La observación es implacable: demasiadas empresas todavía fracasan en sus proyectos digitales. ¿Cuáles son los factores de bloqueo? ¿Cómo tener éxito en la transformación digital? La obra El nuevo horizonte de la transformación digital, escrito por tres especialistas en el tema, proporciona la hoja de ruta y las herramientas para implementar de manera efectiva una estrategia basada en datos y finalmente tomar acción.
Muchos libros siguen la tendencia de la transformación digital. Un tema candente desde hace veinte años, sigue preocupando a las empresas que buscan modernizar sus herramientas y prácticas digitales.
Sin embargo, destaca un libro: El Nuevo Horizonte de la transformación digital. Este trabajo no se contenta, como tantos otros, con describir la transformación digital; lo disecciona. Como tres médicos, sus autores, todos eminentes profesionales del tema, ponen su experiencia de campo al servicio de sus análisis, que van desde el diagnóstico de los puntos de bloqueo hasta la emisión de una hoja de ruta de prescripción.
Pejman Gohari es jefe de datos y análisis en Bpifrance, Naoumane Cherkaoui es director de transformación en BPCE IT Solutions, una empresa del grupo BPCE, mientras que Jean Barrère, especialista en IA y transformaciones basadas en datos, es socio de Accurracy, una consultora financiera francesa. .
Su diagnóstico es claro: las empresas a veces fracasan en sus proyectos tecnológicos porque injertan nuevos sistemas en una vieja cultura. Con las narices en el volante y el corto plazo como horizonte, luchan por adaptarse. Porque, según los autores, antes de cualquier metamorfosis, la empresa debe pasar a una cultura basada en datos.
Muy estructurado, el trabajo se organiza en tres partes: el diagnóstico, los nueve principios de una transformación exitosa y su implementación.
1. Diagnóstico
Los autores identifican tres obstáculos principales en los proyectos de transformación digital:
- barreras estructurales y técnicas
Las empresas más antiguas se enfrentan a una deuda técnica, a una complejidad de los sistemas de información que las perjudica. Esto va desde la multiplicidad de plataformas y soluciones hasta la falta de control de datos, sin mencionar la falta de habilidades.
- barreras organizacionales
La compartimentación entre servicios, los silos organizacionales, la discordia entre las líneas de negocios y TI, la inercia, la aversión al riesgo, la falta de toma de decisiones y la dificultad de ampliación socavan la organización y socavan los procesos de toma de decisiones.
- barreras de comportamiento
“La fuerte aversión al cambio y el imperativo del corto plazo constituyen razones formidables para no hacer nada”, advierte Jean Barrère. Los autores también nos advierten sobre la pura comunicación o la pura tecnología: no es contratando a un director de datos o comprando un ladrillo tecnológico como mágicamente se producirá la transformación digital.
2. Soluciones: los nueve pilares para desarrollar una estrategia basada en datos
Esta parte constituye el subtítulo del libro y su corazón. Los autores destacaron nueve pilares que respaldan el éxito de las empresas de transformación.
- Pilar #1: cultura corporativa
Un poderoso sentido de pertenencia anclado en una fuerte cultura emprendedora, con valores y principios innegociables.
- Pilar #2: los fabricantes a cargo
Líderes inspiradores al mando, con amplia experiencia de campo.
- Pilar #3: talentos con mentalidad de datos
Excelencia a través de la diversidad de talentos y la autonomía de los actores.
- Pilar #4 : una estrategia centrada en la innovación
Una estrategia centrada masivamente en la innovación, especialmente en la innovación digital
- Pilar #5 : los datos, el nuevo capital social
Gobernados y seguros, los datos se convierten en un activo que se establece como principal palanca de crecimiento.
- Pilar #6: obsesión por el cliente
La satisfacción del cliente como brújula del modelo económico
- Pilar #7 : toma de decisiones informada por datos e IA
Los procesos de toma de decisiones están cambiando radicalmente con la introducción de la IA y el uso sistemático de datos.
- Pilar #8 : La tecnología como catalizador de la transformación.
El sistema de información (SI) debe ser completamente abierto (en particular gracias a las API) y organizado para evolucionar continuamente y a un ritmo elevado. El IS se basa en una arquitectura orientada a eventos (EDA) para garantizar su “ escalabilidad » en el procesamiento de flujos principalmente mediante una plataforma tipo Kafka para centralizar flujos.
- Pilar #9: Velocidad en cualquier elección estratégica
La velocidad de ejecución es fundamental, porque cuanto más tarda un proceso, más ineficiente y costoso es. Por tanto, es necesario simplificar, eliminar acciones innecesarias, procedimientos ineficaces y desperdicios de todo tipo gracias a enfoque magro y ágil.
Por supuesto, este modelo debe adaptarse a cada organización.
3. Transformación en acción
En esta última parte, los autores finalmente pasan a la práctica. La implementación de la transformación se divide en tres fases, cada una de las cuales hace referencia a tres pilares del modelo objetivo.
- Fase #1: encarnar y unir (Pilares Cultura, Creadores y Talentos)
Es necesario realizar tres cambios: fomentar la adopción de comportamientos y prácticas esenciales para la transformación, sacar a la luz a los creadores y alinear la promesa de su empleador y sus prácticas para atraer nuevos talentos.
- Fase #2: decidir y actuar (Pilares Estrategia, Datos y Clientes)
Debe implementar una estrategia orientada a la innovación digital, proteger, gestionar y mejorar su capital de datos, pero también reorientar sus esfuerzos en la creación de valor para sus clientes y socios.
- Fase #3: transformar iterativamente (Decisión, Tecnologías, Pilares de Velocidad)
Esta última fase consiste en desplegar una arquitectura TI urbanizada, abierta, escalable y resiliente. Deberá poner el potencial de la IA y las soluciones analíticas en el centro de sus procesos de toma de decisiones. Y sobre todo, haz tu negocio más rápido combinando agilidad y simplificación.
Esta parte sobre cómo actuar está llena de ejemplos prácticos que guían al lector a comprender e implementar la transformación.
Un libro que pasará a la historia.
Esculpido como un deportista de alto nivel, este libro, sin atrevimiento ni adornos, multiplica casos prácticos extraídos de experiencias reales. Como una receta de cocina, las oraciones son breves, contundentes y claras, y están salpicadas de infografías y tablas resumidas.
En general, el libro da un lugar destacado a las historias de experiencias empresariales. Afortunadamente, el centenar de empresas citadas no están formadas únicamente por multinacionales estadounidenses, debido a la demasiada literatura sobre transformación digital. Sin embargo, no evitaremos los lugares comunes sobre Apple, Google y Uber… y los anglicismos.
Lo único que lamentamos es la falta de ejemplos de pymes francesas que hayan completado con éxito su transformación digital. Este cambio organizativo y estratégico no afecta sólo a las medianas y grandes empresas.
En última instancia, la experiencia operativa de los autores proporcionó una síntesis brillante y práctica de los fracasos y éxitos de la transformación digital. Una apuesta contenida en 197 páginas densas y ricas. Este libro emblemático es un elemento esencial que todo líder empresarial, pero también gerente y gerente de TI, debería tener en su escritorio.
Después de leerlo, lo único que te apetece es implementar las soluciones propuestas y formarte para desplegar eficazmente la transformación en tu empresa.
sobre el trabajo
El nuevo horizonte de la transformación digital: 9 pilares para desarrollar una estrategia basada en datos, de Pejman Gohari, Naoumane Cherkaoui y Jean Barrère, Éditions Dunod, 197 p., 24 euros.
