheersing van webdesigntechnieken, autonomie, veiligheid en zichtbaarheid. Meer dan ooit zijn dit de cruciale factoren voor het succes van een webproject. Door aan deze behoeften te voldoen, kan de manager van een VSE/KMO of zelfstandige zich met een gerust hart wijden aan de ontwikkeling van zijn bedrijf en beter omgaan met crisissituaties zoals we die hebben meegemaakt.
Techniek binnen handbereik
Voor niet-specialisten betekent een websiteproject vaak dat ze tegen een aantal vooropgezette ideeën aanlopen. Alle technische aspecten lijken ontoegankelijk voor neofieten, en dat is precies wat er moet veranderen. Nu het belang van een digitale aanwezigheid is aangetoond, is het tijd om te begrijpen waar we het over hebben en de sprong te wagen.
Open source als redding
Vóór de crisis konden een veronderstelde aanzienlijke financiële investering, ogenschijnlijke technische complexiteit, angst voor verandering... allemaal onterechte goede redenen zijn voor kmo's en zelfstandigen om het maken van hun website uit te stellen. Maar de technologieën bestonden al en waren effectief. Gemakkelijk te implementeren, open source en voor het grootste deel goedkoop of gratis, bleken ze een heilzame toevlucht.
CMS en sociale netwerken
De belangrijkste CMS'en op de markt (WordPress, Drupal, Joomla!, PrestaShop, enz.) en SAS-tools (Shopify, Wix, enz.) hebben op dit evenement hun maturiteit bewezen. In combinatie met de impact van sociale netwerken hebben ze ook laten zien dat ze troeven zijn voor ontwikkeling. Elk van deze oplossingen biedt voordelen afhankelijk van het toepassingsgebied (e-commerce, blog, enz.).
Professionele vereiste
Het maken van een website ligt al lang binnen ieders bereik. Zelfs voor wie geen webprofessional is. Maar je moet nog steeds de wereld van het internet en websites begrijpen. Dus naast het verwerven van een minimum aan technische kennis om de tools te kunnen gebruiken, is het belangrijk om in gedachten te houden dat Een eigen website maken is geen doel op zich, maar het begin van een avontuur dat het bedrijfsmodel van elk bedrijf, hoe klein ook, kan veranderen..
Moet je een IT-specialist zijn om je eigen website te maken?
Je hoeft geen computerwetenschapper te zijn om een website te maken. Maar je moet wel een minimum aan kennis hebben. Begrijpen hoe een strategisch bedrijfsmiddel werkt is cruciaal. Het stelt managers gerust en helpt hen de juiste keuzes te maken.
Wat je moet weten om je website te maken
Het gaat om weten hoe je gegevens op een server moet opslaan (hostingformules begrijpen), weten hoe je door een backoffice moet navigeren... maar dat is niet alles.
Weten welke rol elke taal of technologie speelt, de rol van de site in een algemene communicatiestrategie begrijpen en beveiligingskwesties integreren zijn de belangrijkste elementen. Ze zullen je helpen te begrijpen hoe je deze nieuwe digitale showcase kunt integreren in het hart van je communicatiestrategie.
Wat is doorslaggevend...
Het hoofd van een klein bedrijf of een zelfstandige moet de juiste keuze kunnen maken om zijn systeem goed af te stemmen op de capaciteiten en behoeften van zijn bedrijf. Moet hij een serviceprovider kiezen om zijn site te bouwen? Zo ja, op basis van welke criteria (budget, agentschap of freelancer, bestek, projectplanning, toezicht, enz.)
Moet hij een opleiding volgen en zijn eigen site maken? Als hij dat kan, moet hij dan iemand inhuren die ervoor zorgt? Hoe krijgt de site meer zichtbaarheid?
Het is belangrijk om te onthouden dateen site vereist verschillende vaardigheden. Een ontwikkelingsmodel kiezen betekent dat je je ervan bewust bent dat achter deze toekomstige site behoeften schuilgaan op het gebied van webontwikkeling, SEO, webteksten schrijven, grafisch ontwerp, community management (voor cross-channel strategieën), enz.
Een versnelde digitale overgang
Tijdens de gezondheidscrisis waren deze vragen cruciaal voor bedrijfsleiders. Ze moesten oplossingen vinden om zich aan te passen aan de nieuwe context. Terwijl het in het verleden in sommige gevallen mogelijk was om deze problemen te vermijden met een goed klantennetwerk, werden ze geconfronteerd met het isolement waarin sommige kleine structuren zich plots bevonden.
Opleiding en ondersteuning
Training en ondersteuning was het antwoord op deze vragen. Door training kun je je realiseren wat het voor een kleine organisatie betekent om een digitaal systeem op te zetten. Dat is de kern van het probleem. Aanpassen betekende vooral een stapje terug doen om rustig na te denken over een heroverweging van het bedrijfsmodel.. En het projecteren, vaak tegen vooringenomen ideeën in (het is te ingewikkeld, te duur, het kost te veel tijd...), in een andere dimensie.
Een gezonde stap terug doen
In dit opzicht zijn de verschillende periodes van opsluiting heilzaam geweest. Ze stelden de hoofden van de ondernemingen in de sector van de kleine en middelgrote ondernemingen en de zelfstandigen in staat om de tijd te nemen die ze nodig hadden om een stap terug te zetten. Het was ook de perfecte gelegenheid om de tijd te nemen om te leren, te begrijpen en te assimileren. Iets wat weinigen eerder hadden overwogen of konden doen. En om nieuwe horizonten te openen.
Voor de organisaties die het hebben aangedurfd om deze problemen aan te pakken door op het juiste moment te reageren (d.w.z. aan het begin van de crisis), is deze versnelde digitale transformatie van vitaal belang geweest. Het heeft hen niet alleen in staat gesteld om een crisis zonder weerga te overwinnen, maar ook om zich voor te bereiden op de toekomst. Steeds meer VSE's en KMO's zijn digitaal uitgerust en hebben projecten geïmplementeerd die cruciaal zijn voor hun voortbestaan.
Sommige cijfers, volgens Frankrijk num 2021 barometer
- 66 % van de ondervraagde bedrijven heeft een website waarop ze hun bedrijf presenteren, sociale netwerken niet meegerekend. Ter vergelijking: vóór de crisis was dit 37 %, een stijging van 29 punten.
- 43 % hebben een platform voor het online uitwisselen van documenten tussen werknemers. Dit is een stijging van 26 punten ten opzichte van 17 % vóór de pandemie.
- 29 % gebruiken betaalde verwijzingen op het internet. Ter vergelijking: vóór de COVID-19-crisis waren dit er 15, een significante stijging van 14 punten.
- 33 % gebruiken professionele samenwerkingstools. Dit is vergelijkbaar met 21 % vóór de epidemie, een stijging van 12 punten.
- 20 % hebben hun eigen online verkoopwebsite, vergeleken met 9 % vóór de crisis, een stijging van +11 punten.
Deze cijfers tonen duidelijk aan dat het opstarten van een digitaal project binnen ieders bereik ligt en vooral een veelbelovend initiatief is voor bedrijven van elke omvang. Ongeacht je grootte, je ambitie en je vaardigheden, een website is haalbaar, op voorwaarde dat je de juiste investering doet (tijd, voorbereiding, budget).
