Het valt niet te ontkennen: te veel bedrijven falen nog steeds met hun digitale projecten. Wat zijn de blokkerende factoren? Hoe kunt u uw digitale transformatie tot een succes maken? Het boek De nieuwe horizon van digitale transformatiegeschreven door drie specialisten op dit gebied, biedt een stappenplan en hulpmiddelen voor het effectief inzetten van een datagestuurde strategie en om uiteindelijk tot actie over te gaan.
Veel boeken gaan over de digitale transformatie. Het is al twintig jaar een veelbesproken onderwerp en bedrijven die hun digitale tools en praktijken willen moderniseren, houden zich er nog steeds mee bezig.
Maar één boek steekt er met kop en schouders bovenuit: De nieuwe horizon van digitale transformatie. Dit werk beperkt zich niet, zoals zovele andere, tot het beschrijven van de digitale transformatie, maar ontleedt deze. Als drie artsen zetten de auteurs, die allemaal vooraanstaande beoefenaars van het onderwerp zijn, hun ervaring in het veld in voor hun analyse, van het diagnosticeren van de knelpunten tot het leveren van een stappenplan met voorschriften.
Pejman Gohari is chief data & analytics officer bij Bpifrance, Naoumane Cherkaoui is directeur transformatie bij BPCE Solutions informatiques, een bedrijf uit de BPCE-groep, terwijl Jean Barrère, een specialist in AI en datagestuurde transformaties, partner is bij Accurracy, een Frans financieel adviesbureau.
Hun diagnose is duidelijk: bedrijven falen soms in hun technologische projecten omdat ze nieuwe systemen enten op een oude cultuur. Met hun neus op de feiten en hun blik gericht op de korte termijn, hebben ze moeite om zich aan te passen. Want volgens de auteurs moeten bedrijven, voordat er een metamorfose kan plaatsvinden, overschakelen op een datagestuurde cultuur.
Dit zeer gestructureerde boek is verdeeld in drie delen: diagnose, de negen principes van succesvolle transformatie en implementatie.
1. Diagnose
De auteurs identificeren drie belangrijke valkuilen in digitale transformatieprojecten:
- structurele en technische belemmeringen
De oudste bedrijven worden geconfronteerd met een technische schuld en een complexiteit van informatiesystemen die hen belemmert. Dit varieert van een veelvoud aan platforms en oplossingen tot een gebrek aan controle over gegevens, om nog maar te zwijgen van een gebrek aan vaardigheden.
- organisatorische belemmeringen
Afdelingssilo's, organisatorische silo's, onenigheid tussen business en IT, inertie, risicomijding, gebrek aan besluitvorming en problemen bij het opschalen ondermijnen de organisatie en besluitvormingsprocessen.
- gedragsbarrières
"Een sterke afkeer van verandering en het kortetermijnvereiste zijn geduchte redenen om niets te doen," waarschuwt Jean Barrère. De auteurs waarschuwen ook voor een volledig communicatieve, volledig technologische aanpak: het is niet door een chief data officer aan te werven of een technologische baksteen te kopen dat digitale transformatie op magische wijze zal plaatsvinden.
2. Oplossingen: de negen pijlers voor het ontwikkelen van een datagestuurde strategie
Dit gedeelte is de ondertitel en het hart van het boek. De auteurs hebben negen pijlers belicht die ten grondslag liggen aan bedrijven die geslaagd zijn in hun transformatie.
- Pijler #1: Bedrijfscultuur
Een sterk saamhorigheidsgevoel geworteld in een sterke ondernemerscultuur, met niet-onderhandelbare waarden en principes.
- Pijler #2: makers aan het roer
Inspirerende leiders aan het roer, met een schat aan ervaring in het veld.
- Pijler #3: talent met een datamindset
Uitmuntendheid door diversiteit van talent en autonomie.
- Pijler #4 : een strategie gericht op innovatie
Een strategie die sterk gericht is op innovatie, met name digitale innovatie
- Pijler #5 : data, het nieuwe sociale kapitaal
Door gegevens te beheren en te beveiligen, worden ze een troef en de belangrijkste hefboom voor groei.
- Pijler #6: klantobsessie
Klanttevredenheid als kompas voor het bedrijfsmodel
- Pijler #7 : besluitvorming op basis van gegevens en AI
Besluitvormingsprocessen veranderen radicaal door de introductie van AI en het systematische gebruik van gegevens.
- Pijler #8 : technologie als katalysator voor transformatie
Het informatiesysteem (IS) moet volledig open zijn (vooral dankzij API's) en zo georganiseerd zijn dat het continu en snel kan evolueren. Het IS is gebaseerd op een event-driven architectuur (EDA) om ervoor te zorgen dat het "open" is. schaalbaarheid Daarnaast heeft het bedrijf een "Kafka-achtig" platform ontwikkeld voor het centraliseren van gegevensstromen.
- Pijler #9: Snelheid in alle strategische keuzes
Snelheid van uitvoering is cruciaal, want hoe langer een proces duurt, hoe inefficiënter en duurder het is. Het is dus belangrijk om onnodige acties, inefficiënte procedures en allerlei soorten verspilling te vereenvoudigen en te elimineren door slanke aanpak en Agile.
Natuurlijk moet dit model worden aangepast aan elke organisatie.
3. Transformatie in actie
In dit laatste deel richten de auteurs zich tot slot op de praktijk. De implementatie van de transformatie is verdeeld in drie fasen, die elk verwijzen naar drie pijlers van het doelmodel.
- Fase #1: belichamen en verenigen (pijlers Cultuur, Makers en Talenten)
Er moeten drie veranderingen worden doorgevoerd: moedig gedrag en praktijken aan die essentieel zijn voor transformatie, help makers zich te ontwikkelen en stem uw werkgeversbelofte en uw praktijken op elkaar af om nieuw talent aan te trekken.
- Fase #2: Beslissen en handelen (pijlers Strategie, Data en Klant)
Je moet een strategie implementeren die gericht is op digitale innovatie, het beveiligen, beheren en benutten van je data-assets en je inspanningen heroriënteren op het creëren van waarde voor je klanten en partners.
- Fase #3: iteratieve transformatie (Pijlers Beslissing, Technologie, Snelheid)
Deze laatste fase omvat de implementatie van een IT-architectuur die verstedelijkt, open, schaalbaar en veerkrachtig is. Je moet het potentieel van AI en analytische oplossingen centraal stellen in je besluitvormingsprocessen. En vooral uw bedrijf sneller maken door wendbaarheid en vereenvoudiging te combineren.
Dit gedeelte over actie ondernemen staat vol met praktische voorbeelden om lezers te helpen de transformatie te begrijpen en te implementeren.
Een boek dat de geschiedenis in zal gaan
Gevormd als een topsporter staat dit boek, zonder vet of franje, vol met praktische voorbeelden uit de praktijk. Net als een recept zijn de zinnen kort, krachtig en duidelijk, onderbroken door infographics en overzichtstabellen.
Over het algemeen wordt in het boek de nadruk gelegd op de ervaringen van bedrijven. Gelukkig zijn de ongeveer honderd geciteerde bedrijven niet allemaal Amerikaanse multinationals, wat het geval is met veel te veel boeken over digitale transformatie. Toch zijn de gemeenplaatsen over Apple, Google en Uber - en de anglicismen - niet te vermijden.
Het enige dat we betreuren is het gebrek aan voorbeelden van Franse KMO's die geslaagd zijn in hun digitale transformatie. Deze organisatorische en strategische omwenteling betreft niet alleen KMO's en grote bedrijven.
Uiteindelijk hebben de auteurs door hun operationele ervaring een briljante, praktische samenvatting kunnen maken van de mislukkingen en successen van digitale transformatie. In 197 rijke en dichtbegroeide pagina's zijn ze in hun uitdaging geslaagd. Dit baanbrekende boek is een must-have voor alle bedrijfsdirecteuren, IT-managers en leidinggevenden.
Na het lezen ervan wil je alleen nog maar de voorgestelde oplossingen implementeren en de training krijgen die je nodig hebt om de transformatie effectief uit te rollen binnen je bedrijf.
Over het boek
De nieuwe horizon voor digitale transformatie - 9 pijlers voor het ontwikkelen van een datagestuurde strategiedoor Pejman Gohari, Naoumane Cherkaoui en Jean Barrère, Éditions Dunod, 197 p., €24.
