Charisma is een van de pijlers van leiderschap: tot nu toe is iedereen het erover eens. Maar wat is charisma precies? Hoe kan het de manager helpen bij het uitvoeren van zijn missie? En als je niet ‘charismatisch’ geboren bent, hoe kun je dit talent dan ontwikkelen? Elementen van antwoord met Julien Haucourt, expert in management en communicatie.
Wat is charisma? Iedereen heeft zijn eigen definitie. Een aura, aanwezigheid, zelfvertrouwen of zelfs oraal gemak. Charisma is een kwaliteit die leiders bezitten, maar die moeilijk te definiëren blijft. In het oudgrieks, Kharisma betekent “geschenk, gunst, genade van goddelijke oorsprong”. Aan het begin van de 20e eeuw definieerde de Duitse socioloog Max Weber het als ‘het gezag van een leider, gevoeld gebaseerd op bepaalde bovennatuurlijke gaven, en gebaseerd op welsprekendheid, showmanschap, fascinatie, enz. ".
Enerzijds zou het charisma van moderne managers en leiders daarom verbonden zijn met een kwaliteit van communicator. Aan de andere kant zou het ook afhangen van de perceptie van de gesprekspartner of waarnemer van de charismatische persoon. Een zekerheid: straalt de charismatische manager uit vooral vertrouwen. Hij is op zijn gemak en stelt zijn gesprekspartners op hun gemak. Over het algemeen is de charismatische persoon enthousiast, gemotiveerd, welsprekend, visionair en gevoelig voor anderen. Kwaliteiten, interpersoonlijke vaardigheden en zelfs zachte vaardigheden die nauw verband houden met leiderschap.
Leidinggevend charisma, waar is dat voor?
Charisma stelt de manager in staat zijn team met groter gemak te overtuigen, te begeleiden en naar een specifiek doel te leiden. Het is dan ook niet verrassend dat dit de eerste kwaliteit is die een manager zoekt.
En als we managers als voorbeeld nemen: degenen die de grootste impact op hun medewerkers hebben gehad, zijn degenen die weten hoe ze hallo moeten zeggen en de tijd nemen om bij hen langs te komen om te vragen hoe het met ze gaat. Niet in een geplande strategie van welwillendheid, maar door authenticiteit en oprechtheid van hart.
En dus, André*, ex-directeur Industrie, werd erkend vanwege zijn menselijke kwaliteiten. De aandacht die hij aan al zijn medewerkers besteedde, versterkte zijn charisma en maakte hem tot een onbetwiste leider. Zijn methode? Ontmoet je collega's aan de productielijnen, zodra zijn agenda het toeliet. Zo onderhield hij een sterke band met de operationele staf en het veld.
Nog een voorbeeld: Fabrice*, transitioneel HR-manager, is gewend posities te bekleden die op natuurlijke wijze wantrouwen bij de werknemers opwekken. En niet zonder reden: zij grijpt doorgaans in in tijden van onrust. Zijn methode: breng systematisch twee tot drie weken door met werknemers om hun dagelijks leven beter te begrijpen. Deze werkwijze maakt het mogelijk om snel de echte problemen te identificeren en vooral de communicatie met de verschillende gesprekspartners te vergemakkelijken dankzij een relationele legitimiteit.
Deze twee leiders hebben daarom een eerste kwaliteit gemeen: luisteren, essentieel voor goede communicatie. De tweede bestaat uit het vermogen om invloed uit te oefenen dankzij erkende legitimiteit.
Voor- en nadelen van managementcharisma
Leidinggevend charisma maakt dit mogelijkzijn leiderschap, en daarmee zijn legitimiteit, te vestigen. Dit is een onmiskenbaar voordeel voor elke manager die zijn team vooruit wil helpen. En des te meer in een tijd waarin het individualisme de boventoon voert, een trend die zou moeten worden bevestigd met de komst van nieuwe generaties op de arbeidsmarkt.
Maar kan managementcharisma ook nadelen hebben?
Naast de egooorlogen die nog steeds te vaak alle menselijke structuren teisteren, ligt het echte nadeel van managementcharisma bij de werkgever. Wanneer een charismatische manager zijn functie verlaat voor andere functies of andere structuren, kan het moeilijk zijn om hem te vervangen. Grote leiders laten een stempel achter en drukken hun stempel op de teams en het werk dat zij hebben mogen begeleiden. In een tijdperk van standaardisatie van praktijken kan dit contraproductief lijken. Het is niet zo.
Inderdaad, voor de uitdaging overwinnen om een charismatische manager te vervangenheeft het bedrijf verschillende opties:
- Stimuleer eerst de samenwerking en de overdracht van organisatorische waarden door de hele hiërarchische structuur heen. Het doel: anticiperen op het verzachten van de impact van het vertrek van een charismatische leider.
- Maar investeer ook in de opleiding van medewerkers om een reserve aan potentiële leiders te garanderen. Zij zullen klaar zijn om de visie en cultuur van het bedrijf over te nemen en te bestendigen.
4 sleutels tot het ontwikkelen van uw charisma
Sommige mensen lijken een ‘natuurlijk’ of aangeboren charisma te hebben. Maar in werkelijkheid is het wel te leren. Goed nieuws: iedereen kan zijn charisma ontwikkelen!
1 – Waarden, een visie
Weet waar je naartoe gaat en wees jezelf, trouw aan je waarden. Visie en integriteit behoren tot de belangrijkste componenten van leiderschap, aldus Brian Tracy, schrijver, spreker en consultant gespecialiseerd in persoonlijke ontwikkeling. In werkelijkheid wil niemand een manager volgen die zich door troebel water lijkt te begeven.
2 – Assertiviteit
Kom voor jezelf op, met respect voor anderen.
Daniël*, marketingmanager, had veel moeite om voor zichzelf op te komen en zichzelf te positioneren. Omdat hij zich tussen het management en zijn collega's bevond, had hij het gevoel 'tussen een rots en een harde plek' te zitten. Zijn gebrek aan vertrouwen en het innemen van een standpunt brachten hem zowel bij zijn team als bij zijn management in diskrediet. Training in assertiviteit waardoor hij een betere positionering kon vinden.
Voorbeelden van assertief gedrag:
- Weet hoe je nee moet zeggen
- Durf ‘ik’ te zeggen, en verschuil je niet achter ‘wij’ of ‘wij’
- Neem het initiatief om elke situatie die ingewikkeld of gespannen lijkt op te helderen
- Vragen stellen
3 – Goede voorbereiding
Bereid jullie voor ! Om onder alle omstandigheden comfortabel te zijn, is werk en voorbereiding nodig. Om je zelfverzekerd te voelen, moet je eerst je onderwerp beheersen.
De charismatische persoon straalt een vorm van vertrouwen en sereniteit uit, omdat hij weet waar hij het over heeft. Er is geen ruimte voor aarzeling.
Enkele goede praktijken om je goed voor te bereiden
1/ Om in het openbaar te spreken
Bijvoorbeeld:
- Ken uw publiek: wie zal uw publiek zijn, wat hun verwachtingen, hun voorkennis en hun zorgen zijn? Op basis van deze informatie kunt u uw toespraak aanpassen.
- Definieer een duidelijk doel: wat is de belangrijkste boodschap die u wilt overbrengen? Zorg er op voorhand voor dat je toespraak een specifiek doel heeft: overtuigen, geruststellen, enz.
- Anticipeer op mogelijke vragen: Anticipeer op vragen die uw publiek zou kunnen stellen en bereid passende antwoorden voor. Je zult zelfverzekerder zijn en dat zal blijken.
Let op: improvisatie is in voorbereiding!
Zelfs een toespraak die lijkt te kunnen worden geïmproviseerd, vereist voorbereiding, vooral als je er niet aan gewend bent.
2/ De juiste houding aannemen
Bijvoorbeeld:
- Zorg ervoor dat u altijd in een positieve gemoedstoestand verkeert voordat u een kamer binnengaat.
- Tegen jezelf herhalen: “Geweldig! Fantastisch ! Fantastisch ! » voordat je iemand ontmoet. Dit is een van de tips van Nicholas Boothman in zijn boek ‘Overtuig in minder dan 2 minuten’.
Deze positieve gemoedstoestand zal van je gezicht af te lezen zijn.
4 – Non-verbale communicatie
Houding, kijk... De non-verbale communicatie is essentieel voor de charismatische leider. In westerse culturen is een scheve blik meestal synoniem met angst, verhulling of onbehagen. Kijk dus naar uw gesprekspartners!
Voorbeelden:
- Émilie*, administratief verantwoordelijke, had moeite met het omgaan met de druk en zijn emoties. Haar houding was aangetast, omdat ze de gedaante van een slachtoffer aannam. Sofrologie en spreken in het openbaar stelden hem in de eerste plaats in staat deze houding te wijzigen, voor het welzijn van zijn team en de prestaties van elk individu. Door te ademen kreeg ze ook de controle over haar lichaam terug. Ten slotte zorgde zijn werk op het gebied van de houding, met name de verticaliteit, ervoor dat hij de ruimte beter kon innemen en fysieke en emotionele stabiliteit kon verwerven.
- Sylvain*, expert in operationele uitmuntendheid, had een gebrek in houding en blik waardoor op anderen het gevoel van een onaangename houding werd overgebracht. Door de kanteling van zijn hoofd te veranderen wanneer hij spreekt, en vervolgens door te werken aan de verbinding met de blik van de ander, veranderde hij de indruk die hij wekte tijdens het spreken volledig. Zo kon hij zijn zelfvertrouwen herwinnen.
Hoewel de meningen verschillen over de grondslagen van charisma, is het voor een manager vandaag de dag moeilijk om zonder charisma te leven. Charismatisch leiderschap faciliteert de missie van de manager en fungeert als een echte aanjager van menselijke relaties. Feit blijft dat charisma niet ontstaat door de zwaai van een toverstaf. Integendeel, het is afhankelijk van zachte vaardigheden die in de loop van de tijd worden geleerd en door ervaring worden versterkt. Concluderend: oprechtheid, authenticiteit en passende communicatie zijn de beste fundamenten voor charismatisch en effectief leiderschap.
*Voornamen zijn gewijzigd om de anonimiteit van de deelnemers te behouden.
