¡La digitalización está provocando un auténtico tsunami en nuestros hábitos laborales! Impulsado por las innovaciones tecnológicas, también se describe como 4e revolución industrial. Las empresas deben adaptarse a ello, su sostenibilidad depende de ello. De hecho, es una cuestión de supervivencia, porque la globalización requiere, además de innovación, agilidad para aprovechar las oportunidades tan pronto como surgen. La crisis sanitaria ha acelerado los efectos, exigiendo que los directivos respeten más que nunca las buenas prácticas de digitalización. Marie Desplats, consultora en innovación empresarial, nos lo cuenta.
Uno de los primeros cambios impuestos por la digitalización se refiere a los límites físicos de la empresa. El teletrabajo es el primer paso de esta transformación. Para los empleados que han perdido el norte, se trata de un periodo difícil de atravesar, a menudo doloroso porque genera ansiedad. Por eso la transformación digital sólo puede tener éxito si cuenta con el apoyo de los directivos. Sin embargo, hay un requisito previo: la postura debe ajustarse a unas prácticas que evolucionan constantemente al mismo tiempo que la transformación digital. La gestión y la digitalización evolucionan simultáneamente. La crisis sanitaria ha arraigado profundamente otras nuevas, y he aquí siete de ellas:
1. Inculcar la cultura digital
El directivo está en primera línea para escuchar y calmar los desacuerdos, dudas y desganas de los equipos y facilitar la comunicación. Más que nunca los empleados buscan sentido y el directivo es quien explica el porqué, quien da sentido a la transformación y quien ayuda a que todos se sientan implicados y comprometidos.
2. Dar autonomía y avanzar hacia la autoorganización
En un contexto en el que los límites del trabajo son cada vez más difusos, el directivo se convierte en líder de una comunidad. Sobre todo, debe unirse en torno a la confianza, la transparencia y la agilidad.
3. Desarrollar el trabajo colaborativo
Las herramientas digitales permiten que la empresa se transforme en un verdadero laboratorio colaborativo. Sin embargo, por sí solos no son suficientes. Es el directivo quien contribuye al surgimiento de la inteligencia colectiva, mediante el intercambio de conocimientos y habilidades, el trabajo en equipo y promoviendo iniciativas individuales y colectivas con equidad y transparencia.
4. Colocar la experiencia de usuario de los empleados (Employee eXperience, EX) en el centro de la gestión
Si consideramos que los miembros del equipo son los "clientes" del gerente, el gerente debe tratarlos en consecuencia. Tiene en cuenta la retroalimentación, ya sea sobre las relaciones humanas, el trabajo en equipo o la calidad técnica de los equipos y herramientas puestos a disposición para el trabajo. Para realizar esta labor de análisis y tratamiento de las disfunciones, el directivo no jerarquiza las profesiones de los equipos que apoya y se preocupa de demostrar la implicación de la empresa mediante pruebas materiales concretas.
5. Gestión y digitalización: practica “probar y aprender”
Corresponde al directivo fomentar la experimentación, con su parte de ensayo, error y ajustes, para aumentar gradualmente las habilidades de todos. Esto puede exigirles salir de su zona de confort, pero pronto se darán cuenta de que es un paso necesario en el entorno actual.
6. Adoptar una gestión bimodal
Según Gartner, la TI bimodal es "la práctica de gestionar dos modos distintos y coherentes de TI". Por analogía, Paul Heilbronner, Director de RRHH de Tofane Global, sugiere aplicar el término bimodal a la gestión. Su argumento se basa en el hecho de que, dentro de una empresa, coexisten dos enfoques: el de la nativos digitalesEs el caso de la generación más joven, familiarizada con las nuevas tecnologías desde la infancia, y de los empleados para quienes Internet no se convirtió en una realidad cotidiana hasta hace dos décadas. Para conciliar estas diferentes relaciones con la tecnología, la dirección debe fomentar el "maridaje" reteniendo lo mejor de cada cultura generacional. Es una gran oportunidad para compartir conocimientos y saber hacer en un espíritu de apertura.
7. Establecer un ambiente alegre dentro del equipo.
¿Qué pasaría si el directivo hiciera del placer del trabajo una palanca de rendimiento? Según una investigación realizada por Michael J. Tews, profesor de la Universidad Penn State en Estados Unidos, los empleados que trabajan en entornos laborales “divertidos” están más inclinados a probar cosas nuevas y menos estresados por los errores nuevos que puedan cometer.
Es seguro que la revolución en el mundo del trabajo está en marcha. Aunque todavía tenemos dificultades para medir sus efectos, las nuevas tecnologías tienen un potencial real para mejorar la vida diaria de los empleados. Una vez asimilados, permiten una mejor organización de las tareas y, en consecuencia, un ahorro de ese precioso tiempo que todo el mundo pierde constantemente, pero todavía no es así. La gestión y la digitalización tienen su parte de desafíos y oportunidades, pero aún deben conciliarse. La mayoría de los gerentes lo han entendido, aunque todavía hay algunos que se resisten. En este mismo sentido, ¿por qué no aprovechar este contexto de apropiación digital para apoyarse enindagación apreciativa y así imaginar con los equipos ¿cuál es la gestión deseada y esperada en este nuevo entorno digital? ¡Hablaremos de ello la próxima vez!
