La IA en la empresa está más de actualidad que nunca. Más de 380 profesionales respondieron a nuestro cuestionario "¿Qué IA deberías elegir para tu trabajo?". Entre el entusiasmo y la cautela, los resultados esbozan los contornos de una transformación digital que está en marcha, pero que se enfrenta a importantes retos. Y no faltan las sorpresas.
Adopción significativa pero desigual
Primer dato sorprendente: el 40,5 % de los encuestados ya utiliza IA.Esta cifra demuestra que la adopción ha sido más rápida de lo esperado. Aún más revelador es el hecho de que 16,5 % tienen previsto integrarlo en un futuro próximo, lo que eleva a 57 % la proporción de empresas que se equiparán a corto plazo. Una cifra que atestigua una verdadera dinámica de transformación.
Sin embargo, esta adopción es aún reciente: entre los usuarios, el 31,3 % empezó hace menos de 6 meses.y 21,5 % entre 6 meses y un año. Solo 2,1 % llevan más de dos años utilizando IA, lo que subraya el carácter emergente de esta tecnología.
Sólo el 29,5 % de los usuarios de IA la utilizan a diario. Su uso es, por tanto, relativamente ocasional, en función de las necesidades.
Usos concentrados en herramientas de gran consumo
La encuesta revela una marcada preponderancia de chatbots y asistentes virtuales (42,7 % de usos)muy por delante de las herramientas profesionales con IA integrada (15,6 %) y los generadores de imágenes (14,4 %). El dominio de herramientas de consumo como ChatGPT y Claude plantea la siguiente pregunta: ¿prefieren las empresas estas soluciones porque son de fácil acceso o porque carecen de soluciones profesionales adecuadas?
Un impacto positivo en la productividad
Los comentarios han sido alentadores: 58,7 % de los usuarios ven un ahorro de tiempo (25,3 % "mucho" y 33,5 % "poco"). Cabe destacar que ningún usuario informa de una ausencia total de ahorro de tiempo, lo que sugiere que la IA, una vez adoptada, añade valor sistemáticamente.
Necesidades variadas pero precisas
Las principales necesidades detectadas revelan un enfoque pragmático:
- Análisis de datos (11 %)
- Creación de textos (8.8 %)
- Automatización de tareas (9.3 %)
- Creación de presentaciones (9 %)
- Investigación (8,7 %)
Esta distribución sugiere que los usuarios de IA buscan principalmente optimizar sus tareas cotidianas más que revolucionar sus procesos.
Beneficios esperados claramente identificados
Los tres principales beneficios previstos son
- Mayor productividad (24,4 %)
- Ahorro de tiempo en tareas repetitivas (20 %)
- Optimización de los procesos internos (13.1 %)
💡 Sorpresa : la reducción de costes sólo aparece en 8ᵉ posición (5,2 %), lo que sugiere que las empresas ven la IA más como una herramienta para mejorar que para ahorrar dinero.
Riesgos de la IA en las empresas: la confidencialidad preocupa más que el empleo o el escenario "Skynet
Las principales preocupaciones de los encuestados revelan una interesante jerarquía de riesgos. La confidencialidad de los datos ocupa el primer lugar (16,7 %), seguida de la falta de originalidad de las respuestas (11,9 %) y la dependencia de los humanos de la IA (9,9 %). Las alucinaciones (respuestas inventadas) también preocupan al 9,8 % de los encuestados.
Y lo que es más sorprendente, algunos de los riesgos de los que se ocupan los medios de comunicación parecen ser menos preocupantes El escenario de una superinteligencia hostil (al estilo Skynet) sólo preocupa a 2,3 % de los encuestados, mientras que la pérdida de puestos de trabajo (7,2 %) y el impacto medioambiental (5,9 %) siguen siendo preocupaciones secundarias.
Los dilemas éticos y morales, sobre todo en los ámbitos sanitario o militar, sólo preocuparon al 3,5 % de los encuestados, lo que sugiere un enfoque más pragmático que filosófico de los retos de la IA en la empresa.
Principales obstáculos para la adopción de la IA en las empresas
La encuesta destaca tres obstáculos principales :
- Confidencialidad y seguridad de los datos (16,7 %)
- Falta de competencias internas (18 %)
- Dificultad de integración con los sistemas existentes (14,4 %)
Una preocupante falta de formación
Uno de los resultados más sorprendentes se refiere a la formación: el 74,6 % de los encuestados no ha recibido formación en IA. (52,4 % sin formación prevista).
Esta falta de preparación se ve confirmada por la sensación de falta de preparación: 68,3 % de los encuestados no se sienten suficientemente preparados para el uso de la IA.
Paradójicamente, 93,5 % están considerando la formación (23,6 % "sin duda" y 69,9 % "quizá"), lo que revela una fuerte conciencia de la necesidad de actualizar las competencias.
Disparidades según el tamaño y el sector
La adopción de la IA varía significativamente según el tamaño de la empresa: las pymes (32 %) y las medianas empresas (19,4 %) son las más comprometidas, mientras que las microempresas (15,5 %) van a la zaga.
Por sectores, los servicios a las empresas (21,1 %), la educación y la formación (15,8 %) y la industria (14,4 %) destacan como los más avanzados.
Conclusión: el desarrollo de la IA en las empresas se enfrenta a grandes retos
Esta encuesta revela una La adopción de la IA es más rápida de lo previsto, pero aún se enfrenta a grandes retos: formación, seguridad e integración técnica. La preponderancia de las herramientas del mercado de masas y el interés por mejorar las tareas cotidianas sugieren un enfoque más pragmático que revolucionario.
El desfase entre la creciente adopción y la falta de formación es probablemente el principal punto de atención en los próximos meses. Sin embargo, la elevada proporción de empresas que tienen prevista formación sugiere que la situación va a cambiar a mejor.
