Los profesionales sanitarios, tanto en activo como en formación, están expuestos al agotamiento debido a las difíciles condiciones en las que trabajan. Prevenir el agotamiento es crucial para garantizar la salud y el bienestar del personal sanitario y para mantener un sistema sanitario eficaz. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿Qué medidas hay que tomar y a qué nivel? Nadine Le Jeune, enfermera, ejecutiva sanitaria, formadora, ingeniera pedagógica y evaluadora de establecimientos y servicios sociales y médico-sociales (ESSMS), nos lo explica.
El síndrome de Burn-out es un estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por un estrés prolongado y excesivo.
Según el Institut de veille sanitaire, en Francia hay 480.000 personas afectadas por el sufrimiento en el trabajo. 7 % de ellas (unas 30.000) se ven afectadas específicamente por el burn-out. Según el colectivo Santé en danger (octubre de 2022), el 98,4 % de los profesionales sanitarios afirman tener dificultades que les causan sufrimiento en el trabajo (frente al 97,3 % en enero de 2021). 77,9 % ya han sido diagnosticados de burn-out. 34 % con baja laboral de 0 a 3 meses, teniendo en cuenta que tras un burn-out, 12,8 % han cambiado completamente de trayectoria profesional).
Manifestaciones clínicas del burn-out
Este síndrome puede manifestarse por síntomas de diversa gravedad, con un inicio gradual y a menudo insidioso.
Manifestaciones emocionales y físicas
Esta afección se manifiesta como fatiga persistente con dolores de cabeza y musculares, trastornos del sueño y bajos niveles de energía. Esta fatiga se traduce en una incapacidad para hacer frente al estrés o a las exigencias emocionales en el trabajo.
Despersonalización
Para protegerse del estrés emocional, los profesionales se vuelven menos empáticos. Se quejan con frecuencia de los pacientes o de las condiciones de trabajo.
La sensación de ineficacia
Este sentimiento de incompetencia o de trabajo inútil conduce a una caída de la motivación, e incluso a una pérdida de la pasión por el trabajo.
Manifestaciones cognitivas
Son frecuentes las dificultades de concentración, los olvidos frecuentes y la disminución de la capacidad de toma de decisiones. Estas dificultades pueden dar lugar a errores o descuidos que pueden afectar negativamente a la calidad de la asistencia.
Síntomas psicosomáticos
Dolor torácico, palpitaciones, problemas gastrointestinales y tensión muscular son síntomas que suelen aparecer en respuesta al estrés prolongado.
Trastornos del estado de ánimo
La ansiedad y la depresión son manifestaciones. En casos graves, esto puede llevar a sentimientos de desesperación e incluso a pensamientos suicidas.
Problemas de comportamiento
Para hacer frente al estrés o escapar temporalmente de la presión, los profesionales sanitarios pueden aumentar su consumo de sustancias como alcohol, tabaco o incluso psicofármacos.
Factores de riesgo
El informe Gollac analizó los riesgos psicosociales profesionales (RPS). Identificó seis categorías de factores de riesgo que contribuyen a los casos de burnout en el trabajo.
Cuidar de los cuidadores significa garantizar un sistema sanitario más humano y resistente.
Michel Gollac
Lo que hay que saber
El Informe Gollac es un documento clave sobre la prevención del RPS en el lugar de trabajo. Publicado en 2011, el informe fue elaborado por un grupo de expertos dirigido por el sociólogo y estadístico Michel Gollac. Su objetivo es proporcionar una base científica para evaluar los riesgos psicosociales y proponer medidas para mejorar la salud mental de los trabajadores.
Carga de trabajo
Exigencias emocionales
Autonomía limitada
Relaciones de trabajo
Conflictos de valores
Inseguridad laboral
Intensidad y organización del trabajo
Los cuidadores se enfrentan hoy a una intensa carga de trabajo. Esto se ve agravado por las largas jornadas laborales, los turnos de noche y la presión por mantener una alta calidad asistencial a pesar de las limitaciones de tiempo y personal.
Altas exigencias emocionales
Los cuidadores se enfrentan constantemente a situaciones de sufrimiento, enfermedad y, a veces, muerte. Tienen que gestionar sus propias emociones sin dejar de estar presentes y ser empáticos con sus pacientes.
Autonomía y margen de maniobra
La escasa autonomía y la falta de margen para tomar decisiones pueden provocar sentimientos de impotencia y frustración, lo que puede aumentar el estrés en el trabajo.
Relaciones laborales
Las relaciones tensas, marcadas por el conflicto, la falta de reconocimiento o incluso el acoso, aumentan el estrés y la ansiedad en el trabajo.
Valores en conflicto
Surgen cuando los valores personales entran en conflicto con las prácticas profesionales. Por ejemplo, un cuidador puede sentirse en conflicto si se ve obligado a prestar cuidados en condiciones que considera degradantes para los pacientes.
Inseguridad laboral
Los recortes presupuestarios obligan a los cuidadores a asumir una carga de trabajo acumulada con menos recursos. Esto puede provocar un sentimiento de abandono y falta de reconocimiento, factores agravantes del agotamiento.
Los factores de riesgo destacan múltiples fuentes de estrés en el trabajo y sus posibles efectos en la salud de los profesionales.
Es esencial poner en marcha políticas y prácticas destinadas a mejorar la calidad de la vida laboral, contribuyendo así a la calidad de la asistencia.
Prevenir el agotamiento: protegerse del burnout
La prevención del síndrome de desgaste profesional entre los profesionales sanitarios requiere una enfoque holístico. Este enfoque combina esfuerzos individuales y organizativos.
Estas son las medidas que deben adoptarse.
1. Desarrollar e implantar programas de formación sobre gestión del estrés y resiliencia.
El objetivo es ayudar a los cuidadores a gestionar su carga emocional, reconocer a tiempo los signos de estrés y desarrollar un sentido de la responsabilidad. resiliencia ante los retos diarios. Esta iniciativa está siendo llevada a cabo conjuntamente por el departamento de recursos humanos y el ejecutivo sanitario para garantizar que se aplica eficazmente y en consonancia con las necesidades de los cuidadores.
Entrenarte
Prevención del síndrome de desgaste profesional entre los profesionales sanitarios
2 puntos clave:
- Distinguir entre riesgos psicosociales, agotamiento, estrés y conceptos afines.
- Detectar los signos del agotamiento
Ejemplo de ejercicio práctico:
- Elaboración de una síntesis de los diferentes actores de la prevención y de las herramientas institucionales disponibles
Los participantes hablan:
Paul, enfermero de quirófano
"Trabajando en un quirófano, me sentía extremadamente cansado sin llegar a expresarlo con palabras. Gracias a este curso, me di cuenta de que estaba en una situación previa al parto. Descubrí estrategias para conservar mi energía y encontrar un equilibrio entre mi vida profesional y personal. Fue una auténtica llamada de atención.
Claire, ejecutiva sanitaria
"Tengo que lidiar a diario con la presión del trabajo y las tensiones del equipo. El curso me dio las claves para detectar los signos de agotamiento en mí misma y en mis compañeros. También aprendí a tomar medidas prácticas para mejorar la calidad de vida en el trabajo. Es una formación esencial para nuestro sector.
Béatrice, celadora de hospital
"Entre los horarios escalonados, la falta de personal y la carga emocional, me sentía al límite. Gracias a este curso, comprendí los mecanismos del agotamiento y cómo actuar antes de que sea demasiado tarde. También me ha gustado hablar con otros cuidadores: todos pasamos por las mismas dificultades y es bueno sentirse comprendido.
Entrenarte
- Evaluación de los niveles y factores de estrés
- Comprender las reacciones al estrés
- Identificar los factores de estrés personales y profesionales
Ejemplo de ejercicio práctico: autodiagnóstico de los niveles de estrés para identificar los factores estresantes en el trabajo
2. Mejorar las condiciones de trabajo y reducir la carga de trabajo excesiva
El objetivo es fomentar un entorno asistencial en el que los profesionales puedan concentrarse plenamente en la calidad de la asistencia, sin verse abrumados por exigencias excesivas. Esta acción la lleva a cabo principalmente el ejecutivo sanitario, para garantizar un entorno de trabajo óptimo y sostenible para los profesionales sanitarios.
3. Crear un entorno de trabajo de apoyo y colaboración
Los profesionales pueden apoyarse mutuamente para contribuir a crear un sentimiento de pertenencia y apoyo colectivo que ayude a los profesionales sanitarios a afrontar mejor las situaciones de estrés. Esta iniciativa está gestionada conjuntamente por el Departamento de Recursos Humanos y los gestores sanitarios, con la participación activa de los propios equipos, con el fin de fomentar una cultura de trabajo solidaria y colaborativa.
Testimonios :
"Antes, a menudo me sentía sola bajo la presión del trabajo. Pero ahora que nuestro departamento ha creado oportunidades para que los compañeros hablen y se apoyen mutuamente, he notado realmente la diferencia. Hemos introducido reuniones informales en las que todos pueden compartir sus dificultades y sus éxitos. No es mucho, pero saber que mis compañeros entienden por lo que estoy pasando y que podemos ayudarnos mutuamente marca la diferencia. Hoy me siento más tranquila y menos estresada a diario. Sandra, enfermera
"Siempre he pensado que el espíritu de equipo era esencial en nuestra profesión, pero no teníamos necesariamente las herramientas para reforzarlo. Desde que nuestro colegio anima a la gente a trabajar junta, con equipos de ayuda mutua y formación en trabajo en equipo, he notado una auténtica mejora. Hablamos más entre nosotros, nos apoyamos más, e incluso en momentos complicados, sabemos que podemos contar los unos con los otros. Ha cambiado por completo mi día a día. Stéphanie, auxiliar de cuidados
4. Fomentar el equilibrio entre la vida profesional y personal
Esto beneficia tanto a los profesionales sanitarios como a los pacientes. Esto puede conseguirse adaptando los horarios de trabajo, limitando las cargas administrativas, respetando los periodos de descanso, facilitando el acceso a apoyo psicológico, etc. Un profesional descansado y realizado está más atento, disponible y es más eficaz, lo que mejora las relaciones con los pacientes y la calidad de la atención prestada.
5. Establecer mecanismos regulares de seguimiento y evaluación
El objetivo es medir la eficacia de las estrategias de prevención mediante la realización periódica de encuestas de satisfacción y entrevistas individuales para recabar la opinión directa de los profesionales con vistas a ajustar las políticas y estrategias de calidad de vida laboral.
Ejemplos:
- Encuestas de satisfacción: calidad de vida en el trabajo, percepción de las medidas de prevención
- Entrevistas individuales: entrevista anual, entrevista a la vuelta de la baja por enfermedad, feedback tras la formación, etc.
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El agotamiento entre los profesionales sanitarios es un problema de salud pública que requiere atención e intervención tempranas. La creación de programas de apoyo, la mejora de las condiciones de trabajo y el fomento de prácticas de gestión del estrés son esenciales para proteger la salud mental y física del personal sanitario y mantener un alto nivel asistencial.
