¿Quiere diseñar una estrategia de comunicación eficaz? Siga estos 7 pasos clave para elaborar un plan de comunicación claro y estructurado.
1. Analizar la situación
Analice su situación y la de sus competidores: evolución, tendencias, expectativas de la audiencia.
Utilice datos concretos (encuestas, CRM, opiniones de clientes, etc.).
Utilice un análisis DAFO.
Haga balance de su plan de comunicación anterior.
2. Defina sus objetivos
¿Quiere: aumentar la notoriedad de su marca, impulsar las ventas, ganar cuota de mercado...?
Traducir estos objetivos estratégicos en objetivos operativos, utilizando el método SMART.
3. Identificar el público destinatario
Una vez identificados sus objetivos, asegúrese de conocerlos bien utilizando la herramienta persona, que le ayudará a comprender mejor sus necesidades y expectativas.
4. Elaboración del mensaje
Cree un mensaje claro y coherente con su identidad: especifique quién es, su público objetivo, su promesa, las razones que la sustentan y el tono de su comunicación.
5. Elección de los canales de comunicación
¿Qué canales utiliza su público y con qué fines?
Medios de comunicación: Internet, prensa, radio, televisión, etc.
Canales no mediáticos: street marketing, patrocinio, eventos, redes sociales, etc.
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6. Planificar, presupuestar y gestionar acciones
Planifique detalladamente sus acciones: identifique las tareas, los responsables y los recursos necesarios.
Elabora un presupuesto preciso.
Realiza un seguimiento y ajusta las acciones con regularidad utilizando herramientas como Trello o Asana.
7. Análisis de los resultados
Establezca KPI para cada objetivo.
Controla constantemente tus indicadores y elabora un informe final.
