Las compras y la logística desempeñan un papel estratégico en el rendimiento de las empresas. Pero, ¿cuáles son las competencias esenciales para triunfar en estas profesiones tan cambiantes? Desde el dominio de la tecnología a la gestión eficaz de los flujos y una gran capacidad de adaptación, descubra cómo destacar entre la multitud y progresar en su carrera.
Adquisiciones y logística: actividades estratégicas
El aprovisionamiento gestiona la adquisición de bienes, servicios y materias primas necesarios para el funcionamiento de la empresa y la producción de sus productos o servicios. Por tanto, contribuye directamente a competitividad de la empresa optimización de costes, reducción de riesgos y continuidad de la actividad.
Adquisiciones: misiones clave
- Identificar los requisitos internos: cantidades y especificaciones.
- Búsqueda y selección de proveedores capaces de cumplir los requisitos: calidad, coste, plazos, condiciones comerciales.
- Negociar y contratar con proveedores: garantizar condiciones óptimas, fomentar relaciones a largo plazo.
- Gestión de pedidos y entregas: planificación y seguimiento de los flujos de suministro para garantizar que los recursos estén disponibles en el momento y lugar adecuados.
- Evaluar el rendimiento de los proveedores: calidad de los productos entregados y fiabilidad de los socios.
[Nota] El aprovisionamiento puede incluir, pero no se limita a, la función de compras. La función de compras puede ser responsabilidad de un departamento específico.
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Antes de la fase de transporte, entra en juego la logística desde la recepción hasta la expedición productos. Los objetivos: una logística eficaz que responda a las expectativas de los clientes, controlando al mismo tiempo los costes y los recursos. La actividad puede ser interna de la empresa, sobre todo en sectores como el agroalimentario, automovilístico, farmacéutico, etc., o realizada por cuenta de la empresa por una de las numerosas empresas especializadas en servicios logísticos.
Logística (excluido el transporte): misiones clave
- Recepción y control de mercancías: comprobación de la conformidad de los productos recibidos (cantidad, calidad, estado), registro en el sistema logístico para un seguimiento preciso.
- Gestión de las existencias: optimización de las ubicaciones en función de la rotación de los productos (productos de alta o baja demanda), control de los niveles de existencias para evitar desabastecimientos o excedentes.
- Preparación de pedidos: selección (picking), envasado y embalaje de los productos.
- Gestión de devoluciones (logística inversa): reparación, reciclaje o reposición de productos devueltos, optimización de los procesos de devolución para reducir costes y plazos (satisfacción del cliente).
- Seguimiento y análisis de datos: control de existencias y flujos en tiempo real (herramientas digitales), análisis del rendimiento para mejorar los procesos logísticos.
[La logística también afecta a las empresas que venden servicios. En este caso, su papel suele ser menos visible. Gestiona principalmente los flujos de información y los recursos necesarios para prestar servicios, y a veces los bienes que acompañan a estos servicios.
Cambios en las competencias necesarias para las actividades de aprovisionamiento y logística
La función de suministro actual opera en un entorno inestable. Se suceden las crisis: sanitaria, geopolítica, energética y climática. La escasez, la falta de existencias, la prolongación de los plazos de entrega... ponen de relieve el papel estratégico que desempeñan los responsables de compras para mantener la ventaja competitiva de una empresa. Saber gestionar las prioridades y las urgencias sigue siendo una parte esencial del trabajo. Pero es sobre todo el capacidad para adaptarse a la creciente digitalización de la cadena de suministro. El suministro debe evolucionar para ser más ágil y basado en datos.
En cuanto a la logística, hay muchos retos. En primer lugar, lacrecientes exigencias de los clientesEn primer lugar, la diversificación de los temas que hay que gestionar, la gestión de pequeñas cantidades de mercancías con el crecimiento del comercio electrónico, el aumento de las expectativas en términos de fiabilidad (plazos, integridad de las mercancías, calidad de las relaciones con los clientes, etc.) y el seguimiento del servicio (visibilidad en tiempo real, en particular). En segundo lugar, la reducción de costes. Por último, el nuevas tecnologías desempeñan un papel cada vez más importante: robots para mover los palés, paquetes de software de gestión integrada, sistemas de geolocalización, códigos QR, identificación por radiofrecuencia (RFID), etc. Son tanto una respuesta a los retos planteados como un nuevo desafío al que hacer frente. Todo ello implica una desarrollo de competencias de la mano de obra en términos de tecnología, competencias empresariales y competencias interpersonales.
La cualificación de las personas es el tercer reto al que se enfrentan las empresas de logística.
OPCO Mobilités, estudio prospectivo 2022
Aprovisionamiento y logística: 10 competencias clave
En la función "compras y logística", una amplia gama de profesiones Responsables de logística, responsables de la cadena de suministro, encargados de compras, gestores de existencias, gestores de flujos de logística inversa, preparadores de pedidos, operadores de carretillas elevadoras... Así pues, ¿cuáles son las competencias clave que debe adquirir o reforzar para mejorar el rendimiento, ser más versátil y adaptarse a los cambios de la empresa ? Sólo para acabar con más perspectivas de desarrollo profesional...
1/ Informática y software especializado
¿Quién es usted? Desarrolladores, informáticos logísticos, responsables de sistemas de información logística, incluso científicos de datos. En función del contexto, la empresa puede contratar perfiles especializados o fomentar el desarrollo interno de competencias.
¿Por qué? Las herramientas digitales (ERP, WMS, TMS) son esenciales para optimizar el flujo y la gestión de datos.
¿Qué cursos? Formación y certificación en desarrollo de software (SAP, Oracle, etc.) y gestión de bases de datos (SQL) o cursos especializados en análisis de datos/logística.
¿Cuáles son los resultados? Mejora de la productividad, la precisión de las operaciones y la toma de decisiones estratégicas. Reducción de los errores de introducción de datos.
[Suministro y logística]
Testimonio de Sophie, responsable de logística en una PYME industrial
En mi opinión, un buen jefe sabe detectar el talento oculto en su equipo y darles la oportunidad de expresarse. Eso es lo que me pasó con Axel, uno de nuestros preparadores de pedidos de 25 años. Primero me di cuenta de que tenía un verdadero interés por la informática. Cuando surgía un problema técnico, no dudaba en aportar ideas y parecía dominar conceptos que van mucho más allá de lo que se espera de su trabajo. Entonces descubrí que tenía conocimientos básicos de desarrollo informático sin haber tenido nunca la oportunidad de ponerlos en práctica en un contexto profesional.
Nuestra plataforma logística necesitaba actualizar su herramienta informática, un paquete de software desarrollado internamente. Nuestros equipos de desarrollo estaban desbordados, fue una gran oportunidad para Axel de mejorar sus habilidades. Recibió formación en programación, así como una introducción a los conceptos de gestión de sistemas logísticos. Luego, mientras trabajaba con los desarrolladores, su enfoque práctico fue un activo importante Comprendió perfectamente las necesidades de nuestros usuarios, lo que nos permitió ajustar el software para que fuera más intuitivo y se adaptara mejor a nuestro negocio.
Los resultados son muy positivos. Para Axel, en primer lugar. Se siente mucho más implicado en la empresa y seguirá formándose para incorporarse al equipo de desarrollo. En segundo lugar, para la empresa. La herramienta es ahora más eficaz, lo que ha reduce los errores de procesamiento de pedidos en un 20 % y tiempos de preparación mejorados.
2/ Gestión
¿A quién va dirigido? Responsable de logística, responsable de compras, jefe de proyecto de la cadena de suministro...
¿Por qué debería hacerlo? Los gestores y jefes de equipo coordinan proyectos complejos (nuevas herramientas, optimización de flujos).
¿Qué entrenamiento?
Gestión de proyectos: los métodos ágiles y ajustados mejoran el cumplimiento de los plazos y la consecución de los objetivos.
Liderazgo: El líder proporciona una visión clara que une y motiva a los equipos.
¿Cuáles son los resultados? Mayor implicación del equipo, cumplimiento de los plazos y consecución de los objetivos.
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3/ Comunicación interpersonal y gestión del estrés
¿Quién es usted? Preparador de pedidos, jefe de almacén, jefe de flujo...
¿Por qué? Estas funciones implican una interacción constante y una gran reactividad bajo presión.
¿Qué cursos? Asertividad, gestión del estrés, técnicas de mediación.
¿Cuáles son los resultados? Mayor colaboración, menos conflictos, mejor gestión de los imprevistos.
[Suministro y logística]
Testimonio de Jérôme, jefe de almacén
Estoy a cargo de un almacén logístico con 50 empleados, principalmente conductores de carretillas elevadoras y preparadores de pedidos. Durante mucho tiempo, la gestión de los equipos me resultó estresante. Las tensiones eran frecuentes, con malentendidos entre colegasy instrucciones malinterpretadas y a veces conflictos que ralentizaban el negocio. Un día, una discusión entre dos colegas estuvo a punto de irse de las manos cuando fui incapaz de calmar la situación. Me di cuenta de que mi forma de comunicar, a menudo directiva, no ayudaba a calmar los ánimos.
Para volver a poner las cosas en su sitio, seguí una serie de formación en comunicación interpersonal y gestión de conflictos. Aprendí a escuchar activamente, a reformular para asegurarme de que se entendía mi mensaje y a gestionar mis emociones, sobre todo en los momentos tensos. También me dieron las claves para entablar un diálogo más constructivo con mis equiposEn particular, reconociendo sus esfuerzos y dándoles más espacio para expresar sus ideas.
Desde entonces, el entorno de trabajo ha mejorado y los conflictos han disminuido. Ahora sé cómo gestionar los desacuerdos y otras disputas para evitar que vayan a más. Mis colegas me dicen que se sienten tenidos en cuenta. En cuanto a mí, he ganado en serenidad: ya no me voy a casa con ese peso sobre los hombros. Y no se trata sólo del ambiente, los resultados: el porcentaje de error ha disminuido en un 15 % y cumplimos mejor los plazos porque nuestros equipos están más cohesionados y motivados.
Esta experiencia me ha enseñado que una buena comunicación es tan importante como dominar los aspectos técnicos del negocio. Es una habilidad esencial en la que sigo trabajando cada día.
4/ Lenguas extranjeras
¿Quiénes son ustedes? Compradores internacionales, responsables de compras, directores de importación y exportación, etc.
¿Por qué es necesario? La globalización de las cadenas de suministro exige comunicarse con socios extranjeros.
¿Qué entrenamiento? Inglés profesional u otra lengua de destino (español, mandarín, alemán).
¿Cuáles son los resultados? Mejores negociaciones, menos malentendidos.
5/ Conocimientos jurídicos, conocimiento profundo del entorno normativo
Profesiones relevantes: responsable de QHSE (calidad, salud, seguridad, medio ambiente), comprador, logista especializado.
¿Por qué debemos hacerlo? Comprender las implicaciones jurídicas es crucial para evitar conflictos y garantizar el cumplimiento.
¿Qué formación necesita? Conocimientos básicos de Derecho contractual y gestión de riesgos, sistemas QSE integrados.
¿Cuáles son los resultados? Reducción de los riesgos jurídicos, mejora de las relaciones contractuales y cumplimiento de la normativa.
6/ Técnicas de gestión de existencias
Profesiones relevantes: jefe de almacén, técnico de logística, gestor de inventarios.
¿Por qué debemos hacerlo? Para maximizar la eficiencia de la digitalización de almacenes.
¿Qué tipo de formación? Software SGA (sistema de gestión de almacenes), automatización de existencias, RFID.
¿Cuáles son los resultados? Menos errores de gestión, mejora de los plazos de tramitación, aumento de la productividad.
[Suministro y logística]
Testimonio de Martin, Jefe de Inventario
Trabajo en un almacén que, durante años, funcionó de forma muy tradicional: controles manuales, hojas de cálculo Excel y escáneres básicos para llevar el control de las existencias. Aprendí el trabajo sobre la marcha, sin formación específica, y este método funcionó... hasta que la empresa decidió modernizar el almacén con tecnologías como RFID, automatización de procesos e incluso robots para gestionar determinadas tareas.
Al principio, estaba perdido porque no entendía realmente estas herramientas ni su potencial. Yo tenía miedo a no estar a la altura. Algunos colegas también desconfiaban, lo que aumentaba la presión. Mi papel era doble: tenía que adaptarme rápidamente, pero también tenía que ser capaz de hacerlo. poder explicar estos nuevos métodos a mi equipo.
Así que.., He seguido un curso de formación sobre gestión digital de existencias. Aprendí a utilizar las tecnologías RFID para el seguimiento en tiempo real y a configurar el SGA para optimizar el almacenamiento. También entendí cómo funciona la robótica de almacén. Inspirándome en los métodos de enseñanza de los formadores, pude transmitir estos nuevos conocimientos a mis compañeros.
Los resultados son impresionantes. Hoy ahorramos una cantidad increíble de tiempo gracias a RFID: control de existencias que antes tardaban días en completarse ahora pueden hacerse en cuestión de horas. La robotización ha reducido los errores de colocación. Mis equipos son más eficaces porque saben utilizar mejor estas herramientas. Han ganado en confianza y ahora están comprometidos con el proyecto.
Por mi parte, he redescubierto una verdadera serenidad en mi trabajo. No sólo domino las nuevas tecnologías, sino que también siento que he dado un paso decisivo hacia mi futuro profesional. Mi adaptabilidad se ha convertido en mi mayor fortaleza.
7/ Rigor, precisión y organización: rapidez de ejecución y gestión del tiempo
¿Quién es usted? Preparador de pedidos, operador logístico, gestor de flujos.
¿Por qué? Estos trabajos exigen un alto nivel de eficiencia, a menudo con plazos muy ajustados.
¿Qué entrenamiento? Organización personal, gestión de prioridadestécnicas de gestión del tiempo.
¿Cuáles son los resultados? Realización más rápida de las tareas, menos errores, mayor satisfacción del cliente.
8/ Capacidad para trabajar en equipo, autocontrol, fiabilidad
Quién: carretillero, agente logístico, preparador de pedidos.
¿Por qué? El éxito de las operaciones logísticas depende de una excelente coordinación y gestión del estrés.
¿Qué cursos de formación? Creación de equipos, asertividad, gestión del estrés y de las emociones.
¿Cuáles son los resultados? Mejor cohesión del equipo, menos tensiones, mayor fiabilidad en la realización de las tareas.
9/ Resolución de problemas, establecimiento de prioridades, toma de decisiones
Profesiones relevantes: gestor de la cadena de suministro, coordinador logístico, gestor de crisis.
¿Por qué es necesario? Los imprevistos requieren soluciones rápidas y eficaces para limitar el impacto en las operaciones.
¿Qué entrenamiento? Métodos ágiles, inclinarse.
¿Cuáles son los resultados? Reducción de los tiempos de inactividad, optimización de los recursos, mejores decisiones estratégicas.
10/ Capacidad de aprendizaje continuo: gusto por la formación
Profesiones afectadas: todas las profesiones relacionadas con la contratación y la logística.
¿Por qué es necesario? La rápida evolución de las tecnologías y las prácticas obliga a actualizar periódicamente las competencias.
¿Qué tipo de formación? MOOCs, certificaciones específicas del sector, nuevas tecnologías.
¿Cuáles son los resultados? Mayor empleabilidad, adaptación a las nuevas tendencias, mejora del rendimiento a largo plazo.
Compras y logística: formación para el desarrollo profesional
[Formación]
Gestión y optimización de suministros y existencias
Puntos clave:
- optimizar y racionalizar los suministros
- reducir el valor de las existencias medias
- mejorar la tasa de servicio
Ejemplo de trabajo práctico: cálculo de un stock medio óptimo y de un stock de seguridad.
Los participantes hablan:
"Los ejemplos concretos nos ayudan a entender mejor las cosas.
"Estoy impaciente por aplicar estos métodos de eficacia probada.
"Creo que después podré llevar mejor mi trabajo.
[Formación]
Optimizar la cadena de suministro y reducir los costes logísticos
Puntos clave:
- reducir los costes logísticos
- herramientas de gestión eficaces
Ejemplo de trabajo práctico: identificación de costes basada en un escenario de flujos internacionales.
Los participantes hablan:
"Increíble experiencia que aúna teoría y práctica".
"Una buena mezcla de experiencia, conceptos y ejemplos de soluciones concretas".
"Un curso muy interesante, lleno de métodos y técnicas de gestión de la cadena de suministro.
[Formación]
Puntos clave:
- identificar a las partes interesadas de la cadena de suministro y sus interacciones
- comprender las técnicas y métodos utilizados en logística
- garantizar la satisfacción del cliente
Ejemplo de trabajo práctico: planificación y programación, creación de un panel de control.
Los participantes hablan:
"Este curso me ha ayudado a comprender la profesión de la logística.
"Un curso muy gratificante con una gran experiencia práctica.
"El formador respondió a las preguntas con pedagogía y humor".
