Mejore el compromiso de sus equipos con un feedback preciso, objetivo y eficaz gracias a la inteligencia artificial (IA). Al automatizar la recopilación y el análisis del feedback, puede mejorar su capacidad de respuesta y su imparcialidad. La IA también le permite ofrecer un feedback más objetivo al centrarse en elementos objetivos. Descubra cómo utilizar estas herramientas para aumentar el rendimiento de sus equipos y formar parte de una cultura de mejora continua. Hélène Toye, formadora experta en comunicación y desarrollo personal, nos lo explica.
Como directivo, usted es responsable del compromiso y la motivación de su personal. Pero, ¿cómo responder a estas expectativas? Pidiendo y dando regularmente su opinión. Este feedback ayuda a cada uno de sus empleados, así como a usted mismo, a tomar conciencia de sus puntos fuertes y a identificar las áreas de mejora. Sin embargo, las limitaciones de tiempo, la subjetividad y, a veces, la falta de formación hacen que esta tarea sea compleja. Aquí es precisamente donde entra en juego la IA. Le ofrece una solución innovadora para interrogar, generar y, a continuación, proporcionar feedback.
Gracias a la IA, puede transformar la forma en que recibe y transmite los comentarios.
¿Por qué utilizar la IA para proporcionar retroalimentación?
La IA, una herramienta eficaz y precisa para obtener información pertinente
En primer lugar, la IA facilita la recopilación de información y opiniones a través de encuestas. A continuación, los algoritmos procesan un gran volumen de datos en un tiempo récord. A continuación, la IA analiza con precisión las respuestas de sus empleados. Esta información le permite ofrecer opiniones precisas.
La IA, una herramienta de retroalimentación para la mejora continua
La IA también ofrece la posibilidad de supervisar y analizar los progresos de forma continua. Puede obtener informes periódicos sobre el rendimiento individual y colectivo de sus equipos (cuadros de mando, mapas de calor, etc.). Además, sus empleados pueden acceder a sus cuadros de mando personales para responsabilizarse de sus progresos. Este enfoque proactivo fomenta una cultura de mejora continua. Se anima a los empleados a progresar continuamente.
La historia de Ella
Me considero un empleado competente, pero últimamente tengo la impresión de que estoy perdiendo un poco el equilibrio. Los objetivos son altos y mi carga de trabajo aumenta. Me sentía abrumado, hasta que entró en juego nuestra herramienta de IA.
Esta herramienta controla mi compromiso en tiempo real, a través de encuestas de satisfacción, evaluaciones de rendimiento e incluso mis intercambios con mi jefe.
Uno de los aspectos más útiles es que la IA detecta mis signos de desmotivación, como un descenso de la productividad o cuando no alcanzo un objetivo. En cuanto se detecta un problema, se avisa a mi jefe. Rápidamente puede programar una reunión para hablar de mis dificultades. Este rápido seguimiento nos permite reajustar mis objetivos y encontrar soluciones para aligerar mi carga de trabajo, lo que supone un verdadero alivio.
Lo que más me gusta es que la herramienta se adapta a mi forma de trabajar. Me gusta recibir comentarios detallados por escrito después de cada reunión, mientras que mi jefe prefiere intercambios más directos y espontáneos. La IA ajusta el tono y el formato de los mensajes para que ambos nos sintamos cómodos y comprendidos. Gracias a este sistema, me siento más motivada, más implicada y, sobre todo, mucho más apoyada. Este feedback personalizado me ayuda a mantener el rumbo y refuerza la relación con mi jefe.
La IA, una herramienta de información objetiva
Una de las principales ventajas de la IA es su capacidad para reducir el número de sesgo retroalimentación. Los prejuicios, las emociones y las relaciones personales influyen en los comentarios. Con la IA, en cambio, los comentarios son neutrales y objetivos. Se centra únicamente en el rendimiento y en los resultados medibles. El resultado es un entorno de trabajo más justo y transparente. Además, deja de lado su opinión y se centra en los hechos.
[Formación]
El feedback es una poderosa herramienta de comunicación y motivación.
A través de ejercicios prácticos (juegos de rol, juegos, etc.), los papelUtilizando diversas herramientas (por ejemplo, estudios de casos de los participantes), practique la emisión de comentarios constructivos para que se convierta en parte integrante de sus prácticas cotidianas de gestión.
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El feedback es esencial para cualquier directivo que se preocupe por el rendimiento y el bienestar de su equipo.
Pero, ¿cuáles son las mejores maneras de hacerlo? ¿Hay pasos en falso que debas evitar a toda costa?
Para saber más sobre las características de un feedback impactante, lea el artículo Feedback: una palanca para el éxito de la gestión.
Herramientas de IA para generar y analizar opiniones
Existen muchas plataformas y programas de IA diseñados para facilitar la generación y el análisis de opiniones. Cada uno tiene sus características específicas. He aquí algunos ejemplos:
Eletive permite acciones personalizadas basado en las reacciones de los equipos y ayuda a identificar rápidamente las áreas que requieren especial atención.
Officevibe y Culture Amp siguen la evolución del compromiso.
Qualtrics ofrece una gran flexibilidad en la creación de encuestas.
Zest anima comunicación abierta y transparente y ayuda a determinar las necesidades de formación y desarrollo.
Todas estas soluciones están equipadas con cuadros de mando intuitivos. Permiten ver los datos rápidamente y tomar decisiones con conocimiento de causa.
[Testimonio] Utilizar la IA para mejorar mi capacidad de respuesta: del análisis de los comentarios a la acción
Recientemente, a raíz de una encuesta, uno de mis colegas compartió una preocupación:
"Me parece que los objetivos y las prioridades carecen de claridad.
Este comentario fue analizado por nuestro sistema de IA. A continuación, nuestra herramienta comparó este comentario con otros, similares dentro de mi equipo. La IA fue capaz de identificar los perfiles de las personas afectadas, en particular los recién llegados.
Gracias a este análisis :
- por un lado, me di cuenta rápidamente del problema
- en segundo lugar, he identificado a los empleados afectados
Con estos dos datos, he puesto en marcha las acciones oportunas para mejorar la claridad de mis comunicaciones y ajustar mi apoyo al público destinatario.
Integración de las herramientas de feedback en el proceso empresarial
Para sacar el máximo partido de la IA, es necesario integrar estas herramientas de feedback en los procesos empresariales existentes. Lo ideal es sincronizarlas con los sistemas de gestión de recursos humanos y las plataformas de colaboración. Esta integración centraliza los datos y garantiza que los comentarios reflejen una visión coherente del rendimiento.
La formación de los usuarios también es un reto. Tienen que comprender las capacidades y limitaciones de la IA a la hora de proporcionar información. Además, tienen que adquirir los conocimientos técnicos necesarios para utilizar las herramientas. Por tanto, su enfoque debe ser progresivo e integrador. Implique a todas las partes interesadas en este proceso de transformación.
[Formación]
El objetivo de Prompt Engineering es optimizar la comunicación con modelos generativos de IA.
Comprender sus principios fundamentales le ayudará a desarrollar las habilidades necesarias para crear instrucciones eficaces. Esto facilita la generación de respuestas específicas o la realización de tareas precisas.
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Más de 380 profesionales respondieron al cuestionario ¿Qué IA elegir para su trabajo?
Los usuarios de IA son entusiastas pero cautos. Más de uno de cada cuatro cree que la IA les ahorra mucho tiempo. Sin embargo, les preocupan los riesgos, con la confidencialidad a la cabeza de la lista.
Lea todos los resultados en el artículo Uso e impacto de la IA en las empresas - Resultados del AI Quiz.
5 acciones para una solicitud de feedback eficaz
Las opiniones no son unidireccionales. La IA también te ayuda a recabar opiniones de tus empleados.
1. Defina el objetivo de sus comentarios
Antes de hacer una petición, es importante saber qué quiere conseguir. Por ejemplo, ¿quiere :
¿Evaluar el rendimiento?
¿Necesita información sobre un proyecto?
¿Comprender el impacto de una iniciativa o cambio?
¿Medición del compromiso?
2. Elegir el momento adecuado para pedir opiniones
Evite los periodos de mayor actividad para solicitar opiniones. Así obtendrá respuestas más meditadas.
3. Utilizar un tono claro y respetuoso al solicitar opiniones
Formule su petición de opinión de forma que fomente respuestas sinceras y constructivas. Por ejemplo: "Hola Camille, valoramos tu opinión y nos gustaría recibir tus comentarios sobre el proyecto X. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar y a satisfacer mejor tus expectativas. Tu opinión nos ayudará a mejorar y a satisfacer mejor tus expectativas".
4. Formular preguntas concretas
Las preguntas precisas permiten obtener respuestas más detalladas y, por tanto, más útiles.
5. Utilizar la IA para optimizar la información
Muchas herramientas de IA ofrecen modelos de preguntas, análisis de sentimientos y sugerencias para mejorar la calidad de las preguntas formuladas.
Diseño de encuestas con IA: puntos a tener en cuenta
Integrar la IA en sus procesos de retroalimentación también plantea retos. La confidencialidad de los datos debe ser una de sus preocupaciones. Debe asegurarse de que los datos que recopila están protegidos y se utilizan de forma ética. Para ello, elige herramientas que cumplan la normativa de protección de datos.
Utilizar la IA para modernizar el feedback tiene una serie de ventajas: ahorra tiempo, puede personalizarse y mejora la precisión. ¿Sus empleados son optimistas? Si es así, ven en la IA una palanca para acceder más fácilmente a la información, mejorar su productividad y aprovechar las oportunidades. Sin embargo, hay que tranquilizar a los que tienen reservas. Insista en el hecho de que la IA es una herramienta de toma de decisiones, pero no sustituye a las relaciones humanas.
