Het is moeilijk om de ChatGPT-revolutie van de afgelopen maanden te missen... Want ook al voel je je helemaal niet bezorgd, je hebt er zeker van gehoord. Elke dag ontdekken we nieuwe toepassingen in het bedrijfsleven. Voor elk beroep is wel iets te vinden dat bij hem past. Natuurlijk IT, maar ook marketing, communicatie, financiën, HR... Maar hoe zit het met degenen die betrokken zijn bij opleidingen? Hoe kunnen trainers het maximale uit deze tool halen? Wat zijn de valkuilen die u moet vermijden? Update met Philippe Argouges, expert in opleidingstechniek en behoefteanalyse.
Wat is ChatGPT?
Dit is kunstmatige intelligentie (AI). Met andere woorden: een computerprogramma dat voor zichzelf denkt.
Uiteraard komen deze sciencefictionverhalen in je op waarin computers zichzelf bevrijden van hun makers. Van 2001, Een ruimte-odyssee heeft Terminator het doornemen van alle romans van Isaac Asimov die over dit onderwerp gaan.
In werkelijkheid zijn de zaken prozaïscher. AI is vorig jaar niet geboren met ChatGPT. Dit is in feite het resultaat van veel ouder onderzoek. Om deze twee maar te noemen: is dit niet Apple's SIRI of de ontwerper van PowerPoint AI?
Generatieve AI
Maar al deze tools zijn lang niet zo spectaculair als ChatGPT of zijn broers, zoals Google's Bard. Dit is conversationele AI, oftewel software die over elk onderwerp een zinvol gesprek kan voeren. We praten ook over generatieve AI omdat deze in staat is inhoud te creëren. En, wat ChatGPT betreft, om tekst te genereren, om deze te schrijven. Dit is de revolutie.
Deze tekstgenerator is gebaseerd op een AI-engine waarvan er verschillende versies zijn. De huidige versie is versie 4, versie 5 komt binnenkort. Deze engine reageert op vragen die “prompts” worden genoemd.
Vooraf moet hij kennis verwerven. Om dit te doen, maakt AI gebruik van automatische leermechanismen, oftewel ‘machine learning’. Bij het opstarten geeft de editor de AI toegang tot een grote hoeveelheid informatie, gericht op gebruik. Vervolgens blijft het systeem gedurende zijn hele leven zelfstandig leren.
Dit is de reden waarom de verschillende motorindelingen niet dezelfde resultaten opleveren. Het hangt allemaal af van hoe ze hebben geleerd. De Microsoft-versie die beschikbaar is via Bing zal dus niet dezelfde vraag beantwoorden als ChatGPT.
Een creatieve AI met perfecte spelling
Toch is het resultaat wonderbaarlijk. Deze tools tonen nu creativiteit. In dit opzicht verschillen ze heel erg van een zoekmachine die bestaande teksten kan vinden.
Bovendien gebruiken ze perfecte taal. Er staan immers geen spelfouten of grammaticale fouten in hun teksten. En het is een prestatie gezien de complexiteit van de Franse taal!
“Deze tools kunnen tekst schrijven en dat doen ze heel goed. »
Wat zijn de concrete, huidige en toekomstige toepassingen van deze instrumenten voor professionele training?
ChatGPT, concreet en gevarieerd gebruik in de trainingswereld
Aan de kant van de trainer is het eerste gebruik van ChatGPT als “schrijfassistent”. U kunt op hem rekenen voor het bouwen van een trainingsprogramma, het schrijven van trainingsbeschrijvingen of documentatie-elementen.
Trouwens, over documentatie gesproken, er zijn ook beeldgeneratoren op hetzelfde principe, zoals DALL-E of Midjourney. We beschrijven wat we willen bereiken en deze tools creëren het helemaal opnieuw. Dit is een interessant alternatief voor beeldbanken met gratis of royaltyvrije illustraties. Zo creëer je originele content: een beeld dat nergens anders bestaat! En dit, zonder grafisch ontwerper te zijn…
Maar deze tools bieden zelfs meer dan alleen contentcreatie: ze kunnen ideeën aandragen. Dit is een tweede mogelijk gebruik van ChatGPT in trainingen. We kunnen chatten met ChatGPT, dat is zijn rol, zijn functie. We kunnen hem daarom vragen om animatiesuggesties voor te stellen. Het wordt een moment van uitwisseling met een… virtuele peer.
Voorbeeld van een prompt voor managementtraining:
Kun jij, in de rol van trainer, mij vertellen wat je vindt van een oefening waarbij ik mijn leerlingen, beginnende managers, vraag met welke leider zij zich het meest identificeren?
Het antwoord van ChatGPT is interessant. Vervolgens wees hij erop dat er rekening moet worden gehouden met culturele factoren. Hij stelde voor om deze oefening te volgen met een reflectie op de redenen voor hun keuze.
Een andere mogelijkheid: gebruik het tijdens de training. Bijvoorbeeld: om tijdens een rollenspel uitwisselingen met een klant te simuleren. ChatGPT wordt dan een echte animatieassistent.
ChatGPT, welke limieten?
Ten eerste verifieert niemand de kennis die door deze conversationele AI’s wordt verworven. Ze vertrouwen op wat ze op internet vinden. We weten niets over hun vermogen om echte informatie te sorteren en te onderscheiden van nepnieuws. Complottheorieën hebben echter een sterke zichtbaarheid op internet. Ze lopen daarom het risico oververtegenwoordigd te zijn in de informatie die deze AI heeft gevoed. Voor trainers houdt dit in kritisch blijven kijken op hun creaties. Met andere woorden: het zijn slechts hulpmiddelen. Het gebruik van AI betekent niet dat er niets meer te doen is.
Van hallucinatie tot plagiaat: waakzaamheid blijft essentieel
Bovendien zijn deze tools creatieve generatoren: als ze het niet weten, bedenken ze. Ze geven dus een verkeerd antwoord. Dit wordt AI-hallucinatie genoemd. De reden ? Het kan zijn dat de informatie niet actueel is, wat vervolgens eenvoudig te corrigeren is. Maar het kan ook een neiging zijn om werkelijkheid en fictie te verzinnen of te verwarren. ChatGPT kan dus soms volledig valse biografieën bieden voor bepaalde persoonlijkheden, vooral politieke.
Tenslotte blijft er nog het probleem van de intellectuele eigendom. Deze tools zijn geïnspireerd op wat ze vinden. Soms is de grens tussen inspiratie en plagiaat vaag. AI-creaties zijn niet altijd origineel. Zo zijn er in de Verenigde Staten 17 auteurs, waaronder George RR Martin (De ijzeren troon) of John Grisham (De firma), heeft onlangs een klacht ingediend tegen de maker van ChatGPT wegens “grootschalige diefstal”. Voor hen zijn de gegevens waaruit ChatGPT put, eigendom van de auteurs.
Ten slotte: wie is eigenaar van de teksten en afbeeldingen die door deze tools worden gegenereerd? Aan de softwareontwerper, aan degene die de prompt heeft bedacht of aan degene wiens ideeën de creatie hebben geïnspireerd? Op dit moment is het antwoord niet duidelijk en varieert afhankelijk van het land.
Met de exponentiële ontwikkeling van de mogelijkheden van deze instrumenten en wat toekomstige jurisprudentie zal het antwoord ongetwijfeld snel naar voren komen. In de tussentijd is het aan de professionals om te leren hoe ze het het beste kunnen gebruiken!
