Jefe de crecimiento, alias growth hacker, el estratega del crecimiento relámpago

En la encrucijada del marketing y la tecnología, el growth hacker, también conocido como jefe de crecimiento, dinamita los polvorientos códigos del marketing tradicional. Armado con técnicas de automatización de vanguardia y un análisis en profundidad de los KPI de la audiencia, impulsa el crecimiento de su empresa en el menor tiempo posible. Su objetivo: conseguir quick wins, resultados espectaculares y rápidos con un mínimo de recursos.

Originado en Silicon Valley en la década de 2010, el growth hacking es un nuevo enfoque para aumentar rápidamente el número de usuarios de un producto o servicio. Inicialmente favorecido por las start-ups digitales, ahora se está extendiendo a empresas más consolidadas.

Esta profesión, que en un principio se centraba en misiones puntuales y a corto plazo, ha evolucionado hasta convertirse en una competencia clave en el desarrollo estratégico de muchas organizaciones.

¿Algunos ejemplos de hacks de crecimiento que han tenido éxito?

Enfrentadas a presupuestos de marketing a menudo limitados y a una competencia feroz, las empresas de nueva creación están dispuestas a utilizar técnicas creativas para estimular su crecimiento.

Facebookse dirigió inicialmente a los estudiantes de las universidades estadounidenses más prestigiosas lanzando una red social campus por campus. Esto creó un efecto de red y un crecimiento viral entre los jóvenes.

En Francia, BlaBlaCar ha establecido un sistema de evaluación y comprobación de perfiles para tranquilizar a los nuevos usuarios y fomentar el uso compartido del coche. Esto ha permitido crear rápidamente una comunidad de confianza.

Otros ejemplos Doctolib que ha integrado su solución directamente en el software de gestión de consultas médicas, lo que facilita a los profesionales sanitarios la adopción de su plataforma.

Hotmail añadió la firma "PD: Te quiero. Obtén tu correo electrónico gratuito en Hotmail" en cada mensaje enviado por sus usuarios, lo que provocó un crecimiento viral de su base de usuarios.

De su lado, Airbnb desarrolló una herramienta que permitía a los anfitriones publicar automáticamente sus anuncios en Craigslist, redirigiendo al mismo tiempo a los usuarios a Airbnb. Esto les permitió hacerse rápidamente con una gran base de usuarios.

¿Cuáles son las tareas de un growth hacker o jefe de crecimiento?

Profesional del marketing digital, La misión de un growth hacker es identificar y desarrollar rápidamente fuentes de crecimiento para una empresa. Para lograrlo, utiliza técnicas digitales y de marketing innovadoras y de bajo coste.

¿Cómo se resuelve esta ecuación?

• Definir y aplicar estrategias de crecimiento : el growth hacker identifica canales de crecimiento no convencionales para llegar a nuevos clientes.
• Analizar datos para tomar decisiones con conocimiento de causa : Los datos están en el centro de su actividad. Analiza el comportamiento de los usuarios para detectar oportunidades de optimización.
• Experimentación rápida : El growth hacker pone en práctica y prueba constantemente hipótesis para mejorar el rendimiento del marketing o del producto. Es un enfoque iterativo, en el que cada prueba valida o invalida una estrategia.
• Optimizar el túnel de conversión : el growth hacker trabaja en todo el embudo AARRR (Adquisición, Activación, Retención, Recomendación, Ingresos) para maximizar la conversión en cada etapa.
• Automatización : para optimizar su tiempo y amplificar sus acciones, ponen en marcha procesos automatizados (correos electrónicos, web scraping, bots).

Trabajan solos o en equipo. Pueden participar en la creación de contenidos, el desarrollo de productos, el análisis de datos de clientes, el diseño gráfico o el desarrollo.

¿Qué estudios seguir?

No existe una formación específica para convertirse en growth hacker, sino una serie de caminos posibles. Los growth hackers suelen tener un título de 5 años en marketing digital, desarrollo web o análisis de datos.

¿Cuáles son las habilidades de un growth hacker?

► HABILIDADES TÉCNICAS (saber hacer)

• Análisis de datos y estadísticas : Dominio de herramientas de seguimiento y análisis web (Google Analytics, Matomo, Mixpanel, Amplitude, Hotjoar, etc.), capacidad para interpretar los KPI y deducir las acciones pertinentes.
• Habilidades de desarrollo : conocimiento de lenguajes de programación (Python, JavaScript) para automatización, gestión raspado web (BeautifulSoup, Octoparse, Apify...) o el desarrollo de pequeñas aplicaciones.
• SEO (Search Engine Optimization) y SEA (Search Engine Advertising) : control de técnicas de adquisición de tráfico orgánico y de pago.
• Correo electrónico : control de herramientas de envío y gestión de campañas de correo electrónico (SendGrid, Mailchimp, Lemlist...)
• Automatización del marketing : uso de herramientas como HubSpot, Zapier, Pipedrive o Integromat para automatizar los procesos de marketing.
• Herramientas de experimentación y pruebas A/B : Optimizely, AB Tasty, VWO...
• Creación de páginas de destino optimizadas : Utilice herramientas como Unbounce, WordPress o Webflow para crear rápidamente páginas de destino de alto rendimiento.
• Dominio del inglés oral y escrito

► COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO Y RELACIONALES (soft skills)

• Creatividad : Encontrar soluciones innovadoras y fuera de lo común es crucial para descubrir trucos que funcionen.
• Capacidad analítica : saber interpretar los datos para extraer conclusiones pertinentes.
• Resiliencia y capacidad de gestionar el fracaso : El growth hacking es un proceso de experimentación en el que el fracaso es frecuente. La capacidad de iterar rápidamente es esencial.
• Curiosidad y aprendizaje continuo: El mundo digital cambia con rapidez, y es crucial mantenerse al día de las últimas técnicas y herramientas.
• Espíritu emprendedor : una actitud orientada a los resultados, con rapidez en la toma de decisiones y un enfoque pragmático.

¿Cuánto gana un growth hacker?

El salario de un growth hacker en Francia depende de varios factores, como la experiencia, el tamaño de la empresa y su ubicación.

• Junior (0-2 años de experiencia) : De 35.000 a 45.000 euros brutos anuales.
• Intermedio (3-5 años de experiencia) : De 45.000 a 60.000 euros brutos anuales.
• Senior (5 años o más) : De 60.000 a 80.000 euros brutos anuales, con variaciones en función de las responsabilidades directivas.

En las empresas de nueva creación, los salarios pueden complementarse con opciones sobre acciones o participaciones en la empresa, además de diversos beneficios.

¿Cuáles son sus perspectivas de desarrollo?

Un growth hacker puede desarrollarse de muchas maneras:

• Director de crecimiento o Jefe de Growth : Tras varios años de experiencia, pueden gestionar un equipo dedicado al crecimiento y dirigir la estrategia global de la empresa.
• Director de Marketing : con una visión global del marketing digital y el crecimiento, puede asumir la dirección del departamento de marketing.
• Iniciativa empresarial : Gracias a su versatilidad y espíritu emprendedor, los growth hackers suelen caer en la tentación de crear su propia empresa.

Tan estimulante como exigente, el trabajo de un growth hacker requiere la capacidad de innovar constantemente y adaptarse con rapidez a los cambios del mercado. Con un perfil único que combina conocimientos técnicos de vanguardia con una aguda experiencia en marketing, el growth hacker es capaz de ofrecer resultados rápidos y tangibles.

En el centro de la transformación digital de las empresas, ocupa una posición estratégica, con excelentes perspectivas de desarrollo. Su papel está llamado a crecer en los próximos años, a medida que las empresas sean cada vez más conscientes de la importancia del crecimiento digital como palanca de innovación y competitividad.