Técnica y funcional a la vez, la profesión de experto en Business Intelligence (BI) es rica y completa. Ya sea facilitador, especialista en datos o formador, el experto en BI debe poseer un amplio abanico de competencias, tanto técnicas como de comportamiento.
Los consultores de BI desempeñan un papel clave en la inteligencia empresarial. Abarcan todo el ciclo de vida de los datos, desde el análisis de los requisitos funcionales hasta el diseño de informes y cuadros de mando, pasando por los procesos de preparación, integración y modelización de datos.
Para abarcar todas estas dimensiones, el puesto requiere un gran número de competencias. En primer lugar, requiere una sólida formación técnica en arquitectura e interrogación de almacenes de datos.
El experto que hace hablar a los datos
Se trata de un trabajo que también requiere el dominio de una serie de herramientas de integración de datos (ETL/ELT) como Microsoft SSIS, Talend o PDI, soluciones de informes operativos como BusinessObjects o IBM Cognos y plataformas de visualización de datos con Microsoft Power BITabla Software o Qlik.
"El BI es un campo muy amplio, y cada experto tiene sus propias herramientas ETL o de restitución preferidas", dice Marie-Noëlle Tellini, consultora de BI en Bial-X y formador de ORSYS. Este dominio de las herramientas por sí solo no basta; debe combinarse con la comprensión de los retos funcionales. "La cualidad más importante de este trabajo es la capacidad de sumergirse en diferentes actividades y aprender el idioma de las personas con las que se trata.."
La creación de los indicadores adecuados para una herramienta de gestión empresarial presupone una comprensión clara de las normas empresariales previstas Por ejemplo, "dependiendo de la empresa, el cálculo de las ventas puede excluir un tipo de entrada u otro".
Experto en BI: un conjunto de competencias interpersonales
El perfil no se detiene ahí. El experto en BI debe poseer una serie de habilidades interpersonales. "El puesto requiere fluidez en la lengua hablada para dirigir reuniones exploratorias y talleres participativos, así como capacidad de escucha y mentalidad sintética para identificar necesidades".continúa Marie-Noëlle Tellini.
También podemos destacar el carácter riguroso y metodológico de este especialista en datos. "La preparación de los datos es una fase importante", recuerda. "Hay que seleccionar los datos de los distintos sistemas de origen y centralizarlos en un almacén de datos. Luego hay que llegar al modelo adecuado para el resultado deseado. Una vez establecido el modelo, hay que alimentarlo.
La siguiente etapa consiste en la gestión del cambio, con formación y puesta al día de los usuarios con la herramienta. Con la democratización de la inteligencia empresarial, entre los clientes del consultor se encuentran directores de departamentos como finanzas, ventas y marketing, así como personal operativo como los controladores de gestión.
"El BI les facilita la vida cotidiana", dice Marie-Noëlle Tellini. "Antes de, tenían que manipular ficheros Excel, que eran una auténtica fábrica de gas y una fuente de errores". Un proyecto de BI también permite revisar los procesos para que todos los departamentos de la empresa utilicen los mismos KPI.
Cuando el BI se combina con el Big Data y la IA
Para explicar cifras complejas en términos sencillos, el experto en BI utilizará el narración de datos utilizar la mejor narrativa. Pero también para Diseño UX para ofrecer la interfaz más intuitiva posible. "El objetivo es encontrar la representación adecuada, los elementos visuales adecuados que hablen a todos los que consultan un cuadro de mandos".
Una vez que el modelo está en producción, no es cuestión de dormirse en los laureles. Los consultores de BI tienen que mantener una vigilancia constante sobre la tecnología. Deben estar al tanto de las nuevas funcionalidades de las herramientas de BI y compartirlas con los clientes.
Además, cada vez más proyectos combinan BI tradicional, big data e inteligencia artificial. "El crecimiento exponencial del volumen de datos abre nuevas posibilidades", dice una encantada Marie-Noëlle Tellini. "Por no hablar de los datos externos, sobre todo abiertos, que enriquecen el modelo. A partir de este terreno de juego, los científicos de datos aportarán su arte de hacer hablar a los datos a una visión predictiva".
"Es un trabajo completoconcluye.. Nos turnamos para ser presentadores, expertos o formadores". ¿Qué salidas profesionales tienen los expertos en BI? Según el consultor, hay dos caminos posibles. Pueden profundizar en sus conocimientos funcionales y convertirse en propietarios de producto, o reforzar sus conocimientos técnicos y especializarse en arquitectura.
