L’assertivité désigne la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits, opinions ou besoins de manière claire, directe et respectueuse, sans agresser l’autre ni se soumettre. Elle repose sur la confiance en soi et la reconnaissance des droits d’autrui.
Une personne assertive sait dire “non” sans culpabiliser, poser des limites et formuler ses demandes de façon constructive.
Pourquoi développer cette soft skill ?
L’assertivité est indispensable pour :
- Gérer les désaccords sans conflits
- Prendre la parole dans des situations tendues ou ambiguës
- S’affirmer face à des comportements passifs ou agressifs
- Se faire respecter tout en respectant les autres
Exemples
- Dire non à une demande déraisonnable sans agressivité.
- Exprimer un désaccord de manière constructive.
- Lors d’une réunion, un collaborateur exprime son désaccord de manière posée, sans agressivité, tout en écoutant l’avis de ses collègues. C’est une attitude assertive.
L’assertivité est le langage de l’estime de soi.
Jean Garneau, psychologue
Comment la développer ?
- Apprendre à exprimer des désaccords sans agressivité.
- Utiliser la méthode du “Je” : “Je ressens…”, “Je souhaite…”, “Je propose…”.
- Travailler la posture corporelle et le ton de voix.
- Pratiquer la CNV et les jeux de rôle en formation.
- S’entraîner à dire “non” sans justification excessive.
🔁 Compétences associées
- Confiance en soi
- Écoute active
- Communication non violente
- Gestion des conflits
Auto-évaluation
✅ Je sais dire “non” sans culpabiliser.
✅ Je fais respecter mes limites de façon calme.
✅ J’exprime mes besoins sans agressivité.
✅ Je fais preuve de respect, même en désaccord.
✅ Je sais faire une critique constructive.
Moins de 4 réponses positives ? L’assertivité est un axe à renforcer.
Formations
Assertivité et affirmation de soi
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À retenir
L’assertivité permet d’établir des relations saines, équilibrées et respectueuses. Elle favorise la coopération, renforce la confiance mutuelle et prévient les conflits inutiles. C’est une compétence essentielle pour toute personne qui veut s’exprimer avec justesse et impact.