Los internautas consultan ahora sus contenidos mucho más desde su smartphone que en su ordenador. ¿Sus expectativas y comportamientos son los mismos en todos los dispositivos? ¿Qué podemos concluir sobre su estrategia de contenidos y su comunicación web móvil? Explicaciones de Françoise Landuré, experta en comunicación escrita.
La proporción de contenidos leídos en dispositivos móviles (teléfonos inteligentes o tabletas) aumenta cada día. En 2015, la navegación web móvil superó a la navegación de escritorio. En 2019, según Médiamétrie, los franceses pasaron una media de 35 minutos al día frente a un ordenador y 75 minutos frente a un móvil. Entre los jóvenes de 15 a 24 años, 6 de cada 10 usuarios utilizan un smartphone exclusivamente para navegar por Internet.
Ya sea para comunicar, encontrar clientes potenciales, vender o fidelizar, estos nuevos usos influyen en la elección de los equipos, los métodos de lectura y los intercambios con los usuarios móviles.
Por tanto, se hace imprescindible adaptar el diseño de los medios de Internet y sus contenidos a estos nuevos usos.
Adapta tu estrategia de contenidos a la web móvil
Nuestro smartphone nos acompaña a todas partes. Lo utilizamos en todas las situaciones de la vida diaria. Buscamos allí y esperamos respuestas instantáneas. Nuestro móvil nos permite suplir tiempos de espera. También nos ayuda a mantenernos en contacto continuo con nuestra red. Enviamos fotos, compartimos vídeos… Por tanto, hay espacio para contenidos variados, ya sean útiles en el momento (informativos, profesionales…), o puramente entretenidos (culturales…).
Para diseñar contenidos relevantes para móviles hay que ponerse en el lugar del usuario, preguntándose qué contenidos es más probable que sean buscados en un contexto de movilidad. Así, sobre temas como el tiempo, las recetas, el deporte y la moda, las búsquedas en el móvil son mayoritarias. Podemos utilizar herramientas para conocer la naturaleza del tráfico móvil, como Google Search Console.
Escribir para la web móvil
Leer en el móvil es diferente a leer en la computadora. En el móvil, el tamaño de la pantalla se reduce. Los usuarios de dispositivos móviles buscan la inmediatez. De ahí la importancia de aplicar prácticas de escritura específicas.
Lo esencial a primera vista : al igual que en una computadora, el espacio visible en la mitad superior de la página es crucial. Esto es lo que ve el usuario móvil antes de desplazarse hacia abajo. En el móvil hay que ser especialmente selectivo. El internauta debe encontrar un gancho sólido o la información esencial de la página.
Un título breve y contundente : para un título optimizado para dispositivos móviles, no exceda las tres líneas. Puedes jugar con la complementariedad entre un título impactante y un subtítulo más explicativo. Para obtener una imagen de calidad, evite el clickbait, es decir, el uso de títulos promocionados que fomenten los clics.
Respuestas breves y precisas. : los usuarios de dispositivos móviles prefieren el contenido breve, también llamado bocadillos de contenido. Estos microcontenidos están limitados a 300 palabras y no tardan más de 2 minutos en leerse. Para artículos más largos, la priorización es crucial. Estructura tu texto en numerosas secciones y subsecciones. Responda la pregunta formulada en el primer párrafo. Dé detalles a continuación. Desarrolla solo una idea por párrafo y limítate a una pantalla para cada uno. Escribe oraciones cortas y simples.
Listas con viñetas : una vez pasado el título y las primeras frases, el usuario del móvil adopta una lectura diagonal. Poner ciertas palabras en negrita ayuda a llamar su atención. Debido a la construcción vertical de los sitios móviles, este escaneo se realiza de arriba a abajo. Las listas con viñetas tienen la ventaja de retener mejor la atención del lector.
Contenido de vídeo : el vídeo es el primer formato consultado en Internet, especialmente en el móvil. Dale un amplio margen.
Pensando en la comodidad de la navegación móvil
En la comunicación, la forma es inseparable del fondo. La ergonomía de un sitio web móvil debe adaptarse para preservar la comodidad de uso, captar y retener al usuario.
Una sola columna : la visualización en varias columnas dificulta la legibilidad en el móvil. Por lo tanto, el diseño de una sola columna se adopta ampliamente. El hecho de que aumente la longitud de las páginas no es perjudicial porque los usuarios de Internet ya están acostumbrados al desplazamiento. Este diseño se está poniendo de moda incluso en las versiones de escritorio.
Enlaces espaciados : en el móvil, un dedo demasiado grueso o torpe puede provocar clics no deseados. De ahí la importancia de ventilar adecuadamente los enlaces o, cuando sea posible, sustituir los enlaces de texto por botones gráficos.
Una fuente legible : para el usuario móvil, las condiciones de lectura no siempre son óptimas. Puede estar en el exterior, en el transporte... El tamaño de fuente recomendado es de 16 píxeles mínimo. Si elige una fuente Serif, aumente el interlineado. Elija una tipografía cómoda y adopte suficiente contraste entre el texto y el fondo.
Imágenes adaptadas : si una página web se carga demasiado lentamente, el internauta corre el riesgo de abandonar su sitio antes incluso de leer su primera línea. Sin embargo, en una conexión móvil, el límite de uso de datos es menor que en una computadora. Por tanto, es necesario utilizar imágenes comprimidas, en dimensiones y formatos adecuados: JPG para fotografías o imágenes muy coloreadas, PNG para imágenes simples.
Ventanas emergentes prohibidas : Los usuarios se irritan con las ventanas emergentes, que son aún más invasivas en los dispositivos móviles. También pueden penalizarte en términos de SEO. Limítese a las ventanas emergentes obligatorias (gestión de cookies, etc.).
Conozca el índice Mobile First
Con la aparición del índice Mobile First de Google, en los criterios de referencia natural se tiene en cuenta la versión móvil de un sitio web. Por lo tanto, los sitios diseñados primero para móviles están mejor referenciados. A las buenas prácticas enumeradas anteriormente se añaden tres criterios.
Frases clave adecuadas para consultas de texto y búsqueda por voz.
En el móvil, la barra de búsqueda de Google es más pequeña. Los usuarios van directo al grano y escriben consultas más breves. La lista de mejores resultados también es más corta. Por tanto, conviene planificar la optimización de frases clave más breves.
Sin embargo, la búsqueda por voz está creciendo con fuerza. Las solicitudes son entonces precisas y formuladas en forma de preguntas. Por lo tanto, más allá de la palabra clave principal de un artículo, debes confiar en palabras clave secundarias o de cola larga (palabras clave más descriptivas y menos “competitivas”).
Una estrategia de SEO móvil eficaz debe conciliar estos dos enfoques.
Contenido local
El 97% de los usuarios de dispositivos móviles ha utilizado Google al menos una vez para encontrar una empresa cerca de su ubicación. Por lo tanto, se beneficiará del desarrollo de contenidos sobre temas locales, ya sean artículos, fotografías, vídeos o infografías. Herramientas como Google Trends te dicen qué se busca en tu área geográfica.
Metaetiquetas ordenadas
Google presenta a los usuarios de Internet los sitios web más relevantes para sus consultas. Por lo tanto, sus metatítulos y metadescripciones deben estar diseñados para proporcionar tantas respuestas como sea posible a sus usuarios potenciales. En la versión móvil, la longitud de los campos es más corta que en la versión de escritorio: alrededor de 78 caracteres para la etiqueta título y 300 por la etiqueta descripción. Sin embargo, esto debe matizarse porque lo que se tiene en cuenta es el ancho en píxeles y no el número de caracteres.
Responder a diferentes usos gracias al diseño responsivo
Desde la explosión de la navegación web en dispositivos móviles, el diseño web se ha adaptado. El diseño responsivo ajusta el diseño de un sitio web según el tamaño de la pantalla del usuario. Pero no solamente. Las soluciones avanzadas ahora permiten generar contenido diferente según las prioridades: ciertos módulos solo aparecen en el escritorio, otros solo en el móvil. O bien, el orden de aparición de los módulos puede ser diferente entre el escritorio y el dispositivo móvil. Algo para complacer a tus usuarios… y a Google.
Una estrategia de contenidos ideal también consiste en combinar artículos profundos (de 1000 palabras o más) con contenidos más breves y entretenidos (destinados a ser compartidos en redes sociales). Esta diversidad de contenidos permite dar respuesta a los diferentes usos que los internautas hacen de sus dispositivos y al mismo tiempo potenciar la imagen de su empresa.
