Es una paradoja: el directivo es indispensable para el funcionamiento de la empresa... Pero muchos de ellos ya no desean Y menos aún en el periodo posterior a la crisis. Y por una buena razón: las sucesivas crisis han pasado factura a la salud de los directivos. ¿A qué se debe? ¿Cuáles son las causas del agotamiento de los directivos? ¿Qué soluciones prácticas pueden aplicarse? Michael Nlandu, gerente y director de un centro de formación, nos lo explica.
44 % es el número de directivos que dicen encontrarse en situación de malestar psicológico, según el último barómetro de Empreinte Humaine, empresa especializada en la prevención de riesgos psicosociales. Esta "cifra alarmante" se explica por varios factores. "Nos hemos dado cuenta de que el trabajo de directivo, responsable del rendimiento y el bienestar de su equipo, es cada vez más exigente, sobre todo en un entorno cada vez más competitivo. modo de trabajo híbrido o a distancia". Se trata de una forma de gestión que requiere una mayor inversión e intencionalidad por parte del gestor, en un contexto complejo e inestable. Gestionar equipos a distancia puede ser más difícil para :
- mantener la motivación y el compromiso
- mantener los vínculos y la cohesión del equipo
- evaluar las necesidades y expectativas de cada miembro del equipo
- resolver conflictos
El resultado: los directivos no aguantan más y están quemados.
"El directivo sano es una especie en peligro de extinción.
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Y las cifras hablan por sí solas. Según una encuesta de OpinionWay para Maison du management, el 62% de los empleados franceses no quieren convertirse en directivos. La razón: la falta de recompensa y reconocimiento.
"Los directivos ya no son material de ensueño".
Del mismo modo, según una encuesta de OpinionWay para Indeed, el 51% de los directivos considera que el trabajo se ha vuelto demasiado difícil después de la crisis.
El agotamiento de los directivos: una combinación de factores
Según los estudios de Yerkes y Dodson (1908), el estrés tiene un impacto directo en el nivel de rendimiento de un individuo. Fatiga, agotamiento, colapso, incluso agotamiento... el estrés prolongado y excesivo puede provocar trastornos emocionales, cognitivos, conductuales y somáticos. La causa: la discrepancia entre la percepción de las exigencias a las que está sometido el individuo y la percepción de su capacidad para hacerles frente.
Factores externos
Hay ocho factores externos que conducen al agotamiento. Y, muy a menudo, estos factores son acumulativos.
Estos son: sobrecarga de trabajo; complejidad e intensidad del trabajo; desequilibrio entre trabajo y vida privada; exigencias emocionales (gestión de la brecha entre emociones y sentimientos); falta de autonomía y margen de maniobra; malas relaciones sociales; conflictos de valores (desacuerdos) e inseguridad laboral.
Factores internos
También hay factores internos. El burnout puede afectar a cualquiera. No hay correlación entre edad, sexo, clase social... Pero hay objetivos que son más propensos. Entre ellos están las personas muy comprometidas y muy apegadas al valor del trabajo. Otros objetivos son las personas que temen ser o parecer incompetentes (síndrome del impostor) y los ultraperfeccionistas.
Detección de señales de alarma
Las señales de alarma, de cuatro tipos diferentes, se reflejan en un cambio notable. El primero es físico. Adopta la forma de fatiga y dolor. Es la traducción somática del estrés. Luego está el cognitivo, como la dificultad para concentrarse. También el emocional: ira, tristeza. Y por último, el estrés comportamental, en particular el aislamiento. Por tanto, las medidas que hay que tomar son prevenir estos sucesos infelicidad.
En 2010, el Dr. Dominique Servant, del Hospital Universitario de Lille, desarrolló una prueba para ayudar a prevenir estos síntomas. Esta prueba permite cuantificar los niveles de estrés, para usted y su equipo. Se apoya en una serie de veinte preguntas para evaluar los niveles de estrés en una escala de 0 a 3, con una puntuación final de entre 0 y 60. El objetivo es poder detectar tanto las señales de alerta como los factores desencadenantes. De ahí la puesta en marcha de acciones concretas a nivel individual y colectivo.
Combatir el estrés: soluciones individuales
Me enfrento a una situación de estrés agudo. ¿Qué debo hacer?
"Hay soluciones específicas que pueden ponerse en práctica para superar o prevenir el estrés agudo.
La primera solución práctica es hacer ejercicios de respiración abdominal. Al inflar el abdomen y estimular el diafragma, se reduce física y mecánicamente la "bola en el estómago" y se reduce neurológicamente la secreción de hormonas del estrés. "Se puede practicar. Este ejercicio diario te permite aprovechar este recurso.
La segunda solución sería "permanecer conectado al presente" para dejar de rumiar o darle vueltas a las cosas, ya sea mediante la meditación, que ayuda a anclar nuestra atención, o mediante la actividad física.
La tercera solución es dejarse llevar. "Actúo más que sufro". Se trata de intentar actuar y ampliar tu esfera de influencia, aceptando al mismo tiempo tus limitaciones.
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Organización en cuestión: soluciones sostenibles
Prevenir y encontrar soluciones al agotamiento de los directivos implica considerar la organización en su conjunto. A tres niveles.
A nivel directivo
Respetar los horarios, limitar las notificaciones digitales, priorizar las tareas en distintos plazos, definir objetivos... Los directivos deben fijarse límites realistas. En otras palabras, imponerse un marco y obligarse a respetarlo.
Del mismo modo, se trata de "darse energía", es decir, dedicarse tiempo a uno mismo. Se trata de reservar intencionadamente tiempo para "citas con uno mismo" en la rutina diaria (actividades de ocio, deporte, etc.).
Aceptar que no se es todopoderoso, aunque el sistema directivo-empleado-supervisor encierre al directivo en este papel.
"Las organizaciones resistentes son aquellas en las que el directivo no está encerrado en este papel.
El directivo debe formular sus necesidades en términos de tiempo ("Este mes yo..."), recursos y relaciones.
Para directivos de directivos
¿Qué se necesita para ser autónomo? Esta pregunta es responsabilidad de los directivos, que deben dar autonomía y recursos a sus gestores locales.
Esto implica también las siguientes acciones: escuchar y reducir los elementos irritantes, mantener un ambiente positivo, definir marcos más claros y precisos y objetivos realistas, decidir y establecer prioridades.
"En general, se trata de replantearse la organización del trabajo para simplificarlo.
A nivel de empresa
A nivel de empresa, se pueden prever varias soluciones: crear redes de confianza, formar en primeros auxilios para la salud mental, reducir los tiempos de reunión, estar más atentos a la carga de trabajo/recursos, fomentar la actividad física corporativa.
"Lo ideal sería combinar estos tres niveles de actuación.
Lo que hay que recordar: existen soluciones para hacer frente al agotamiento de los directivos y prevenir las múltiples manifestaciones de la infelicidad. A nivel individual, existen soluciones específicas que pueden ponerse en marcha para superar o prevenir una situación de estrés agudo. También hay que pensar en la organización en su conjunto, a tres niveles (directivo, directivos de directivos, la empresa). Pero antes que nada, hay que empezar por uno mismo (primer nivel): fijar límites aceptables para uno mismo y estar decidido a mantenerlos. Estas soluciones prácticas pueden ser aplicadas gradualmente por el propio directivo.
