La resolución de problemas es la capacidad de identificar un problema, analizar sus causas y, a continuación, diseñar y aplicar las soluciones adecuadas. Apela a la lógica creatividadorganización y toma de decisiones. Esta habilidad requiere tanto planteamientos racionales como habilidades interpersonales (escucha, cooperación, etc.).
Es una habilidad transversal clave para avanzar a pesar de los obstáculos, en cualquier entorno profesional.
Ejemplos
- Diagnosticar y reparar un fallo técnico.
- Encontrar una solución a unequipo.
¿Por qué desarrollar esta competencia interpersonal?
La resolución de problemas es esencial para :
- Responder eficazmente a situaciones inesperadas
- Mejorar los procesos o corregir las disfunciones
- Innovar frente a limitaciones técnicas o humanas
- Arbitrar entre varias soluciones posibles
- Reforzar la autonomía y la confianza dentro de un equipo
Un problema sin solución es un problema mal planteado.
Albert Einstein
¿Cómo podemos desarrollarla?
- Practicar métodos como el ciclo PDCA, el método de los 5 porqués, Ishikawa y el pensamiento de diseño.
- Aprender a plantear un problema de forma clara y neutral
- Buscar varias soluciones, sin detenerse en la primera
- Dar un paso atrás para evitar reacciones emocionales exageradas
- Colaboración entre disciplinas para combinar conocimientos
🔁 Competencias asociadas
- Capacidad analítica
- Creatividad
- Toma de decisiones
- Gestión de prioridades
Autoevaluación
✅ Puedo analizar una situación compleja sin que cunda el pánico.
✅ Busco las causas profundas de un problema, no sólo sus síntomas.
✅ Me siento cómodo imaginando varias soluciones posibles.
✅ Sé cuándo decidir por mí mismo y cuándo consultar a los demás.
Aprovecho los errores para evitar que se repitan.
¿Menos de 4 respuestas positivas? Quizá haya llegado el momento de adoptar un método estructurado.
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Para recordar
La resolución de problemas es una habilidad inestimable para mantener el rumbo, incluso en medio de la incertidumbre. Es tanto un método de trabajo como un estado de ánimo que valora la iniciativa, el rigor y la búsqueda de soluciones concretas. También es una marca de liderazgo a diario.