Para desarrollarse en un entorno muy competitivo, las empresas deben adquirir absolutamente habilidades que estén directamente relacionadas con sus objetivos de desempeño. ¿Quién mejor que las ESN puede apoyarles en esta búsqueda de habilidades?
En la competencia entre diferentes empresas de un mismo sector, la competencia juega un papel clave: el de la diferenciación. De hecho, es fundamental para el desempeño empresarial. Explotar este campo significa saber analizar una necesidad de habilidades, encontrarla pero también comprender todo su potencial. Para ello, las empresas tienen la posibilidad de recurrir a empresas de servicios. Su función es garantizar el análisis de las necesidades, el abastecimiento y, en ocasiones, la formación de perfiles. Laurent Vandewalle, experto en agilidad y gestión de proyectos, director de CROSSTHINK, nos habla de la experiencia de las ESN en la búsqueda de competencias.
ESN: función y activo para las empresas
Las ESN (empresas de servicios digitales) son empresas de servicios. Apoyan a las empresas en el desarrollo de su poder digital. Anteriormente llamados SSII, Syntec los rebautizó como ESN en 2013. Generalmente operan en áreas de sistemas de información, infraestructuras TI, tecnologías digitales y servicios de consultoría, auditoría y gestión.
En estos entornos tan competitivos, los ESN son verdaderos activos para las empresas, gracias a:
- Una variedad de recursos disponibles. Satisface una gran escala de necesidades tanto en términos de habilidades como de disponibilidad. También permite proponer planes de apoyo que cubran todas o parte de las etapas de un proyecto.
- Experiencia en el campo que marca la diferencia. Gracias a talentos que dominan las necesidades reales de las empresas, a un seguimiento constante de los avances tecnológicos y a las novedades en el sector (habilidades, herramientas, certificaciones, etc.), pero también a un abastecimiento eficaz, las ESN tienen las armas para responder eficazmente a las necesidades del mercado.
Búsqueda de competencias: experiencia en contratación por parte de ESN
Las herramientas tecnológicas agilizan considerablemente los procedimientos de búsqueda de empleo y contratación, ofreciendo siempre más oportunidades. Por lo tanto, este es un verdadero desafío para las ESN. En efecto, buscan alimentar constantemente su reserva de talentos y también deben responder rápidamente a las necesidades de las empresas. Estos últimos responden a los nuevos desafíos del mercado y adoptan nuevas profesiones, nuevas herramientas, etc. Por lo tanto, deben integrar las habilidades relacionadas con estos desarrollos.
Abastecimiento y nuevas tecnologías
O los ESN tienen los perfiles relevantes o deben “buscarlos”. En ambos casos, cuentan con sus equipos comerciales que conocen las necesidades de las empresas para realizar un abastecimiento constante y proactivo.
Las herramientas digitales (crowdsourcing, aplicaciones móviles, sitios web, robots de reclutamiento, blockchain, etc.) así como las redes son armas esenciales en el proceso de reclutamiento. Además, pasivas o proactivas, las ESN crean su reserva de talentos por diferentes medios:
- la selección de CV recibidos;
- abastecimiento y seguimiento vía redes sociales, en particular LinkedIn;
- la red de escuelas de ingeniería que permite acercarse a perfiles salientes, menos costosos y con competencias “frescas”.
Retención de talento
En este papel de intermediario entre talentos y empresas, las ESN deben poner énfasis en la fidelización del talento. Para satisfacer las necesidades de las empresas, las ESN buscan perfiles móviles, es decir, perfiles con mayor probabilidad de ser robados. Por lo tanto deben convencer y retener estos talentos para tener siempre valor ellos mismos a las empresas. Cómo ? Alineándose con los valores que buscan los candidatos. Estos últimos se orientan más hacia nociones de amabilidad y comodidad organizacional (teletrabajo, enfoque QVT, etc.) y planificación de carrera (mejora de habilidades, formación, remuneración, etc.). Las ESN deben ofrecer beneficios inmejorables a los talentos que reclutan.
Énfasis en habilidades blandas que atraen
Está claro: la competencia es necesaria para posicionarse. Pero es esencial que las ESN vayan más allá de los estándares profesionales y dominen las habilidades interpersonales que buscan las empresas (flexibilidad, creatividad, sentido de organización, comunicación, sentido de comunidad, etc.). Gracias a su estructura así como a la pluralidad de perfiles y experiencias que las componen, las ESN se encuentran en una posición ideal para crear una sinergia que favorezca el desarrollo de estas soft skills. En particular, pueden activar grupos de trabajo o crear tutorías para fomentar estos "pequeños extras" que atraen a las empresas.
La competencia como valor: marcando la diferencia
A pesar de tener una base de perfiles variados, las ESN siguen enfrentándose a la dura ley de la oferta y la demanda. Al evolucionar en sectores que se desarrollan rápidamente, se trata de encontrar talentos que no sólo correspondan a los valores de la empresa cliente sino que también les permitan distinguirse de las ESN competidoras.
Es por eso que las ESN, al adaptar las necesidades de una empresa a la realidad del mercado, buscar certificaciones ante todo. Porque son ellos quienes dan fe de un nivel de competencia, relacionando así los perfiles con las grillas utilizadas para la contratación.
Un enfoque educativo esencial
Garantes de la calidad de la contratación, las ESN garantizan, mediante un enfoque educativo, que el candidato conozca la jerga necesaria para su desarrollo en la empresa (credibilidad, argumentos convincentes, etc.), domine la competencia requerida sabiendo reproducirla, tenga las habilidades esenciales para los negocios actuales, como la agilidad. Además de la certificación, es bueno. el argumento relevante construido gracias a la apropiación del vocabulario “empresarial” que convencerá a las empresas.
Pero el enfoque educativo no estaría completo si no se basara en la formación. Para mantener los talentos anclados en las realidades del mercado, las ESN promueven la formación. Se trata de certificar sus talentos en el desarrollo de habilidades a lo largo de su carrera.
¿Cómo vender una habilidad?
Al igual que las empresas, la movilidad y la flexibilidad suelen ser valores importantes para los jóvenes. Las ESN, además de reivindicar estos valores como una ventaja competitiva, deben saber marcar la diferencia para vender sus habilidades. Esto implica tres ejes comerciales fundamentales para ellos.
- Garantizar la calidad de los perfiles gracias a programas educativos que brindan formación y certificación de talentos.
- Experiencia en campo de reclamos utilizando el feedback de perfiles experimentados y su seguimiento constante de las necesidades del negocio.
- Proponer una oferta comercial competitiva que se despliega en dos ejes: precios agresivos y alta disponibilidad con las empresas.
