Communicatie aannemen die is aangepast aan uw gesprekspartner en gepast reageren: dit is één van de doelstellingen van Process Com®. In tijden van onzekerheid en snelle veranderingen helpt goede interpersoonlijke communicatie positieve relaties op het werk te behouden. En dus naar motivatie, draagvlak voor verandering of zelfs medewerkersresultaten. Update met Charlotte Michelin, gecertificeerd Process Communication Model® coach.
Na de opeenvolgende lockdowns als gevolg van de gezondheidscrisis beleeft de professionele wereld een periode van onzekerheid. Nieuwe methoden om het werk te organiseren zouden kunnen worden geïmplementeerd zonder dat ze in steen gebeiteld zijn. Het idee is flexibiliteit: de organisatie van het werk kunnen aanpassen aan mogelijke nieuwe beperkingen die door de pandemie worden opgelegd. Voorlopig lijkt de hybride modus de boventoon te voeren: half telewerken, half face-to-face.
Als de nieuwe organisatiemethoden sommigen bevallen, kunnen ze voor anderen een aanzienlijke bron van stress en professionele spanning zijn. In deze onzekere context is a interpersoonlijke communicatie effectief kan relaties pacificeren. Het Process Com®, ook wel het Process Communication Model® genoemd, is een hulpmiddel dat bijzonder geschikt is voor de communicatie binnen een organisatie. In het bedrijf draagt beter communiceren bij aan de voortgang van missies, motivatie, draagvlak voor verandering en zelfs medewerkersresultaten.
De Process Com® onderscheidt zes persoonlijkheidstypes die ieder mens in meer of mindere mate heeft: analysator, doorzetter, verbeeldingskracht, empathisch, promotor, energizer. Elk persoonlijkheidstype komt overeen met specifieke codes, taal en referenties.
De zes persoonlijkheidstypes in Process Com®
Process Com®, waarvoor?
Waarom is het nuttig om niet alleen je eigen persoonlijkheid te begrijpen, maar ook die van anderen? In de professionele wereld stelt deze kennis van zichzelf en anderen ons in staat om een communicatie aan te nemen die is aangepast aan de gesprekspartner en om op passende wijze op hun verzoeken te reageren.
Het is echter niet ongebruikelijk dat de communicatie tussen een zender en een ontvanger interferentie ondervindt. Iedereen zendt dan zijn eigen toegangssignalen uit naar stress en vervolgens naar totale miscommunicatie vanwege zijn persoonlijkheidstype. Op zichzelf ervaren kunnen deze momenten waarop mensen elkaar niet begrijpen, zonder gevolgen blijven (hoewel…). De herhaling ervan kan echter spanningen en zelfs conflicten veroorzaken, die het vermogen om samen te werken blijvend belemmeren.
De vorm belangrijker dan de inhoud van de boodschap
Heel vaak is het meer de vorm dan de inhoud van de boodschap die deze misverstanden veroorzaakt. Waar we rekening mee moeten houden is dat een boodschap zowel non-verbaal als paraverbaal (gebaren, gezichtsuitdrukkingen, toon van de stem, enz.) naar % wordt overgebracht. De woorden zelf wegen slechts 7 %. Daarom is het essentieel om alle uitgezonden signalen (zowel door jezelf als door anderen) onder de knie te krijgen. En daarom is Process Com® een relevant hulpmiddel. Het leidt tot een bijna intuïtief begrip van een gesprekspartner. En dit in zijn geheel. Dat wil zeggen dat de boodschap die hij uitdrukt net zoveel is als wat hij gelooft of voelt.
Het is duidelijk dat Process Com® geïnteresseerd is in “hoe te zeggen” in plaats van “wat te zeggen”.
Process Com®, hoe doe je dat?
Met twee stappen kunt u uw persoonlijkheid begrijpen met het Process Communication Model®:
1/ Ken uw dagelijkse brandstof om uw energietank effectief te vullen
Net als het lichaam moeten de hersenen en de motivatie gevoed worden. En met de juiste brandstof! Dit worden psychologische behoeften genoemd.
Elk persoonlijkheidstype komt dus overeen met een energiebron. En dit is wat iemand in staat stelt effectief te zijn, omdat het in overeenstemming is met zijn of haar motivaties.
Ook in iedereen zit een ‘huidige fase’. Het moet dagelijks worden gevoed met de juiste hulpbron om psychologisch welzijn te garanderen.
Hier is elke hulpbron, geassocieerd met elk persoonlijkheidstype volgens de “huidige fase” waarin de betrokkene zich bevindt:
[Process Com®: voor elke persoonlijkheid een geschikt hulpmiddel]
2/ Identificeer negatief gedrag in stressvolle situaties om ze beter te vermijden
Een behoefte die niet wordt gevoed, wordt een potentiële bron van stress, waardoor de deur wordt geopend voor negatief gedrag. Deze manifesteren zich verschillend afhankelijk van de “huidige fase” waarin de persoon zich bevindt:
[Process Com®: stress en negatief gedrag]
Process Com®, wat nu?
Door uw Process Communication Model®-inventarisatie uit te voeren, kunt u het volgende identificeren:
- hun belangrijkste vaardigheden;
- sterke punten;
- zijn favoriete interacties (woordenschat, houding, enz.);
- een bevoorrecht communicatiekanaal;
- hun perceptie van de omgeving;
- psychologische behoeften die van invloed zijn op motivatie, beslissingen, enz.;
- hun waarneembare gedrag in stressvolle situaties.
Dit is een veld van mogelijkheden om te verkennen met behulp van Process Com®. Hoe kun je er het maximale uit halen? Formulier !
