Una redacción profesional de calidad puede ayudarle a obtener resultados. O, si no lo es, puede ser un lastre para su rendimiento. Descubra cómo mejorar fácilmente sus habilidades de redacción en cinco pasos clave con Françoise Landuré, experta en comunicación escrita.
Correos electrónicos, folletos, propuestas de venta... ¡Sus escritos profesionales son más poderosos de lo que imagina! Su calidad transmite una imagen positiva de su empresa. También contribuyen a ganar, satisfacer y conservar clientes. fidelizar a los clientes.
¿No sabes cómo, o peor aún, odias escribir? Con un poco de asesoramiento y práctica, puede convertir su escritura en un verdadero aliado de su estrategia de ventas. En cinco pasos clave, descubre cómo ganar fluidez y (¡sí, es posible!) disfrutar escribiendo.
1repaso: establezca su estrategia
Todo buen vendedor sabe que la estrategia es el requisito previo para cualquier acción de éxito. Lo mismo ocurre con la escritura profesional.
Primero identifica al remitente. ¿En nombre de quién escribes? Esto influye en el mensaje y en la forma de redactarlo. A continuación, identifique al destinatario y póngase en su lugar. Esto te permitirá adaptar tu redacción a sus necesidades y retos. Existen técnicas de probada eficacia que te ayudarán a conocer en profundidad a tu público, como la Persona ficticia, representante de un grupo destinatario.
Seleccione siempre un mensaje esencial que transmitir. Si la persona con la que hablas tiene que recordar una sola cosa, ¿cuál es?
Determinar un objetivo claro. Tanto si quieres que la gente sepa, entienda, apoye o actúe, ten presente tu objetivo al estructurar y redactar tu mensaje.
Por último, elija su sustrato en función de su finalidad y características.
2epaso: estructura tu redacción profesional
¿Le cuesta plasmar sus ideas en papel o en pantalla? Con la ayuda de un plan, la escritura se vuelve más fluida y tus escritos más claros. En primer lugar, haz una lista de tus ideas. Por ejemplo, escribe cada idea en un post-it y luego clasifícalas.
También puede utilizar la función mapa mental Escribe el asunto en el centro de una hoja de papel en formato apaisado.
A continuación, dibuja ramas en las que colocar tus ideas principales, así como sub-ramas para las ideas secundarias.
Una vez que tengas tus ideas, elabora tu plan. Incluso un breve correo electrónico tiene un plan, adaptado a tu objetivo.
Para sus e-mailings, páginas de aterrizaje y otras publicaciones, interésese por las técnicas de copywriting. Utilizan el arte de la persuasión para animar al lector a actuar de acuerdo con un objetivo definido.
Con el Método AIDAPor ejemplo, despierta sucesivamente la atención, el interés, el deseo y la acción.
La Método FABSe trata de resaltar los beneficios para el cliente, más allá de las funcionalidades y ventajas de un producto.
3epaso: redacte sus documentos profesionales con claridad y fluidez
Como lector, quieres ir al grano rápidamente. Su destinatario es como usted. Póngaselo fácil.
- Simplifique
¿Sabías que una frase de doce palabras puede memorizarse a 100 %? Más allá de eso, la lectura requiere más concentración. En la medida de lo posible, limite sus frases a 15-20 palabras. Desarrolla una sola idea por frase. Si hay varias, elimínalas. Sigue el orden lógico: sujeto-verbo-complemento. Elimine las palabras innecesarias y las redundancias.
- Aclare
Adopte el lenguaje de su público objetivo. Elija palabras sencillas y evite la jerga, los tecnicismos y los anglicismos. Evite siglas y abreviaturas. Evite las perífrasis, salvo que aporten claridad (por ejemplo, "cada tres meses" en lugar de "trimestralmente"). Aplique el mismo término al mismo concepto.
- Visite
Vaya directo al grano Coloca los mensajes contundentes al principio de los párrafos. Evite la voz pasiva, las subordinadas relativas, el participio de presente y las expresiones negativas. Utiliza el presente. Marca el ritmo alternando frases de distinta longitud o utilizando listas con viñetas.
4epaso: aprovechar los niveles de lectura
Los niveles de lectura permiten escenificar la información. Llaman la atención y mantienen la atención del lector.
Le primer nivelEs lo primero que mira el lector: título, ilustraciones, barras laterales, banners, etc. Determina si sigue leyendo o no. Tómese su tiempo para cuidar el título o el asunto de su correo electrónico. Un consejo: una vez escrito el texto, escribe todos los títulos que se te ocurran. Llega al menos a diez. Dejando volar tu mente de esta manera, puede que encuentres la inspiración para un título excelente.
Tenga cuidado, porque ocho de cada diez lectores se detienen en el título.
Le segundo nivel incluye el pie de foto (párrafo en negrita debajo del título), los pies de foto y el principio y el final del texto.
Le tercer nivel consiste en leer el texto de forma continuada. Si su lector llega a esta fase, su misión está cumplida.
5epaso: buscar conchas
Has escrito un gran correo electrónico, una gran presentación. No dejes que un error tipográfico u ortográfico empañe tu imagen. Afortunadamente, los correctores ortográficos de Word o de tu correo electrónico son cada vez más sofisticados, pero no bastan. Corrige con cuidado. Corrige específicamente los elementos cruciales: el nombre del cliente, los datos de contacto, etc. Lo ideal es que un colega o alguien que no conozca el tema lo lea por ti.
Por último, recuerda esto: trabajar la ortografía no se acaba cuando dejas la escuela. Hay que mantener esta habilidad durante toda la vida. Para ello existen herramientas muy atractivas: el Proyecto Voltaire, las aplicaciones Bescherelle, etc. Leer mucho no siempre es eficaz para mejorar la ortografía, pero es esencial para ampliar el vocabulario y mejorar el estilo. Otra solución: ¡la formación! Algunas formaciones permiten incluso desarrollar la escritura de manera lúdica. Por ejemplo: Aumente la calidad de sus correos electrónicos con juegos o Mejorar la comunicación escrita mediante juegos.
Ahora dispone de todas las herramientas necesarias para optimizar su escritura profesional y convertirla en una baza para el éxito de sus ventas. ¿Y si, además de la técnica, añades el placer de escribir? Merece la pena el esfuerzo, porque estoy seguro de que sentirá el placer cuando lo lea, y le ayudará a mantener contentos a sus clientes.
