Para crecer en un entorno altamente competitivo, es absolutamente necesario que las empresas adquieran competencias directamente relacionadas con sus objetivos de rendimiento. Quién mejor que los INE para apoyarlas en esta búsqueda de competencias?
En la competencia entre distintas empresas de un mismo sector, las competencias desempeñan un papel clave: la diferenciación. Es fundamental para el rendimiento empresarial. Explotar este campo significa saber analizar la necesidad de competencias, cómo encontrarlas, pero también cómo aprovechar todo su potencial. Para ello, las empresas pueden recurrir a empresas de servicios. Su papel consiste en analizar las necesidades, buscar y, en algunos casos, formar perfiles. Laurent Vandewalle, experto en agilidad y gestión de proyectos y responsable de CROSSTHINK, nos habla de la experiencia de las NSE en la búsqueda de competencias.
Las ENS: un papel y un activo para las empresas
Las empresas de servicios digitales (ESN) son empresas de servicios. Ayudan a las empresas a desarrollar su poder digital. Anteriormente conocidas como SSII, Syntec las rebautizó como ESN en 2013. Generalmente operan en sistemas de información, infraestructura informática, tecnologías digitales y servicios de consultoría, auditoría y gestión.
En estos entornos altamente competitivos, los NSE son verdaderos activos para las empresas, gracias a :
- Diversos recursos disponibles. Responde a un amplio abanico de necesidades, tanto en términos de competencias como de disponibilidad. También puede utilizarse para proponer planes de apoyo que cubran todas o parte de las etapas de un proyecto.
- Experiencia en el campo que marca la diferencia. Gracias a un talento que comprende las necesidades reales de las empresas, a un seguimiento constante de los avances tecnológicos y de la actualidad del sector (competencias, herramientas, certificaciones, etc.) y a una contratación eficaz, las ESN disponen de las armas necesarias para responder eficazmente a las necesidades del mercado.
Búsqueda de competencias: experiencia en contratación de ESN
Las herramientas tecnológicas están acelerando considerablemente la búsqueda de empleo y los procedimientos de contratación, ofreciendo cada vez más oportunidades. Esto supone un verdadero reto para las RSE. Esto se debe a que, Buscan constantemente nuevos talentos y deben responder rápidamente a las necesidades de la empresa.. Estas empresas responden a los nuevos retos del mercado y adoptan nuevas profesiones, nuevas herramientas, etc. Por tanto, deben integrar las competencias necesarias para estos cambios.
Abastecimiento y nuevas tecnologías
O las ESN tienen los perfiles pertinentes o tienen que "cazarlos". En ambos casos, confían en que sus equipos de ventas, que saben lo que necesitan las empresas, lleven a cabo una búsqueda constante y proactiva.
Las herramientas digitales (crowdsourcing, aplicaciones móviles, sitios web, robots de contratación, blockchain, etc.) y las redes son armas esenciales en el proceso de contratación. Ya sea de forma pasiva o proactiva, las NSE están creando su reserva de talento de diversas maneras:
- selección de CV recibidos ;
- abastecimiento y seguimiento vía redes sociales, en particular LinkedIn;
- la red de escuelas de ingeniería, que nos permite acercarnos a perfiles salientes, menos costosos y con competencias "frescas".
Retener el talento
En su papel de intermediarios entre el talento y las empresas, los INE deben centrarse en retener el talento. Para satisfacer las necesidades de las empresas, los NSE buscan perfiles móviles, es decir, perfiles con más probabilidades de ser cazados furtivamente. Por lo tanto, deben convencer y retener a estos talentos para que ellos mismos sigan aportando valor añadido con las empresas. ¿Cómo podemos hacerlo? Alineándonos con los valores que buscan los candidatos. Estos últimos se orientan más hacia las nociones de benevolencia y comodidad organizativa (teletrabajo, enfoque QWL, etc.) y de planificación de carrera (desarrollo de competencias, formación, remuneración, etc.). Las ENE tienen que ofrecer ventajas inmejorables a los talentos que contratan.
Énfasis en las competencias interpersonales atractivas
Es una obviedad: las competencias son necesarias para posicionarse. Sin embargo, es esencial que las ESN vayan más allá de las referencias específicas del puesto y dominen las competencias blandas que buscan las empresas (flexibilidad, creatividad, capacidad de organización, comunicación, espíritu de equipo, etc.). Gracias a su estructura y al amplio abanico de perfiles y experiencias que aportan, las ESN se encuentran en una posición ideal para crear una sinergia que favorezca el desarrollo de estas competencias blandas. En particular, pueden activar grupos de trabajo o establecer tutorías para fomentar estos "pequeños extras" que buscan las empresas.
La competencia como valor: marcar la diferencia
A pesar de contar con una base de perfiles variada, las ESN siguen enfrentándose a la dura ley de la oferta y la demanda. Al operar en sectores en rápido desarrollo, necesitan encontrar talentos que no solo se ajusten a los valores de la empresa cliente, sino que también les diferencien de las NSE competidoras.
Por eso las ESN ajustan las necesidades de una empresa a las realidades del mercado, buscar certificaciones ante todo. Porque son ellos los que dan fe de un nivel de cualificación, ajustando los perfiles a las cuadrículas que son tan importantes para la contratación.
Un enfoque educativo esencial
Como garantes de la calidad de la contratación, las RSE utilizan un enfoque pedagógico para asegurarse de que los candidatos poseen la jerga necesaria para progresar en la empresa (credibilidad, argumentos convincentes, etc.), que dominan las competencias requeridas y saben reproducirlas, y que poseen las aptitudes interpersonales, como la agilidad, que son esenciales en el mundo empresarial actual. Además de la certificación, es bueno que los argumentos pertinentes construidos mediante la apropiación de un vocabulario "empresarial" que convenza a las empresas.
Pero el enfoque educativo no estaría completo sin la formación. Para mantener su talento anclado en las realidades del mercado, los NSE favorecen la formación. El objetivo es certificar sus talentos a medida que desarrollan sus competencias a lo largo de su carrera.
¿Cómo se vende una habilidad?
Al igual que las empresas, la movilidad y la flexibilidad suelen ser valores importantes para los perfiles jóvenes. Además de hacer valer estos valores como ventaja competitiva, los NSE necesitan saber cómo destacar entre la multitud a la hora de vender sus competencias. Hay tres áreas clave en las que pueden hacerlo.
- Garantizar la calidad del perfil gracias a programas educativos que forman y certifican el talento.
- Reclamar experiencia sobre el terreno con la ayuda de los comentarios de perfiles experimentados y su seguimiento constante de las necesidades de las empresas.
- Una oferta comercial competitiva que se centra en dos áreas clave: precios agresivos y un alto nivel de disponibilidad para las empresas.
