No se puede negar: demasiadas empresas siguen fracasando con sus proyectos digitales. ¿Cuáles son los factores de bloqueo? ¿Cómo puede conseguir que su transformación digital sea un éxito? El libro El nuevo horizonte de la transformación digitalescrito por tres especialistas en la materia, ofrece una hoja de ruta y herramientas para desplegar eficazmente una estrategia basada en datos y, finalmente, pasar a la acción.
Muchos libros navegan sobre la tendencia de la transformación digital. Tema candente desde hace veinte años, sigue preocupando a las empresas que buscan modernizar sus herramientas y prácticas digitales.
Pero hay un libro que destaca sobre los demás: El Nuevo Horizonte de la transformación digital. Este trabajo no se contenta, como tantos otros, con describir la transformación digital, sino que la disecciona. Como tres médicos, los autores, todos ellos eminentes especialistas en la materia, ponen su experiencia sobre el terreno al servicio de su análisis, desde el diagnóstico de los puntos conflictivos hasta la elaboración de una hoja de ruta para la prescripción.
Pejman Gohari es director de datos y análisis de Bpifrance, Naoumane Cherkaoui es director de transformación de BPCE Solutions informatiques, una empresa del grupo BPCE, mientras que Jean Barrère, especialista en IA y transformaciones basadas en datos, es socio de Accurracy, una consultora financiera francesa.
Su diagnóstico es claro: a veces las empresas fracasan en sus proyectos tecnológicos porque injertan nuevos sistemas en una cultura antigua. Con las narices en la piedra y la vista puesta en el corto plazo, les cuesta adaptarse. Porque, según los autores, antes de que se produzca cualquier metamorfosis, las empresas necesitan cambiar a una cultura basada en los datos.
Este libro, muy estructurado, se divide en tres secciones: diagnóstico, los nueve principios de la transformación con éxito y aplicación.
1. Diagnóstico
Los autores identifican tres escollos principales en los proyectos de transformación digital:
- obstáculos estructurales y técnicos
Las empresas más antiguas se enfrentan a una deuda técnica y a una complejidad de los sistemas de información que las perjudica. Esto va desde la multiplicidad de plataformas y soluciones hasta la falta de control sobre los datos, por no hablar de la falta de competencias.
- barreras organizativas
Los silos departamentales, los silos organizativos, la discordia entre la empresa y las TI, la inercia, la aversión al riesgo, la falta de toma de decisiones y la dificultad de ampliación socavan la organización y los procesos de toma de decisiones.
- barreras de comportamiento
"Una fuerte aversión al cambio y el imperativo del corto plazo son razones formidables para no hacer nada", advierte Jean Barrère. Los autores también advierten contra un enfoque de todo comunicación, todo tecnología: no es contratando a un director de datos o comprando un ladrillo tecnológico como se producirá mágicamente la transformación digital.
2. Soluciones: los nueve pilares para desarrollar una estrategia basada en datos
Esta parte es el subtítulo del libro y su corazón. Los autores han destacado nueve pilares que sustentan a las empresas que han tenido éxito en su transformación.
- Pilar #1: Cultura de empresa
Un fuerte sentido de pertenencia arraigado en una sólida cultura empresarial, con valores y principios no negociables.
- Pilar #2: los fabricantes a cargo
Líderes inspiradores al timón, con una gran experiencia sobre el terreno.
- Pilar #3: talento con mentalidad de datos
Excelencia a través de la diversidad de talentos y la autonomía.
- Pilar #4 : una estrategia centrada en la innovación
Una estrategia centrada masivamente en la innovación, sobre todo digital
- Pilar #5 : los datos, el nuevo capital social
Gobernados y protegidos, los datos se convierten en un activo y en la principal palanca de crecimiento.
- Pilar #6: obsesión por el cliente
La satisfacción del cliente como brújula del modelo de negocio
- Pilar #7 : toma de decisiones basada en datos e inteligencia artificial
Los procesos de toma de decisiones están cambiando radicalmente con la introducción de la IA y el uso sistemático de datos.
- Pilar #8 : La tecnología como catalizador de la transformación.
El sistema de información (SI) debe ser totalmente abierto (gracias sobre todo a las API) y estar organizado para evolucionar continuamente y a gran velocidad. El SI se basa en una arquitectura dirigida por eventos (EDA) para garantizar su "funcionamiento". escalabilidad Además, la empresa ha desarrollado una plataforma "tipo Kafka" para centralizar los flujos de datos.
- Pilar #9: Velocidad en todas las decisiones estratégicas
La rapidez de ejecución es crucial, porque cuanto más tarda un proceso, más ineficaz y costoso resulta. Por eso es importante simplificar y eliminar las acciones innecesarias, los procedimientos ineficaces y los residuos de todo tipo mediante enfoque ajustado y ágil.
Por supuesto, este modelo debe adaptarse a cada organización.
3. Transformación en acción
En esta última sección, los autores pasan por fin a la práctica. La puesta en práctica de la transformación se divide en tres fases, cada una de ellas referida a tres pilares del modelo objetivo.
- Fase #1: encarnar y unir (Pilares Cultura, Creadores y Talentos)
Hay que hacer tres cambios: fomentar la adopción de comportamientos y prácticas esenciales para la transformación, ayudar a los creadores a emerger y alinear su promesa de empleador y sus prácticas para atraer nuevos talentos.
- Fase #2: Decidir y actuar (pilares de Estrategia, Datos y Clientes)
Necesita desplegar una estrategia orientada a la innovación digital, asegurar, gestionar y aprovechar sus activos de datos, y volver a centrar sus esfuerzos en crear valor para sus clientes y socios.
- Fase #3: transformación iterativa (Pilares de decisión, tecnología y velocidad)
Esta fase final implica desplegar una arquitectura informática urbanizada, abierta, escalable y resistente. Debe situar el potencial de la IA y las soluciones analíticas en el centro de sus procesos de toma de decisiones. Y, sobre todo, hacer que su empresa sea ágil combinando agilidad y simplificación.
Esta sección sobre cómo pasar a la acción está repleta de ejemplos prácticos para ayudar a los lectores a comprender y aplicar la transformación.
Un libro que pasará a la historia.
Esculpido como un deportista de alto nivel, este libro, sin grasa ni florituras, está lleno de ejemplos prácticos extraídos de la experiencia real. Como una receta, las frases son cortas, contundentes y claras, salpicadas de infografías y cuadros sinópticos.
En general, el libro da prioridad a las experiencias de las empresas. Afortunadamente, el centenar de empresas citadas no son todas multinacionales estadounidenses, como ocurre con demasiados libros sobre transformación digital. Aun así, no se pueden evitar los lugares comunes sobre Apple, Google y Uber, ni los anglicismos.
Lo único que lamentamos es la falta de ejemplos de PYME francesas que hayan tenido éxito en su transformación digital. Este trastorno organizativo y estratégico no solo afecta a las pymes y las grandes empresas.
En definitiva, la experiencia operativa de los autores les ha permitido elaborar un resumen brillante y práctico de los fracasos y éxitos de la transformación digital. En 197 ricas y densas páginas, han logrado su reto. Este libro de referencia es imprescindible para todos los directores de empresa, responsables de TI y ejecutivos.
Después de leerlo, lo único que querrá hacer es poner en práctica las soluciones propuestas y recibir la formación necesaria para implantar eficazmente la transformación en su empresa.
Sobre el libro
El nuevo horizonte de la transformación digital - 9 pilares para desarrollar una estrategia basada en datosde Pejman Gohari, Naoumane Cherkaoui y Jean Barrère, publicado por Dunod, 197 p., 24 euros.
