Enfermera desde hace 20 años y formadora de profesionales sanitarios desde 2018, está especializada en métodos de comunicación entre cuidadores y cuidadores, como el Enfoque Centrado en la Persona (ECP), la Comunicación No Violenta (CNV) y el Método de Validación.

Mediadora en Comunicación No Violenta y terapeuta de relajación, actualmente se dedica a la formación de profesionales sanitarios en gestión de conflictos y diversas herramientas de comunicación entre cuidadores y pacientes. También trabaja con gestores sanitarios en los ámbitos de la comunicación y la cohesión de equipos.

También trabaja a tiempo parcial como formadora en un instituto de formación de auxiliares de cuidados (IFAS). Hace tres años creó el canal de YouTube "Sandrine Massoc", especialmente diseñado para cuidadores.