Entrar en el sector público es mucho más que cambiar de trabajo: es un auténtico cambio de cultura profesional. Tendrá que dejar a un lado sus hábitos del sector privado y sumergirse en un mundo marcado por sus propias prácticas y valores. Las relaciones con los usuarios, las jerarquías, los procesos de toma de decisiones, la lógica de las oposiciones... Todo esto puede parecer confuso al principio. Entonces, ¿cuáles son las mejores maneras de familiarizarse con este entorno único y desarrollarse con éxito?
¿Está pensando en trabajar en el sector público? ¿O está a punto de ocupar un puesto en el sector público? Integrarse bien es esencial para sentar las bases de una carrera gratificante y significativa en el sector público. El sector público se basa en los valores del servicio a la comunidad y la colaboración. Pero el éxito de la integración no consiste sólo en la adaptación personal: también contribuye a la eficacia de toda la organización. Si adopta un enfoque proactivo y moviliza los recursos a su disposición, encontrará su sitio rápida y eficazmente. He aquí algunas ideas para empezar:
Comprender el funcionamiento y la organización propios de la entidad dentro del sector público.
Descubrir el sector público empieza por sumergirse en su organización. Cada entidad pública, ya sea una autoridad local, un ministerio o una institución pública, tiene sus propias normas, procesos y objetivos. Para integrarse rápidamente :
- Averigüe todo lo que pueda sobre la organización interna: esto le ayudará a comprender la jerarquía, los distintos departamentos y cómo interactúan entre sí.
- Explora otros servicios: en otras palabras, conócelos. Esto no solo te permite comprender mejor el ecosistema general, sino que también crea vínculos útiles.
[Nota]
Algunos organismos públicos organizan un periodo o programa de iniciación que incluye reuniones con los distintos departamentos. ¡Aprovéchalo!
Por ejemplo:
En el Departamento de YvelinesEste programa de integración se desarrolla a lo largo de varias semanas e incluye :
- promoción virtual de los recién llegados a través de los equipos
- una sesión de integración a distancia para explorar las características específicas de la organización
- reunirse con los distintos departamentos en sesiones mensuales para conocer mejor sus actividades
Desarrolle las habilidades que necesita para adaptarse rápidamente a las especificidades del sector público
Los cursos de formación pueden ayudar.
[Formación]
Ponte en contacto con facilidad
Puntos clave:
- Aprenda a sincronizarse con el lenguaje de su interlocutor
- Descubra las herramientas de comunicación esenciales para establecer un contacto fructífero con los demás
- Trabaje su comportamiento verbal y no verbal
Ejemplo de trabajo práctico:
- Autodiagnóstico para conocerse mejor
- Prepara una presentación de ti mismo y de tu trayectoria profesional ante el grupo...
[Formación]
Formule las preguntas adecuadas para alcanzar sus objetivos
Puntos clave:
- Aprenda a plantear preguntas para establecer un intercambio interactivo y constructivo, por un lado, y avanzar, convencer y tomar decisiones, por otro.
- Adoptar una actitud de escucha activa para preguntar mejor
- Gestión de cuestiones delicadas que repercuten en la calidad de la relación
Los participantes hablan:
"Me he metido de lleno en el tema y los ejercicios me han parecido muy instructivos.
"Muy interactivo, se agradece el trabajo en grupos reducidos".
Adoptar una actitud receptiva y abierta
El éxito de la integración depende también de una comunicación eficaz y de intercambios constructivos.
Mediante el desarrollo de unescucha activa y apertura, tú :
- acceder a la información clave que circula a diario
- comprender las necesidades y los problemas de sus colegas, lo que facilitará la colaboración
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa es una técnica de comunicación que consiste en escuchar con atención y empatía para comprender el interlocutor. Se basa en principios clave: atención plena, reformulación para aclarar el mensaje, validación de las emociones, preguntas abiertas y uso de un lenguaje corporal comprensivo. Al fomentar la escucha sin distracciones ni juicios, refuerza las relaciones, mejora la resolución de problemas y apacigua los conflictos. Este enfoque, que se utiliza en la gestión, la mediación y el coaching, ayuda a establecer intercambios auténticos, crear un clima de confianza y fomentar una mayor colaboración.
La escucha activa no es innata para la mayoría de las personas, ya que exige superar reflejos naturales como interrumpir o juzgar. Aunque se basa en principios sencillos, su puesta en práctica requiere práctica, a menudo facilitada por cursos de formación específicos, para dominar la concentración, la empatía y la reformulación.
Descubra el programa de formación Desarrolle su eficacia interpersonal mediante la escucha activa.
También pueden ser útiles otras herramientas. Por ejemplo Comunicación noviolenta (CNV) o programación neurolingüística (PNL).
La importancia de la comunicación no verbal
En general, hay que reforzar las habilidades en los tres niveles de comunicación:
Verbal :
→ mensajes claros y precisos
Paraverbal :
→ la entonación y el ritmo de su discurso
No verbal :
→ postura, gestos y contacto visual
Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.
[Formación]
Durante la formación Optimizar su comunicaciónDescubra el impacto de su comunicación no verbal.
Puntos clave:
En primer lugar, toma conciencia del significado de los gestos que crees inconscientes (autocontacto, heterocontacto).
A continuación, practique para lograr una posición óptima de las manos.
Trabaja también tu postura general (posición estable).
Estas habilidades comunicativas son un activo inestimable para entablar relaciones de calidad y ganarse la confianza de sus contactos.
"Me voy con una serie de herramientas que me ayudarán a mejorar mi comunicación.
Damien, enero de 2025.
[Testimonio]
Antoine, ex periodista reconvertido en responsable de comunicación editorial de un municipio del departamento de Hauts-de-Seine.
"Cuando me incorporé al departamento de comunicación, me sorprendió el proceso de aprobación. Cada contenido tenía que pasar por varios niveles, a menudo varias veces, lo que hacía que los plazos fueran imprevisibles. Para adaptarme, primero tracé un mapa de los contactos clave para entender mejor sus expectativas y necesidades. También propuse un calendario específico para anticipar las aprobaciones críticas. Al mismo tiempo, aumenté el número de reuniones informales para establecer un clima de confianza con mis colegas de comunicación, los representantes electos y el personal de las autoridades locales. Esto ha contribuido a mejorar la coordinación entre departamentos y a reducir las tensiones asociadas al ir y venir de copias. Hoy, los circuitos de validación siguen siendo exigentes, pero están mejor planificados y son más transparentes. En definitiva, este enfoque proactivo me ha permitido encontrar mi sitio al tiempo que aportaba una contribución tangible al rendimiento del departamento de comunicación.
Formación para adquirir una base de conocimientos fundamentales sobre el sector público
Para conocer a fondo las especificidades del sector público, ¡capacítese!
Hay que dominar cuatro áreas fundamentales si se quiere navegar con serenidad en este entorno:
1/ El marco estatutario: comprender las normas que rigen el estatuto de los funcionarios
Por ejemplo:
Los profesores de las escuelas públicas deben cumplir las normas asociadas a su estatus. Esto incluye la obligación de neutralidad, que prohíbe la expresión de creencias políticas o religiosas en el contexto de sus funciones.
2/ El marco jurídico: conocer las especificidades de las leyes y reglamentos vigentes
Por ejemplo:
Un inspector de trabajo comprueba que las empresas cumplen el Código Laboral. En concreto, se asegura de que cumplen las obligaciones legales en materia de jornada laboral y equipos de seguridad.
3/ El marco administrativo: dominar los procedimientos internos
Por ejemplo:
Un empleado del Ayuntamiento sigue un estricto procedimiento para registrar un matrimonio: recibir los documentos requeridos, comprobar que se ajustan al Código Civil y organizar la ceremonia oficial.
4/ Marco financiero: integración de los principios de la hacienda pública, en particular en materia de contratos públicos.
Por ejemplo:
El gestor de un contrato público debe cumplir las normas que rigen los concursos públicos para la adjudicación de un contrato de obras: publicación de la convocatoria, análisis de las propuestas según los criterios definidos y firma dentro del presupuesto asignado.
Leer también
Solicite formación específica
Por eso, solicitar una formación específica sobre estos temas puede ser un verdadero trampolín para adaptarse rápida y eficazmente. Estas bases le ayudarán a comprender mejor los problemas y a aportar contribuciones pertinentes.
[Formación]
Comprender la organización del Estado y de las instituciones públicas
Puntos clave:
- Los principios fundamentales del Derecho constitucional
- Organización y funcionamiento del Estado
- Centrarse en el sector público y la función pública
- Modernizar el Estado
- Centrarse en las autoridades locales
Ejemplos de trabajos prácticos :
- Estudio de caso: puesta en marcha de un proceso de desmaterialización en una autoridad pública
- Prueba
- Mapa de actores clave
[Formación]
Autoridades locales: papel y funcionamiento
Están hablando de :
"Es un tema difícil de abordar, pero creo que ahora lo domino mejor.
"Muy interesante, era exactamente lo que buscaba. Formación interactiva y completa.
Ejemplos de trabajos prácticos :
- Cuestionario sobre las competencias respectivas de la región, el departamento y la entidad local...
- Ejercicio en grupo sobre la creación de iniciativas de democracia participativa y consulta local
- Elaboración y aplicación de un plan director de puesta en común de servicios
Aclarar las tareas y objetivos del puesto
El éxito de la integración también requiere una comprensión clara de las expectativas de su puesto.
En lugar de esperar instrucciones, toma la iniciativa y aclara tus tareas con sus superiores. Formule preguntas concretas sobre los objetivos prioritarios y los indicadores de éxito.
Para aprovechar al máximo este enfoque, refuerce su asertividad. Es una habilidad esencial para expresar tus necesidades e ideas con claridad y respeto.
[Formación]
Formación Asertividad y firmeza puede, por ejemplo, proporcionarle herramientas prácticas para adoptar una postura profesional asertiva, manteniendo al mismo tiempo unas relaciones armoniosas con su equipo y su jerarquía.
Ejemplo de trabajo práctico:
Autodiagnóstico de sus propios inhibidores de la asertividad
Juegos de rol sobre no
Formación en la utilización del método DESC
Los participantes hablan:
"Este curso me ha permitido aprender más sobre mí misma y ver cómo responder de forma asertiva en diferentes situaciones. Y todo en un ambiente de buen humor y cariño.
"Me encantó que la teoría se ilustrara con casos concretos con los que todo el mundo ya se había encontrado. Las distintas pruebas fueron muy útiles.
"Mucho humor para captar la atención y retener las aportaciones teóricas.
Entrar en el sector público es un proceso que requiere tiempo, energía y un planteamiento estructurado. Si sigues estos pasos -entender la organización, comunicarte eficazmente, formarte en los aspectos básicos y aclarar tus misiones- estarás preparado para asumir los retos del sector público y contribuir plenamente a sus misiones.
