Dirigir nunca ha sido tan complejo. Entre la búsqueda de sentido, la sobrecarga mental y la presión por cumplir, muchos directivos se agotan. Cada vez se les exige más, a riesgo de desanimarles. ¿Quiere devolverles las ganas de invertir en el éxito del equipo? He aquí algunos medios prácticos para crear un clima de dirección favorable a los resultados de la empresa. Julien Haucourt, experto en gestión y comunicación, ofrece una visión de conjunto.
Si alguna vez se ha preguntado cómo conseguir que su organización vuelva a querer gestionar, probablemente sea porque está viendo algunas señales de alarma... y no sin razón.
Fatiga del gestor
Varias encuestas sociales han revelado un cierto cansancio entre los directivos (Comment vont les cadres - Apec 2022, Rapport mondial sur les attentes des salariés - Adecco). A menudo se ven atrapados entre la gestión operativa, la gestión de RR.HH., múltiples informes, reuniones repetidas, urgencias diarias... En consecuencia, disponen de menos tiempo para dirigir, apoyar y desarrollar a sus equipos, el núcleo mismo de su función.
De hecho, hay algo que se menciona a menudo en los barómetros internos:
"Me convertí en gestor de procesos más que en jefe de equipo.
Sin embargo, se espera que sean conductores, pilares, entrenadores, mediadores...
Otros señalan la falta de reconocimiento explícito de su papel y su compromiso. Poca retroalimentación, poco reconocimiento y, a veces, incluso poca formación específica.
A esto se añade una presión constante... entre los indicadores de rendimiento que hay que controlar, las tensiones internas, las exigencias de RRHH y las expectativas de la jerarquía. Como resultado, muchos directivos se encuentran en un estado de agotamiento latente, con una fuerte carga emocional y poco apoyo. ¿Cuáles son los resultados? Como mínimo, un sentimiento de soledad, inutilidad o injusticia. En los casos más críticos, un riesgo de agotamiento. Para RRHH, se trata de un problema de salud mental.
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Por último, según el modelo jerárquico, los directivos locales tienen a veces poco poder real: menos margen de maniobra, las decisiones clave se toman en otro lugar... Actuando como intermediarios más que como agentes del cambio, pueden sentirse frustrados e impotentes. Estos sentimientos se amplifican entre las nuevas generaciones, que buscan autonomía y sentido.
La importancia del sentido, siempre... frente a mandatos contradictorios
"Se me pide que sea benevolente y eficiente, que dé autonomía y control, que motive a los equipos y haga cumplir decisiones impopulares...".
En consecuencia, muchos directivos se enfrentan a dilemas permanentes.
Por último, muchos tienen una mala opinión de la gestión. Pueden percibir la función directiva como agotadora, política e ingrata, o incluso como un obstáculo para el desarrollo profesional.
El resultado es un creciente desinterés: algunos empleados se niegan a ocupar estos puestos, o incluso los abandonan voluntariamente, mientras que otros se desentienden en silencio. Es un problema de rendimiento para toda la empresa.
Entonces, ¿cuáles son las estrategias innovadoras para aumentar la confianza, fomentar el crecimiento profesional y cultivar un entorno de trabajo propicio para la realización del directivo?
Hay formas sencillas y eficaces de potenciar el papel del directivo.
Tres son esenciales: visión, recursos y retroalimentación.
Transmitir una visión y unos objetivos claros a los directivos
"¿Cómo puede un contramaestre guiar a su tripulación si no conoce el rumbo elegido por el capitán?
Así se lo pregunta Alain, jefe de jefes en una compañía de seguros.
La visión estratégica es la primera herramienta que la dirección debe poner en marcha para implicar a sus directivos. Sin una dirección clara y compartida por todos, es difícil crear adhesión y dar sentido a la acción colectiva. Por eso es esencial trabajar con los directivos para definir una visión comprensible e inspiradora, alineada con objetivos concretos.
"Una visión compartida refuerza el sentimiento de pertenencia y estimula el compromiso. Dedicar tiempo a definir juntos los objetivos permite implicar a los directivos en el éxito colectivo.
Para ello, adopte la Círculo de Oro. Un concepto propuesto por Simon Sinek en una conferencia Tedx en 2010.
La mayoría de las empresas se centran en "qué hacer" y "cómo hacerlo". Pero la gestión moderna exige sentido. Esto es cierto para los empleados, pero también para sus directivos. Entonces, ¿serás capaz de responder a la pregunta "por qué?
Testimonio
Pascal, Director de RRHH de una estructura conjunta
"Ya no era capaz de comunicar a los empleados la visión estratégica de la dirección. Y la razón era que la dirección cambiaba varias veces al año. En un clima así, la confusión y la falta de compromiso de los directivos no hacían sino aumentar. Así que trabajé con el equipo directivo para desarrollar una visión clara que se dirigiera a todos, independientemente de quién estuviera al mando. Esta visión estratégica quinquenal nos ha permitido movilizar gradualmente a todos los niveles de dirección en torno a un objetivo común.
Recursos adaptados a los objetivos
"Nadie quiere tener que navegar por la vista o verse asfixiado por objetivos cada vez más ambiciosos con recursos que no cambian.
Unos objetivos mal definidos enterrarán toda motivación en el directivo. Muchos directivos sienten hoy que no disponen de los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos. El resultado es una rápida pérdida de motivación y sentido.
¿Por dónde empezar?
1/ Definición de objetivos
Un objetivo bien fijado es un objetivo SMART.
En otras palabras:
- Sencillo y específico
- Mensurable
- Alcanzable pero suficientemente ambicioso
- Realista
- Tiempo
Un objetivo realista y alcanzable es aquel al que se asignan recursos.
2/ Definición de los recursos
¿Cuáles son? Ante todo, los directivos necesitan tiempo.
Demasiados directivos tienen que hacer frente a una carga de trabajo que combina tareas operativas y de gestión y que supera con creces los 100 % de tiempo disponible. Si a esto añadimos el tiempo invertido -y a menudo malgastado- en múltiples reuniones, la combinación de pérdida de sentido y falta de tiempo resulta letal.
Por eso es fundamental asignar recursos en función de los objetivos que fije para sus directivos, revisar las prioridades con ellos cuando sea necesario y escuchar sus necesidades.
Una petición de recursos adicionales rara vez es un capricho. Y si no puede responder favorablemente, ayude al directivo a encontrar soluciones. Así no se sentirá aislado en la gestión de su equipo y su trabajo diario.
Da tu opinión a tus jefes
El feedback es mucho más que la simple retribución de una acción pasada: es una verdadera palanca de motivación y de sentido para los equipos. Lógicamente, lo mismo se aplica a la gestión de los directivos. Sin embargo, demasiados directivos se sienten desatendidos o incluso aislados.
Testimonio
Stéphane, director de un centro industrial, y Christophe, gerente, compartieron conmigo dos sentimientos fundamentalmente distintos ante una situación común.
Stéphane, seguro de su gestión y dispuesto a delegar: "Christophe es un muy buen gestor que cumple sus objetivos y hace el trabajo con sus equipos. No tengo por qué estar siempre a sus espaldas. Hacemos una revisión de los hechos cada trimestre más o menos.
Por el contrario, Christophe sufría claramente: "Sé que Stéphane confía en mí. Pero en el día a día, a menudo me siento abandonado e incomprendido. ¿Cómo sé si tomo las decisiones correctas? Me piden que esté ahí para mis equipos y les apoye, pero ¿quién está ahí para mí? Es una situación estresante y agotadora.
Por lo tanto, en una situación como ésta, la información de los directivos es esencial.
[Formación] Dar retroalimentación efectiva, taller práctico.
[Leer también] Feedback: una palanca para la ressir su gestión
Para multiplicar por diez los efectos del feedback, puede combinarse con otras formas de apoyo profesional: tutoría, coaching, codesarrollo, etc.
Tutoría, coaching, codesarrollo
La tutoría, el coaching y el codesarrollo ayudan a los directivos a crecer profesionalmente y a reforzar su confianza en sí mismos.
En primer lugar, el tutoría permite a los nuevos directivos beneficiarse de la experiencia y los consejos de directivos más experimentados.
[Formación] ¿Desea desarrollar sus capacidades de tutoría? Descubra el programa de formación ser un mentor.
El coachingayuda a los directivos a identificar sus objetivos, superar obstáculos y mejorar su rendimiento. Adquieren perspectiva sobre sus prácticas de gestión y encuentran soluciones adaptadas a sus necesidades.
Jean-Marc, director en el sector del automóviltenía un estilo de gestión muy paternalista. Varias salidas de personal y algunos retornos complicados pusieron en entredicho sus prácticas. Por ello buscó apoyo, en particular para adaptar su gestión a las nuevas generaciones.
[Soluciones de coaching] Descubra los distintos tipos de coaching que responden a necesidades empresariales clave, como la gestión del cambio, el rendimiento, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales, la motivación y la cohesión de equipos. Estoy consultando las soluciones de coaching.
[Formación] ¿Quiere saber más sobre el codesarrollo?
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Por último, el codesarrollo permite a los directivos compartir sus experiencias, cuestionarse mutuamente y encontrar formas de mejorar juntos. Este enfoque colaborativo fomenta una cultura de retroalimentación constructiva dentro del equipo directivo.
En conclusión, recuperar el deseo de dirigir significa ante todo reconocer que dirigir es un trabajo que requiere sentido, apoyo y reconocimiento. También significa dar a los directivos las herramientas que necesitan para tener éxito. La formación de los directivos contribuye a ello. Invertir en sus directivos es, por tanto, el primer paso para transformar la cultura de su empresa y aspirar a un rendimiento a largo plazo. ¿Por dónde empezar?
