Los riesgos psicosociales (RPS) tienen un impacto directo en el bienestar de los empleados, afectando tanto al rendimiento colectivo como al atractivo de las organizaciones. Al asumir esta cuestión, las empresas no sólo pueden responder a las expectativas de sus equipos, sino también construir un entorno de trabajo sostenible y satisfactorio. Pero, ¿cómo hacerlo? Diana Barou, psicóloga del trabajo, formadora y consultora de desarrollo profesional, nos lo explica.
Las empresas tienen cada vez más dificultades para contratar y retener el talento. Por lo tanto, es esencial considerar qué motiva a un empleado a unirse a una organización y, sobre todo, a quedarse. Aunque los aspectos financieros son importantes, no bastan por sí solos para garantizar el compromiso de los empleados. Otros factores desempeñan un papel igualmente crucial. Por ejemplo
- la calidad de las relaciones con la dirección
- conciliación de la vida laboral y familiar
- un entorno de trabajo agradable
Así lo subraya una encuesta realizada por la empresa de selección de personal Robert Half en 2022. Los empleados citan a menudo estos factores como determinantes. Ponen de manifiesto un reto importante para las empresas: su capacidad para prevenir y gestionar los riesgos psicosociales.
Riesgos psicosociales: ¿de qué estamos hablando?
Los riesgos psicosociales se refieren a un conjunto de factores que pueden afectar a la salud mental y física de los trabajadores. Estos riesgos pueden derivarse de :
1/ La organización del trabajo
Cuando la organización del trabajo genera un sobrecargaimpone objetivos o privar a los empleados de,Les expone a altos niveles de estrés.
2/ Relaciones profesionales
Además relaciones conflictivasa falta de reconocimiento o la falta de apoyo de la dirección crean tensiones que afectan profundamente a la calidad de vida en el trabajo.
3/ Las condiciones en las que se realiza el trabajo
Por último, los entornos marcados por precariedad laboralcondiciones de trabajo difíciles o cambios tecnológicos La falta de apoyo agrava el malestar de los empleados.
Tomadas individualmente o en combinación, estas situaciones proporcionan un terreno fértil para la aparición de RPS.
Riesgos psicosociales: las cifras hablan por sí solas
- 1 de cada 2 empleados revela temores relacionados con el exceso de trabajo.
- 1 de cada 3 empleados menciona un problema para conciliar la vida laboral y personal.
- 63 % del personal de RRHH y 44 % de los directivos afirman estar agotados.
- En 2023, casi el 10 % de los accidentes laborales reconocidos estaban relacionados con problemas psicosociales.
- El coste directo del RPS para las empresas se estima en más de 230 millones de euros al año.
Fuentes : Barómetro anual Malakoff Humanis: Salud, QWL, absentismo y compromiso de los empleados 2023 - DARES: Cifras clave sobre condiciones laborales y salud en el trabajo - Informe anual Assurance Maladie 2022 - Riesgos profesionales (diciembre de 2023)
Riesgos psicosociales: no hay que subestimar los costes humanos y económicos
Por tanto, los riesgos psicosociales tienen repercusiones de gran alcance tanto para las personas como para las organizaciones. Si no se controlan, pueden provocar problemas psicológicos como ansiedad, depresión y agotamiento, así como dolencias físicas relacionadas con el estrés, como trastornos del sueño y enfermedades cardiovasculares. Estas dificultades suelen traducirse en la falta de compromiso de los empleados, la reducción de su motivación y el aumento del absentismo y la rotación de personal. Todo ello repercute directamente en la productividad y la cohesión del equipo.
Para las empresas, estas consecuencias repercuten en el rendimiento global y en los resultados financieros. En primer lugar, un mal clima laboral reduce la calidad del trabajo realizado. También aumenta los costes: bajas por enfermedad, contrataciones repetidas, etc., y provoca una pérdida de competitividad. Además, una organización que descuida estas cuestiones puede ver empañada su imagen, lo que dificulta la contratación y acentúa la fuga de talentos. A mayor escala, los riesgos psicosociales pesan sobre la economía nacional, representando entre 3 y 4 % del PIB en los países desarrollados, según el INRS.
[Testimonio]
"Notamos un aumento del absentismo y de la rotación de personal, con un impacto directo en nuestra productividad. Para remediarlo, introdujimos medidas específicas: formación en gestión del estrés, mejora de las condiciones de trabajo y mayor apoyo a los directivos. En pocos meses, hemos observado una clara mejora del clima interno y una reducción de las bajas por enfermedad.
Laure, responsable de RRHH en el sector industrial.
La prevención del RPS es, por tanto, una cuestión estratégica para cualquier empresa preocupada por su futuro a largo plazo. Adoptando las medidas adecuadas (sensibilización, mejora de las condiciones de trabajo, formación), las organizaciones pueden..:
- proteger la salud de sus empleados
- reforzar su atractivo y competitividad a largo plazo
Prevención de la RPS: por qué la formación marca la diferencia
La formación es una herramienta estratégica esencial para concienciar sobre los riesgos psicosociales e introducir medidas preventivas eficaces. Una formación bien diseñada permite a empleados y directivos comprender mejor los mecanismos que subyacen a los RPS y adquirir herramientas prácticas para prevenirlos. Por ejemplo, las sesiones dedicadas a analizar los factores de riesgo ayudan a identificar los factores organizativos o relacionales susceptibles de generar estrés, acoso o conflicto. Además, los módulos prácticos sobre la elaboración de un plan de acción proporcionan a las empresas los medios para aplicar soluciones específicas: adaptación de las condiciones de trabajo, mejora de la comunicación interna o fomento de la conciliación de la vida laboral y familiar.
[Formación]
Riesgos psicosociales: aplicación de un enfoque preventivo
En el programa: estudios de casos, juegos de rol e intercambio de experiencias para adoptar un enfoque práctico de la prevención de los riesgos psicosociales.
Aspectos destacados :
- acercarse a las buenas prácticas para prevenir el estrés y el agotamiento
- estudio de un caso de acoso psicológico
- diagnóstico para ayudar a evolucionar las prácticas de gestión
- elaborar un plan de prevención de riesgos psicosociales para su empresa
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QHCT: 5 formas de mejorar el bienestar en el trabajo
QWL (Calidad de Vida y Condiciones de Trabajo) concilia la mejora de las condiciones de trabajo con el rendimiento global de la empresa. No hay soluciones prefabricadas.
¿La solución ideal? Un enfoque que se adapta a sus necesidades y recursos. ¿Desea poner en marcha un enfoque QWC en su empresa? ¿Ha iniciado ya un enfoque de QWC y le gustaría darle un impulso?
Descubra 5 acciones eficaces que puede emprender.
La gestión del estrés, pilar esencial de la formación para la prevención del RPS
El objetivo es reforzar la resiliencia a los empleados ofreciéndoles técnicas para afrontar mejor las presiones cotidianas. En estos cursos pueden incorporarse ejercicios de respiración, gestión de prioridades y métodos de relajación para ayudar a los empleados a controlar mejor sus reacciones al estrés laboral.
[Formación]
Puntos clave:
- un enfoque equilibrado entre teoría y práctica
- aprender a identificar las fuentes de estrés y analizar sus efectos en el rendimiento y el bienestar
- desarrollar estrategias para minimizar el impacto del estrés (técnicas de respiración, métodos de gestión emocional para mantener un estado de ánimo positivo, incluso en situaciones difíciles)
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Estrés de empleados o directivos: ¿cómo afrontar la situación?
Dentro de una empresa, el estrés de un empleado no sólo puede repercutir en su día a día profesional, sino que también puede perturbar el trabajo de todo un equipo.
¿Qué pueden hacer los directivos para ayudar a sus equipos a superar el estrés?
¿Y cómo reaccionas cuando es el director el que está estresado?
El papel clave de los directivos frente a los riesgos psicosociales
La formación de los directivos también desempeña un papel clave en el bienestar en el trabajo. Los directivos atentos y formados para detectar señales débiles pueden prevenir situaciones angustiosas fomentando el diálogo y prestando el apoyo adecuado a sus equipos. La formación específica en liderazgo positivo, resolución de conflictos y escucha activa también permite a los directivos adoptar prácticas de gestión que promueven el bienestar y la motivación de los empleados.
[Formación]
Comunicación no violenta para facilitar el diálogo y aumentar la eficacia
Puntos clave:
- Comprender mejor sus necesidades y emociones, así como las de los demás, para lograr interacciones más afectuosas y auténticas.
- deconstruir sus patrones de comunicación habituales y dominar nuevas herramientas prácticas
Ejemplos de ejercicios prácticos: simulación de situaciones conflictivas, hoja de autoobservación para analizar las reacciones emocionales e identificar patrones repetitivos, etc.
[Testimonio]
"Antes de la formación, no era consciente del impacto que mi gestión tenía en mi equipo. Desde entonces, he aprendido a escuchar mejor a mis colegas y a ajustar mi comunicación. También he consultado al equipo para establecer nuevos rituales: reuniones informativas semanales, entrevistas individuales más frecuentes, tiempo regular para que el personal hable entre sí. El resultado es un ambiente más tranquilo y menos conflictos.
Hugo, un directivo formado en prevención RPS.
Riesgos psicosociales: de la concienciación a la acción concreta
Los riesgos psicosociales no son inevitables. Al contrario, pueden gestionarse mediante un planteamiento proactivo y estructurado. Al invertir en prevención, las empresas cumplen sus obligaciones legales al tiempo que crean un entorno de trabajo en el que los empleados pueden desarrollar todo su potencial. Sin embargo, la prevención del RPS no debe ser una acción aislada. Forma parte de un planteamiento global para mejorar la calidad de vida y las condiciones de trabajo.
Adoptando prácticas adaptadas, las empresas pueden convertir los retos que plantea la RPS en oportunidades de progreso.
Hay varias palancas que pueden utilizarse para conseguirlo.
1. Evaluar los riesgos psicosociales para anticiparse a ellos con mayor eficacia
Identificar las causas del estrés en el lugar de trabajo es el primer paso para tomar medidas eficaces. Las empresas pueden utilizar encuestas anónimas e indicadores clave (absentismo, rotación de personal) para ajustar sus planes de acción preventiva.
Por ejemplo, la creación de un barómetro del bienestar en el lugar de trabajo nos permite evaluar periódicamente los niveles de estrés de los empleados y adaptar las medidas de RRHH en consecuencia.
2. Fomentar la comunicación para que la gente hable
Un clima de confianza se construye en foros abiertos donde los empleados pueden expresarse libremente. Formar a los directivos en la escucha activa y la gestión de tensiones ayuda a prevenir conflictos.
Por ejemplo: los grupos de debate supervisados, como los cafés del bienestar, permiten a los empleados compartir sus dificultades en un entorno seguro y afectuoso.
3. Gestione su carga de trabajo y garantice el equilibrio entre la vida laboral y personal
El exceso de carga de trabajo es un factor clave en el RPS. Por eso es esencial aclarar las prioridades y proponer soluciones como horarios flexibles o teletrabajo.
Por ejemplo: una carta de desconexión limita el envío de correos electrónicos fuera del horario laboral, reduciendo así la presión que sienten los empleados.
4. Confiar en una gestión benevolente
Una gestión basada en el reconocimiento y la autonomía mejora el bienestar de los empleados. Es esencial formar a los directivos para que detecten las señales de malestar y promover la gestión participativa.
Por ejemplo, la formación en escucha activa permite a los directivos apoyar mejor a sus equipos y fomentar una comunicación constructiva.
5. Valorar a los empleados para reforzar su compromiso
Los empleados reconocidos están más motivados y son más resistentes frente al estrés. Aplicar políticas de reconocimiento y desarrollo interno contribuye a su compromiso.
Por ejemplo: un programa de tutoría fomenta los intercambios entre empleados experimentados y recién llegados, reforzando la cohesión y el sentimiento de pertenencia.
6. Formación en RPS para proporcionar las herramientas adecuadas
Por último, la formación es una herramienta esencial para sensibilizar a los empleados y proporcionarles los métodos adecuados para gestionar el estrés y los conflictos. Por ejemplo: además de sensibilizar sobre el RPS, los talleres prácticos sobre gestión del estrés y comunicación permiten a los equipos adquirir herramientas concretas para gestionar mejor la presión diaria y promover un entorno de trabajo más tranquilo.
En última instancia, la prevención de los riesgos psicosociales no debe verse como una limitación, sino como una oportunidad de transformación hacia una empresa más humana y de mayor éxito. Al situar el bienestar de los empleados en el centro de su estrategia, las empresas no sólo mejoran su atractivo y su productividad. También están construyendo un entorno en el que todos pueden prosperar a largo plazo. Pero hay más. ¿Cómo podemos ir aún más lejos? ¿Podemos imaginar nuevos modelos de organización del trabajo que favorezcan aún más el equilibrio y la motivación de los trabajadores? ¿Podrían la inteligencia artificial, el trabajo híbrido o la innovación en la gestión redefinir la forma en que los RRHH conciben la calidad de vida y las condiciones de trabajo? Éstas son sólo algunas de las preguntas que invitan a las empresas a mantener su compromiso y anticiparse hoy a los retos del mañana.
