Digitalisering veroorzaakt een ware tsunami in onze werkgewoonten! Gedreven door technologische innovaties wordt het ook wel omschreven als 4e industriële revolutie. Bedrijven moeten zich eraan aanpassen, hun duurzaamheid hangt ervan af. Het is inderdaad een kwestie van overleven, omdat de mondialisering, naast innovatie, de flexibiliteit vereist om kansen te grijpen zodra ze zich voordoen. De gezondheidscrisis heeft de gevolgen ervan versneld, waardoor managers meer dan ooit goede digitaliseringspraktijken moeten respecteren. Marie Desplats, consultant op het gebied van managementinnovatie, vertelt erover.
Een van de eerste veranderingen die de digitalisering met zich meebrengt betreft de fysieke grenzen van het bedrijf. Ze worden langzamerhand in twijfel getrokken, waarbij telewerken de eerste stap in deze transformatie is. Voor medewerkers die de weg kwijt zijn, is het een moeilijke periode om te doorstaan, vaak pijnlijk, omdat het angst met zich meebrengt. Daarom kan digitale transformatie alleen slagen als deze wordt gedragen door managers. Een voorwaarde is echter: de houding vereist aanpassing aan praktijken die tegelijkertijd met de digitale transformatie blijven evolueren. Beheer en digitalisering: het is een gelijktijdige evolutie. De gezondheidscrisis heeft nieuwe diepgeworteld, hier zijn er zeven:
1. Zorg voor een digitale cultuur
De manager staat in de frontlinie om de meningsverschillen, twijfels en onwil van de teams te horen en te verzachten en om de communicatie te vergemakkelijken. Meer dan ooit zijn medewerkers op zoek naar zingeving en is de manager degene die het waarom uitlegt, betekenis geeft aan de transformatie en ervoor zorgt dat iedereen zich betrokken en betrokken voelt.
2. Geef autonomie en ga richting zelforganisatie
In een context waarin de grenzen van het werk steeds vager worden, wordt de manager de leider van een gemeenschap. Bovenal moet het zich verenigen rond vertrouwen, transparantie en flexibiliteit.
3. Ontwikkel samenwerkingswerk
Dankzij digitale hulpmiddelen kan het bedrijf transformeren in een echt samenwerkingslaboratorium. Alleen zijn ze echter niet genoeg. Het is de manager die bijdraagt aan de opkomst van collectieve intelligentie, door het delen van kennis en vaardigheden, teamwerk en het bevorderen van individuele en collectieve initiatieven met eerlijkheid en transparantie.
4. Zet de gebruikerservaring van medewerkers (Employee eXperience, EX) centraal in het management
Als we teamleden als de “klanten” van de manager beschouwen, moet de manager hen dienovereenkomstig behandelen. Er wordt rekening gehouden met feedback, of het nu gaat om menselijke relaties, teamwerk of de technische kwaliteit van de apparatuur en hulpmiddelen die voor het werk beschikbaar worden gesteld. Om dit werk van het analyseren en aanpakken van disfuncties uit te voeren, creëert de manager geen enkele hiërarchie tussen de beroepen van de teams die hij ondersteunt en zorgt hij ervoor dat de betrokkenheid van het bedrijf wordt aangetoond door middel van concreet materieel bewijsmateriaal.
5. Beheer en digitalisering: praktijk “testen en leren”
Het is aan de manager om experimenten aan te moedigen, met zijn deel van de beproevingen, fouten en aanpassingen, om geleidelijk ieders vaardigheden te vergroten. Dit vergt misschien dat hij uit zijn comfortzone moet stappen, maar hij zal snel beseffen dat dit in de huidige omgeving een noodzakelijke stap is.
6. Pas bimodaal management toe
Volgens Gartner is bimodale IT “een praktijk van het beheren van twee afzonderlijke en samenhangende vormen van IT”. Naar analogie stelt Paul Heilbronner, HR-directeur van Tofane Global, voor om de term bimodaal op management toe te passen. Het is gebaseerd op het feit dat er binnen het bedrijf twee benaderingen naast elkaar bestaan: die van digitale autochtonen, al sinds hun jeugd vertrouwd met nieuwe technologieën en die van werknemers voor wie internet pas twintig jaar geleden een dagelijkse realiteit werd. Om deze verschillende relaties met technologie te verzoenen, moet het management ‘pairing’ bevorderen door het beste van elke generatiecultuur te behouden. Dit is een geweldige kans om kennis en knowhow te delen in een geest van openheid.
7. Zorg voor een vrolijke sfeer binnen het team
Wat als de manager van plezier op het werk een prestatiehefboom zou maken? Volgens onderzoek uitgevoerd door Michael J. Tews, professor aan de Penn State University in de Verenigde Staten, zijn werknemers die in een ‘leuke’ werkomgeving werken meer geneigd om nieuwe dingen uit te proberen en zijn ze minder gestresseerd over nieuwe fouten die ze kunnen maken.
Het is zeker dat de revolutie in de arbeidswereld aan de gang is. Ook al hebben we nog steeds moeite met het meten van de effecten ervan, nieuwe technologieën hebben een reëel potentieel om het dagelijks leven van werknemers te verbeteren. Eenmaal geassimileerd maken ze een betere organisatie van taken mogelijk en dus besparingen in deze kostbare tijd waar iedereen voortdurend achteraan loopt, maar dit is nog niet het geval. Management en digitalisering hebben hun deel van de uitdagingen en kansen, maar moeten nog steeds met elkaar worden verzoend. Managers hebben dit grotendeels begrepen, ook al zijn er nog steeds enkele holdouts. Waarom zou u in dezelfde geest niet profiteren van deze context van digitale toe-eigening waarop u kunt vertrouwen?waarderend onderzoek en zo samen met de teams bedenken wat de gewenste en verwachte sturing is in deze nieuwe digitale omgeving? We zullen er de volgende keer over praten!
