Las competencias interpersonales que serán esenciales en 2025

El mundo laboral evoluciona constantemente a un ritmo vertiginoso, lo que exige una continua adaptación tanto de empleados como de directivos. Más allá de las competencias técnicas (know-how), es fundamental desarrollar y mantener habilidades interpersonales, competencias profesionales y transversales, comúnmente conocidas como soft skills. ¿Qué habilidades interpersonales serán esenciales en 2025? Rémy Jourdan, coach certificado y formador especializado en desarrollo personal, gestión y comunicación interpersonal, analiza el panorama laboral y destaca las soft skills más demandadas para el futuro.

En nuestra sociedad VUCA, caracterizada por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad, la aceleración del cambio es constante., En un mundo inmediato y dinámico, es fundamental anticiparse al futuro. De cara a 2025, surgirán tendencias clave que transformarán la manera en que trabajamos.

¿Qué es una empresa VUCA?

Es una sociedad caracterizada por un entorno inestable. El término fue popularizado en los años 90 por el ejército estadounidense para describir la situación geopolítica tras la Guerra Fría. Ahora se utiliza ampliamente en el ámbito de la gestión y el liderazgo para caracterizar entornos dinámicos y cambiantes.

1/ TIC, IA y enfoques colaborativos

Aplicaciones y plataformas digitales, aprendizaje electrónico, big data, Internet de las cosas, computación en la nube, ciberseguridad... La explosión de la inteligencia artificial y la automatización sigue transformando nuestras profesiones. Esto está empujando a los trabajadores a centrarse en actividades más creativas y con mayor valor añadido. Según el Foro Económico Mundial, 85 millones de empleos serán sustituidos por la automatización a finales de 2025. Pero surgirán 97 millones de nuevas funciones, que requerirán mayores competencias humanas y tecnológicas.

El teletrabajo y el trabajo híbrido, que combinan el trabajo a distancia con la presencia en la oficina, han dejado de ser experimentales para integrarse plenamente en el mundo empresarial. Tanto más cuanto que la videoconferencia y el herramientas de colaboración son cada vez más numerosas y potentes. Por ejemplo: Slack, Teams, Trello, Asana, Klaxoon, Dropbox, Discord.

¿Cuáles son las competencias interpersonales adecuadas?

El Estudio McKinsey (junio de 2023) indica que 75 % de las empresas han adoptado al menos una tecnología digital a un ritmo acelerado desde la pandemia, y 65 % de los empleados utilizan herramientas de colaboración a diario. Además de la necesidad obvia de tener una mentalidad abierta hacia esta tecnología cada vez más omnipresente, las personas en el trabajo deben demostraradaptabilidad, o controlar el estrés que puede generar la invasión tecnológica.

En Unilever, por ejemplo, los empleados se benefician de la flexibilidad del trabajo híbrido, pero pasan al menos 40 % de su tiempo en la oficina para fomentar la colaboración y la creatividad.

Con equipos cada vez más dispersos geográficamente y nuevas formas de trabajo colaborativo, es esencial tener una visión clara del desempeño y la comunicación interpersonal. Algunas de las habilidades clave en este contexto incluyen la comunicación en entornos virtuales, la escucha activa, la asertividad, la interculturalidad y la gestión de conflictos.

Los directivos deben ser modelos a seguir en el uso de tecnologías compatibles y estar en sintonía con las nuevas generaciones, como los milleniales.. En términos más generales, tienen que desarrollar una gestión intergeneracional y sobre todo una gestión del cambio (¡lo único que no cambia es el propio cambio!)

Imaginemos a un jefe de proyecto que trabaja en un producto digital con equipos repartidos por todo el mundo. El éxito del proyecto depende de su capacidad para comunicarse eficazmente por videoconferencia, escuchar activamente las preocupaciones de los miembros del equipo y resolver conflictos a distancia, teniendo en cuenta las diferencias culturales.

2/ Aprendizaje continuo

Esta profusión de herramientas digitales no viene sin un corolario: hay que dominarlas y mantenerlas al día. Y eso significa, evidentemente, ¡formación! El rápido ritmo de los cambios tecnológicos y los métodos de trabajo colaborativos exigirán que los trabajadores adopten una actitud de aprendizaje continuo. McKinsey señala que la mitad de las competencias que serán esenciales en 2024 dejarán de serlo este año. Las organizaciones de formación y las plataformas de e-learning no están a punto de desaparecer. Según una encuesta realizada por LinkedIn Learning en 2023, el 94 % de los empleados afirman que permanecerían más tiempo en una empresa si ésta invirtiera en su desarrollo profesional. Y según Deloitte, la vida media de las competencias es ahora de 5 años.

Más que nunca, los empleados y directivos deben considerar la formación como un proceso permanente y continuo. Algunos incluso tendrán que "aprender a aprender".

¿Cuáles son las competencias interpersonales adecuadas?

Algunos temas son ya inevitables: la resolución de problemasel pensamiento analítico o la gestión de proyectos. El pensamiento analítico es la capacidad de analizar información compleja de forma lógica y metódica.

Ejemplos

3/ RSE, medio ambiente y desarrollo sostenible

La responsabilidad social de las empresas (RSE) también es una prioridad. Los consumidores ya no lo dejan en manos de las empresas, que son juzgadas por su impacto medioambiental y social. Según una Encuesta de Deloitte (julio de 2024), casi el 70 % de los consumidores prefieren comprar a empresas con un impacto social y medioambiental positivo. Por ello, estas empresas tratan de reducir su huella de carbono, promueven prácticas sostenibles y apoyan proyectos ecológicos.

BMW, por ejemplo, utiliza ahora plataformas como metavers para crear gemelos digitales que mejoren los procesos de producción y reduzcan las emisiones de carbono mediante la simulación.

Además, 60 % de las empresas de Fortune 500 (lista anual publicada por la revista Fortune que clasifica a las 500 empresas más grandes de Estados Unidos según sus ingresos totales.) Han establecido objetivos de sostenibilidad claros y mensurables para 2025.

Las oficinas y los espacios de trabajo se están diseñando para ser más ecológicos, con infraestructuras que promueven la eficiencia energética y el bienestar de los empleados. Al mismo tiempo, las empresas están poniendo mayor énfasis en la diversidad y la inclusión, tratando de crear entornos de trabajo que sean justos y representativos de la sociedad. También se están centrando en la salud mental y el bienestar de sus empleados, promoviendo el equilibrio entre la vida laboral y personal.

¿Qué competencias sociales?

81 % de los consumidores de todo el mundo creen que las empresas deberían contribuir activamente a mejorar el medio ambiente (estudio Nielsen). Los empleados deben ser conscientes de las cuestiones de sostenibilidad y adoptar un comportamiento ético.

Los trabajadores también deben poder contribuir a las iniciativas ecológicas, al tiempo que se les protege. Competencias en manejo del estrés y en resiliencia son esenciales. Al mismo tiempo, la autónomoexternalización y economía colaborativa (la economía colaborativa) están en auge, ofreciendo más opciones de autoempleo pero también una mayor inseguridad laboral. El bienestar en el trabajo puede resentirse como consecuencia, y una verdadera Política de calidad de vida y condiciones de trabajo (QLWC) deben ser aplicadas por la dirección.

4/ Organización del trabajo

Se trata de un área clave, ya que es, con diferencia, la más exigente. Según una encuesta de PwC (2023), el 67 % de los empleados desea mayor flexibilidad en el trabajo. Los horarios y espacios de trabajo flexibles se están convirtiendo en la norma, permitiendo una mejor conciliación entre la vida profesional y personal. Este cambio exige mayor autonomía y una gestión eficiente del tiempo. Además, los empleados deben ser pensadores creativos, capaces de analizar situaciones desde diferentes perspectivas y proponer soluciones innovadoras. Esto no solo impacta el desarrollo de nuevos productos, servicios y ofertas, sino también la capacidad de cuestionar y mejorar los sistemas y procesos internos. En este contexto, los directivos son, sin duda, los más afectados.

Los proyectos son dirigidos cada vez más por equipos multidisciplinares, formados por colegas con diferentes conocimientos, culturas y generaciones (X, Y, Z y alfa).

La gestión basada en proyectos, más interfuncional que jerárquica, representa un desafío para los directivos y marca el fin de los microgestores y los enfoques excesivamente autoritarios. Para liderar con éxito en este entorno, es fundamental que fortalezcan su liderazgo y desarrollen una visión estratégica que les permita inspirar y motivar a sus equipos, fomentar la inteligencia colectiva y facilitar el cambio. Sin embargo, solo el 6 % de las empresas se declara satisfecha con su estrategia de trabajo actual. Ante esta realidad, alrededor del 78 % están rediseñando sus modelos laborales para mejorar el desarrollo de sus empleados, optimizar procesos y redefinir la forma en que se trabaja.

¿Qué competencias sociales?

En este contexto de cambios estructurales en la organización del trabajo, los trabajadores muestran una mayor disposición a adaptarse,mejorar su eficacia personal y su gestión del tiempo. Un empleado que teletrabaja tiene que planificar su jornada haciendo malabarismos entre las reuniones virtuales y las tareas individuales. Utilizar técnicas como el método Pomodoro o la matriz Eisenhower puede mejorar mucho la eficiencia.

Los trabajadores se muestran abiertos al cambio ydispuestos a adoptar nuevos métodos, tecnologías o ideas, están desarrollando su pensamiento creativo. En una agencia de marketing, se anima al personal creativo a desafiar la sabiduría convencional e idear conceptos innovadores para las campañas publicitarias, a menudo inspirados por las tendencias emergentes en las redes sociales.

Todos estos cambios de colaboración requierenadaptabilidad y pueden generar oportunidades de conflicto, que deben gestionarse (comunicación, asertividad, colaboración y trabajo en equipo...).

En definitiva, se requiere una graninteligencia emocional.Es la capacidad de comprender, utilizar y gestionar las propias emociones de forma positiva. Crear entornos de trabajo armoniosos, comunicarse eficazmente y desactivar los conflictos.

Hoy más que nunca, las personas en el trabajo son tecno-amigable para hacer frente al impacto de la automatización en los procesos empresariales. También es creativo destacar entre las capacidades de las máquinas, flexible y adaptable para hacer frente a un mundo laboral cada vez más complejo, incierto y sometido a una reorganización casi constante. Es autónomo y experto en gestión del tiempo. Ha demostrado un compromiso inquebrantable con elaprendizaje continuo y el desarrollo de competencias, se ocupa de su comunicación y está desarrollando su inteligencia emocional.. Su pensamiento creativo es el complemento ideal de su pensamiento analítico para gestionar proyectos y resolver problemas. Tiene conciencia ética y sociales, y sabe cómo cuidar de sí mismo utilizando métodos de meditación y de gestión del estrés.

Ahora más que nunca, el coordinador es un factor clave en el éxito de una empresa. líder : toma de decisiones en un entorno VUCA, creatividad para inspirar, motivación del equipo para inspirar la acción, gestión intergeneracional para federar y atención para cuidar de sus empleados...

La buena noticia es que ya dominas la mayoría de estas competencias interpersonales, y todas las demás son accesibles a través de la formación.