Función pública: cursos de formación para optimizar el teletrabajo

Los trabajadores por cuenta ajena y los funcionarios no son iguales cuando se trata de las dificultades causadas por el teletrabajo. Estos son los resultados de una reciente encuesta de la Dirección de Investigación, Estudios y Estadísticas (Dares). ¿Cuáles son las repercusiones en sus condiciones de trabajo? ¿Qué formación puede ayudarles a gestionar mejor el teletrabajo?

Empeoramiento de las condiciones de trabajo en la función pública

El estudio analiza las prácticas de teletrabajo en la función pública y el sector privado (en enero de 2021). Identifica cinco perfiles de teletrabajador. Es en la categoría denominada "vulnerable", donde las dificultades asociadas al teletrabajo son más notables, donde encontramos la mayor proporción de trabajadores del sector público. En esta categoría, casi uno de cada dos teletrabajadores está empleado por una autoridad pública.

Exclusivo

Representan el 25 % de los teletrabajadores. En este grupo, teletrabajar cinco días a la semana es la norma (ocho de cada 10 teletrabajadores). Son principalmente asalariados (87 %, frente a 13 % en el sector público). En la mayoría de los casos son directivos, pero en menos ocasiones que otros directivos se dedican a supervisar a otras personas. Tienen experiencia en teletrabajo antes de la crisis. Consideran que disponen de recursos cotidianos suficientes para trabajar a distancia.

Intensivo

Representan el 30 % de los teletrabajadores. Teletrabajan entre uno y cuatro días a la semana. Este grupo también está formado en mayor medida por empleados (76 %) que por trabajadores del sector público (24 %). Estos directivos están altamente cualificados y a veces tienen experiencia previa en teletrabajo. Sus empleadores suelen pagar los recursos materiales necesarios para el teletrabajo (equipos informáticos, en particular).

Vulnerable

Representan el 17 % de los teletrabajadores. También ellos teletrabajan entre uno y cuatro días a la semana. Sin embargo, se diferencian del grupo anterior en que dificultades importantes para trabajar a distancia. Se encuentran con problemas de conexión, dificultades con las aplicaciones digitales o diversos problemas de hardware. Desde el comienzo de la crisis sanitaria, sólo han utilizado el teletrabajo de forma híbrida y durante breves periodos. Antes de la crisis, tenían muy poca experiencia en teletrabajo. Así que han descubierto nuevas herramientas digitales. Y su tiempo de ordenador ha aumentado. En este grupo, casi la mitad de los teletrabajadores (44 %) trabajan para una administración públicaEs más probable que trabajen en puestos directivos e intermedios.

Ocasionalmente

Representan el 15 % de los teletrabajadores. Este grupo teletrabaja ocasionalmente: uno o dos días a la semana como máximo. Aproximadamente uno de cada cuatro teletrabajadores (27 %) trabaja en el sector público.

Excepcional

Representan 13 % de teletrabajadores. Su experiencia de teletrabajo se limitó al primer confinamiento en marzo de 2020, cuando teletrabajaron exclusivamente entre uno y tres meses. Ya no teletrabajan en absoluto. Utilizan poco las herramientas digitales, teletrabajaban poco antes de la crisis y reciben poco apoyo al teletrabajo por parte de su empresa. 40 % trabajan en el sector público, a menudo como directivos o profesionales intermedios.  

Dificultades en varios ámbitos

En la función pública, el teletrabajo va acompañado, por tanto, de un mayor deterioro de las condiciones de trabajo que en el sector privado, según el estudio Dares. Y esto es así en varias dimensiones :

• conflictos de valores ;
• dificultades para conciliar la vida privada y profesional ;
• exigencias emocionales ;
• horarios de trabajo escalonados (tardes, noches, mañanas muy tempranas) ;
• HORARIO DE TRABAJO ;
• intensidad de trabajo.

Repercusiones en la salud de los funcionarios

El teletrabajo también repercute en la salud de los funcionarios.

De hecho, los teletrabajadores con un perfil "vulnerable", en el que el sector público está muy representado, son los más afectados por el aumento del dolor físico y los trastornos del sueño. Según la DARES, el deterioro de la salud mental y física está asociado a las malas condiciones organizativas del teletrabajo. Éstas conducen a jornadas laborales más largas, a un estilo de vida más sedentario y al aislamiento. Estas disfunciones aumentan los riesgos psicosociales.

¿Cómo se adquieren las competencias esenciales para teletrabajar?

En su reciente artículo sobre teletrabajo en la función públicaAlexandra David-Ardite identifica las competencias esenciales que hay que desarrollar o adquirir para sacar el máximo partido del teletrabajo.

Para ser eficaz en el teletrabajo, necesitas :

• ser autónomo ;
• gestione su empresa ;
• buena capacidad de organización ;
• ser capaz de gestionar su tiempo ;
• saber comunicar.

El apoyo a los funcionarios por parte de sus directivos es una de las claves del éxito.

Del mismo modo, el personal de supervisión también necesita apoyo para ayudarle a adoptar métodos adecuados. Incluso pueden necesitar formación para adquirir y/o desarrollar competencias adaptadas al nuevo entorno. gestión remota e híbrida.

¿Cuáles son los principales ámbitos de formación en la función pública?

El personal de supervisión se beneficiará de la formación en gestión del cambio así como identificar y dominar nuevas herramientas.

Al proporcionar una mayor flexibilidad, el teletrabajo también implica establecer una relación de confianza con los equipos. Por tanto, la comunicación debe ser adecuada y motivadora. En este ámbito, dominar las técnicas de comentarios y sepa adaptar su forma de comunicarse en vídeo son activos.

Otras opciones de formación : optimizar la gestión del tiempo en el teletrabajo y desarrollar la concentración durante el teletrabajo.

En términos generales, optimizar el teletrabajo en la función pública significa apoyar el desarrollo de las competencias de todos los empleados.