El marketing web se basa en dos competencias fundamentales: dominar las herramientas adecuadas y detectar las tendencias. Ambas evolucionan constantemente, sobre todo porque el principio de evolución es inherente a la tecnología. ¿Cuáles son las tendencias del webmarketing y qué herramientas se pueden utilizar para captarlas? Sem Djeguede, experto en webmarketing y formador de ORSYS, nos lo cuenta todo.
"Una campaña de marketing de éxito no parece marketing. Esta cita de Tom Fishburne, fundador y director general de Marketoonist, tiene mucho sentido en el mundo actual, en el que los consumidores tienen fácil acceso a una gran variedad de información. Una campaña de marketing de éxito es una campaña no intrusiva en la que el consumidor está a bordo desde el principio y se adhiere sistemáticamente a ella. Es un intercambio constante entre la marca y el cliente.
Estrategia de marketing web: cinco herramientas esenciales
Google Analytics
Es la primera herramienta que debe poseer un profesional del marketing web, y por una razón muy sencilla: dirigirse a los clientes potenciales y llevar a cabo una campaña digital de éxito implica estudiar y comprender a los clientes potenciales. Google Analytics se lo permite, con la única condición de que su sitio web tenga al menos unos meses de antigüedad.
Entre sus características más interesantes figuran
- Averigüe qué dispositivos utilizan los visitantes para acceder a su sitio web (móvil, PC, tableta);
- adquirir información demográfica como el origen del tráfico (país, ciudad), categorías de edad, etc. ;
- conocer los días y horas de mayor uso;
- conocer las fuentes de acceso (tráfico directo, búsqueda orgánica, redes sociales, publicidad en Google, etc.);
- Estudiar el comportamiento de los visitantes (tiempo de permanencia por página, páginas más vistas, porcentaje de rebote, etc.);
- obtener una estimación del tráfico global durante un periodo determinado (número de visitantes únicos, visitantes totales, usuarios activos, etc.);
- ver el tráfico en tiempo real.
Google Analytics no sólo le permitirá realizar un análisis meticuloso antes de lanzar una campaña digital sobre uno o varios de sus productos, sino también concentrar los esfuerzos financieros en futuras mejoras técnicas. Por ejemplo, si 80 % del tráfico procede del móvil y la tasa de conversión final de cliente potencial a cliente es de 20 % y sólo se produce en PC, esto sugiere que hay un aspecto funcional o técnico que bloquea la conversión en móvil. Tus esfuerzos de marketing web pueden centrarse en mejorar la experiencia móvil para aumentar la tasa de conversión.
Mailchimp
Marketing digital significa comunicación digital, y eso significa envío de correos electrónicos. MailchimpMailchimp, una de las herramientas de envío de correo electrónico más populares, se integra fácilmente con cualquier solución de gestión de contenidos (CMS): WordPress, Magento, Shopify, etc. El proceso de envío de correo electrónico con Mailchimp consta de tres etapas principales:
- recogida de direcciones de correo electrónico añadiendo direcciones manualmente o importándolas desde un archivo .csv o .txt. También puede integrar un módulo de recopilación automática de direcciones en su sitio web o aplicación móvil;
- creación de la campaña gracias a la arrastrar y soltarEl sistema de creación de campañas por correo electrónico es muy intuitivo. Con unos pocos clics, puede crear una plantilla completa añadiendo multimedia, texto o botones de llamada a la acción;
- envío de la campaña.
Una vez enviada la campaña, Mailchimp le ofrece una completa suite analítica. Para cada campaña, puede conocer la tasa de apertura, la tasa de clics, ver los correos electrónicos de las personas que hicieron clic para poder ponerse en contacto con ellas individualmente, etc.
También puede averiguar cuándo es más alta la tasa de apertura para concentrar mejor sus esfuerzos en futuras campañas.
Si tiene menos de 2.000 contactos, puede aprovechar el plan gratuito de hasta 10.000 envíos mensuales. A partir de ahí, hay planes desde 8,30 € hasta 248,34 € al mes.
SEM Rush
Es la herramienta de marketing web por excelencia. Le permite realizar un diagnóstico SEO completo de su sitio, encontrar palabras clave relevantes para su negocio y supervisar constantemente sus posiciones en los motores de búsqueda (SERPs).
La herramienta ofrece otro tipo de funcionalidades, como inteligencia competitiva sobre posicionamiento SEO, marketing de contenidos, estudios de mercado y módulos de publicidad. SEM Rush también te permite gestionar todas tus redes sociales.
Por ejemplo, a menudo una empresa desea mejorar su posicionamiento en Google para generar tráfico orgánico. Con SEM Rush, pueden conocer su clasificación en Google para cada palabra clave, identificar todos los backlinks entrantes, obtener una sugerencia de palabras clave en las que posicionarse, etc.
Redes sociales
Facebook e Instagram son dos redes sociales que no puedes ignorar si quieres establecer tu presencia online interactuando más con los clientes. Entre las dos suman casi 4.000 millones de usuarios activos mensuales (2.800 millones en el caso de Facebook y 1.200 millones en el de Instagram). Son, por tanto, importantes palancas estratégicas para los profesionales del marketing web.
Aunque ambas redes pertenecen al mismo grupo, tienen características comerciales específicas.
La herramienta de marketing PIXEL de Facebook conecta tu sitio web con tu página en la red social. Esta herramienta rastrea todas las conexiones entrantes a tu sitio con fines de segmentación publicitaria. Por ejemplo, el visitante alfa habrá visitado tu sitio y, si has configurado una campaña publicitaria, el visitante alfa habrá visitado tu sitio y, si has configurado una campaña publicitaria, el visitante alfa habrá visitado tu sitio. retargeting (retargeting), verán aparecer un anuncio de tu empresa en sus noticias de Facebook. Visite retargeting es una técnica de marketing digital muy extendida.
Instagram, por su parte, está muy centrado en lo visual y es popular entre las empresas que ofrecen productos o servicios físicos. Permite a cualquier cuenta de empresa crear una tienda virtual en forma de catálogos de productos, con la opción de seguir comprando desde el sitio web de la empresa. Es una herramienta ideal para los vendedores web que se dirigen al grupo de edad de 18 a 34 años.
Hubspot
Es una herramienta de inbound marketing. Le ayudará a aumentar el tráfico web, mejorar las tasas de conversión y realizar campañas a mayor escala. El módulo de marketing de Hubspot le ofrece la posibilidad de generar y cualificar clientes potenciales, ejecutar campañas de automatización de marketing y herramientas analíticas.
Con la versión para empresas, puede realizar pruebas A/B tanto en sus campañas de correo electrónico como en las páginas de su sitio.
Para conseguir resultados efectivos, las acciones de marketing llevadas a cabo con Hubspot deben ir seguidas de una estrategia de ventas relevante y efectiva.
Webmarketing: tendencias en 2021
Además de estas herramientas, que te permitirán desenvolverte con mayor eficacia en tu día a día, es igual de importante prestar especial atención a nuevas tendencias como el marketing de influencers, la realidad aumentada, la recogida y tratamiento de datos de las redes sociales, la búsqueda y publicación de contenidos auténticos y los webinars.
Marketing de influencia
55% de los usuarios de Instagram afirman haber realizado una compra tras una publicación de un influencer. Eso son casi 600 millones de personas que siguen las tendencias de unos pocos. Un gran número de empresas recurren cada vez más al marketing de influencers, ya sea para impulsar su e-reputación o para desarrollar las ventas de un producto o servicio. La elección del perfil del influencer debe ser coherente no sólo con los valores y principios de la empresa, sino también con sus objetivos definidos.
Realidad virtual
No hay nada más atractivo para un consumidor que sentirse inmerso en el mundo de una marca. Es una tendencia emergente que seguirá creciendo con los años. Con los contenidos de realidad virtual, los consumidores pueden sumergirse en el interior de su nuevo coche desde la comodidad de su sofá u oficina, e incluso probarlo o explorar el lugar de sus próximas vacaciones. Es una tendencia atractiva, pero que puede tener dos caras.
Recogida y tratamiento de datos de las redes sociales
Dirigirse a los clientes potenciales exige conocerlos mejor (datos demográficos, hábitos, etc.). Los datos procedentes de las redes sociales representan un maná inestimable para el marketing, las ventas y la innovación. La tendencia apunta hacia el uso del SCRM (Social CRM), una herramienta que fusiona la gestión de los flujos de datos procedentes de las redes sociales con el CRM tradicional.
Seminarios en línea
Esta tendencia de marketing web barato es cada vez más popular. Es una forma excelente de recopilar información. vía formularios de registro para generar clientes potenciales y cualificarlos.
Publicación de contenidos auténticos
Los internautas y consumidores son cada vez más selectivos a la hora de elegir las cuentas profesionales que siguen en las redes sociales y los anuncios susceptibles de "hacerles clic". Pero, ¿quién quiere ver imágenes o vídeos similares en cada anuncio?
Para destacar entre la multitud, una empresa que opera en marketing digital debe buscar la singularidad y la autenticidad en los contenidos que publica para fidelizar a su audiencia. Es esta diferenciación la que probablemente evitará que sus publicaciones se vean ahogadas por los algoritmos de las distintas plataformas y consiga una buena tasa de engagement (la tasa media de engagement de un post en Instagram es de 0,85 % y de 0,11 % en Facebook).
