Los internautas consultan ahora tus contenidos mucho más en sus smartphones que en sus ordenadores. ¿Sus expectativas y comportamiento son los mismos en todos los dispositivos? ¿Qué significa esto para su estrategia de contenidos y su comunicación web móvil? Françoise Landuré, experta en comunicación escrita, nos lo explica.
La proporción de contenidos leídos en dispositivos móviles (smartphones o tabletas) aumenta cada día. En 2015, la navegación web móvil superó a la de escritorio. En 2019, según Médiamétrie, los franceses pasarán una media de 35 minutos al día en el ordenador y 75 minutos en el móvil. Entre los jóvenes de 15 a 24 años, 6 de cada 10 usuarios utilizan exclusivamente un smartphone para navegar por Internet.
Ya sea para comunicarse, encontrar clientes potenciales, vender o fidelizar, estos nuevos usos están influyendo en la elección de los equipos, en la forma de leer y de interactuar con los usuarios móviles.
Por eso se hace imprescindible adaptar el diseño de los soportes de Internet y sus contenidos a estos nuevos usos.
Adaptar la estrategia de contenidos a la web móvil
Nuestro smartphone nos acompaña a todas partes. Lo utilizamos en todas las situaciones cotidianas. Realizamos búsquedas y esperamos respuestas instantáneas. Nuestro móvil nos permite acortar los tiempos de espera. También lo utilizamos para estar en contacto permanente con nuestra red. Enviamos fotos, compartimos vídeos... Así que hay espacio de sobra para contenidos variados, ya sean útiles en el momento (informativos, profesionales...) o puramente lúdicos (culturales...).
Para diseñar contenidos relevantes para móviles, hay que ponerse en el lugar del usuario y preguntarse qué contenidos tienen más probabilidades de ser buscados en un contexto móvil. Por ejemplo, cuando se trata de temas como el tiempo, recetas, deporte y moda, la mayoría de las búsquedas se realizan en teléfonos móviles. Puedes utilizar herramientas como Google Search Console para conocer la naturaleza del tráfico móvil.
Escribir para la web móvil
Leer en un móvil es diferente de leer en un ordenador. En un móvil, la pantalla es más pequeña. Los usuarios de móviles son inmediatos. Por eso es importante aplicar prácticas editoriales específicas.
Lo esencial a primera vista Al igual que en un ordenador, el espacio visible por encima de la línea de flotación es crucial. Es lo que el usuario de móvil ve antes de desplazarse por la pantalla. En los móviles, hay que ser especialmente selectivo. Los internautas necesitan encontrar en la página un gancho sólido o la información esencial.
Un título breve y contundente Para un título apto para móviles, no exceda de tres líneas. Puede combinar un titular impactante con un subtítulo más explicativo. Para una imagen de calidad, evita el clickbait, es decir, el uso de titulares picantes que inciten a hacer clic.
Respuestas breves y precisas Contenidos breves: los usuarios de móviles prefieren los contenidos breves, también conocidos como bocadillos. Estos microcontenidos se limitan a 300 palabras y no tardan más de 2 minutos en leerse. Para artículos más largos, la jerarquía es crucial. Estructure su texto en numerosas secciones y subsecciones. Responde a la pregunta planteada en el primer párrafo. Proporcione detalles en los párrafos siguientes. Desarrolle una sola idea por párrafo y limítese a una pantalla por párrafo. Mantenga las frases cortas y sencillas.
Listas con viñetas Una vez superado el título y las primeras frases, los usuarios de móviles leen en diagonal. Poner ciertas palabras en negrita atraerá su atención. Debido a la construcción vertical de los sitios móviles, este escaneo se realiza de arriba abajo. Las listas con viñetas tienen la ventaja de retener mejor la mirada del lector.
Contenido de vídeo El vídeo es el formato más consultado en Internet, sobre todo en teléfonos móviles. Dale mucho espacio.
Pensando en la comodidad de la navegación móvil
En comunicación, la forma es inseparable del contenido. La ergonomía de un sitio web móvil debe adaptarse para mantener la comodidad del usuario y captarlo y fidelizarlo.
Una sola columna La visualización en varias columnas perjudica la legibilidad en los dispositivos móviles. Por eso se ha generalizado la disposición en una sola columna. El hecho de que aumente la longitud de la página no es una desventaja, ya que los internautas están acostumbrados a desplazarse. Esta disposición se está imponiendo incluso en las versiones de escritorio.
Enlaces espaciados En los móviles, un dedo demasiado grueso o torpe puede provocar clics indeseados. Por eso es tan importante asegurarse de que los enlaces estén bien espaciados o, cuando sea posible, sustituir los enlaces de texto por botones gráficos.
Una fuente legible Para los usuarios móviles, las condiciones de lectura no siempre son óptimas. Pueden estar al aire libre, en transporte público, etc. El tamaño mínimo de fuente recomendado es de 16 píxeles. Si elige un tipo de letra con gracias, aumente el interlineado. Elija un tipo de letra cómodo y proporcione suficiente contraste entre el texto y el fondo.
Visuales adaptados Si una página web se carga con demasiada lentitud, es probable que los internautas abandonen su sitio antes incluso de leer la primera línea. Y el límite de uso de datos en una conexión móvil es menor que en un ordenador. Por eso hay que utilizar imágenes comprimidas en tamaños y formatos adecuados: JPG para fotos o imágenes muy coloreadas, PNG para imágenes sencillas.
Ventanas emergentes prohibidas A los usuarios les irritan las ventanas emergentes, que son aún más intrusivas en los móviles. Además, pueden penalizarle en términos de referenciación. Limítese a las ventanas emergentes obligatorias (gestión de galletas...).
Satisfacer el índice Mobile First
Con la llegada del índice Mobile First de Google, es la versión móvil de un sitio web la que se tiene en cuenta en los criterios de referenciación natural. Esto significa que los sitios diseñados principalmente para dispositivos móviles se clasificarán mejor. Se añaden tres criterios a las buenas prácticas enumeradas anteriormente.
Expresiones clave adaptadas a las consultas de texto y a las búsquedas por voz
En los móviles, la barra de búsqueda de Google es más pequeña. Los usuarios van directamente al grano y escriben consultas más cortas. La lista de los primeros resultados también es más corta. Por eso es importante optimizar para frases clave más cortas.
Sin embargo, la búsqueda por voz se está desarrollando con fuerza. En estos casos, las consultas son precisas y se formulan en forma de preguntas. Por tanto, además de la palabra clave principal de un artículo, es necesario apoyarse en palabras clave secundarias o long tail (palabras clave más descriptivas y menos "competitivas").
Una estrategia SEO móvil eficaz debe conciliar estos dos enfoques.
Contenido local
97% de los usuarios móviles han utilizado Google al menos una vez para encontrar un negocio cercano a su ubicación. Así que merece la pena desarrollar contenidos sobre temas locales, ya sea en forma de artículos, fotos, vídeos o infografías. Herramientas como Google Trends te dirán qué busca la gente en tu zona geográfica.
Metaetiquetas
Google muestra a los internautas los sitios web más pertinentes para sus consultas. Por lo tanto, sus metatítulos y metadescripciones deben estar diseñados para ofrecer el mayor número posible de respuestas a sus usuarios potenciales. En la versión móvil, la longitud de los campos es más corta que en la versión de escritorio: alrededor de 78 caracteres para el campo título y 300 por la etiqueta descripción. Sin embargo, se tiene en cuenta la anchura en píxeles, no el número de caracteres.
Responder a diferentes usos con diseño responsivo
Desde la explosión de la navegación móvil, el diseño web se ha adaptado. El diseño responsivo ajusta la disposición de un sitio web al tamaño de la pantalla del usuario. Pero eso no es todo. Las soluciones avanzadas permiten ahora generar contenidos diferentes según las prioridades: algunos módulos aparecen sólo en escritorio, otros sólo en móvil. O el orden en que aparecen los módulos puede ser diferente entre escritorio y móvil. Suficiente para complacer a sus usuarios... y a Google.
Una estrategia de contenidos ideal pasa también por combinar artículos en profundidad (de 1000 palabras o más) con contenidos más breves y entretenidos (destinados a ser compartidos en las redes sociales). Esta diversidad de contenidos le permite responder a los distintos usos que los internautas hacen de sus dispositivos, al tiempo que realza la imagen de su empresa.
