Charisma is een van de pijlers van leiderschap: daar is iedereen het over eens. Maar wat is charisma precies? Hoe kan het managers helpen om hun missie te vervullen? En als je niet charismatisch geboren wordt, hoe kun je dit talent dan ontwikkelen? Julien Haucourt, een expert in management en communicatie, legt het uit.
Wat is charisma? Iedereen heeft zijn eigen definitie. Een aura, evenwicht, zelfvertrouwen of vloeiend spreken. Charisma is een kwaliteit die leiders bezitten, maar die moeilijk te definiëren is. In het oud-Grieks, Kharisma betekent "gave, gunst, genade van goddelijke oorsprong". In het begin van de 20e eeuw definieerde de Duitse socioloog Max Weber het als "het gezag van een leider, waarvan men denkt dat het berust op bepaalde bovennatuurlijke gaven en gebaseerd is op welsprekendheid, toneelspel, fascinatie, enz.
Aan de ene kant zou het charisma van moderne managers en leiders dus gekoppeld zijn aan een communicatieve vaardigheden. Aan de andere kant hangt het ook af van de perceptie van de gesprekspartner of waarnemer van de charismatische persoon. Eén ding is zeker: de charismatische manager vooral vertrouwen. Ze zijn op hun gemak en stellen mensen op hun gemak. Over het algemeen zijn charismatische mensen enthousiast, gemotiveerd, welbespraakt, visionair en gevoelig voor anderen. Dit zijn kwaliteiten en zachte vaardigheden die nauw verbonden zijn met leiderschap.
Wat is het nut van charisma als manager?
Charisma stelt managers in staat om hun teams met meer gemak te overtuigen, te begeleiden en naar een specifiek doel te leiden. Het is dus niet verwonderlijk dat dit de meest gezochte kwaliteit is in een manager.
En als we managers als voorbeeld nemen, degenen die de grootste impact op hun werknemers hebben gehad, zijn degenen die weten hoe ze hallo moeten zeggen en de tijd nemen om langs te komen om te zien hoe het met ze gaat. Niet als onderdeel van een geplande liefdadigheidsstrategie, maar als gevolg van authenticiteit en oprechtheid van hart.
En dus, André*, ex-manager in industriewerd erkend om zijn menselijke kwaliteiten. De aandacht die hij besteedde aan al zijn werknemers versterkte zijn charisma en maakte van hem een onbetwiste leider. Zijn methode? Ontmoet uw werknemers in de productielijnenZodra zijn agenda het toeliet. Op deze manier onderhield hij een sterke band met de operationele staf en het veld.
Nog een voorbeeld: Fabrice*, transitioneel HR-manageris gewend om functies te bekleden die van nature het wantrouwen van werknemers oproepen. En met reden: hij komt meestal tussenbeide in perioden van onrust. Zijn methode: systematisch twee tot drie weken ondergedompeld worden in werknemers om een beter inzicht te krijgen in hun dagelijks leven. Deze manier van werken stelt hen in staat om snel de echte problemen te identificeren en vooral om de communicatie met hun verschillende contactpersonen te vergemakkelijken dankzij een duidelijk en nauwkeurig begrip van de problemen waar het om gaat. relationele legitimiteit.
Deze twee leiders hebben één kwaliteit gemeen: het vermogen om te luisteren, wat essentieel is voor goede communicatie. De tweede is het vermogen om invloed uit te oefenen door middel van erkende legitimiteit.
Voor- en nadelen van charisma als manager
Met managementcharisma kun jezijn leiderschap, en daarmee zijn legitimiteit, vast te stellen. Dit is een onmiskenbaar voordeel voor elke manager die zijn of haar team vooruit wil helpen. Zeker in een tijd waarin individualisme de boventoon voert, een trend die zich waarschijnlijk zal doorzetten met de komst van nieuwe generaties op de arbeidsmarkt.
Maar kan bestuurlijk charisma ook nadelen hebben?
Afgezien van de ego-oorlogen die nog al te vaak elke menselijke structuur teisteren, is het echte nadeel van charisma van managers de werkgever. Wanneer een charismatische manager zijn of haar functie verlaat voor andere functies of andere structuren, kan het moeilijk zijn om hem of haar te vervangen. Grote leiders laten een stempel achter en drukken hun stempel op de teams en het werk waaraan ze leiding hebben gegeven. In een tijdperk van gestandaardiseerde praktijken kan dit contraproductief lijken. Maar dat is het niet.
Inderdaad, voor de uitdaging aangaan om een charismatische manager te vervangenheeft het bedrijf verschillende opties:
- Ten eerste om samenwerking en de overdracht van organisatorische waarden door de hiërarchische structuur heen aan te moedigen. Het doel is om te anticiperen op de gevolgen van het vertrek van een charismatische leider en deze gevolgen te verzachten.
- Maar het betekent ook investeren in de opleiding van werknemers om ervoor te zorgen dat we een pool van potentiële leiders hebben. Zij zullen klaar zijn om de visie en cultuur van het bedrijf over te nemen en te bestendigen.
4 sleutels tot het ontwikkelen van je charisma
Sommige mensen lijken een 'natuurlijk' of aangeboren charisma te hebben. Maar in werkelijkheid kan het aangeleerd worden. Het goede nieuws is dat iedereen charisma kan ontwikkelen!
1 - Waarden, een visie
Weet waar je naartoe gaat en wees jezelf, trouw aan je waarden. Volgens Brian Tracy, schrijver, docent en consultant gespecialiseerd in persoonlijke ontwikkeling, behoren visie en integriteit tot de belangrijkste componenten van leiderschap. In werkelijkheid wil niemand een manager volgen die blindelings door troebele wateren lijkt te varen.
2 - Assertiviteit
Laat jezelf gelden met respect voor anderen.
Daniël*, marketingmanagerHij had grote moeite zich te laten gelden en zich te positioneren. Omdat hij zich tussen het management en zijn collega's bevond, had hij het gevoel dat hij "tussen twee vuren stond". Zijn gebrek aan assertiviteit en zijn onvermogen om een standpunt in te nemen ondermijnden zijn geloofwaardigheid bij zowel zijn team als het management. Training in assertiviteit waardoor hij een betere positionering kon vinden.
Voorbeelden van assertief gedrag:
- Weet hoe je nee moet zeggen
- Durf "ik" te zeggen en je niet te verschuilen achter "wij" of "ons".
- Het initiatief nemen om een situatie die ingewikkeld of gespannen lijkt te verduidelijken
- Vragen stellen
3 - Goede voorbereiding
Wees voorbereid! Je op je gemak voelen in alle omstandigheden vereist werk en voorbereiding. Om je zelfverzekerd te voelen, moet je eerst je onderwerp beheersen.
De charismatische persoon geeft blijk van een vorm van vertrouwen en sereniteit omdat hij weet waarover hij praat. Er is geen ruimte voor aarzeling.
Een paar goede manieren om je voor te bereiden
1/ Om in het openbaar te spreken
Bijvoorbeeld:
- Ken je publiek: wie zal je publiek zijn, wat zijn hun verwachtingen, voorkennis en zorgen? Zo kun je je toespraak afstemmen op deze informatie.
- Bepaal een duidelijk doel: wat is de belangrijkste boodschap die je wilt overbrengen? Zorg er van tevoren voor dat je toespraak een precies doel heeft: overtuigen, geruststellen...
- Anticipeer op mogelijke vragen: anticipeer op de vragen die je publiek zou kunnen stellen en bereid passende antwoorden voor. Je zult zelfverzekerder zijn en dat zie je.
En vergeet niet: je moet je voorbereiden op improvisatie!
Zelfs een toespraak die geïmproviseerd lijkt te kunnen worden, moet worden voorbereid, vooral als je het niet gewend bent.
2/ De juiste houding aannemen
Bijvoorbeeld:
- Zorg dat je altijd in een positieve gemoedstoestand bent voordat je een kamer binnengaat.
- Herhaling van "Super! Geweldig! voordat je iemand ontmoet. Dit is een van de tips van Nicholas Boothman in zijn boek "Overtuigen in minder dan 2 minuten".
Deze positieve gemoedstoestand zal van je gezicht af te lezen zijn.
4 - Non-verbale communicatie
Houding, kijk... De non-verbale communicatie is essentieel voor de charismatische leider. In westerse culturen is een scheve blik meestal synoniem met angst, verhulling of onbehagen. Kijk dus naar uw gesprekspartners!
Voorbeelden:
- Émilie*, Administratief ManagerZe vond het moeilijk om met de druk en haar emoties om te gaan. Haar houding was hierdoor zo aangetast dat ze eruit zag als een slachtoffer. Door ontspanningstherapie en spreken in het openbaar te oefenen, kon ze haar houding veranderen, ten gunste van haar team en alle betrokkenen. Ze kreeg ook weer controle over haar lichaam door te ademen. Tot slot stelde haar werk aan de lichaamshouding, met name verticaliteit, haar in staat om effectiever de ruimte in te nemen en meer fysieke en emotionele stabiliteit te krijgen.
- Sylvain*, expert in operationele uitmuntendheidZijn houding en de manier waarop hij keek gaven anderen de indruk dat hij een onaangename houding had. Door de manier waarop hij zijn hoofd kantelde als hij sprak te veranderen en vervolgens te werken aan de manier waarop hij contact maakte met de blik van de ander, veranderde hij volledig de indruk die hij wekte als hij sprak. Het resultaat was dat hij zijn zelfvertrouwen terugkreeg.
Hoewel de meningen verschillen over de grondslagen van charisma, kan een manager vandaag de dag moeilijk zonder. Charismatisch leiderschap vergemakkelijkt de missie van de manager en werkt als een echte aanjager van menselijke relaties. Maar charisma komt niet zomaar uit de lucht vallen. Integendeel, het is gebaseerd op zachte vaardigheden die na verloop van tijd worden aangeleerd en versterkt door ervaring. Kortom, oprechtheid, authenticiteit en gepaste communicatie zijn de beste fundamenten voor charismatisch en effectief leiderschap.
*Voornamen zijn veranderd om de anonimiteit van de deelnemers te beschermen.
