Los distintos confinamientos han puesto de relieve la importancia de disponer de un escaparate digital para mantener el vínculo con los clientes o continuar con las ventas. Pero, ¿cómo se puede implementar este tipo de proyecto sin presupuesto ni habilidades de desarrollo?
Desde la crisis sanitaria, las empresas que venden productos y servicios han comprendido plenamente la importancia de lo digital para sus negocios. De hecho, su supervivencia está en juego. Y, si las grandes marcas (con más mercados y recursos) ya tenían sitios, ¿hasta qué punto es más importante que antes, para una PYME, una VSE o un independiente, tener un sitio web? ¿Han aumentado los riesgos? ¿Son diferentes? ¿Se han presentado nuevas oportunidades de desarrollo para pequeñas estructuras que buscan adaptarse? Stéphane Bataillard, experto en diseño de sitios, nos da algunas respuestas.
Cambio de paradigma
En la primavera de 2020, muchas pequeñas estructuras se vieron obligadas a crear urgentemente su sitio web. Recordemos que hasta ahora se mostraban bastante reacios, por falta de tiempo, de formación o incluso por motivos presupuestarios. Las circunstancias les obligaron a dar el paso. El objetivo era poder mantener, dependiendo del sector, un mínimo de actividad.
Nuevos usos, nuevas oportunidades
Las circunstancias han revolucionado el comportamiento de compra y el uso de los medios de comunicación. La explosión del comercio electrónico y el teletrabajo son prueba de ello. Trabajar a distancia es ya algo habitual. Del mismo modo, una oferta comercial, sea cual sea, debe poder consultarse en línea.
Nuevos desafios
Esta revolución ha generado nuevas necesidades: mayor dominio de las técnicas de diseño de sitios, autonomía, seguridad y adquisición de visibilidad. Más que nunca, estos son los factores cruciales para el éxito de un proyecto web. Satisfacer estas necesidades permite al directivo de una PEV/PYME o al trabajador independiente poder dedicarse al desarrollo de su actividad con serenidad y afrontar mejor situaciones de crisis como la que hemos vivido.
Una técnica a tu alcance
Para los no especialistas, un proyecto de sitio web implica a menudo enfrentarse a un cierto número de ideas preconcebidas. Todo el aspecto técnico que abarca parece inaccesible para los neófitos y eso es lo que hay que cambiar. Ya no es necesario demostrar la importancia de la presencia digital, ahora hay que entender de qué estamos hablando para atrevernos a empezar.
Código abierto al rescate
Antes de la crisis, una supuesta inversión financiera sustancial, una aparente complejidad técnica, miedo al cambio, etc., podían constituir buenas razones falsas para que las VPE/PYME y los autónomos pospusieran la creación de su sitio web. Sin embargo, las tecnologías eficientes ya existían. Fáciles de implementar, de código abierto y en su mayoría económicos o gratuitos, han demostrado ser un remedio beneficioso.
CMS y redes sociales
Los principales CMS del mercado (WordPress, Drupal, Joomla!, PrestaShop, etc.), así como las herramientas SAS (Shopify, Wix, etc.) demostraron su madurez en esta ocasión. Asociados al impacto de las redes sociales, también han demostrado que constituyen activos para el desarrollo. Entre estas soluciones, cada una tiene ventajas según su área de uso (comercio electrónico, blog, etc.).
Requisito profesional
Crear tu sitio web hace tiempo que está al alcance de todos. Incluso para aquellos que no son profesionales de la web. A pesar de todo, hay que entender el mundo de Internet y los sitios. Así, además de adquirir un mínimo de conocimientos técnicos para poder utilizar las herramientas, es importante tener en cuenta que Crear tu sitio web no es un fin en sí mismo, sino el comienzo de una aventura que puede transformar el modelo económico de una empresa por pequeña que sea..
¿Es necesario ser informático para crear su sitio?
No necesita ser un experto en informática para crear su sitio web. Pero es necesario adquirir un mínimo de conocimientos. Efectivamente, entender cómo funciona una herramienta estratégica para la empresa es decisivo. Esto tranquiliza al directivo y le ayuda a tomar sus decisiones.
Lo que necesitas saber para crear tu sitio
Se trata aquí de saber cómo se almacenan los datos en un servidor (comprender los planes de alojamiento), saber navegar al menos en un back office… pero no sólo eso.
Saber identificar el papel que juega cada lenguaje o tecnología, ser capaz de entender el papel que juega el sitio en un sistema de comunicación global e integrar las cuestiones relacionadas con la seguridad son los elementos clave. Nos ayudarán a comprender cómo integrar este nuevo escaparate digital en el centro de una estrategia de comunicación.
¿Qué es decisivo...?
Un directivo de una VSE/PYME o un trabajador autónomo debe, más que otros, ser capaz de tomar la decisión pertinente para dimensionar adecuadamente su sistema de acuerdo con las capacidades y necesidades de su empresa. ¿Debería elegir un proveedor de servicios para crear su sitio? En caso afirmativo, ¿según qué criterios (presupuesto, agencia o independiente, especificaciones, planificación del proyecto, seguimiento, etc.)?
¿Debería capacitarse y crear su sitio él mismo? ¿Debería, si puede, contratar a alguien para que se encargue de ello? ¿Cómo ganará visibilidad el sitio?
Hay que recordar queun sitio requiere diferentes habilidades. Elegir un modelo de desarrollo significa ser consciente de que detrás de este futuro sitio hay necesidades de desarrollo web, SEO, redacción web, gráficos, community management (para estrategias cross-channel), etc.
Una transición digital acelerada
Durante la crisis sanitaria, estas preguntas surgieron de manera crucial para los líderes empresariales. Tuvieron que encontrar soluciones para adaptarse al nuevo contexto. Si bien antes en algunos casos era posible eludir estas cuestiones con una buena red de clientes, el aislamiento en el que se encuentran de repente algunas pequeñas estructuras les obligó a afrontarlas.
Formación y soporte
La capacitación y el apoyo fueron la respuesta a estas preguntas. La formación permite alcanzar lo que requiere la implementación de un sistema digital para una estructura pequeña. Que es el meollo del problema. Adaptarse consistió sobre todo en aceptar dar un paso atrás para plantearse con tranquilidad cuestionar el propio modelo económico.. Y proyectarlo, a menudo en contra de ideas preconcebidas (es demasiado complicado, demasiado caro, lleva demasiado tiempo...), hacia otra dimensión.
Dar un saludable paso atrás
En este sentido, los diferentes periodos de confinamiento han sido beneficiosos. De hecho, han permitido a los responsables de VSE/PYME y a los independientes tomarse el tiempo necesario para dar un paso atrás. También fue la oportunidad perfecta para tomarse el tiempo para formarse, comprender y asimilar. Algo que pocos consideraron o pudieron hacer antes. Y así abrirse a nuevos horizontes.
Para las estructuras que se atrevieron a afrontar estos problemas reaccionando en el momento adecuado (es decir, al inicio de la crisis), esta transformación digital acelerada fue vital. No sólo les permitió superar una crisis sin precedentes, sino también prepararse para el futuro. Cada vez más pequeñas y medianas empresas están equipadas digitalmente y han implementado estos proyectos cruciales para su supervivencia.
Algunas cifras, según el barómetro de Francia número 2021
- 66 % de las empresas encuestadas disponen de una página web que presenta su actividad, excluidas las redes sociales. Había 37 % antes de la crisis, un salto de +29 puntos.
- 43 % cuentan con una plataforma de intercambio de documentos online entre colaboradores. Había 17 % antes de la pandemia, una ganancia de +26 puntos.
- 29 % utiliza referencias pagas en Internet. Había 15 % antes de la crisis del COVID-19, un cambio significativo de +14 puntos.
- 33 % utiliza herramientas de colaboración profesionales. Antes de la epidemia había 21 %, o +12 puntos.
- 20 % tienen su propio sitio web de venta online, frente a 9 % antes de la crisis, lo que supone un aumento de +11 puntos.
Estas diferentes cifras demuestran claramente que emprender un proyecto digital está al alcance de todos y, sobre todo, es una iniciativa prometedora para empresas de todos los tamaños. Cualquiera que sea su escala, su ambición y sus habilidades, un sitio web es posible siempre que realice la inversión adecuada (tiempo, preparación, presupuesto).
