Een communicatiestijl aannemen die aangepast is aan de persoon met wie je te maken hebt en gepast reageren: dat is een van de doelstellingen van Process Com®. In tijden van onzekerheid en snelle veranderingen helpt goede interpersoonlijke communicatie om positieve relaties op het werk te behouden. Dit helpt op zijn beurt om werknemers te motiveren, hen aan te moedigen om verandering te omarmen en hun resultaten te verbeteren. Charlotte Michelin, gecertificeerd Process Communication Model® coach, neemt een kijkje in de keuken.
Na de opeenvolgende beperkingen veroorzaakt door de gezondheidscrisis, maakt de professionele wereld een periode van onzekerheid door. Er is overeenstemming bereikt over nieuwe manieren om het werk te organiseren, maar deze zijn nog niet in steen gebeiteld. Het idee is flexibiliteit: in staat zijn om de organisatie van het werk aan te passen aan eventuele nieuwe beperkingen die door de pandemie worden opgelegd. Voorlopig lijkt de hybride modus het te winnen: half telewerken, half face-to-face.
Terwijl nieuwe organisatiemodellen voor sommige mensen geschikt kunnen zijn, kunnen ze voor anderen een grote bron van stress en spanning op het werk zijn. In deze onzekere context is een interpersoonlijke communicatie kan vrede brengen in relaties. Process Com®, ook bekend als het Process Communication Model®, is een hulpmiddel dat bijzonder geschikt is voor communicatie binnen een organisatie. Op de werkplek draagt betere communicatie bij aan de voortgang van missies, motivatie, steun voor verandering en de resultaten van werknemers.
Process Com® onderscheidt zes persoonlijkheidstypes die alle mensen in meer of mindere mate bezitten: analysator, doorzetter, imaginator, empathie, promotor, energizer. Elk persoonlijkheidstype heeft zijn eigen codes, taal en referenties.
De zes Process Com® persoonlijkheidstypes
Waarom Process Com®?
Waarom is het nuttig om niet alleen je eigen persoonlijkheid te begrijpen, maar ook die van anderen? In de professionele wereld stelt deze kennis van jezelf en van anderen je in staat om te communiceren op een manier die is aangepast aan de persoon met wie je te maken hebt en om op de juiste manier te reageren op hun verzoeken.
Het is echter niet ongewoon dat de communicatie tussen een zender en een ontvanger verstoord raakt. Elke persoon zendt dan zijn eigen stresssignalen uit, gevolgd door totale miscommunicatie als gevolg van zijn persoonlijkheidstype. Afzonderlijk ervaren, kunnen deze momenten waarop mensen elkaar niet begrijpen geen gevolgen hebben (hoewel...). De herhaling ervan kan echter spanning en zelfs conflicten veroorzaken, wat het vermogen om samen te werken blijvend belemmert.
De vorm belangrijker dan de inhoud van de boodschap
Heel vaak is het eerder de vorm dan de inhoud van de boodschap die deze misverstanden veroorzaakt. Wat we in gedachten moeten houden is dat 93 % van een boodschap wordt overgebracht door non-verbale en paraverbal communicatie (gebaren, gezichtsuitdrukkingen, stemtoon, enz.). Woorden zelf zijn goed voor slechts 7 %. Daarom is het essentieel om alle signalen te beheersen die worden uitgezonden (zowel door onszelf als door anderen). En dit is waar Process Com® van pas komt. Het leert je om iemand bijna intuïtief te begrijpen. In zijn geheel. Met andere woorden, zowel de boodschap die ze zeggen als wat ze geloven of voelen.
Simpel gezegd gaat Process Com® over "hoe te zeggen" in plaats van "wat te zeggen".
Hoe werkt Process Com®?
Het Process Communication Model® kan in twee fasen worden gebruikt om inzicht te krijgen in je persoonlijkheid:
1/ Ken je dagelijkse brandstof om je energietank efficiënt te vullen
Net als het lichaam moeten de hersenen en de motivatie gevoed worden. En met de juiste brandstof! Dat noemen we psychologische behoeften.
Elk persoonlijkheidstype heeft dus zijn eigen bronenergie. En dit is wat iemand in staat stelt om effectief te zijn, omdat het in overeenstemming is met zijn motivaties.
Er is ook een "huidige fase" in iedereen. Deze moet dagelijks gevoed worden door de juiste bron om psychologisch welzijn te garanderen.
Hier is elke bron, geassocieerd met elk persoonlijkheidstype volgens de "huidige fase" waarin de persoon in kwestie zich bevindt:
[Process Com®: de juiste bron voor elke persoonlijkheid].
2/ Negatief gedrag in stressvolle situaties herkennen om het effectiever te vermijden
Een onvervulde behoefte wordt een potentiële bron van stress, die de deur opent naar negatief gedrag. Dit gedrag manifesteert zich anders afhankelijk van de "huidige fase" waarin de persoon zich bevindt:
[Proces Com®: stress en negatief gedrag].
Process Com®, wat nu?
Door een inventarisatie te maken van het Process Communication Model® kunt u :
- belangrijkste vaardigheden ;
- sterke punten;
- favoriete interacties (woordenschat, houding, enz.) ;
- een geprivilegieerd communicatiekanaal ;
- haar perceptie van de omgeving ;
- de psychologische behoeften die motivatie en besluitvorming beïnvloeden ... ;
- hun waarneembare gedrag in stressvolle situaties.
Het is een gebied vol mogelijkheden dat kan worden verkend met de hulp van Process Com®. Hoe kunt u er het beste uit halen? Laat u trainen!